Obsah

• Opravte Galaxy S7 Edge, který se po aktualizaci firmwaru náhodně restartuje
• Související problémy a otázky

#Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), který se neustále vypíná a náhodně restartuje sám, může mít problém s firmwarem nebo s hardwarem. Podobné problémy jsme již dříve obdrželi s předchozími modely Galaxy, a přestože existovali někteří vlastníci, kteří neopravili svá zařízení, mnozí z nás se ohlásili, jen aby nám řekli, že naši průvodci řešením problémů pro ně pracovali.

Odstraňování problémů: Ahoj! Samsung Galaxy S7 Edge může být jedním z nejpokročilejších zařízení dostupných na trhu s působivými specifikacemi a funkcemi, které si majitelé mohou hodně užít. I když je toto zařízení pokročilé, není dokonalé a stále náchylné k některým problémům a dalším problémům se softwarem.

Pokud se zařízení náhodně vypne, je to už normální. Problém může být v tom, že data stažená za účelem aktualizace softwaru byla poškozena nebo byl proces stahování přerušen. Kromě aktualizace softwaru existují i ​​další důvody. Může se stát, že viníkem je jedna z aplikací třetích stran, a také nemůžeme odložit možnost problému s hardwarem. Abychom zjistili problém nebo jeho příčinu, musíme vyřešit problém s vaším zařízením. Postupujte podle níže uvedených kroků pro řešení potíží:

Krok 1: Spusťte zařízení v nouzovém režimu

Tento krok není řešením problému, ale pouze k identifikaci, zda je viník způsoben třetí stranou nebo předinstalovanou aplikací. V tomto režimu budou dočasně deaktivovány všechny aplikace třetích stran. Pokud tedy problém stále přetrvává, můžete si být jisti, že s tím nemají nic společného.

Zařízení můžete běžně používat při sledování po dobu asi jedné hodiny nebo několika hodin, abyste zjistili příčinu, a v tomto režimu můžete posílat SMS nebo volat svým přátelům. Pokud zařízení v tomto režimu běží hladce, musíte najít aplikaci, která problém způsobuje. Začněte hledat z aplikací, které jste nedávno nainstalovali. Jakmile je najdete, odinstalujte je. Zde jsou kroky, jak zavést telefon v nouzovém režimu:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Jakmile na obrazovce uvidíte „Samsung Galaxy S7 Edge“, uvolněte vypínač a okamžitě podržte klávesu snížení hlasitosti.
3. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
4. Můžete jej uvolnit, až uvidíte v levém dolním rohu obrazovky „Nouzový režim“.

V tomto režimu pečlivě sledujte svůj telefon, abyste zjistili, zda problém přetrvává, a po odinstalaci podezřelých aplikací a problém přetrvává, pokračujte dalším krokem.

Krok 2: Zkontrolujte životnost nebo stav baterie

Musíte se ujistit, že v zařízení zbývá v baterii dostatek energie pro jeho zapnutí. Mnoho majitelů omylem obviňuje celý problém z aktualizací softwaru a tvrdí, že telefon právě zemřel po aktualizaci bez kontroly stavu baterie. Nyní, abyste se ujistili, že problémem není baterie, zkuste zařízení nabít a zkontrolujte, zda se zobrazí výchozí logo nabíjení, a nechte zařízení nabíjet po dobu 20 až 30 minut, než jej znovu zapnete. Pokud se telefon spustí, sledujte zařízení, zda se náhodně nevypne, i když je baterie stále plná nebo na vysoké úrovni. Pokud ano, musíte jej přivést do servisního střediska Samsung a nechat se na něj podívat technikem.

Pokud chcete, těsně před uvedením zařízení do provozu zkuste kalibrovat baterii:

