Obsah

• Jak opravit váš Galaxy S6, který se nemůže připojit k síti Wi-Fi
• Jak vyřešit problém se zařízením Galaxy S6, které se nemůže připojit k internetu prostřednictvím mobilních dat

• Pochopte, proč se přepínače Wi-Fi a mobilních dat na vašem #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) někdy deaktivují, a naučte se, jak řešit problémy se zařízením, pokud k tomu dojde.
• Naučte se, jak řešit problémy s telefonem, který se již nemůže připojit k síti Wi-Fi, ke které se dříve připojoval.
• Naučte se, jak opravit zařízení, které se nemůže připojit k internetu prostřednictvím mobilních dat.

Ve skutečnosti se tento problém u Galaxy S3 neustále opakoval, ale zdá se, že u nových zařízení Galaxy stále existují někteří majitelé, kteří to zažívají. Takto řešíte problém s telefonem:

Krok 1: Restartujte Galaxy S6 v nouzovém režimu a zkuste zjistit, zda je přepínač stále deaktivován

Restartování zařízení v nouzovém režimu vám pomůže problém okamžitě izolovat, protože všechny aplikace třetích stran jsou dočasně deaktivovány. To vám okamžitě sdělí, zda je problém způsoben aplikací třetí strany nebo zda jde o problém s firmwarem. Ve skutečnosti existují aplikace, které mohou manipulovat s některými základními službami, a ty musíte hledat. Zde je návod, jak zavést zařízení v nouzovém režimu:

1. Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a napájení po dobu 20 až 30 sekund.
2. Jakmile se zobrazí logo Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím klávesy snížení hlasitosti.
3. Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
4. Budete-li telefon úspěšně spouštět v nouzovém režimu, budete vědět, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“.

V nouzovém režimu zkuste zkontrolovat, zda je přepínač Wi-Fi nebo mobilní data stále deaktivován. Pokud ano, zkuste vymazat oddíl mezipaměti, jinak jej zapněte nebo vypněte a poté restartujte telefon. Na základě zkušeností tento problém vyřešíte přepnutím vypínače do bezpečného režimu, ale pokud selže, mohou vám pomoci další kroky.

Krok 2: Zkuste smazat mezipaměť systému ve vašem Galaxy S6, protože mohly být poškozeny

Mezipaměti jsou většinou poškozeny, zejména během aktualizací firmwaru. Když telefon tyto soubory nadále používá, mohou se takové věci stát a často jim říkáme „závady“. Když dojde k závadám, služby mohou být deaktivovány nebo vypnuty, je proto nutné zkusit vymazat oddíl mezipaměti a takto to uděláte:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
3. Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
4. Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Po restartu zkuste okamžitě zkontrolovat, zda přepínač již není šedý a pokud ano, pak problém vyřešen, jinak musíte udělat další krok.

Krok 3: Proveďte v telefonu hlavní reset

Toto je vaše poslední možnost a má vyšší možnost řešení problému. Postup vrátí telefon zpět na výchozí nastavení nebo konfiguraci, která funguje. Tím se také vyloučí možnost, že problém je s firmwarem. Telefon resetujete takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy S6.
2. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
3. Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
4. Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
6. Stiskněte znovu tlačítko Vol Down, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - vymazat všechna uživatelská data“, a poté jej vyberte stisknutím vypínače.
7. Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Pokud problém přetrvává, přiveďte jej zpět do obchodu, technik jej vyřeší.

Jak opravit váš Galaxy S6, který se nemůže připojit k síti Wi-Fi

Problém: Velmi potřebuji vaši pomoc. Mám telefon Galaxy S6 a včera jsem se mohl připojit k mé síti Wi-Fi a procházet internet, ale dnes se můj telefon k němu už nepřipojí. Jak to mohu opravit?

Odstraňování problémů: Existuje několik faktorů, které je třeba vzít v úvahu, proč se váš Samsung Galaxy S6 nemůže připojit k síti Wi-fi, ale pokud se jedná o problém související se softwarem, můžeme jej opravit. K tomuto problému dochází většinou při aktualizaci firmwaru a v některých případech může dojít k poškození nebo poškození dat, což některým aplikacím způsobí problém.Chcete-li problém vyřešit, zkuste postupovat podle těchto kroků:

Krok 1: Ujistěte se, že zařízení není v letovém režimu

Chcete-li se připojit k síti Wi-fi, je důležité zkontrolovat, v jakém režimu je vaše zařízení aktuálně zapnuto. Ve vašem zařízení můžete vybrat několik režimů a jedním z nich je režim Letadlo. Tento režim zakáže všechna síťová připojení ve vašem zařízení, včetně Wi-fi. Používá se většinou při cestování letadlem, aby se předešlo problémům s komunikací.

