Obsah

• Galaxy S7 se sama vypnula a po aktualizaci se znovu nezapne
• Galaxy S7 se nemůže úspěšně spustit po provedení menší aktualizace zavedené operátorem
• Obrazovka Galaxy S7 je černá, ale modrá světla stále blikají, jako by tam byly zprávy
• Galaxy S7 se ponořil do vody a poté se nezapne

• Pochopte více o vašem #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), který se nezapne po aktualizaci Android 6.0.1 #Marshmallow, a naučte se, jak jej řešit.
• Co dělat, když se váš Galaxy S7 zasekne během bootování.
• Co to znamená, pokud obrazovka vašeho S7 zčerná, ale stále bliká modré světlo.
• Co dělat, když se telefon vypne a po ponoření do vody se nezapne.

Pro ty, kteří mají s Galaxy S7 další problémy, nezapomeňte navštívit stránku pro řešení potíží, protože od jejího vydání jsme již řešili mnoho problémů. Najděte ty, které se podobají vašemu problému, a použijte řešení, která jsme navrhli.

Můžete nás také kontaktovat, pokud nemůžete najít řešení svého problému vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android. Poskytněte nám prosím co nejvíce informací, abychom mohli váš problém snáze vyřešit.

Galaxy S7 se sama vypnula a po aktualizaci se znovu nezapne

Problém: Ahoj. Můj telefon je Galaxy S7. Nedávno došlo k aktualizaci, kterou jsem stáhl a nainstaloval. Byl schopen telefon používat několik dní od aktualizace a poté se bez jakéhokoli důvodu sám vypnul a nyní se znovu nezapne. Vyzkoušel jsem všechno, na co si pomyslím, ale telefon je prostě mrtvý. Je možné, že jsem nainstaloval špatnou aktualizaci? Prosím pomozte mi. Dík! - Juris

Odstraňování problémů: Ahoj Juris! K tomuto problému dochází neustále a je mi líto, že jste jedním z vlastníků, kteří se setkali. Můžete si však být jisti, že pokud je problém s firmwarem kvůli nedávné aktualizaci, můžete jej opravit bez pomoci technika. To je řečeno, zde jsou věci, které můžete udělat pro řešení problémů:

Krok 1: Proveďte postup vynuceného restartu

Tím se vyloučí možnost, že se telefon nezapne, protože došlo k selhání systému. Pokud k tomu dojde, zařízení nebude reagovat, když stisknete vypínač, a nebude reagovat ani při připojení k nabíječce.

Chcete-li vynutit restartování telefonu, stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a tlačítka napájení po dobu 10 sekund.

Pokud se telefon restartuje, problém se vyřešil, jinak byste měli ověřit, zda je baterie zcela vybitá nebo ne.

Krok 2: Připojte telefon k nabíjení a nechte jej 10 minut

Pokud je baterie téměř vybitá, telefon po stisknutí vypínače samozřejmě nereaguje. Pokud se tedy první krok při oživení telefonu nezdařil, ověřte, zda má baterie dostatek energie k zapnutí všech komponent a načtení všech služeb. Než se pokusíte telefon znovu zapnout, připojte jej k nabíjení alespoň 10 minut.

Pokud stále nereaguje, zkuste během nabíjení zařízení provést vynucený restart. Pokud byl problém způsoben jakýmikoli jinými faktory, a nikoli hardwarovým problémem, měl by se restartovat.

Krok 3: Zkuste zavést telefon v nouzovém režimu

Po prvních dvou krocích a problém přetrvává, zkusme vyčerpat všechny možnosti. Dalším faktorem, který může také vést k tomuto problému, když některé aplikace selžou a ovlivní celkový výkon telefonu. Častěji jsou to aplikace třetích stran, které mají tendenci být nepoctiví. Zavádění v nouzovém režimu je tedy dalším nejlogičtějším postupem, který byste měli vyzkoušet, protože dočasně zakáže všechny třetí strany. Takto spustíte Galaxy S7 v nouzovém režimu:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Jakmile na obrazovce uvidíte „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě podržte klávesu snížení hlasitosti.
3. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
4. Můžete jej uvolnit, až uvidíte v levém dolním rohu obrazovky „Nouzový režim“.

Krok 4: Zkuste spustit zařízení v režimu obnovení

Pokud se váš telefon nemůže spustit v nouzovém režimu, zkusme zjistit, zda se může spustit v režimu obnovení. V tomto režimu jsou všechny hardwarové komponenty napájeny pouze v případě, že uživatelské rozhraní systému Android není. Pokud bude úspěšný, můžete pokračovat vymazáním oddílu mezipaměti a odstranit všechny mezipaměti systému. Zde je návod, jak ...

