Chybová zpráva „Bohužel se internet zastavil“ ve vašem Samsung Galaxy S8 + je ve skutečnosti jen upozornění, které vám říká, že integrovaný webový prohlížeč selhal nebo přestal z nějakého neznámého důvodu fungovat. Existují případy, kdy se tento problém jednoduše omezuje na aplikaci, ale je také možné, že je zakořeněn ve firmwaru, protože internetová aplikace je do systému hluboce integrována.

Odstraňování problémů: Toto je jedna z těch chybových zpráv, které se vám čas od času mohou zobrazit, a zatím je to podle našich zkušeností menší problém, takže je vysoká pravděpodobnost, že si je můžete sami opravit bez pomoci technika. Ne že bychom nechtěli, abyste dostali pomoc od technologie, ale jen vás chceme zachránit před potížemi s chodením do obchodu a vysvětlením tech, v čem je problém. Existují problémy, které lze vyřešit bez větších potíží, a to je jedna z těch věcí. To znamená, že navrhuji, abyste s tím něco udělali:

Krok 1: Resetujte internetovou aplikaci vymazáním mezipaměti a dat

Chybová zpráva vám v podstatě řekne o internetové aplikaci, která se zhroutila, takže první věcí, kterou musíte udělat, je jít po aplikaci, která má problém. Je to integrovaná aplikace, takže nejlepší věc, kterou můžete udělat, abyste se pokusili problém vyřešit, je resetovat jej vymazáním mezipaměti a dat. Tím se aplikace vrátí do výchozího nastavení, které by za vás mohlo problém vyřešit:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Klepněte na Internet.
4. Klepněte na Úložiště.
5. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
6. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.

Po tomto postupu zkuste procházet web pomocí internetové aplikace a zjistit, zda se chyba stále zobrazuje. Pokud ano, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Zjistěte, zda mají aplikace třetích stran něco společného s tímto problémem

Je bezpodmínečně nutné vědět, zda je tento problém způsoben aplikací třetí strany, nebo ne, protože pokud ano, je velmi snadné jej opravit. Chcete-li problém izolovat, musíte telefon spustit v nouzovém režimu, protože telefon bude fungovat v diagnostickém stavu, ve kterém zůstanou spuštěny pouze integrované aplikace. Pokud je problém způsoben některou z aplikací třetích stran, neměla by se chyba v tomto režimu objevit. Telefon spustíte v nouzovém režimu takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Za předpokladu, že chyba v tomto režimu zmizí, musíte pouze zjistit, která aplikace ji způsobuje. První věcí, kterou musíte udělat, je aktualizovat ty, které je třeba aktualizovat:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Obchod Play.
3. Klepněte na klávesu Nabídka a potom na Moje aplikace. Chcete-li, aby se vaše aplikace automaticky aktualizovaly, zaškrtněte políčko Nabídka> Nastavení a poté klepnutím na Automaticky aktualizovat aplikace.
4. Vyberte jednu z následujících možností:
   • Klepnutím na Aktualizovat [xx] aktualizujete všechny aplikace dostupnými aktualizacemi.
   • Klepněte na jednotlivou aplikaci a potom klepnutím na Aktualizovat aktualizujte jednu aplikaci.

Pokud již máte na mysli aplikaci nebo dvě, vymažte jejich mezipaměti a data a pokud to nebude fungovat, zkuste je odinstalovat, dokud nebude problém vyřešen.

Jak vymazat mezipaměť a data aplikací na Galaxy S8 +

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
4. Klepněte na Úložiště.
5. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Jak odinstalovat aplikace z vašeho Galaxy S8 +

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Pokud se chyba stále zobrazuje v nouzovém režimu nebo pokud k ní stále dochází i po provedení všech těchto postupů, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 3: Odstraňte všechny systémové mezipaměti, aby byly nahrazeny novými

Je možné, že tuto chybu způsobují poškozené systémové mezipaměti, protože se to děje častěji, takže po provedení prvních dvou kroků a problému, který přetrvává, musíte jít po firmwaru. Ale protože v telefonu můžete mít uloženo velké množství dat a souborů, není rozumné jej okamžitě resetovat. Místo toho musíte nejdříve jít po mezipaměti systému. Smažte je všechny, aby byly nahrazeny novými, a postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Jakmile je telefon aktivní, zkuste znovu otevřít internet a zkontrolujte, zda se chyba stále objevuje, a pokud ano, nemáte jinou možnost než udělat další krok.

Krok 4: Zálohujte důležité soubory a data a poté resetujte telefon

Nyní, když jste tyto kroky již bezvýsledně provedli, nemáte moc na výběr. V tomto kroku tedy chci, abyste si vytvořili zálohu důležitých souborů a dat, abyste je během resetu neztratili. Než svůj telefon skutečně resetujete, ujistěte se, že znáte své ID a heslo Google, nebo jednoduše deaktivujte ochranu obnovením továrního nastavení, abyste po tom nebyli uzamčeni.

Jak zakázat ochranu Galaxy S8 + Factory Reset Protection

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na Účty.
5. Klepněte na Google.
6. Pokud je nastaveno více účtů, klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
7. Klepněte na ikonu se třemi tečkami.
8. Klepněte na Odebrat účet.
9. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Jak provést hlavní reset na Galaxy S8 +

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Doufám, že vám tento průvodce řešením problémů pomůže.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.