Obsah

• Odstraňování problémů s Galaxy S7 Edge, které se po aktualizaci nespustí úspěšně
• Odstraňování problémů s Galaxy S7 Edge, které se po aktualizaci nezapnou

Obdrželi jsme spoustu stížností od našich čtenářů, kteří vlastní #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), a jedním z nejběžnějších problémů je, že se telefon po aktualizaci firmwaru již nespustí a nezapne. Byla tedy vznesena otázka, zda telefon aktualizovat či nikoli, a samozřejmě to musíme vyšetřit, protože se zdá, že jde o velmi závažný problém s firmwarem, i když některé případy mohly být způsobeny hardwarovými problémy.

Odstraňování problémů s Galaxy S7 Edge, které se po aktualizaci nespustí úspěšně

Problém s bootováním je první, který chci v tomto příspěvku řešit, protože častěji souvisí s firmwarem. Níže uvádíme několik kroků pro řešení potíží, pomocí kterých můžete zjistit, zda můžete problém vyřešit sami bez pomoci technika nebo poskytovatele. Ale předtím je tu jeden z problémů, které jsme dostali.

Související problém: Můj Galaxy S7 Edge se právě aktualizoval a myslel jsem si, že všechno šlo dobře, ale po několika dnech jsem si všiml, že se telefon patrně znatelně zpomalil a poté se vypnul. Když jsem to zkusil znovu zapnout, zůstalo to jen na černé obrazovce po logu. Vypnutí a opětovné zapnutí způsobí totéž. Můžete mi tady pomoci? Co mohu udělat, abych tento problém vyřešil, a také jsem zvědavý, co to způsobilo? Díky moc!

Jak řekl náš čtenář, výkon S7 Edge se znatelně zhoršil, než se skutečně vypnul a zasekl se na černé obrazovce poté, co se na obrazovce objeví logo. Je to ve skutečnosti typický problém „zaseknutý během spouštění“ a i když se na základě popisu zdá menší, objevily se zprávy o stejném problému, které jsou komplikovanější než tento. Proto musíme zařízení důkladně vyřešit a ne pouze na základě problému, který jsem zde citoval.

Krok 1: Ověřte, že nejde jen o problém s jakoukoli staženou aplikací

Existují případy, kdy se telefon zasekne během bootování, jakmile se aktualizace nainstaluje, a mnoho z nich také uvedlo, že používalo svá zařízení několik dní před zahájením problému. Ale ať už je to jakkoli, nejbezpečnější věc, kterou musíte udělat, když se stále snažíte zjistit, kdo je viníkem, je izolovat problém, ale restartovat zařízení v nouzovém režimu. V tomto stavu bude zařízení spuštěno ve výchozím nastavení, na pozadí budou spuštěny pouze předinstalované aplikace a integrované služby. Jinými slovy budou všechny třetí strany dočasně deaktivovány.

Druhým výrazem pro nouzový režim je diagnostický stav, kdy můžete okamžitě zjistit, zda je problém s předinstalovanými aplikacemi, firmwarem nebo staženými aplikacemi.

Pokud problém přetrvává i v nouzovém režimu, pak se jedná buď o problém s předinstalovanou aplikací, nebo s firmwarem samotným, jinak je nutné se podívat na aplikace třetích stran. Musíte zjistit, která aplikace ve skutečnosti problém způsobuje, a odinstalovat jej, i když je opravdu těžké určit, která z nich je viníkem. Zde jsou ale kroky, jak zavést Galaxy S7 Edge v nouzovém režimu:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Jakmile na obrazovce uvidíte „Samsung Galaxy S7 EDGE“, uvolněte vypínač a okamžitě podržte klávesu snížení hlasitosti.
3. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
4. Můžete jej uvolnit, až uvidíte v levém dolním rohu obrazovky „Nouzový režim“.

Účelem tohoto postupu je ve skutečnosti vědět, zda se váš telefon může úspěšně spustit, a pokud ano, zkuste jej spustit normálně a pokud to nemá žádný rozdíl, spusťte jej znovu v tomto stavu a tentokrát vyhledejte aplikace způsobují problém.

Na druhou stranu, pokud se telefon nemůže úspěšně spustit v nouzovém režimu, je nutný další krok.

Krok 2: Zkuste zavést telefon v režimu obnovení a vymazat oddíl mezipaměti

Tento postup je nutné provést, pokud se telefon po opuštění bezpečného režimu stále nemůže normálně spustit, nebo pokud se v tomto stavu nemůže spustit. Problém může být v mezipaměti, protože k němu došlo po aktualizaci. Častěji se během procesu aktualizace poškodí systémová mezipaměť, a pokud ji nadále používá, dochází k podobným problémům.