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud se vaše zařízení stále nespustí v režimu obnovení, nemáte jinou možnost, než jej přivést do obchodu a nechat si ho zkontrolovat, protože se pravděpodobně jedná o hardwarový problém, který nastal po aktualizaci.

Galaxy S7 se nemůže úspěšně spustit po provedení menší aktualizace zavedené operátorem

Problém: Můj poskytovatel služeb měl tuto aktualizaci, kterou jsme my, předplatitelé, nuceni stáhnout. Dlouhý příběh, po aktualizaci se telefon prostě nezapne na domovskou obrazovku jako předtím. Po logu zůstává obrazovka černá. Vlastně jsem se pokusil nechat telefon takhle několik hodin v domnění, že by to mohlo načíst všechno zpět, ale nestalo se tak. Někdy se zasekne na logu a jsou chvíle, kdy se restartuje a zasekne se na stejné obrazovce. Co dává? Můžete do tohoto problému vnést trochu světla? - Joshi

Odstraňování problémů: Častěji než ne, když se zařízení zasekne během bootování po aktualizaci firmwaru, má to mezera v systému, která má nějaké problémy - může být poškozená. Jde o to, že nový systém může stále používat starou mezipaměť, což může vést k vážným problémům s firmwarem, jako je tento, které způsobí, že vaše zařízení bude zbytečné. První věcí, kterou byste měli udělat, je proto vymazat oddíl mezipaměti. Pokuste se postupovat podle pokynů v předchozím problému, jak odstranit mezipaměť systému. Poté se telefon může úspěšně restartovat a možná nebudete muset pokračovat v odstraňování problémů. Pokud však problém přetrvává i po vymazání oddílu mezipaměti, měli byste telefon resetovat, protože se možná nepoškodila jen mezipaměť, ale také data. Zde je návod, jak ...

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.

1. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
2. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.

POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.

1. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
2. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
3. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
4. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
5. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

V případě, že problém přetrvává i po resetování, bude pravděpodobně nutné znovu nainstalovat firmware. Pokud víte, jak to udělat, postupujte na vlastní riziko, jinak to nechte udělat za vás technika.

Obrazovka Galaxy S7 je černá, ale modrá světla stále blikají, jako by tam byly zprávy

Problém: Doufám, že jste se s tímto problémem již setkali. Můj telefon je Galaxy S7, který jsem koupil asi před 4 měsíci. Je to mezinárodní verze, ale aktivoval jsem ji u jednoho z poskytovatelů ve Spojených státech. Po celou dobu, než přišla aktualizace a problém začal, jsem zařízení mohl bez problémů používat. Už pár dní je obrazovka mého telefonu černá, ale stále tu modrá kontrolka bliká, jako bych měl zprávy. Když zavolám na své číslo, nebude zvonit a když nabiji telefon, nebude se účtovat. Musím to poslat k opravě nebo existuje něco, co mohu udělat, abych to opravil? - Melo

Odstraňování problémů: Ahoj Melo! Podle všeho jde pouze o havárii systému. To se stane, když dojde k selhání samotného firmwaru. Naštěstí je snadné tento problém vyřešit ...

1. Stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
2. Podržte je stisknuté, stiskněte a podržte vypínač a podržte je po dobu 10 sekund.

Zařízení se restartuje a problém je vyřešen, ale pokud se vyskytne znovu, zálohujte data a proveďte reset.

Galaxy S7 se ponořil do vody a poté se nezapne

Problém: Byl jsem neopatrný a můj telefon spadl do dětského bazénu, ale okamžitě jsem ho vybral. O chvíli později se vypnul a když jsem se to pokusil zapnout na obrazovce, několik sekund blikal a pak zčernal. Pokusili jsme se jej znovu zapnout, ale už nereaguje. Je to poškozené nebo něco? Myslel jsem, že tento telefon má být vodotěsný? Čím to je, že se to po několika sekundách ve vodě zbláznilo? Může to být opraveno? Díky za váš čas. - Janice

Návrh: Ahoj Janice. Je zřejmé, že se vám do telefonu dostala voda a zkazila to zevnitř. Dovolte mi odpovědět na jednu z vašich otázek ... ve skutečnosti je Galaxy S7 vodotěsný a ne zcela vodotěsný. Kromě toho existují místa, do kterých může kapalina vstoupit, jako je nabíjecí port, konektor pro sluchátka a mezi pouzdry je prostor.

Odpověď na vaše další otázky je zcela zřejmá a jediné, co pro to teď můžete udělat, je nechat tech za vás, aby se o vás postarali.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.