Obsah

• Galaxy S6 Edge Plus po instalaci některých aplikací stále mrzne
• Galaxy S6 Edge Plus se náhodně restartuje bez jakéhokoli vzoru

Časté zamrzání a náhodné restarty na #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) byly mezi nejčastějšími problémy, které vlastníci hlásili. Kromě skutečnosti, že tyto problémy jsou velmi nepříjemné, jsou také velmi znepokojivé, protože v telefonu vždy existují vážné problémy, které měly být bleskové, ale pomalé a pomalé.

Galaxy S6 Edge Plus po instalaci některých aplikací stále mrzne

Problém: Ahoj. Doufám, že budete mít čas přečíst si mé znepokojení, protože jsem teď opravdu velmi frustrovaný mým telefonem. Je to S6 Edge + a koupil jsem ho zcela nový od prodejce. Jde o to, že jsem s tím neměl problémy, protože jsem si ho koupil, ale když přišla aktualizace a poté, co jsem nainstaloval některé aplikace, které jsem považoval za užitečné pro svou práci, existují případy, kdy zařízení jednoduše zamrzne na 2 až 4 sekundy. Tyto zmrazení jsou velmi nepříjemné, protože to většinou dělá, kdykoli něco dělám. Například když píšu zprávu a zařízení zamrzne, musím počkat několik sekund, než dokončím slovo, a pak zamrzne znovu a znovu a znovu. Co mi můžete navrhnout? Dík.  

Odstraňování problémů: Zde jsou dvě možné příčiny vašeho problému. Zaprvé, protože se váš telefon aktualizoval na novou verzi firmwaru, je možné, že došlo během procesu aktualizace k poškození některých aplikací nebo dat, což způsobuje zamrznutí, zejména když nový firmware tyto poškozené soubory používá. Zadruhé existuje možnost, že jedna nebo některé z nainstalovaných aplikací mají problémy s novým firmwarem. Mohou selhat a ovlivnit celý systém, nebo mohou mít interní problémy, které musí jejich vývojáři řešit. Níže uvádíme několik kroků, které můžete použít.

Krok 1: Restartujte v nouzovém režimu. To je nutné k izolaci problému, abyste věděli, zda stažené aplikace mají něco společného. Jakmile jsou v nouzovém režimu, všechny aplikace třetích stran jsou dočasně deaktivovány, takže pokud jedna z nich způsobí problém, zařízení by nemělo v nouzovém režimu zamrznout.

1. Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a napájení po dobu 20 až 30 sekund.
2. Jakmile se zobrazí logo Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím klávesy snížení hlasitosti.
3. Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
4. Budete-li telefon úspěšně spouštět v nouzovém režimu, budete vědět, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“.

Vždy můžeme očekávat, že telefon bude v nouzovém režimu pracovat rychleji a plynuleji, když vše, co běží, jsou předinstalované aplikace a služby. Pokud je problém vyřešen, zkuste postupně odinstalovat ty aplikace, které jste nainstalovali, dokud nenajdete viníka.

Pokud však telefon stále občas zamrzne i v diagnostickém stavu, má vážné problémy s firmwarem, nejen s nainstalovanými aplikacemi. V takovém případě musíte jít za firmwarem a neexistuje lepší způsob, jak jej opravit, než odstranit všechny systémové mezipaměti.

Krok 2: Vymažte oddíl mezipaměti. Systémové mezipaměti jsou soubory vytvořené systémem, aby aplikace a váš telefon obecně fungovaly hladce. Doporučujeme tyto mezipaměti čas od času mazat, abyste se ujistili, že jsou aktuální a jsou plně kompatibilní se systémem. Dobré na nich je, že jsou postradatelné; můžete je smazat a můžete si být jisti, že na zařízení nebudou mít žádné nepříznivé účinky. Zkuste tedy vyřešit problémy se zamrznutím podle těchto kroků:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
3. Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
4. Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Jsem si jistý, že to je vše, co musíte udělat k vyřešení problému, alespoň na základě vašeho popisu problému. Pokud však problém po odstranění systémové mezipaměti náhodou přetrvává, nemáte jinou možnost než resetovat zařízení.

Galaxy S6 Edge Plus se náhodně restartuje bez jakéhokoli vzoru

Problém: Velmi potřebuji vaši pomoc, kluci, doufám, že se mi ozvete nebo vyřešíte můj problém. Můj telefon je S6 Edge Plus a je tu se mnou už několik měsíců. Koupil jsem to od někoho, koho znám, a bylo to opravdu v ostrém stavu, když jsem se dostal do rukou, několik týdnů starý od předchozího majitele. Na cestě byly drobné problémy, ale dokázal jsem je opravit, ale je tu jeden problém, který jsem mohl setřást - náhodné restarty. Telefon se doslova náhodně vypíná a znovu zapíná. Může se to stát dvakrát denně nebo více. Nejsem opravdu technický člověk a nesnáším vrtat své zařízení, ale pokud je to vše, co musím udělat, abych telefon vrátil do původního stavu, udělal bych to. Jen mě veď.

Odstraňování problémů: Náhodné restarty jsou vážné problémy spojené s výkonem. Může se to stát komukoli a kdekoli. Většinou je to firmware, který má nějaké problémy, i když nemůžeme jen vyloučit možnost, že problém s hardwarem také způsobí, že se telefon jednoduše vypne a znovu zapne. Například pokud telefon utrpěl nějaké fyzické nebo tekuté poškození a pak tento problém začal, je zřejmé, že problém je s hardwarem, ale kromě toho musíme nahlédnout do jeho firmwaru, abychom zjistili, zda jej dokážeme opravit.

Krok 1: Restartujte v nouzovém režimu. Zkusme zjistit, zda se telefon stále náhodně restartuje v diagnostickém režimu. Nejde o skutečnou opravu, ale můžeme získat více informací o tom, co způsobuje restartování. Existují aplikace třetích stran, které mohou selhat, zejména ty, které je třeba aktualizovat. Pokud tedy problém nenastane v nouzovém režimu, je bezpečné předpokládat, že existují aplikace, kterým se nedaří dobře. Najděte je a buď je aktualizujte, nebo odinstalujte.

Krok 2: Proveďte hlavní reset. Pokud problém přetrvává v nouzovém režimu, nemáte jinou možnost, než vrátit telefon zpět do původního nebo výchozího nastavení. Pokud jste zařízení nedávno aktualizovali, nový firmware zůstane, změní se pouze nastavení a vaše soubory budou odstraněny. Než tedy skutečně provedete níže uvedené kroky, nezapomeňte si zálohovat důležité soubory a data.

1. Vypněte Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
3. Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
4. Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
6. Stiskněte znovu tlačítko Vol Down, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - vymazat všechna uživatelská data“, a poté jej vyberte stisknutím vypínače.
7. Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Doufám, že vám tento průvodce nějak pomůže. Pokud potřebujete další pomoc, jsme jen o zprávu.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.