Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S7 neobdrží oznámení SMS, když je vlákno konverzace otevřené
• Problém č. 2: Adobe Elements Organizer v počítači nedokáže detekovat fotografie v Galaxy S7
• Problém č. 3: Po výměně obrazovky Galaxy S7 edge nebude posílat SMS a volat
• Problém č. 4: Galaxy S7 stále ztrácí mobilní služby
• Problém č. 5: Jak nastavit obchodní e-mailový účet v e-mailové aplikaci Galaxy S7
• Problém č. 6: Mobilní datové připojení Galaxy S7 je přerušované
• Problém č. 7: Problém s černou obrazovkou Galaxy S7 se nezapne
• Problém č. 8: Jak flashovat bootloader Galaxy S7
• Zapojte se s námi

Jeden z běžných problémů # GalaxyS7 a # GalaxyS7edge souvisí se zaváděním, takže vám dnes přinášíme jeden z nejúčinnějších způsobů jeho opravy - blikáním bootloaderu. Spolu s tímto číslem a jeho řešením vám přinášíme také dalších 7 různých problémů. Doufáme, že řešení, která zde dnes poskytujeme, pomohou mnoha uživatelům, nejen těm, které jsou zde dnes uvedeny.

Problém č. 1: Galaxy S7 neobdrží oznámení SMS, když je vlákno konverzace otevřené

Ahoj. Mám Samsung S7, který obecně miluji. Aktualizace před chvílí však zastavila některá z mých textových oznámení a nemohu přijít na to, jak to opravit. Když dostanu text, vždy dostanu oznámení. Pokud však po odpovědi neodejdu z této konverzace, nedostanu oznámení, pokud mi původní odesílatel odpoví. Abych věděl, jestli mi někdo v aktuální konverzaci pošle 2., 3. atd. Text, nemohu zůstat na obrazovce dané konverzace. Pokaždé, když si přečtu text od dané osoby nebo na ni odpovím, musím z konverzace vycouvat, abych dostal oznámení o nových odpovědích. Dává to smysl? 🙂 Existuje způsob, jak to změnit? Nebo je tato možnost právě pryč? - Andrea

Řešení: Ahoj Andrea. Stejné chování jsme zaznamenali u vlastních Galaxy S7 a S8 edge (oba se systémem Android Nougat), takže to funguje. Neexistuje žádná možnost toto chování někde změnit, takže řešením zdravého rozumu je jednoduše zavřít vlákno konverzace, když ji nečtete. Nevíme, zda Samsung nebo Google toto chování v budoucnu změní, takže zatím můžeme vše brát tak, jak to je.

Nemůžeme si být jisti, jestli se totéž stane i při používání jiných aplikací pro zasílání zpráv, takže zkuste je použít, abyste poznali rozdíl.

Problém č. 2: Adobe Elements Organizer v počítači nedokáže detekovat fotografie v Galaxy S7

Byl jsem schopen připojit telefon k notebooku. Automatické přehrávání je nastaveno tak, aby otevřelo aplikaci Adobe Elements Organizer a našlo obrázky k importu, když je zvýrazněno tlačítko Připraveno pro import médií. Za poslední 2 týdny společnost Elements tvrdí, že není schopna získat žádné miniatury pro import. Telefon je zaneprázdněn nebo není připojen. Aktualizoval jsem a restartoval oba stroje. Stále stejná zpráva. Změnil jsem automatické přehrávání na import přes běžné fotografie na notebooku, nic. Změnil jsem automatické přehrávání, aby se mě zeptal, co mám dělat, když je připojen, nic. Klikl jsem na okno, které se zobrazí, když se připojíte, a vybral různé možnosti, nic. - Karen

Řešení: Ahoj Karen. Jsme tady, abychom podporovali problémy se systémem Android, takže pokud máte problém s programem pro PC (Windows nebo iOS), doporučujeme vám kontaktovat tým podpory uvedené aplikace, nikoli nás. Jedinou funkcí, kterou chcete před komunikací s vývojářem aplikace Adobe Elements Organizer zkontrolovat, je připojení telefonu k počítači pomocí USB. Pokud váš počítač dokáže detekovat, číst a přenášet soubory sem a tam pomocí svého průzkumníka souborů, znamená to, že problém, který máte, je způsoben problémem s programem Adobe Elements Organizer.

