Obsah

• Nejúčinnější řešení černé obrazovky smrti (BSoD) na Galaxy S8
• Odstraňování problémů s Galaxy S8 s BSoD, ale nebude reagovat na vynucené restartování

Problémy související s napájením patří mezi nejčastěji hlášené problémy se Samsung Galaxy S8, přičemž na prvním místě je Černá obrazovka smrti (BSoD). K těmto problémům může dojít z důvodu drobných závad firmwaru nebo zhroucení, některé aplikace se mohly zhroutit a ovlivnit výkon telefonu a způsobit selhání systému, nedávná aktualizace mohla poškodit některé systémové mezipaměti a soubory a vyústit v nekonzistence a nakonec může to být způsobeno fyzickým nebo kapalným poškozením.

Na rozdíl od skutečného problému s napájením, při kterém je telefon zcela vypnutý a nereaguje, když stisknete vypínač nebo se připojíte k nabíječce, může BSoD nechat telefon zapnutý a všechny ostatní hardwarové komponenty fungují správně kromě obrazovky nebo displeje . Jedno znamení, abyste okamžitě věděli, zda je BSoD, nebo ne, je, když telefon zní, když jsou přijímány zprávy nebo hovory, nebo LED kontrolka upozornění může každou chvíli blikat. Pokud jste jedním z vlastníků tohoto telefonu a momentálně vás trápí podobný problém, pokračujte ve čtení, protože vám tento příspěvek může skutečně pomoci.

Než půjdete dále, pokud jste tento příspěvek našli, protože jste se pokoušeli najít řešení svého problému, zkuste navštívit naši stránku pro řešení problémů s Galaxy S8, protože jsme již řešili většinu běžně hlášených problémů s telefonem. Již jsme poskytli řešení některých problémů nahlášených našimi čtenáři, zkuste proto najít problémy podobné těm vašim a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nefungují a pokud potřebujete další pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a stiskněte Odeslat.

Nejúčinnější řešení černé obrazovky smrti (BSoD) na Galaxy S8

Obdrželi jsme stovky zpráv od našich čtenářů, kteří vlastní jednotky Samsung Galaxy S8, a mezi nejčastější problémy, které hlásili, patří toto. Někteří uvedli, že se telefon právě vypnul a už nebude reagovat, když stisknete nebo podržíte vypínač. Jiní však uvedli, že takový problém nastal po aktualizaci, ale pouze obrazovka je vypnutá, protože zařízení stále zní, když jsou přijímány zprávy a hovory. To je ve skutečnosti typický příznak BSoD; obrazovka je černá, kontrolka oznámení svítí nebo bliká každou chvíli a telefon může skutečně přijímat zprávy nebo hovory, ale obrazovka zůstává černá.

Někteří naši čtenáři uvedli, že už byli ve stavu paniky, zejména těch, kteří právě dostali telefon. Komplikovaně, jak se může zdát, je tento problém skutečně velmi snadno odstranitelný za předpokladu, že černá obrazovka není způsobena fyzickým nebo kapalným poškozením. Chcete-li to opravit, musíte udělat toto:

• Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a napájení po dobu 10 sekund.

Tento postup nazýváme Vynucený restart. Simuluje odpojení baterie, což je stejný účinek, jako když vytáhnete baterii z telefonu pomocí vyměnitelného zdroje napájení. Paměť zařízení se obnoví a to by mělo stačit k oživení mrtvého telefonu za předpokladu, že příčinou problému bude pouze selhání systému. Pokud se však problém nepodaří vyřešit, zkuste to udělat…

1. Stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a nepouštějte to.
2. Stiskněte a podržte vypínač, zatímco držíte stisknuté tlačítko snížení hlasitosti.
3. Držte obě klávesy stisknuté po dobu 10 sekund.

V zásadě má stejný účinek jako první postup, pouze když nejprve stisknete a podržíte tlačítko snížení hlasitosti, než spustíte zapnutí telefonu stisknutím tlačítka napájení. Pamatujte, že pokud stisknete vypínač poprvé, telefon na něj okamžitě zareaguje, protože je to pevně zapojeno. Když k tomu dojde, kombinace snížení hlasitosti a napájení nebude nikdy provedena správně, takže se telefon nemusí zapnout, protože stisknutí a podržení tlačítka Napájení nemohlo něco udělat s havárií firmwaru.

Pokud to také selže, je možné, že byla baterie zcela vybitá. Zkuste to udělat…

1. Připojte nabíječku k funkční elektrické zásuvce.
2. Připojte telefon k nabíječce pomocí originálního kabelu.
3. Nechte telefon několik minut nabíjet bez ohledu na to, zda se symbol nabíjení zobrazuje nebo ne.
4. Poté stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a vypínač po dobu 10 sekund.

Poté, co provedete všechny tyto postupy a váš Galaxy S8 se stále nezapne, problém není jen v jednom případě poruchy systému nebo selhání. Musíte provést několik postupů pro řešení potíží, abyste zjistili, zda můžete tento problém vyřešit, aniž byste museli jít do servisního střediska. Pokračujte ve čtení níže, protože jsem pro vás také připravil průvodce řešením problémů.

