Obsah

• Galaxy S6 Edge zemřel a již se nenabíjí

• Přečtěte si a pochopte, proč špičkové smartphony, jako je #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge), zamrzají a / nebo nereagují bez zjevného důvodu nebo příčiny, a naučte se, jak je řešit, když dojde k podobným problémům.
• Naučte se, jak vyřešit problém s telefonem, který právě zemřel přes noc a druhý den ráno odmítl nabíjet.

Odstraňování problémů: Zamrznutí může často způsobit, že telefon nereaguje, a někdy dokonce dojde k tomu, že zařízení nerozpozná stisknutí nebo podržení tlačítka Napájení. To je jeden z důvodů, proč majitelé často podléhají panice, protože si myslí, že s jejich zařízeními je něco opravdu špatně. To může být pravda, ale opravdu nebudeme vědět jistě, jestli jsme nevyzkoušeli řešení problémů. Se vším, co bylo řečeno, navrhuji udělat toto:

Krok 1: Ověřte, zda váš telefon neutrpěl poškození vodou a tekutinami

Tekuté a fyzické poškození může způsobit vážné problémy s telefonem, a proto je bezpodmínečně nutné nejprve fyzicky zkontrolovat, zda na zařízení nejsou známky fyzického poškození. Stačí hledat škrábance a škrábance. Samozřejmě byste věděli, zda byl telefon upuštěn, protože jste vlastníkem. Pokud nejsou žádné známky fyzického poškození, zkontrolujte indikátor poškození kapalinou (LDI). Jednoduše vyjměte přihrádku na SIM kartu a podívejte se dovnitř portu, abyste našli malý kousek nálepky. Pokud je indikátor bílý, je nepravděpodobné poškození kapalinou. Pokud se však nálepka změnila na červenou, růžovou nebo fialovou, musíte telefon okamžitě přivést do obchodu, aby byl opravený.

Krok 2: Připojte nabíječku do zásuvky a připojte telefon

Stručně řečeno, nabijte telefon. Řekli jste, že obrazovka byla již černá, když jste se probudili a že zařízení nereaguje, když se pokusíte ji zapnout. Existuje zde jedna zjevná možnost: baterie mohla být vybitá. Nejprve to vyloučte, abyste mohli pokračovat v dalších krocích pro řešení potíží níže.

Pokud se telefon nabíjí, nechejte jej alespoň 10 minut, abyste měli jistotu, že je k dispozici dostatek baterie pro napájení jeho hardwarových komponent. Poté se pokuste jej znovu zapnout, abyste zjistili, zda to stále dokáže, ale ne, další kroky pro řešení potíží by vám měly pomoci.

Na druhou stranu, pokud se vaše zařízení nenabíjí, pak opravdu nemůžeme vyloučit možnost, že problém způsobuje pouze vybitá baterie. Zkuste si přečíst následující příspěvky, které vám pomohou vyřešit problém s nabíjením vašeho zařízení:

• Jak opravit Samsung Galaxy S6 Edge, který se nenabíjí
• Jak opravit Samsung Galaxy S6 Edge nebude účtovat problém a další související problémy
• Jak opravit Samsung Galaxy S6 Edge Plus, který se po aktualizaci Marshmallow nenabíjí

K vyřešení tohoto problému můžete také využít pomoc technika.

Krok 3: Pokuste se telefon spustit v nouzovém režimu

Toto musíte vyzkoušet, pouze pokud se telefon nabíjí, ale přesto se nezapne nebo nereaguje, protože existuje možnost, že některá aplikace třetí strany způsobila selhání firmwaru a telefon nereagoval. Zavádění v nouzovém režimu dočasně deaktivuje všechny aplikace třetích stran, takže pokud je naše podezření správné, musí být váš S6 Edge schopen úspěšně nabootovat v diagnostickém stavu. Postupujete takto:

1. Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a napájení po dobu 20 až 30 sekund.
2. Jakmile se zobrazí logo Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím klávesy snížení hlasitosti.
3. Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
4. Budete-li telefon úspěšně spouštět v nouzovém režimu, budete vědět, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“.

Pokud se telefon nespustil v nouzovém režimu, můžete v tuto chvíli zkusit jednu věc - pokračujte dalším krokem.