Pokud si myslíte, že problém souvisí s telefonem, zvažte obnovení továrního nastavení pomocí následujících kroků:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pamatujte, že obnovení továrního nastavení smaže uživatelská data, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd., Takže si před vytvořením vytvořte zálohu svých souborů.

Problém č. 3: Po výměně obrazovky Galaxy S7 edge nebude posílat SMS a volat

Před několika týdny jsem měl obrazovku na svém Samsung Galaxy S7 edge opravenou, protože jsem omylem upustil telefon, který rozbil obrazovku. Nyní, když jsem měl telefon opravený, jsem měl strašnou službu a věci na mě šibaly. Například nemohu posílat textové zprávy nebo jednoduše telefonovat. Ale můžu dostávat zprávy a telefonní hovory od svých kontaktů nebo od kohokoli. A pokud chci na svém telefonu něco dělat, musím být připojen k signálu WiFi. MTS a Samsung mi stále říkaly, že můj bezdrátový signál může být poškozen nebo něco jiného. Myslím, že je to můj servisní signál nebo potřebuji resetovat telefon. Ale teď nevím, co dělat, pomozte prosím !!! -Gareth

Řešení: Ahoj Garethe. Pokud nechcete poslouchat rady společnosti Samsung ohledně možného hardwarového problému (kterým může být anténa nebo jiná konkrétní součást, která zpracovává síťové funkce), spolupracujte s bezdrátovým operátorem, aby vám pomohli správně nakonfigurovat telefon. Existuje spousta věcí, které je třeba zkontrolovat, abyste zjistili skutečnou příčinu problému, a nejlepší je nejprve se ujistit, že je správné nastavení sítě v telefonu.

Jakmile vyřešíte možný problém s nastavením sítě, je další věcí, kterou váš bezdrátový operátor zkontroluje, zda váš účet funguje správně. Mohou existovat určitá omezení specifická pro účet, která mu brání v provádění určitých úkolů. Nenapadá nás žádné logické vysvětlení, jak se to může stát, když si jediný jiný myslí, že jste to udělali, bylo nechat vyměnit obrazovku, ale přesto to stále stojí za kontrolu.

Pokud má telefon správné síťové nastavení a na vašem účtu nejsou žádné blokování nebo omezení, můžete na konci provést další nastavení zařízení. Tímto způsobem zajistíte, aby neexistovaly žádné aplikace třetích stran a závady softwaru, které by ovlivnily síťové funkce. Nezapomeňte zkontrolovat, jak fungují SMS a hlasová volání hned po obnovení továrního nastavení telefonu. V tuto chvíli byste neměli instalovat nic (aplikaci nebo aktualizace). Pokud se telefon nadále chová tak, jak se chová právě teď, můžete předpokládat, že za ním musí být hardwarový problém.

Diagnostika hardwaru je složitá záležitost a v závislosti na situaci nemusí být nikdy možné zjistit skutečnou příčinu problému. Chcete-li zvýšit pravděpodobnost identifikace a řešení problému, odešlete telefon společnosti Samsung. Telefon musí být fyzicky zkontrolován jejich technikem, aby vám v tomto případě nemohlo pomoci žádné množství hovorů do zákaznického servisu. Ještě lépe, nechte to vyměnit.

Problém č. 4: Galaxy S7 stále ztrácí mobilní služby

Ahoj!! Doufám, že mi pomůžete najít nějaké odpovědi a pomůžete mi s řešením problémů.Mám problém se sníženým signálem! Stává se to nyní nejméně 3-4krát denně. Moje texty budou kroužit, kroužit a poté nikdy neodesílat. Pak se moje aplikace nenačtou nebo se moje webové prohlížení nenačte. Moje hovory neprojdou. Je to jako, doslova se všechno vypne. Ale když se podívám do rozbalovací nabídky (horní část telefonu lol), říká, že mám plné pruhy a 4G LTE. Verizon je můj poskytovatel telefonních služeb a operátor, ale v obchodě se mi zatím nepodařilo dostat a požádat o pomoc. Za posledních několik dní se to zhoršilo. Měli jste s tím nějaké stížnosti? Zašlete mi prosím e-mail! Děkuji. - Briana

Řešení: Ahoj Briana. Nejprve neposíláme odpovědi e-mailem. Chceme zpřístupnit naše návrhy a řešení i dalším uživatelům Androidu, takže je místo toho zveřejníme. Doufáme, že tento článek najdete včas.

