Obsah

• Odstraňování problémů se zařízením Galaxy S7 Edge, které se zaseklo v bootloopu

Když je váš #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) zaseknutý v bootloopu nebo přejde do režimu obnovení při každém restartu, může to být známka menšího problému s aplikací a firmwarem nebo hardwarového problému. Měli byste však také vědět, že to může být také známkou vážnějšího problému, a možná budete potřebovat technickou pomoc, abyste to vyřešili.

Odstraňování problémů se zařízením Galaxy S7 Edge, které se zaseklo v bootloopu

Nechceme vašemu zařízení způsobovat další potíže, proto nenavrhujeme postupy, které by potenciálně mohly způsobit problémy při nesprávném provedení průměrnými uživateli. Pokud vlastníte zařízení tak výkonné jako S7 Edge, jsem si jist, že už máte ponětí o tom, kolik toho víte a jak jste schopni řešit problémy. Možná nebudete dodržovat postupy, které jsem zde uvedl, ale pro průměrné uživatele je prosím dodržujte správně.

Krok 1: Připojte telefon k počítači nebo nabíječce

To je zasažení dvou ptáků jedním kamenem; okamžitě byste věděli, jak zařízení reaguje v okamžiku, kdy zjistí, že jeho obvody protéká proud, a zda se normálně spustí, jakmile bude k dispozici stabilnější zdroj energie.

Za normálních okolností S7 Edge zobrazí na obrazovce ikonu nabíjení a při nabíjení rozsvítí LED indikátor v horní části obrazovky. To je v případě, že hardware nemá vůbec žádný problém. Pokud se to tedy s vaším telefonem děje, když jej připojíte k počítači nebo nabíječce, pak s ním může být všechno v pořádku. Nechte jej 10 minut nabíjet a poté jej zkuste zapnout a ověřte, zda se úspěšně spustí.

Jedná se o důležitý krok, protože v některých případech je třeba vybít baterii zařízení, aby mohlo pokračovat v napájení, i když je to efektivnější v případech, kdy telefon odmítne zapnout. V tomto případě se ale pouze snažíme zjistit, zda lze tímto jednoduchým postupem vyřešit problém s firmwarem.

Ve skutečnosti mohou bootloops způsobit problémy s firmwarem, během aktualizací vždy existuje možnost, že se zařízení spustí déle než obvykle nebo se nespustí vůbec normálně. Problém může vyřešit také náraz na baterii nebo připojení telefonu k počítači může způsobit přemostění zařízení na další zařízení, které k němu chce „přistupovat“, a tím ho ochromit. Věci jako tyto se stávají neustále a s některými jsem se setkal osobně a to, co se zde snažíme udělat, vyčerpává všechny možné situace.

Světelná signalizace, že je telefon v pořádku, je, když se při připojení k nabíječce nebo počítači nabíjí normálně a že se zobrazují ikony nebo značky nabíjení. Pokud jej počítač detekuje a rozpozná normálně, je to také další známka toho, že vaše zařízení funguje dobře.

Krok 2: Zkuste spustit zařízení v nouzovém režimu

Kromě skutečnosti, že všichni víme o bezpečném režimu, je to vlastně diagnostický stav zařízení. To znamená, že během spouštění běží pouze předinstalované aplikace a výchozí služby, takže pokud je problém (zaseknutí ve stavu bootloopu nebo stavu obnovení) způsoben aplikací třetí strany, telefon se pravděpodobně může úspěšně spustit v bezpečném režimu. Takto tedy zavádíte zařízení v nouzovém režimu ...

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Jakmile na obrazovce uvidíte „Samsung Galaxy S7 EDGE“, uvolněte vypínač a okamžitě podržte klávesu snížení hlasitosti.
3. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
4. Můžete jej uvolnit, až uvidíte v levém dolním rohu obrazovky „Nouzový režim“.

Pokud se telefon spustí v nouzovém režimu, je jasné, že problém způsobují některé třetí strany. Dalším úkolem by bylo najít viníka a buď je deaktivovat nebo odinstalovat. To je na nich dobrá věc, protože jsou postradatelné; můžete se jich zbavit bez obav z nežádoucích účinků na váš telefon, kromě samozřejmě ztráty některých dat.

Chápu, že si někteří lidé mohou myslet, že zavedení v nouzovém režimu je zbytečné, protože to není oprava. Restartujete telefon v tomto stavu, abyste problém izolovali, takže lze bezpečně říci, že jste stále ve stavu objevu a ani si nemyslíte, že najít viníka je snadné, protože tomu tak není. Musíte projít každou z aplikací a poté provést několik pokusů a omylů, než zjistíte, která z nich způsobuje ... to je, pokud máte štěstí. Pokud zjistíte, že je velmi obtížné určit, která aplikace způsobuje problém, jedním snadným řešením je provést reset. Budete však muset projít všemi potížemi se zálohováním dat.

Krok 3: Odstraňte mezipaměť systému nebo vymažte oddíl mezipaměti

Uděláte to, pokud jste reset ještě neprovedli. Odstranění mezipaměti systému vynutí vaše zařízení k vytváření nových a tyto nové sady souborů mohou se systémem správně fungovat. Jde o to, že se systémové mezipaměti mohou během aktualizací snadno poškodit a časté zapnutí a vypnutí telefonu může také vést ke stejnému problému. Po provedení prvních dvou kroků a problém přetrvává, pak je to další věc, kterou byste měli udělat:

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Krok 4: Je čas provést hlavní reset

Hlavní reset je nutný, pokud vymazání oddílu mezipaměti nepřineslo žádné výsledky. Jak jsem řekl ve druhém kroku, může být nutné resetovat, pokud nemůžete najít aplikaci, která způsobuje problém. Pokud však problém stále přetrvává v nouzovém režimu, je to další známka toho, že to opravdu musíte udělat, protože se zjevně jedná o problém s firmwarem. Postupujete takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Důvod, proč tento postup vždy přijde jako poslední, je kvůli potížím, se kterými se můžete setkat při zálohování dat a souborů. Samsung samozřejmě disponuje sadou, kterou můžete použít, aby to bylo o něco jednodušší - Smart Switch.

Doufám, že poté to dobře dopadne.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.