Krok 4: Pokuste se spustit zařízení v režimu obnovení a vymazat oddíl mezipaměti nebo jej resetovat

Spuštění Galaxy S6 Edge v režimu obnovení zapne všechny jeho hardwarové komponenty, ale grafické rozhraní Android je vynecháno. To znamená, že pokud má problém něco společného s firmwarem, zařízení by mělo být v tomto stavu schopno nabootovat. Pokud bude úspěšný, můžete pokračovat v vymazání oddílu mezipaměti a následném resetování. Postupujte podle pokynů níže a zjistěte, jak:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
3. Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
4. Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Když provádíte reset, vyberte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ namísto „vymazat oddíl mezipaměti“ a poté postupujte podle pokynů na obrazovce. Pokud selže vše ostatní, je na čase přivést telefon zpět do obchodu a nechat ho zkontrolovat.

Galaxy S6 Edge zemřel a již se nenabíjí

Otázka:Včera v noci se můj telefon nabíjel naprosto v pořádku, šel jsem spát a můj telefon přes noc zemřel a dnes ráno se vůbec nenabíjí. Vyzkoušel jsem všechny dostupné metody a nabíječky. Na okamžik se objeví malá ikona blesku, než zmizí, a LED se nerozsvítí. Můj telefon je úplně mrtvý, takže k němu nemůžu přistupovat ani kvůli aktualizaci nebo resetování. Teď, než půjdu utratit peníze, které nepotřebuji na opravy, je ještě něco, co mohu vyzkoušet. Opravdu nechci ztratit všechny své obrázky své dcery a rodiny. Nevím, která verze aktualizace je aktuálně v mém zařízení. Děkuji za jakoukoli pomoc. - Charlotte

Řešení: Ahoj Charlotte! Existuje spousta faktorů, které považují vaše zařízení za mrtvé přes noc, mohlo se stát, že došlo k malému závadě systému nebo k poškození systémových souborů. Ale nemůžeme odložit možnosti problémů s hardwarem, někdy k tomu prostě dojde a vaše zařízení je cihlové bez jasných příznaků. Chcete-li problém zúžit, postupujte podle těchto kroků a určete, zda vaše zařízení stále odpovídá.

Krok 1: Vynucené restartování zařízení Samsung Galaxy S6

Účelem tohoto postupu je vyloučit možnost, že problém nebude způsoben vybitou nebo vadnou baterií. Na základě vašeho prohlášení jste vyzkoušeli některé metody a použili různé nabíječky, poté začneme s vynucením restartu na vašem zařízení. To odpovídá vytažení baterie u zařízení, která mají vyměnitelnou baterii. Zde je postup:

• Stiskněte a podržte vypínač a klávesu snížení hlasitosti asi 10–20 sekund, dokud zařízení nedokončí restart.

Krok 2: Spusťte zařízení v nouzovém režimu

Nouzový režim je diagnostický režim, který nabootuje zařízení, na kterém běží pouze předinstalovaná aplikace, a deaktivuje všechny aplikace třetích stran. Toto není řešení problému, ale ujistěte se, že vaše zařízení není ovlivněno „vadnými“ aplikacemi třetích stran.

Při spouštění v nouzovém režimu postupujte podle následujících pokynů:

1. Vypněte Galaxy S6.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí „Samsung Galaxy S6“, okamžitě uvolněte vypínač a poté stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud telefon nedokončí restart.
5. Když se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí nouzový režim, tlačítko uvolněte.

V případě, že se vaše zařízení v tomto režimu spustí, důrazně doporučujeme ihned zálohovat soubory a uložit je na SD kartu nebo flash disk.

Krok 3: Spusťte zařízení v režimu obnovení.

Pokud se vám nedaří spustit v nouzovém režimu, pokusíme se zařízení spustit v režimu obnovení. Nyní by se jednalo o poslední postup, který doporučujeme před předáním zařízení specialistovi. Tím se také ujistíte, že vaše zařízení není úplně mrtvé a stále reaguje.

Postup je následující:

1. Vypněte Samsung Galaxy S6.
2. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
3. Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
4. Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.

Krok 5: Přiveďte svůj Samsung Galaxy S6 do nejbližšího servisního střediska

Provedli jste kroky nezbytné k vyřešení problému, abyste problém izolovali, ale bezvýsledně. To nejlepší, co byste teď měli udělat, abyste své zařízení přenesli do místního servisního střediska Samsung, aby se technici mohli podívat na vaše zařízení a udělat nějakou profesionální péči.

Vezměte prosím na vědomí, že mohou platit záruční podmínky, ale pokud je problém způsoben fyzickým nebo kapalným poškozením, záruka bude jistě neplatná, ale pokud máte pojištění, měli byste být dobří. Zkuste také technikovi říct, co se skutečně stalo nebo co jste na telefonu pozorovali před nebo po výskytu problému, aby vám mohl poskytnout přesnější odpovědi nebo vědět, co dělat dál.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Podporujeme všechna dostupná zařízení Android a myslíme to vážně v tom, co děláme. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.