Obsah

• Podrobný průvodce řešením problémů Galaxy S8 +, který se nezapne

Několik dní poté, co byl Samsung Galaxy S8 + uveden na globální trh, jsme již začali dostávat stížnosti na některé jednotky, které se nezapnou nebo přestanou reagovat. Víme, jak frustrující by to mohlo být vzhledem k veškerému humbuku, který obklopoval technické specifikace telefonu, a jak překonává jeho konkurenty, pokud jde o sílu svalů. Byli zde také někteří naši čtenáři, kteří se specifikací telefonu vůbec nezajímali, ale měli větší obavy s ohledem na cenu zařízení.

V tomto příspěvku vás tedy provedu řešením vašeho Galaxy S8 +, který se nezapne několik dní po jeho aktivaci. Musíme jen zjistit, zda dokážeme problém vyřešit sami, aniž bychom se seřadili v obchodě, abychom mohli mluvit s technikem. I když se tento problém zdá komplikovaný, častěji je to kvůli závadě ve firmwaru nebo hardwaru. Chápu, že telefon je stále zcela nový, takže musíme jen udělat základní a nechat zařízení vyměnit, pokud problém přetrvává.

Nyní, než půjdeme k řešení potíží, pokud se v současné době setkáváte s jiným problémem, zkuste navštívit naši stránku pro řešení potíží, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů, se kterými se jejich zařízení setkali. Najděte problémy, které se vám podobají, a neváhejte použít naše řešení nebo průvodce řešením problémů. Pokud však nefungují a pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte nás vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android. Vše, co potřebujeme, jsou informace, abychom vám mohli pomoci. Nebojte se, je to zdarma.

Podrobný průvodce řešením problémů Galaxy S8 +, který se nezapne

Účelem této příručky pro řešení potíží je, abychom věděli, o čem je problém, co jej způsobilo a co je třeba udělat pro jeho odstranění. Zatímco postupy zde jsou všechny bezpečné, pokud vám nevadí řešení problémů se zbrusu novým zařízením, vyhledejte pomoc od tech. Pro ty, kteří jsou ochotni s problémem něco udělat, pak postupujte podle těchto kroků ...

Krok 1: Proveďte postup Forced Reboot / Soft Reset

Tento postup často označujeme jako Forced Reboot, ale ostatní technici jej mohou nazývat Soft Reset a v zásadě je to nejbezpečnější a nejlogičtější věc, kterou můžete pro svůj telefon udělat, protože se nezapne, protože ve skutečnosti pouze restartuje telefon. Je to stejný postup jako u baterie s vyjímatelnou baterií. Lze jej také nazvat postupem „simulovaného odpojení baterie“, protože to je to, co ve skutečnosti dělá.

• Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a napájení po dobu 7 sekund.

Za předpokladu, že je problém stejně malý jako závada nebo problém související s aplikací, měl by tento postup stačit k tomu, aby se váš telefon vrátil k životu. Pokud je to úspěšné, pokračujte ve svém pozorování a pokud se stejný problém objeví znovu a lze jej stále vyřešit stejným postupem, není to jednoduchá závada. Můžete provést obnovení továrního nastavení nebo přivést telefon zpět do obchodu a pro jistotu ho nechat zkontrolovat. Ale pokud jde o práci na S8 Plus, která se nezapne, pak tato metoda pomůže.

Krok 2: Zkuste telefon nabít, abyste věděli, zda reaguje

Za předpokladu, že jste provedli postup vynuceného restartu, ale telefon nereagoval, je možné, že je baterie úplně vybitá a že nezbývá dostatek baterie k zapnutí komponent a načtení operačního systému. Je proto logické nabít telefon na několik minut.

Kromě toho, že víte, zda má telefon téměř vybitou baterii, vám tato jednoduchá metoda také řekne, zda má telefon problém s baterií nebo hardwarem, protože se nemusí zobrazovat znaky nabíjení. Ikona nabíjení se obvykle zobrazí na obrazovce v okamžiku, kdy telefon detekuje elektrický proud protékající jeho obvody směřujícími k baterii a rozsvítí se také LED indikátor v horní části obrazovky. Pokud se tyto znaky nezobrazí, je možné, že váš telefon trpí vážným problémem s hardwarem.

Za předpokladu, že se telefon nabíjí dobře, pokuste se telefon normálně zapnout, a pokud to stále odmítá, proveďte proceduru vynuceného restartu, když je telefon zapojený, protože je možné, že se systém zhroutil, když se telefon chystal ztratit poplatek. Pokud nereaguje, ale účtuje se, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 3: Pokuste se zavést telefon v nouzovém režimu

Musíme vědět, zda je váš Samsung Galaxy S8 + stále schopen bootovat v jiných režimech. První věcí, kterou musíme udělat, je pokusit se jej spustit v bezpečném režimu, kde jsou dočasně deaktivovány všechny aplikace třetích stran. Pokud se správně spustí, je potvrzeno, že některá z aplikací způsobuje problém. Zde jsou kroky, jak zavést telefon v nouzovém režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte Napájení klíč za obrazovku s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce objeví „SAMSUNG“, uvolněte Napájení klíč.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte Snížit hlasitost klíč.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Uvolněte Snížit hlasitost klíč, když uvidíte Nouzový režim.

V tomto režimu zkuste zjistit, která aplikace způsobuje problém odinstalováním podezřelých. Takto odinstalujete aplikaci ze svého Galaxy S8 +…

1. Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru na prázdné místo otevřete Aplikace podnos.
2. Klepněte na Nastavení > Aplikace.
3. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na 3 tečky ikona> Zobrazit systémové aplikace k zobrazení předinstalovaných aplikací.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Klepněte na Odinstalovat znovu potvrďte.

Za předpokladu, že se telefon nemůže spustit v nouzovém režimu, je čas pokusit se jej spustit v jiném režimu.

Krok 4: Pokuste se zavést telefon v režimu obnovení

Jednoduše musíme vědět, zda je telefon schopen to udělat, protože pokud ano, je jasné, že telefon trpí problémem s firmwarem. V takovém případě se nejlépe pokuste resetovat telefon před odesláním k výměně nebo dalším testům. Podle následujících pokynů spusťte S8 Plus v režimu obnovení a proveďte hlavní reset:

1. Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost klíč a Bixby stiskněte a podržte tlačítko Napájení klíč.
2. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
3. zmáčkni Snížit hlasitost několikrát zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
4. lis Napájení vyberte.
5. zmáčkni Snížit hlasitost dokud se nezvýrazní možnost „Ano - smazat všechna uživatelská data“.
6. lis Napájení tlačítko pro výběr a spuštění hlavního resetu.
7. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. zmáčkni Vypínač restartujte zařízení.

Nyní, i když jste byli schopni vrátit telefon zpět k životu, pokud již nefunguje tak hladce jako dříve, je nejlepší jej přivést zpět do obchodu a nechat ho vyměnit, místo aby se problém vyřešil roky.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.