1. Zcela vyčerpejte zbytkovou energii zařízení. Nechte zařízení vybít svůj náboj, dokud se samo nevypne. Chcete-li se ujistit, že je zcela vyčerpaný, zařízení neustále zapínejte a nechejte ho samé vypnout. Opakujte postup, dokud se zařízení již nebude moci zapnout. Podržte tlačítko napájení po dobu nejméně pěti sekund, abyste si byli naprosto jisti, že je baterie zcela vybitá.
2. Nabijte baterii na 100% a pokračujte v nabíjení dalších 10 minut. Důvodem pro další dobu nabíjení je to, že se odečítání baterie na mnoha zařízeních zaokrouhluje nahoru nebo dolů. Při nabití 99,5% se tedy čtení nabití baterie zaokrouhluje nahoru a čte se 100% nabití, i když ve skutečnosti ještě není plně nabité. Nezapomeňte během celého procesu neodpojovat zařízení od zdroje napájení.
3. Použijte aplikaci pro kalibraci baterie. Nainstalujte a spusťte spolehlivou aplikaci pro kalibraci baterie, jako je ta od společnosti NeMa, kterou si můžete stáhnout prostřednictvím obchodu Google Play. Fungování každé aplikace se může lišit, proto nezapomeňte zkontrolovat a postupovat podle pokynů poskytnutých jejím vývojářem. V zásadě většina aplikací pro kalibraci baterií, jako je ta od společnosti NeMa, vymaže soubor baterie v systému telefonu a vynutí, aby zařízení vytvořilo novou, která jej automaticky překalibruje.

Krok 3: Vymažte oddíl mezipaměti systému

Pokud problém není na baterii, můžete zkusit odstranit staré dočasné soubory z předchozí verze softwaru. Existují tendence, že staré soubory nebyly během procesu stahování odstraněny. Staré soubory vytvoří konflikty s novými soubory a zařízení nebude fungovat normálně a může obsahovat chyby. Můžete zkusit vymazat soubory a data mezipaměti systému a odstranit staré dočasné soubory. Níže jsou uvedeny kroky, jak na to:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Po provedení výše uvedených kroků zkuste zařízení znovu sledovat a zkontrolujte, zda se náhodně nevypne. Pokud ano, pokračujte dalším krokem níže.

Krok 4: Tvrdé resetování zařízení

Pokud se výše uvedené kroky nepodařilo problém vyřešit, je tato metoda poslední možností. Před provedením procesu však důrazně doporučujeme zálohovat důležitá data a soubory na SD kartu nebo externí úložné zařízení, protože tím vymažete všechna data uložená v zařízení a obnovíte je zpět na výchozí nastavení výrobce, stejně jako při prvním získání. to. Postupujete takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud máte pochybnosti o provedení těchto kroků, můžete to jednoduše ignorovat.

Krok 5: Přiveďte zařízení ke specialistovi

Výlet do místního servisního střediska Samsung, pokud výše uvedené kroky problém nevyřešily. V hardwaru vašeho zařízení může být nějaký problém a pomoci vám může pouze odborník. Pokud je aktivní, přineste si potřebnou dokumentaci, například záruku na zařízení.

Opravte Galaxy S7 Edge, který se po aktualizaci firmwaru náhodně restartuje

Problém: Zdálo se, že můj nový S7 Edge nedávno aktualizoval svůj operační systém. Zatím je to stejný výkon a kromě jednoho jsem nezaznamenal žádné problémy - nyní se náhodně restartuje sám. Když říkám náhodně, myslím tím, že se telefon může několikrát denně restartovat v náhodných časech, ať dělám cokoli. Za poslední tři dny se již restartoval asi šestkrát a tři z těch, které používám různé aplikace. Nechápu, proč se to děje, tak mi prosím pomozte. Dík.

Odstraňování problémů: Existují možnosti, které musíme vzít v úvahu, abychom věděli, proč k tomuto problému dochází ve vašem telefonu. Zjistěte, co je nejbližší možnou příčinou náhodného restartování telefonu. To by měla být první priorita, abyste mohli formulovat řešení nebo postup, který by mohl fungovat, a problém napravit.

Jak jste uvedli ve své zprávě, provedli jste aktualizaci v telefonu a je možné, že došlo k poškození některých mezipamětí nebo některé aplikace mohly jednat a vytvořit konflikt v systému. Níže jsou uvedeny kroky, které můžete při řešení tohoto problému udělat:

Krok 1: Proveďte v telefonu vynucený restart

Protože Galaxy S7 Edge nemá vyměnitelnou baterii, nemůžete provést obvyklou proceduru vytažení baterie, ale můžete ji simulovat stisknutím kombinace tlačítek; to je to, čemu říkáme vynucený restart. Vynuceným restartováním mohou být opraveny drobné problémy s firmwarem a hardwarem. Chcete-li provést tento postup, stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a napájení po dobu 10 sekund. Vzhledem k tomu, že v zařízení zbývá dostatek baterie k napájení jeho hardwarových komponentů a za předpokladu, že se jedná pouze o drobný problém s firmwarem nebo hardwarem, zařízení se normálně restartuje. Po ukončení procedury se však telefon stále náhodně restartuje a poté pokračujte dalším postupem.