Když k tomu dojde, měli byste smazat mezipaměť systému, aby Android byl nucen vytvářet nové soubory, které je nahradí. Zde je návod, jak spustit S7 Edge v režimu obnovení a vymazat oddíl mezipaměti:

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud se telefon během zavádění stále zasekne, nemáte jinou možnost, než udělat další krok.

Krok 3: Znovu spusťte telefon v režimu obnovení a proveďte hlavní reset

V případě problémů s firmwarem je to velmi efektivní postup, protože nejenže odstraní vaše aplikace, data a soubory, ale také přeformátuje celý datový oddíl, kde jsou uloženy systémové soubory. V tomto smyslu nezůstanou pozadu žádní zkažení, proto je bezpodmínečně nutné provést tento krok, než se rozhodnete odeslat telefon ke kontrole nebo opravě. Hlavní reset provedete takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud se resetování nezdaří, navštivte místní obchod nebo se obraťte na svého poskytovatele a nechte jej postarat.

Odstraňování problémů s Galaxy S7 Edge, které se po aktualizaci nezapnou

Pokud se telefon po aktualizaci odmítne znovu zapnout, mohlo by to znamenat, že firmware na něm nainstalovaný je zcela poškozený, poškozený nebo chybí mnoho souborů. Existuje však také možnost, že se jedná o hardwarový problém, a je jen náhoda, že k problému došlo po aktualizaci firmwaru. Uvažujeme-li o těchto věcech, při řešení problémů se zařízením postupujte podle níže uvedených kroků, ale předtím je zde jeden z problémů, které jsme v souvislosti s daným problémem obdrželi.

Související problém: Doufám, že se vám daří dobře, protože opravdu potřebuji vaši pomoc. Koupil jsem si S7 Edge před několika měsíci, a přestože jsem byl s jeho výkonem dříve spokojen, nyní jsem velmi zklamaný a přestává fungovat. Nainstalovala se aktualizace, poté se telefon vypnul a bez ohledu na to, co dělám, se nezapne. Potřebuji s tím prosím vaši radu. Dík.

Krok 1: Ověřte, že nejde jen o problém způsobený selháním systému

Firmware pracuje ruku v ruce s hardwarem, ale někdy dojde k selhání dřívějších verzí, a když k tomu dojde, mohou oba trpět. To, že nereagujete, je jen jedním z těchto příznaků. Vzhledem k tomu, že Galaxy S7 Edge nemá vyměnitelnou baterii, nemůžete udělat trik s vytažením baterie stejně jako staré modely.

Inženýři společnosti Samsung to však již mysleli, proto zahrnuli kombinaci, která bude simulovat odpojení baterie. To je to, co musíte udělat, abyste vyloučili možnost selhání systému. Chcete-li to provést, stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a vypínač po dobu 10 sekund. Pokud je dostatek baterie a hardware není skutečně poškozen, měl by se telefon restartovat.

Krok 2: Nabijte telefon a ujistěte se, že je baterie dostatečně nabitá

Jedná se o problém související s napájením, takže musíte okamžitě vyloučit možnost, že se baterie pouze vybila, proto se telefon nezapne ani po aktualizaci firmwaru.

Kromě toho můžete také okamžitě zjistit, zda firmware detekuje připojení telefonu k nabíječce, protože pokud ano, měl by zobrazovat obvyklé znaky nabíjení, jako je ikona nabíjení na obrazovce a červená nebo zelená LED v horní části obrazovky. Pokud se žádný z nich neobjeví, zkuste jinou nabíječku a pokud stále ne, možná se díváte na možný zděný telefon. Vaše poslední šance je poslat telefon k opravě.

Pokud jste ověřili, že nejde o problém s baterií a že telefon skutečně reaguje během nabíjení, ale zařízení se stále nezapne, zkuste vymazat oddíl mezipaměti, ale nejprve musíte telefon spustit v režimu obnovení. Pokud to také selže, pak je také nutné provést reset za předpokladu, že se telefon zapne. Nakonec budete potřebovat opravdového technika, který problém vyřeší, pokud problém přetrvává.

MUSÍTE PŘEČÍST POST

• Opravte Samsung Galaxy S7 Edge, který se nebude nabíjet pomocí nabíječky, další problémy s napájením
• Jak opravit problémy s nabíjením Samsung Galaxy S7 Edge [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy S7, který se nenabíjí, a další problémy s nabíjením
• Jak opravit Samsung Galaxy S7, který se nezapíná, nespustí a další problémy s napájením
• Jak opravit Samsung Galaxy S7 Edge, který se nezapne [Průvodce řešením problémů]
• Opravte Samsung Galaxy S7 Edge, který se po aktualizaci nezapne, další problémy související s napájením

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.