SOUVISEJÍCÍ PŘÍSPĚVKY:

• Jak opravit Samsung Galaxy S8, který se nezapíná po nočním nabíjení [Průvodce řešením problémů]
• Co dělat se Samsung Galaxy S8, který se nevypne nebo má nereagující vypínač [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy S8, který vybíjí baterii namísto nabíjení, když je připojen [Průvodce řešením problémů]
• Co dělat, když se váš nový Samsung Galaxy S8 zasekne na obrazovce Verizon během bootování [Průvodce řešením problémů]
• Co dělat, pokud se váš Samsung Galaxy S8 po restartování sám restartuje [Průvodce řešením problémů]

Odstraňování problémů s Galaxy S8 s BSoD, ale nebude reagovat na vynucené restartování

Než se rozhodnete přivést jej do servisního střediska, je třeba vyřešit problém s telefonem pomocí BSoD pouze tři věci. Pokud vám však nevadí odstraňovat problémy se zařízením sami, měli byste mít někoho, kdo to za vás zkontroluje. Můžete je přinést technologiím, pokud chcete mít dobrou podporu, ale pro ty, kteří jsou ochotni udělat nějaké řešení problémů, zde jsou věci, které můžete udělat ...

Zkontrolujte známky fyzického poškození a poškození kapalinou

Je důležité zkontrolovat, zda telefon není poškozen pádem na tvrdý povrch nebo ve vodě. Pokud jde o fyzické poškození, musíte se jen podívat na pouzdro svého telefonu, abyste zjistili, zda nedochází k výrazným škrábancům, promáčknutím nebo prasklinám. Jakákoli síla, která by mohla způsobit devastující poškození vnitřku telefonu, by měla zanechat stopu venku.

Pokud jde o poškození kapalinou, zkontrolujte indikátor poškození kapalinou (LDI), který je umístěn ve slotu pro SIM kartu. Pokud je vypnutý, měl by zčervenat nebo nachovat, pokud ne, pak by měl zůstat bílý. Vím, že váš telefon je odolný proti vodě, ale není vodotěsný, takže stále existuje šance, že do zařízení vnikne voda nebo jakýkoli druh kapaliny a běžnou bránou je port USB nebo nabíječka. Musíte tedy také zkontrolovat, zda je tam vlhkost. Použijte vatový tampon nebo do něj vložte kousek hedvábného papíru, aby absorboval vlhkost.

Spusťte telefon v nouzovém režimu

Jednoduše chceme vědět, jestli je stále schopen nabootovat se v holých kostech. V tomto režimu jsou dočasně deaktivovány všechny aplikace třetích stran. Pokud jeden z nich způsobuje problém, pak by vaše S8 měla být schopna běžet do tohoto prostředí bez větších problémů, takže to opravdu stojí za to vyzkoušet. Postupujete takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Za předpokladu, že jste telefon úspěšně spustili v tomto režimu, je další věcí, kterou byste měli udělat, je restartovat jej v normálním režimu, aniž byste s tím něco udělali ... zatím. Pokud se během spouštění vyskytne problém, můžete si být jisti, že příčinou problému je aplikace třetí strany. Tuto aplikaci musíte najít a odinstalovat:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Nebo můžete také pouze zálohovat soubory a data a poté provést obnovení do továrního nastavení, protože není snadné určit, která aplikace je viníkem.

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
3. Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
4. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
5. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
7. Klepněte na tlačítko zpět do nabídky Nastavení a klepněte na Obecné Správa> Obnovit> Obnovit tovární data.
8. Klepněte na Resetovat.
9. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte své přihlašovací údaje.
10. Klepněte na Pokračovat.
11. Klepněte na Odstranit vše.

Pokud se telefon nespustí v nouzovém režimu, zkuste další krok.

Zkuste zjistit, zda je telefon schopen bootovat v režimu obnovení

Je bezpečný proti selhání téměř všech zařízení Android, takže i když má váš telefon vážný problém s firmwarem, dokud je hardware v pořádku a že firmware nebyl nijak upraven, měl by být schopen spustit režim obnovení . Pokud bude úspěšný, nejprve vymažte oddíl mezipaměti a pokud to nebude fungovat, proveďte hlavní reset.

Spusťte systém v režimu obnovení a vymažte oddíl mezipaměti

1. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
2. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
3. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
4. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
5. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
6. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
7. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Spusťte systém v režimu obnovení a proveďte hlavní reset

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.

Příspěvky, které by se vám mohly také líbit:

• Samsung Galaxy S8 začal po aktualizaci zobrazovat chybu „Bohužel se nastavení zastavilo“ [Průvodce řešením problémů]
• Galaxy S8 náhodně zamrzá a restartuje se, stále se sama vypíná, když je wifi zapnutá, další problémy
• Jak opravit Samsung Galaxy S8, který nemůže pokračovat v bootování, ale místo toho se restartuje [Průvodce řešením problémů]
• Co dělat, když se na vašem Samsung Galaxy S8 začne zobrazovat chyba „Bohužel se kontakty zastavily“ [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy S8, který zobrazuje chybu „Bohužel proces com.android.phone se zastavil“ [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit chybu Samsung „Galaxy S8, která se stále zobrazuje“ Bohužel se galerie zastavila ”[Průvodce řešením problémů]