Obsah

• Problémy a opravy spektrálního kabelu
• Problémy s kabelem spektrálního kabelu
• Spektrum Telefon nefunguje
• Problémy s televizním spektrem
• Spektrum Internet Pomalu
• Problémy spektra DVR
• Problémy s digitálním adaptérem Spectrum
• Jak získat rychlejší podporu spektra

Problémy s frekvenčním spektrem jsou předurčeny k tomu, aby přišli na nejhorší možný čas, kdy vyrazíte na internet, domácí telefon nebo kabelovou TV. Projdeme společné problémy se Spectrum a jak je opravit, aniž bychom ztráceli čas na telefonu nebo čekali, až se opravdový pracovník dostane do práce ve čtyřhodinovém okně.

To vám také pomůže vyřešit problémy s Time Warner Cable, ale pokud zavoláte, pravděpodobně budete nyní zákazníkem Spectrum, i když jste nic nezměnili, protože jsou nyní stejnou společností.

Přečtěte si: Jak ušetřit 100 dolarů na vašem zákoně o spektru

Pokud máte stále problémy se spektrem, možná budete muset podívat na možnosti řezání kabelů. Můžete být v pokušení používat Spectrum TV streaming, ale budete pravděpodobně lépe při pohledu na plnou přestávku na službu, jako je DirecTV Now nebo Sling. Můžete se také rozhodnout přepnout na DirecTV.

Pokud vaše televize přestane fungovat nebo nebudete moci připojit vaše mobilní zařízení, jako je iPad nebo herní konzole, k internetu, to je to, co musíte udělat.

Mnohokrát můžete vyřešit běžné Spectrum problémy sami, stanovení výpadku internetu nebo co se zdá být zlomený DVR s malými akcemi. To vám ušetří čas a starosti o volání o pomoc, pokud to opravdu nepotřebujete.

Zde je pohled na to, jak můžete vyřešit řadu problémů s technologií Spectrum sami a jak rychleji získat podporu, pokud to nedokážete vyřešit sami.

Naučte se, jak opravit běžné problémy Time Warner Cable. 360b / Shutterstock.com

Pokud máte problémy se Spectrum, měli byste zavolat na stejné číslo, které jste vždy požádali o pomoc, když jste zákazníkem Time Warner. Pokud jste bývalý zákazník Time Warner Cable, můžete zavolat 1 (800) 892-4357.

Všechny tyto problémy a opravy TWC jsou stejné jako problémy se Spectrum a opravuje, na které narazíte, protože jedinou změnou je název.

Problémy a opravy spektrálního kabelu

Pokud dojde k výpadku Spectrum, nemůžete je pomocí těchto kroků opravit. Příležitostně Time Warner Cable a Spectrum jde dolů, když je špatné počasí, elektrický problém nebo jiné důležité problémy v okolí.

Můžete použít nástroj, jako je DownDetector, abyste zjistili, zda ostatní ve vaší oblasti také zažívají problémy se spektrem, nebo můžete požádat o pomoc. Když zavoláte Spectrum, automatizovaný telefonní záznamový systém vám obvykle řekne, zda je ve vaší oblasti problém.

Obvykle zkusím tyto opravy pro Time Warner Cable a Spectrum problémy před voláním, protože mnoho problémů lze snadno opravit na vlastní pěst za méně než pět minut.

Problémy s kabelem spektrálního kabelu

Když narazíte na problémy s Internetem Time Warner Cable, můžete mnoho z nich opravit restartem.

Když je váš Spectrum Internet vypnutý, nemůžete připojit počítače nebo tablety k Internetu. Pokud se podíváte na přední část modemu Spectrum, který může vypadat podobně jako na obrázku výše, některá světla nesvítí.

Když věci fungují dobře, budete obvykle vidět světlo pro napájení, pevné světlo pro online a v závislosti na modelu pevné nebo blikající světla pro odesílání a přijímání nebo Upstream / Downstream. Pokud se světla liší od normy, je něco v nepořádku. To může být ve vašem domě nebo to může být výpadek.

První opravou problémů se Spectrum je reset modemu. Chcete-li to provést, odpojte modem alespoň jednu minutu od napájení. Poté, co je hotovo zapojte zpět a mnohokrát se připojí bez dalších akcí. Můžete se také ujistit, že jsou vodiče připojeny správně.

Měli byste se také podívat na směrovač, který obvykle sedí vedle modemu a má na něm anténu nebo dvě antény. Ujistěte se, že na jednom z předních světel nezobrazuje oranžovou barvu pro Internet. Typicky zelená je dobrá oranžová je špatná. Pokud je oranžová nebo indikuje, že není připojení k internetu, můžete ji restartovat odpojením po dobu alespoň jedné minuty.

Pokud potřebujete, aby se telefon připojil, když je zařízení Spectrum vypnuté, můžete telefon WiFi vypnout nebo odpojit směrovač, dokud problém neodstraní.

Pokud se vám nepodaří opravit problémy s internetem Spectrum odpojením, budete možná muset naplánovat službu, ale můžete začít tím, že budete kontaktovat online podporu Spectrum namísto volání pomocí podrobností v dolní části této příručky.

Spektrum Telefon nefunguje

Pro uživatele s domácím telefonem Spectrum existují také časy, kdy to nefunguje. Mnohokrát, pokud domácí telefon přestane pracovat, je vázán na internet je dolů, ale může se to stát sám.

Restartování telefonu a modemu může opravit některé problémy s telefonem Spectrum.

Pokud k tomu dojde, budete možná muset telefon odpojit od sítě na minutu a zapojit se zpět a provést to samé s modemem.

Pokud se tím problém nevyřeší, určitě budete potřebovat někoho, kdo by se s ním mohl vypořádat.

