Obsah

• Problém 2: Galaxy S6 Edge + ztuhla a už nebude reagovat

Náhodné a časté zmrazení je často známkou problému s firmwarem, takže když začne špičkové zařízení, jako je váš Samsung Galaxy S6 Edge +, zamrzat, měli byste okamžitě jednat, abyste věděli, o jaký problém skutečně jde. Tímto způsobem můžete udělat vše, co je potřeba, abyste jej opravili nebo zabránili dalšímu poškození telefonu a zajistili, že vaše soubory a data budou v bezpečí.

Odstraňování problémů: První věcí, kterou zde musíme vzít v úvahu, je skutečnost, že telefon byl aktualizován na Nougat a problém začal. Musíme vyloučit možnost, že tento problém způsobují některé poškozené systémové mezipaměti. Chcete-li zahájit řešení problémů, měli byste udělat následující:

Krok 1: Restartujte telefon v režimu obnovení a vymažte oddíl mezipaměti

Tímto odstraníte všechny mezipaměti systému, aby nový firmware mohl vytvářet nové, které jsou s ním zcela kompatibilní. Systémové mezipaměti jsou náchylné k poškození a po instalaci nového firmwaru automaticky zastarají. Některé z nich může nový systém stále používat, zatímco mnoho z nich může při používání způsobit problémy.

Jelikož však nemáte přístup k jednotlivým mezipaměti, musíte je smazat najednou a můžete tak učinit restartováním telefonu v režimu obnovení a vymazáním oddílu mezipaměti:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem Samsung Galaxy S6 edge +, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí zpráva „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „ano“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
9. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Po vymazání oddílu mezipaměti bude telefonu trvat trochu více času, ale jakmile se stane aktivním, pozorně sledujte, zda stále zamrzá, a pokud ano, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Restartujte telefon v nouzovém režimu a sledujte

Pozorování je klíčem k řešení tohoto druhu problému, ale musíme telefon spustit v jiných prostředích, abychom věděli, zda je problém způsoben jinými aplikacemi nebo službami. V tomto kroku chci, abyste telefon spustili v nouzovém režimu. Tímto dočasně deaktivujete všechny aplikace třetích stran a pokud je problém způsoben jednou nebo některými z nich, telefon by v tomto režimu neměl zamrznout:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce objeví „Samsung Galaxy S6 edge +“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Odinstalujte aplikace, které způsobují problém.

Krok 3: Najděte aplikaci, která způsobuje problém, a odinstalujte ji

Za předpokladu, že telefon v bezpečném režimu nezmrzne, je pravděpodobné, že problém způsobuje aplikace třetí strany. Další věc, kterou byste měli udělat, je najít tuto aplikaci a poté ji odinstalovat, ale předtím bych vám doporučil vymazat její mezipaměť a data, takže všechny soubory, které vytvořila, budou také odstraněny.

Jak vymazat mezipaměť a data aplikací na Galaxy S6 Edge +

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu.
5. Klepněte na Úložiště.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
7. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.

Jak odinstalovat aplikaci ze zařízení Galaxy S6 Edge +

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Krok 4: Resetujte zařízení Galaxy S6 Edge +

Pokud problém přetrvává i po provedení předchozích kroků, je na čase se rozhodnout telefon resetovat. Ale než to skutečně uděláte, ujistěte se, že jste vytvořili zálohu důležitých souborů a dat, protože již nelze obnovit, jakmile budou odstraněny během resetu.

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
5. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
7. Dvojitým klepnutím na tlačítko Zpět se vraťte do nabídky Nastavení a potom klepněte na Obecná správa.
8. Klepněte na Resetovat.
9. Klepněte na Obnovení továrních dat.
10. Klepněte na Resetovat zařízení.
11. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte svůj PIN nebo heslo.
12. Klepněte na Pokračovat.
13. Klepněte na Odstranit vše.

Problém 2: Galaxy S6 Edge + ztuhla a už nebude reagovat

“Velmi potřebuji vaši pomoc. Můj telefon je Galaxy S6 Edge + a z nějakého důvodu ztuhl a nereagoval, když stisknu vypínač. Zůstalo to na stejné obrazovce, protože to zamrzlo a já nevím, co s tím dělat. Můžete pomoci?”

Odstraňování problémů: Váš telefon havaroval, o to jde. Může to být způsobeno některými aplikacemi, které také selhaly a ovlivnily normální provoz telefonu, nebo to mohlo mít něco společného se samotným firmwarem. S tím bylo řečeno, co byste měli udělat:

Krok 1: Vynucené restartování telefonu, aby se vrátil k životu

Zdá se, že nemůžeme vyřešit vaše zařízení, když je zamrzlé a nereaguje. Musíme tedy zajistit, aby reagoval, a k obnovení života vašeho telefonu stačí postup vynuceného restartu.

Stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a vypínač po dobu 10 sekund a telefon by se měl restartovat. Poté pokračujte v používání telefonu a zjistěte, zda se problém opakuje, a pokud ano, musíte pouze resetovat telefon, abyste jej opravili.

Krok 2: Master resetujte svůj Galaxy S6 Edge +

Pokud se problém vyskytne znovu, nemusíte provádět další postupy odstraňování problémů. Vše, co musíte udělat, je resetovat telefon, ale než to uděláte, nezapomeňte si zálohovat důležité soubory a data. Poté deaktivujte ochranu Factory Reset, abyste nebyli uzamčeni z vašeho ph. Poznamenejte si své ID a heslo Google, protože je budete potřebovat k nastavení telefonu po resetování.

Jak zakázat FRP na Galaxy S6 Edge +

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na Účty.
5. Klepněte na Google.
6. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
7. Klepněte na nabídku.
8. Klepněte na Odebrat účet.
9. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Jak zvládnout resetování Galaxy S6 Edge +

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí obrazovka s logem Samsung Galaxy S6 edge +, uvolněte pouze vypínač
5. Když se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítko Zvýšit hlasitost a tlačítko Domů (před zobrazením možností nabídky Obnovení systému Android se na přibližně 30–60 sekund zobrazí „„ instalace aktualizace systému “).
6. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
8. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „Yes - delete all user data“.
9. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
10. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
11. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.