Obsah

• Jak řešit problémy s HTC U12 pomocí aplikace Messenger, která stále havaruje

Messenger je jednou z nejpopulárnějších platforem pro rychlé zasílání zpráv. Většina, ne-li všichni uživatelé Facebooku, ji mají nainstalovanou na svých příslušných zařízeních. Stejně jako jeho zdrojová aplikace (Facebook) je i aplikace Messenger dobře udržovaná. I přesto stále existují případy, kdy se něco pokazí a aplikace Messenger prostě nebude fungovat podle plánu. Pravděpodobně jste slyšeli o tom, že mnoho lidí vznáší různé stížnosti týkající se Messengeru.

Mezi nejčastější problémy patří mimo jiné chyby načítání, neschopnost odesílat zprávy, selhání připojení a náhodné pády aplikací. To vše zjevně souvisí se softwarem. Ve většině případů jsou problémy s aplikací Messenger spojeny s chybami v síti. Jiné problémy, jako jsou selhání aplikací a selhání načítání, jsou s největší pravděpodobností spojeny se softwarovými konflikty a chybami. Níže jsou zvýrazněna jednoduchá, ale účinná řešení problému s aplikací Messenger, která na smartphonu HTC U12 / U12 Plus neustále selhává nebo se nenačte správně. Čtěte dále a zjistěte, co dělat, pokud se na vašem novém telefonu HTC setkáte se stejným problémem.

Pro majitele, kteří hledají řešení jiného problému, přejděte na naši stránku pro řešení problémů, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů s tímto zařízením. Projděte si stránku, vyhledejte problémy podobné těm vašim a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud nefungují nebo potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android.

Jak řešit problémy s HTC U12 pomocí aplikace Messenger, která stále havaruje

Před řešením problémů s aplikacemi a softwarovými problémy v telefonu zkontrolujte a ujistěte se, že má vaše zařízení přístup k internetu. Messenger je online aplikace, a proto pro svou správnou funkci vyžaduje stabilní a silné připojení k internetu. Pokud má váš smartphone HTC nějaké problémy se síťovým připojením, jako je přerušované připojení k internetu nebo vůbec žádný internet, budete se s tímto problémem muset nejprve vypořádat. Jakmile máte pevné připojení k internetu, Messenger a další online aplikace by měly znovu správně fungovat. Jinak vyzkoušejte některá z těchto následných řešení.

První řešení: Vynutí zastavení Messenger a restart.

Aplikace mohou kdykoli selhat kvůli drobným chybám softwaru a závadám. Aplikace na pozadí jsou k tomu obvykle náchylné. Pokud jste dříve používali Messenger, pravděpodobně stále běží na pozadí a poté se poškodí. Výsledkem je, že se aplikace již nedokáže správně načíst nebo se stále zhroutí. Chcete-li to zrušit, vynuceně zastavte Messenger nebo jiné aplikace na pozadí v zařízení HTC U12 / U12 Plus pomocí těchto kroků:

1. zmáčkni Nedávné aplikace knoflík.
2. Listováním v náhledech aplikací přejděte na různé aplikace.
3. Poté přejeďte prstem po Posel náhled aplikace vlevo nebo vpravo pro její ukončení nebo zavření.
4. Pokud vidíte více spuštěných aplikací, klepněte na ikonu Vymazat vše tlačítko a zavřete je všechny najednou.

Po vymazání aplikací Messenger a aplikací na pozadí restartujte nebo měkce resetujte zařízení HTC U12 / U12 Plus. Pokud tak učiníte, vypíše se z interní paměti telefonu chybná mezipaměť a dočasné soubory, které by mohly způsobit konflikt s aplikací Messenger. Tady je postup.

1. Stiskněte a podržte tlačítko Tlačítko napájení na několik sekund.
2. Vybrat Vypnout z možností nabídky a potom klepněte na OK vypnout telefon.
3. Po 30 sekundách stiskněte a podržte tlačítko Tlačítko napájení znovu, dokud se telefon nerestartuje.

Tento proces neovlivní uložená data v paměti telefonu, takže o ně nepřijdete o žádné informace.

Druhé řešení: Vymažte mezipaměť a data aplikací.

Mezipaměť nebo dočasná data uložená v Messengeru mohou být také hlavním viníkem, zejména pokud jsou poškozena. Zatímco mezipaměť pomáhá při rychlém opětovném načítání podobných informací o aplikaci, mohou také způsobit konflikt a způsobit, že aplikace bude nevyrovnaná. To je, když hraje důležitou roli čištění mezipaměti aplikací a dat. Upozorňujeme však, že vymazáním dat aplikace odstraníte veškerá nastavení, konfigurace a další uložené informace o aplikaci. To znamená, že se poté budete muset znovu přihlásit ke svému účtu Facebook-Messenger.

Zde je postup, jak vymazat mezipaměť a data v aplikaci Messenger:

1. Na domovské obrazovce přejeďte nahoru a potom klepněte na Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace a oznámení poté vyberte Informace o aplikaci.
3. Najděte a klepněte na ikonu Posel aplikace.
4. Klepněte na Úložný prostor.
5. Vybrat Vyčistit mezipaměť vymazat mezipaměť aplikace.
6. Vybrat Vyčistit data vymazat dočasná data uložená v aplikaci.
7. Klepněte na OK potvrdit.

Po vymazání mezipaměti a dat aplikace znovu spusťte Messenger v telefonu a poté se přihlaste ke svému účtu. Zjistěte, zda to problém vyřeší. V opačném případě pokračujte v odstraňování problémů.

