Obsah
Existuje docela dost uživatelů #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), kteří si stěžují na odmítnutá volání. Mnoho lidí uvedlo, že k problému dochází náhodně, ale stává se to každý den, zatímco jiní hlásili, že se s ním setkávají každých několik dní. Jde o to, že k tomuto problému může vést několik faktorů; může to být problém se sítí, slabý příjem signálu, problém s hardwarem telefonu (konkrétně s anténou) nebo problém s firmwarem, ke kterému mohlo dojít po aktualizaci.
Odstraňování problémů s přerušenými hovory na Galaxy S7
Účelem této příručky pro řešení potíží je v zásadě vědět, kdo je viníkem, a jakmile to zjistíme, budeme vědět, zda o tom budete muset navštívit technika nebo provést nějaké postupy, které to napraví. Opět je důležité pozorné pozorování, abyste věděli o skutečném problému zde. Jak již bylo řečeno, myslím, že byste měli udělat…
Krok 1: Zkontrolujte signál ihned po přerušení hovoru
Přirozeně, když telefon během hovoru ztratí signál, bude odpojen. Jakmile tedy hovor klesne, okamžitě zkontrolujte stavové pruhy na stavovém řádku. Pokud se signál ztratil, pak musíte odpovědět;
- Je příjem ve vaší oblasti špatný?
- Byli jste během hovoru v uzavřeném prostoru (tj. Místnost nebo budova obklopená silnými zdmi nebo sklem)?
- Bylo to poprvé, co byl hovor zrušen?
Pouhým pohledem na stavový řádek můžete okamžitě zjistit, zda je u vašeho telefonu špatný příjem. Pokud signální pruhy naznačují, že máte 3 pruhy a níže, může to být důvod, proč hovory občas klesnou. Váš poskytovatel může mít řešení nebo alespoň řešení, jak zlepšit pokrytí ve vaší oblasti.
Na jedné straně, pokud jste se při přerušení hovoru nacházeli v uzavřené oblasti, mohlo se stát, že sluchátko na několik sekund ztratilo signál, proto jste byli odpojeni od toho, se kterým jste mluvili. Tento druh problému je mimo naši kontrolu, ale můžete s tím určitě něco udělat a myslím, že nemusím dále vysvětlovat.
Pokud k problému došlo poprvé, pokračujte ve sledování telefonu a pokuste se najít vzor, jak a kdy k problému dojde. Pokud se to však již nějakou dobu děje a pokud má váš telefon opravdu dobrý příjem, zkuste provést další kroky.
Krok 2: Zavolejte svého poskytovatele služeb a zeptejte se na následující informace
Nejprve řekněte zástupci, jaký je váš skutečný problém. Pokud jste se již s problémem setkali mnohokrát, řekněte mu to. Bylo by také velmi užitečné, kdybyste zahrnuli svá pozorování, jako když nastane problém nebo jak dlouho obvykle hovor trvá, než se odpojíte.
Za druhé, informujte se o možných upgradech nebo prostojích ve vaší oblasti, zejména pokud problém začal nedávno. Zeptejte se také zástupce, pokud ostatní předplatitelé hlásili stejný problém, protože pokud ano, pak je to pravděpodobně problém v síti a můžete si být jisti, že je váš telefon v pořádku. K výpadkům dochází neustále a pokud nebyly naplánovány, váš poskytovatel vám o tom nemusí říkat, dokud nebude problém vyřešen.
Za třetí, informujte se o stavu svého účtu. Mělo by to být v dobrém stavu, abyste si mohli užít služby, které váš poskytovatel nabízí. Pokud jsou na vašem účtu nějaké pruhy, zeptejte se zástupce, co musíte udělat, abyste jej vrátili do dobrého stavu.
Nakonec se zeptejte, zda je třeba v telefonu něco změnit (tj. Nastavení), aby odpovídalo nastavení sítě. Jsou chvíle, kdy váš poskytovatel změní některá nastavení, aby optimalizoval služby, které nabízí, a přestože by tyto věci měly být implementovány bezdrátově, problémy se stávají stále.
Krok 3: Pokuste se odstranit mezipaměť systému a proveďte hlavní reset, pokud problém přetrvává
Po zavolání poskytovateli a ověření, že se v síti nic nestalo, otočte oči zpět k telefonu a proveďte vážné řešení problémů. Pokud problém začal po aktualizaci, je možné, že příčinou problému jsou poškozené mezipaměti systému.
I když jsou tyto soubory nezbytné k zajištění bezproblémového chodu telefonu, často se během aktualizací poškodí nebo mohou být nekompatibilní s aktuálním firmwarem. Jejich odstranění je nejlepší věc, protože nový systém vytvoří pouze nové soubory, které jsou s ním kompatibilní. Protože je nemůžete mazat jeden po druhém, musíte vymazat celý adresář, který je obsahuje, a zde je postup ...
- Vypněte Samsung Galaxy S7.
- Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
- Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
- Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
- Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
- Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
- Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
- Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.
Neexistuje žádná záruka, že problém lze vyřešit vymazáním oddílu mezipaměti, takže pokud selže, je třeba provést hlavní reset. Musíte však zálohovat všechna svá data a soubory, než je skutečně provedete, protože budou všechny smazány.
- Vypněte Samsung Galaxy S7.
- Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.
- Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
- Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.
- Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
- Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
- Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
- Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
- Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.
Proč je reset nutný?
Vyloučit možnost, že problém je způsoben problémem s firmwarem. Nejlepším způsobem, jak zjistit, zda má systém něco společného, je uvedení telefonu zpět do továrního nastavení. Kromě toho, pokud tento postup selže, nezbývá vám nic jiného než odeslat telefon k opravě a reset je nutný k vymazání vašich osobních údajů.
Doufám, že svůj problém vyřešíte bez návštěvy obchodu, i když důrazně doporučuji, abyste vyhledali pomoc od technika, pokud selže vše ostatní.
SPOJIT SE S NÁMI
Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.