Krok 2: Spusťte Galaxy S7 Edge v nouzovém režimu

Důvodem, proč má váš telefon tento druh problému, mohou být také aplikace třetích stran. Musíme tedy tuto možnost vyloučit. Po stažení telefonu v nouzovém režimu budou všechny stažené aplikace dočasně deaktivovány. Pokud je tedy problém způsoben jednou nebo aplikacemi, které jste nainstalovali, ať už ruční instalací nebo z Obchodu Play, zařízení by se již nemělo náhodně restartovat.

V tomto režimu pečlivě sledujte, zda se váš Samsung Galaxy S7 Edge stále náhodně restartuje bez důvodu. Pokud ano, pak existuje šance, že má problém s firmwarem vašeho telefonu, a můžete přejít na další postup pro další řešení potíží. Chcete-li jej spustit v nouzovém režimu, postupujte podle výše uvedeného postupu.

Krok 3: Vymažte oddíl mezipaměti zařízení

Vždy existuje možnost, že se mezipaměti vytvořené předchozím firmwarem během procesu aktualizace poškodily. Jakmile je nový firmware použije, mohou nastat konflikty a v tomto případě může telefon trpět problémy s výkonem, jako je tento náhodný restart. Proto je vždy pravidlem vymazat oddíl mezipaměti a odstranit všechny systémové mezipaměti vytvořené předchozím firmwarem. Po dokončení zařízení vytvoří nové mezipaměti, které jsou kompatibilní s novým systémem. Nebojte se, protože žádná z vašich dat a souborů nebude smazána. Chcete-li vymazat oddíl mezipaměti, postupujte podle 3. kroku v příručce pro odstraňování problémů ve výše uvedeném problému.

Krok 5: Master resetujte telefon

Pokud jde o vyloučení možnosti problému s firmwarem, jedná se o poslední postup, který musíte udělat. Díky tomu bude vaše zařízení obnoveno na výchozí tovární nastavení. Tímto postupem bude vyřešena většina problémů s firmwarem, ale neexistuje žádná záruka. Jde ale o to, že to musíte udělat, protože to je také první věc, kterou by technik udělal, kdybyste přinesli telefon do obchodu. Ale kromě toho tento postup také vymaže vaše osobní informace z telefonu. Je nutné chránit vaše soukromí. Můžete zkusit resetovat telefon pomocí nabídky Nastavení nebo postupovat podle prvního problému výše.

Související problémy a otázky

Otázka: Obrazovka mého telefonu je úplně černá, jako by byla vypnutá, ale když mi někdo zavolá nebo pošle SMS, zní to, což znamená, že je skutečně zapnutý. V čem je problém? Mohu to opravit sám? Jak?

Odpovědět: Displej zpracovávají základní služby. Je možné, že některá z těchto služeb selhala, a proto obrazovka zůstane černá nebo vypnutá, i když jsou všechny ostatní součásti zapnuté. Častěji to lze vyřešit vynuceným restartováním - stačí stisknout a podržet tlačítko snížení hlasitosti a tlačítka napájení po dobu 10 sekund a telefon by se měl restartovat normálně. Pokud to problém nevyřeší, postupujte podle postupu pro odstraňování problémů v prvním vydání.

Otázka: Můj S7 Edge se právě vypnul a já nevím, proč se to stalo. Když se pokusím zapnout, nereaguje. Lze to opravit, nebo je musím vrátit do obchodu?

Odpovědět: Pro vaše pohodlí navrhuji, abyste to nechali za vás vybavit technikem. Pokud však chcete trochu vyřešit problém, zkuste postup vynuceného restartu nebo postupujte stejným způsobem jako v případě prvního problému.

Otázka: Telefon spadl z pasu vysoko, ale nevidím prasklinu, jen pár škrábanců. Obrazovka se nezapne. Je zařízení již poškozené?

Odpovědět: No, to je možné. Nedoporučuji nic jiného, ​​než přinést telefon do obchodu a nechat technika provést testy, aby zjistil, zda nedošlo k poškození hardwaru v důsledku nárazu kapky.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.