Třetí řešení: Aktualizujte aplikaci na nejnovější verzi, pokud je k dispozici.

Pro zajištění optimálního výkonu se doporučuje udržovat aplikace a software zařízení aktuální. Aktualizace také nabízejí opravy chyb, které vám pomohou zbavit se problémů způsobených chybami v aplikaci nebo telefonním systému obecně. Pokud jste nenastavili své aplikace nebo telefon na automatickou instalaci aktualizací, budete muset ručně zkontrolovat a nainstalovat nevyřízené aktualizace. Zde je návod, jak zkontrolovat čekající aktualizace aplikací, zejména pro Messenger na smartphonu HTC U12 / U12 Plus:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru.
2. Najděte a klepněte na Obchod Play.
3. Klepněte na ikonu Jídelní lístek ikona (tři vodorovné čáry) v levém horním rohu hlavní obrazovky obchodu Google Play.
4. Klepněte na Moje aplikace a hry.
5. Přejděte na Aktualizace záložka pro zobrazení seznamu aplikací s čekajícími aktualizacemi.
6. Klepněte na Aktualizace vedle Posel aplikace. Tímto způsobem nainstalujete čekající aktualizaci pro Messenger.
7. Pokud uvidíte více aktualizací aplikace, klepněte na Aktualizovat vše aktualizovat všechny aplikace současně.

Jakmile se aktualizace aplikací dokončí, restartujte / proveďte měkký reset telefonu, abyste zajistili správné použití všech nových změn a zabránili všem aplikacím nebo telefonnímu systému jednat.

Kromě aplikací může být klíčem k vyřešení problému také instalace nejnovější aktualizace softwaru do telefonu. Zde je postup, jak vyhledat a ručně aktualizovat software v zařízení HTC U12 / U12 Plus:

1. Klepněte na Nastavení z domovské obrazovky.
2. Klepněte na Všeobecné záložka.
3. Klepněte na Centrum aktualizacía potom klepněte na Aktualizace systému.
4. Klepněte na možnost Zkontrolovat aktualizace.

Až bude aktualizace zcela nainstalována, restartujte telefon, abyste zabránili zneužití všech aplikací a uložili všechny nové systémové změny z nedávno nainstalované aktualizace.

Čtvrté řešení: Odinstalujte a nainstalujte nejnovější verzi aplikace Messenger.

Možná budete muset zvážit odstranění aplikace, pokud po aplikaci předchozích řešení přetrvává selhání. Aplikace mohla být úplně poškozená a již není funkční. Jediným způsobem, jak znovu spustit aplikaci Messenger, je přeinstalovat ji. Tady je tedy to, co můžete zkusit udělat dál:

1. Jít do Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace a oznámení.
3. Vybrat Informace o aplikaci.
4. Klepnutím vyberte Posel aplikace.
5. Vyberte možnost Odinstalovat aktualizace k odebrání všech posledních aktualizací z obchodu Google Play. Zvažte tuto možnost, pokud se aplikace Messenger začala chovat až po instalaci aktualizací aplikace. Jinak vyberte Odinstalovat místo toho odinstalujte aplikaci.
6. Vybrat OK potvrdit.

Po odinstalování chybné aplikace Messenger restartujte telefon, abyste vymazali mezipaměť paměti a obnovili operační systém. Poté podle následujících pokynů nainstalujte nejnovější verzi aplikace Messenger z Obchodu Play:

1. Na domovské obrazovce přejeďte nahoru a potom klepněte na Obchod Play.
2. Klepněte na ikonu Vyhledávací lišta Obchodu Play, zadejte Messenger a potom klepněte na Tlačítko Zpět / Enter začít hledat Posel aplikace.
3. Klepnutím vyberte nejnovější / kompatibilní verzi aplikace pro vaše HTC U12 / U12 Plus. Zvažte přečtení náhledů recenzí nebo popisu aplikace pro více informací.
4. Poté klepněte na Nainstalujte zahájíte instalaci aplikace.

Počkejte, až se aplikace úspěšně nainstaluje, a poté ji zkuste otevřít a zkontrolujte, zda funguje.

Páté řešení: Obnovte nastavení sítě v telefonu.

Může pomoci odstranit chyby sítě z možných spouštěčů provádějících resetování nastavení sítě. Tímto způsobem vymažete aktuální nastavení sítě a poté obnovíte výchozí hodnoty. V procesu budou také vymazána veškerá nesprávná nastavení, která mohla způsobit konflikt se síťovými funkcemi a aplikacemi vašeho telefonu. Totéž platí pro vaše sítě Wi-Fi a připojení Bluetooth. Pokud si to chcete vyzkoušet, můžete resetovat nastavení sítě v zařízení HTC U12 / U12 Plus takto:

1. Klepněte na Nastavení z domovské obrazovky.
2. Klepněte na Všeobecné záložka.
3. Klepněte na Restartujte a resetujte.
4. Vybrat Obnovení nastavení sítě z daných možností.
5. Poté klepněte na Resetovat nastavení dvakrát potvrďte.

Po dokončení resetování se telefon sám restartuje. Znovu se připojte k síti Wi-Fi a poté spusťte aplikaci Messenger, abyste zjistili, zda je problém vyřešen.

Požádejte o další pomoc

Můžete se rozhodnout problém eskalovat na podporu Facebook - Messenger nebo navštívit centrum nápovědy Facebooku, kde získáte další informace od týmu podpory komunity. Stačí jim poskytnout všechny podrobnosti o problému, například kdy a jak se aplikace Messenger začala chovat, havarovat nebo selhat při načítání na smartphonu HTC U12 / U12 Plus.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.