Problémy s televizním spektrem

Problémy s televizním spektrem jsou podobné problémům s internetem, ale můžete zaznamenat špatnou kvalitu obrazu nebo problémy se zvukem.

Pokud nemůžete sledovat žádnou televizi, je to pravděpodobně výpadek nějakého druhu. Můžete stále kontrolovat připojení, ale kurzy jsou dobré, budete muset počkat na opravu Spectrum.

Když vidíte špatnou kvalitu obrazu na Spectru, měli byste zkontrolovat připojení. Nepoužívejte mnoho rozbočovačů a vyhněte se použití pravoúhlých kabelových adaptérů, protože mohou také způsobit problémy.

Odstraněním rozbočovačů a adaptérů můžete brzy zažít lépe vypadající a spolehlivější televizní službu Spectrum.

Spektrum Internet Pomalu

Všichni jsme zažili zpomalení Spectrum Internet. Každý, kdo používá Time Warner, běží do tohoto týdne, nebo dokonce denně. Pokud požádáte o pomoc, považují ji pouze za pomalou, pokud jste připojeni k modemu přímo, což není způsob, jakým internet používá 99% lidí. Je to pro ně hezké, že v podstatě řeknou hodně štěstí, můžeme vám prodat nový balíček.

Zkontrolujte rychlost svého TWC Internetu.

Zde je to, co musíte udělat, abyste zjistili, proč je vaše Spectrum Internet pomalé.

Nejprve je třeba restartovat směrovač. To může opravit mnoho zpomalení. Dále zkontrolujte, zda se jedná o všechna vaše zařízení, nebo zda je to jen ta, kterou používáte. Toto zařízení můžete také restartovat.

Další věc, kterou zkontrolovat, je umístění ve vašem domě. Čím dále jste od routeru, obvykle jsou to pomalejší rychlosti. To platí zejména pro stěny a více pater mezi vámi a routerem.

Pokud stále dochází k pomalému připojení k Internetu, zejména pokud můžete otestovat pintod do směrovače, můžete tento problém zúžit na problém Spectrum. Rychlost si můžete ověřit pomocí Speedtest.net. Mělo by být blízko tomu, za co platíte.

Je pomalá po celou dobu, nebo jen v určité denní době? Po celé měsíce byl internet nepoužitelný v noci a navzdory 5 výletům nikdo nemohl zjistit proč. Nakonec určili kabel, který spojil můj dům s TWC (nyní Spectrum) byl poškozen a při nočním rušení v podstatě přerušil internet.

Time Warner telefonická podpora nebyla užitečná, říkal mi, že bych byl účtován za návštěvy techniků několikrát, protože internet fungoval dobře během dne, kdy mohli přijít diagnostikovat problém. Pokud narazíte na podobný problém, budete muset neúnavně podporovat jezevce a pokud to technik nedoporučuje, požádejte o nový řádek. Většinu času pokryjí náklady na instalaci linky na vnější stranu vašeho domu.

Další možností je, že platíte za pomalý internetový plán. Pokud se jedná o tento případ, měli byste se zeptat, jaké typy obchodů můžete získat. Nejlepším doporučením je neplatit cenu nálepky za plány Spectrum Internet.

Problémy spektra DVR

Problémy spektra DVR jsou častou stížností účastníků. To zahrnuje DVR zmrazení, přeskakování nahrávek a další problémy, které vám brání ve sledování.

Dvě řešení problémů Spectrum DVR jsou cyklování napájení a mazání videí. První věc, kterou musíte udělat, je odpojení DVR na minutu. To může vyřešit mnoho problémů.

Mnoho jiných problémů pochází ze špatného softwaru na DVR, který se šíří, když je více než 50% plný. Zkuste odstranit mnoho starých televizních pořadů a filmů a zjistit, zda to opravuje.

Pokud je vaše DVR velmi staré, zavolejte a zeptejte se na novější model, který ale nemusí problém vyřešit.

Problémy s digitálním adaptérem Spectrum

Spectrum umožňuje zakoupit digitální adaptér pro všechny televizory, které nemají. K ní je připojena DVR nebo kabelová skříňka plné velikosti. Tyto malé digitální adaptéry Spectrum jsou velmi buggy a jedním z nejhorších způsobů, jak můžete sledovat televizi.

Pokud ne, váš digitální spektrální adaptér Spectrum přestane fungovat, budete ho muset na minutu odpojit a pak jej znovu zapojit. To by mělo problém vyřešit nejméně 28 hodin. V tomto okamžiku budete muset restartovat znovu.

Tím se zafixuje video výstup a zvukový výstup, který se často rozbije na těchto křehkých krabičkách. Bohužel neexistuje žádná oprava, která by zajistila, že Spectrum Digital Adapter bude pracovat správně a bude řídit vše, co potřebuje, nebo spolehlivě používat univerzální dálkový ovladač s těmito boxy.

Můžete najít lepší řešení se skutečnou kabelovou krabici namísto tohoto $ 3 až 5 dolarů za měsíc box, který nabízí pouze omezené kanály a běžně přestávky. Pokud vše ostatní selže, můžete přepnout na DirecTV.

Jak získat rychlejší podporu spektra

Pokud nemůžete své problémy se Spectrum vyřešit sami, můžete se obrátit na tým zákaznických služeb Spectrum na Twitteru. Tato skupina je užitečná a můžete poslat zprávu a získat odpovědi bez čekání na telefon. Chcete-li začít, pošlete jim zprávu na adrese @Ask_Spectrum. Tým, který stojí za tím, není tak mocný, aby opravoval problémy tak, jak byly dříve, ale stále je to dobrá skupina, která má pomoci.