Váš Samsung Galaxy S7 Edge má výchozí prohlížeč souborů s názvem Moje soubory a chyba „Bohužel se moje soubory zastavily“ je ve skutečnosti jen upozornění, které uživateli sděluje, že uvedená aplikace z nějakého důvodu selhala nebo přestala fungovat. Tento problém může být omezen pouze na příslušnou aplikaci, ale protože je hluboce integrován do firmwaru, může to být také systémový problém.
Krok 3: Zkuste vymazat oddíl mezipaměti systému
Protože resetování aplikace problém nevyřešilo, musíme tentokrát zkusit smazat systémové mezipaměti v adresáři. I když jsou mezipaměti systému a aplikací stejné, jediným rozdílem je, že systémové soubory fungují ve firmwaru vašeho telefonu. Vymazáním adresáře mezipaměti může zařízení generovat novější soubory, které by mohly dokonale fungovat na aktualizovaný firmware. Chcete-li vymazat oddíl mezipaměti, postupujte takto:
- Vypněte telefon.
- Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
- Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
- Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
- Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
- Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
- Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
- Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.
Krok 4: Proveďte hlavní reset
V takovém případě, pokud se vám nepodařilo problém vyřešit pomocí všech provedených postupů, je poslední možností reset telefonu. Obnovením výchozího nastavení zařízení budou odstraněna všechna nastavení, kontakty a soubory uložené v systému. Než tedy budete pokračovat, zkuste si vytvořit zálohu nebo přenést vše na SD kartu nebo do osobního počítače. Zde je postup:
- Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
- Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
- Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
- Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
- Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
- Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
- Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
- Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.
Doufám, že vám tento průvodce řešením problémů pomůže, ale pokud ne, je čas přivést vaše zařízení do obchodu a nechat za vás problém vyřešit technici.
spojit se s námi
Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.