Zadruhé, občasné problémy s celulárními službami jsou nejčastěji způsobeny problémy na straně operátora, takže se ujistěte, že jim zavoláte, kdykoli je zažijete. Problém mnohokrát nesouvisí s telefonem, ale pokud máte podezření, že za to může váš telefon, můžete vždy vyzkoušet základní kroky při řešení potíží se softwarem, jako například:

1. vymazání oddílu mezipaměti,
2. pozorování v nouzovém režimu
3. mazání mezipaměti a dat příslušných aplikací a
4. obnovení továrního nastavení.

Zde jsou kroky, jak postupovat při každém z nich.

Vymazání oddílu mezipaměti

Drobné chyby firmwaru a hardwaru lze opravit odstraněním mezipaměti systému. Ve skutečnosti to technici vždy doporučujeme provést před provedením některého z postupů resetování:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Restartování telefonu v nouzovém režimu

Je nezbytně nutné tento postup znát, protože je velmi důležitý při řešení potíží s aplikacemi třetích stran nebo staženými aplikacemi. Tyto kroky můžete provést, pokud se telefon často restartuje a nemůžete provádět řešení problémů v normálním režimu.

1. Vypněte Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Vymazání mezipaměti a dat aplikace

Je pravděpodobné, že problém může spočívat na úrovni aplikace, takže vymažte mezipaměť a data všech aplikací, se kterými máte problémy. Zde je postup:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6.0.
3. Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Vymazat data a Vymazat mezipaměť pro aplikaci.

Obnovte tovární nastavení vašeho S7

Jedná se o drastický krok, který zahrnuje otření telefonu, aby se vrátil zpět do čisté břidlice. Vymaže všechna uživatelská data, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd., Takže před provedením zálohy vytvořte zálohu:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém č. 5: Jak nastavit obchodní e-mailový účet v e-mailové aplikaci Galaxy S7

Ahoj. Na svém notebooku mám firemní e-mailový účet. Je v aplikaci Microsoft Outlook. Mám také osobní účet Gmail. Již mám přístup ke svému účtu Gmail ze svého S7 a chci mít přístup ke svému obchodnímu účtu současně. Snažil jsem se postupovat podle obvyklých pokynů, ale po nastavení serveru pro výměnu, když jsem vyzván k přihlášení, pak řekne „nelze se připojit k serveru.“ Co musím udělat, aby to fungovalo? Prosím pomozte. Díky předem. - Jamie

Řešení: Ahoj Jamie. Pokud máte e-mailovou doménu aplikace Outlook (například [e-mail chráněn]), zkuste nejprve nastavit všechny funkce ochrany zabezpečení, jako je dvoustupňové ověřování, aplikace pro ověřování identity a hesla aplikací, než nastavíte účet ve svém e-mailovém účtu S7. Můžete to udělat po přihlášení k účtu Outlook v počítači a změně nastavení účtu na kartě Zabezpečení.

Pokud máte jinou e-mailovou doménu, požádejte o podporu svého poskytovatele e-mailových služeb. Měli by být schopni vám sdělit, zda jejich služba podporuje také e-mail prostřednictvím mobilu.

Problém č. 6: Mobilní datové připojení Galaxy S7 je přerušované

Ahoj. Toto je poprvé, co mám tento problém s mým Galaxy S7. Moje datové připojení je v pořádku, protože jsem dostal telefon a teď najednou můj internet bude fungovat, pak o 5 minut později se zastaví, pak prostě pokračujte v práci a pak ne. Přivádí mě to k šílenství, zejména proto, že nemám wifi.