Chcete-li vědět, jak povolit nebo zakázat režim Letadlo, postupujte takto:

• Jdi do nastavení
• Letecký mód
• Klepnutím na přepínač Režim Letadlo zapněte nebo vypněte.

Nebo

• Dlouze stiskněte vypínač
• Klepněte na Letový režim
• Poté potvrďte

Po provedení těchto kroků byl letový režim deaktivován.

Krok 2: Zkontrolujte, zda je připojení Wi-fi zapnuté

Chcete-li používat internet pomocí připojení Wifi, zkuste zkontrolovat, zda je ikona Wifi zašedlá. Pokud ano, můžete jej aktivovat klepnutím na ikonu Wi-fi. Většina majitelů jen často zapomněla zapnout svou Wifi síť bez kontroly zařízení.

Krok 3: Zkontrolujte router nebo jej resetujte

Toto zařízení je také třeba zkontrolovat, pokud nechcete mít potíže s připojením k internetu. Zkontrolujte, zda je správně nastaveno a zapnuto. Zkontrolujte také, zda je zapnuto bezdrátové připojení a zda vysílá slušný signál. Router můžete resetovat stisknutím tlačítka reset, čímž vymažete všechna připojení a vytvoříte nové. Pokud něco na routeru není v pořádku, můžete jednoduše zavolat svého poskytovatele služeb, který vám poradí, jak to opravit.

Krok 4: Zjistěte, zda váš router povolil filtrování MAC adres

Filtrování MAC je jednou z užitečných bezpečnostních funkcí ve Wifi připojení. Neomezuje pouze počet uživatelů, kteří se mají připojit k vašemu bezdrátovému připojení, ale také brání hackerům v používání vaší sítě. Pokud je tato funkce povolena, zkuste vyhledat MAC adresu Samsung Galaxy S6 a odstranit ji ze seznamu filtrovaných adres a můžete si užívat připojení Wifi. Pokud jste nenašli MAC adresu zařízení, zkuste restartovat zařízení a router a zkuste se připojit znovu.

MAC adresu zařízení můžete zkontrolovat takto: Přejděte do nabídky Aplikace> Nastavení> Informace o telefonu> Stav> Zobrazit adresu MAC. Po prohledání vaší MAC adresy ji pak můžete ze seznamu odebrat.

Krok 5: Odstraňte mezipaměť systému a data

Pokud problém přetrvává, můžete pokračovat v mazání souborů mezipaměti systému. Jedná se o dočasné systémové soubory a mohou způsobit problémy, pokud nebudou pravidelně mazány, zejména když zařízení aktualizuje systém. Chcete-li vymazat oddíl mezipaměti, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
3. Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
4. Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Poté zkuste znovu zapnout Wifi a zkontrolujte, zda jste připojeni k síti.

Krok 6: Obnovte tovární nastavení zařízení Samsung Galaxy S6

Pokud vymazání systémových souborů problém nevyřešilo a stále se nemůžete připojit k Wi-Fi. Poté pokračujte do továrního nastavení zařízení, mějte na paměti, že provedením této metody vymažete všechny soubory a data uložená v zařízení a obnovíte je zpět na výchozí hodnoty. Důrazně doporučujeme zálohovat všechny důležité soubory na SD kartu nebo externí paměťové zařízení a po resetu je vrátit zpět.

Chcete-li zařízení obnovit do továrního nastavení, postupujte takto: Přejděte do nabídky Aplikace> Nastavení> Zálohování a resetování> Obnovit zařízení> Vymazat vše. Po resetování budete muset zadat některé důležité podrobnosti, stejně jako při prvním získání zařízení.

Krok 7: Navštivte místní servisní středisko

Poté, co dojde k obnovení továrního nastavení a problém stále přetrvává, přiveďte zařízení do nejbližšího servisního střediska Samsung ve vaší oblasti, může dojít k hardwarovému problému, který může vyřešit pouze odborník. Doufejme, že jsme byli schopni pomoci vyřešit váš problém.