Nevím, jestli je to služba mobilního telefonu nebo telefon. Prosím pomozte! Také to bude velmi horké, když ho používám. - Courtney

Řešení: Ahoj Courtney. Stejně jako to, co jsme řekli Brianě výše, první věcí, kterou musíte v tomto případě udělat, je informovat o tom svého poskytovatele služeb. Měli byste to udělat, i když máte podezření, že problém spočívá ve vašem telefonu, aby mohli dvakrát zkontrolovat, zda se ve vaší oblasti nevyskytuje problém se sítí. Musí také zkontrolovat, zda je ve vašem účtu nastaven nějaký problém nebo omezení, které by mohlo narušit využití vaší sítě. Jakmile dokončí kontrolu všeho na svém konci, je čas, aby vám pomohli vyřešit problém s telefonem.

Pokud jde o řešení problémů s telefonem, věci, které můžete udělat, se příliš neliší od kroků, které jsme doporučili pro Brianu. Stejné kroky uvedené výše budou stejné jako ty, které vám umožní provést zástupce podpory vašeho operátora. Pokud chcete, můžete je zkusit ušetřit čas, než zavoláte operátorovi. Pokud se po jejich provedení nic nezmění, problém musí být na straně sítě. Za předpokladu, že se o svůj telefon staráte (nikdy nespadl, nebyl vystaven vodě nebo teplu, odkořen atd.), Nemůžeme myslet na žádný problém s hardwarem, který by mohl vyústit v zážitek, který máte.

Problém č. 7: Problém s černou obrazovkou Galaxy S7 se nezapne

Ahoj, nedávno jsem se pokusil propracovat váš článek „Černá obrazovka smrti“. Můj S7 reaguje na boty vibracemi a LED světlem, ale samotná obrazovka stále nereaguje. Nespadl jsem ani nic, ani to není prasklé nebo jinak viditelně poškozené. Nějaké návrhy? - Jamie

Řešení: Ahoj Jamie. Pak už nemůžete dělat nic. Problémem je buď špatná obrazovka, nebo neznámý problém s hardwarem. Telefon musíte zaslat, aby jej bylo možné opravit nebo vyměnit.

Problém č. 8: Jak flashovat bootloader Galaxy S7

Blikal jsem vlastní ROM na můj G935F běží Marshmallow, ale zapomněl jsem udělat zálohu. Uvízlo moje zařízení v bootovací smyčce. Existuje způsob, jak získat obnovení bootloaderu akcií a ROM? Sklad ROM je snadný. Mám potíže s nalezením bootloaderu. Už jsem na tom asi 7 hodin a žádné takové štěstí. - Bryan

Řešení: Ahoj Bryane. Nechceme kompilaci bootloaderů nebo firmwaru, jako je Sammobile, takže nejprve navštivte tento web. Jakmile jste na webu, proveďte následující:

1. Vyhledejte správný firmware pro váš model telefonu a stáhněte si jej. Ujistěte se, že jste vybrali ten správný. Mělo by se jednat o stejný přesný firmware, jaký byl dříve spuštěn ve vašem zařízení. Předpokládáme, že někde uvedete verzi firmwaru. Pokud jste si toho dříve nevšimli, je pravděpodobné, že si vyberete špatný. Jak už možná víte, použití nesprávného firmwaru může způsobit komplikace, takže s tím hodně štěstí.
2. Řekněme, že jste identifikovali správný firmware. Poté jej chcete stáhnout do počítače. Soubor firmwaru by měl obsahovat spoustu souborů, například AP_, BL_, CSC_ atd.
3. Vyhledejte soubor, který začíná štítkem BL; měl by to být odpovídající soubor zavaděče pro tento firmware. Jakmile identifikujete soubor zavaděče, zkopírujte jej na plochu počítače nebo do jakékoli jiné složky, ke které máte snadný přístup.
4. Pokračujte zbytkem blikající procedury pomocí programu Odin.
5. V Odinu klikněte na kartu BL a ujistěte se, že používáte soubor bootloaderu, který jste identifikovali dříve.
6. Nyní se ujistěte, že stav „Zařízení přidáno“ a jeho pole „ID: COM“ zmodrá, než stisknete tlačítko START. Tím se spustí blikání zavaděče telefonu.
7. Po dokončení postupu restartujte telefon.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.