Jak vyřešit problém se zařízením Galaxy S6, které se nemůže připojit k internetu prostřednictvím mobilních dat

Problém: Když jsem v práci, mohu snadno procházet internet nebo odesílat e-maily, protože se mohu připojit k síti Wi-Fi společnosti, ale když jsem doma, používám data. Posledních pár dní se však již nemohu připojit k internetu prostřednictvím mobilních dat. Můžete pomoci?

Odstraňování problémů: Může to být vaše zařízení, které má pomalé mobilní datové připojení nebo vůbec žádný signál. Můžete zkusit zkontrolovat svá mobilní data, pokud jsou zapnutá, protože pokud ne, pak by to mohl být problém. Je třeba vzít v úvahu i další faktory, které by mohly tento problém spustit, může to být softwarový problém po aktualizaci nebo možná problém s hardwarem. Nyní prozatím necháme problém s hardwarem a pojďme přímo k další možné příčině. Chcete-li zjistit viníka, postupujte podle následujících kroků:

Krok 1: Ujistěte se, že máte dostatečnou rovnováhu

Chcete-li používat internet pomocí připojení k mobilní síti, musí mít vaše zařízení dostatek datových kreditů, aby mohla službu využívat. Můžete také zavolat svému poskytovateli služeb a zkontrolovat zůstatek, protože pokud jste si předplatili omezené kredity, může to být příčinou problému.

Nejdůležitějším faktorem je síla signálu vašeho zařízení. Abyste mohli používat službu ve vaší lokalitě, musíte mít alespoň jeden nebo více pruhů, a co je nejdůležitější, váš poskytovatel sítě má dostatek věží k pokrytí oblasti. Síla signálu se zobrazuje v pravé horní části obrazovky zařízení.

Krok 2: Můžete ručně zkontrolovat síť dostupnou v dané oblasti

Existují dva způsoby, jak si vybrat, z jakého typu sítě budete používat automatický nebo manuální. Pokud vaše zařízení používá automatiku, připojí se k jakékoli síti dostupné v dané oblasti. Tato možnost se většinou používá, protože když jste mimo dosah věže, nemusíte nastavovat síť. Abychom však zjistili, co způsobilo problém, pokusíme se zvolit ruční síť a vyzkoušet všechny dostupné možnosti sítě.

Chcete-li zvolit ruční síť, postupujte takto: Přejděte do nabídky Aplikace> Nastavení> Mobilní sítě> Provozovatelé sítě> Vyhledat sítě> Vyberte jednu ze dostupných sítí> Klepněte na tlačítko Domů. Jakmile se vrátíte na domovskou obrazovku a poté začnete používat internet, můžete používat jinou síť, dokud nebudete moci používat internet.

Krok 3: Vymažte oddíl mezipaměti systému

Pokud je tento problém způsoben havárií systému nebo poškozenými soubory v mezipaměti, musíte ručně odstranit mezipaměť systému spuštěním v režimu obnovení a vymazáním oddílu mezipaměti. Pravidelné mazání mezipamětí může vašemu zařízení pomoci vyhnout se některým haváriím a velkým problémům. Výše si můžete přečíst, jak vymazat mezipaměť systému a data.

Krok 4: Zkuste obnovit tovární nastavení zařízení Galaxy S6

Pokud jste vyzkoušeli všechny výše uvedené kroky, ale bezvýsledně, můžeme doporučit obnovení továrního nastavení zařízení, může to mít problémy se softwarem. Musíte to udělat jen proto, abyste obnovili výchozí nastavení zařízení a odstranili všechny nainstalované aplikace a spustili pouze předinstalovanou. Než však budete pokračovat a obnovíte tovární nastavení zařízení, musíte nejprve zálohovat všechny důležité soubory a uložit je na kartu SD nebo na externí úložné zařízení.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte ikonu Nastavení a klepněte na ni.
3. V sekci Osobní vyhledejte a klepněte na Zálohovat a obnovit.
4. Klepněte na Obnovení továrních dat.
5. Klepnutím na Resetovat zařízení pokračujte v resetování.
6. V závislosti na použitém bezpečnostním zámku zadejte PIN nebo heslo.
7. Klepněte na Pokračovat.
8. Klepnutím na Smazat vše akci potvrďte.

Pokud výše uvedené kroky problém nevyřešily, můžete navštívit místní servisní středisko Samsung. Mohli by to opravit a používat vaše mobilní data.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Podporujeme všechna dostupná zařízení Android a myslíme to vážně v tom, co děláme. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.