Obsah

• Odstraňování problémů s Galaxy Note 8 s chybou „Zprávy se zastavily“

Chybová zpráva „Bohužel se zprávy zastavily“ ve vašem Samsung Galaxy Note 8 vás ve skutečnosti upozorňuje, že výchozí aplikace pro zasílání textových zpráv z nějakého důvodu selhala nebo přestala fungovat. Častěji je tato chyba známkou problému s aplikací, ale protože je aplikace Messages předinstalovanou aplikací, může být tento problém známkou vážnějšího problému s firmwarem.

V tomto příspěvku se budeme zabývat touto chybovou zprávou, abychom mohli určit, zda se jedná o problém s aplikací nebo samotným firmwarem. Prozkoumáme všechny možnosti a postupně je vyloučíme, dokud nebudeme moci přesně určit, kdo je viníkem. Pokud to dokážeme, budeme schopni formulovat řešení, které se této chybové zprávy nadobro zbaví. Pokud jste tedy jedním z vlastníků tohoto skvělého telefonu a momentálně vás trápí podobný problém, pokračujte ve čtení, protože vám tento příspěvek může pomoci.

Nyní, než jeden přesuneme, pokud hledáte řešení jiného problému, navštivte naši stránku pro řešení potíží s Note 8, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů s tímto zařízením. Projděte si stránku, vyhledejte problémy podobné těm vašim a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud stále potřebujete naši pomoc, kontaktujte nás vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android.

Odstraňování problémů s Galaxy Note 8 s chybou „Zprávy se zastavily“

Tato příručka pro řešení potíží vychází z nejzákladnějších řešení potíží a bude postupovat do postupů, které mohou mít velký dopad na firmware v závislosti na tom, jak telefon reaguje na každou použitou metodu. Na konci dne, pokud problém nelze vyřešit některým základním řešením problémů, máte možnost jej přivést zpět do obchodu, aby se o něj postaral technik.

Spusťte poznámku 8 v nouzovém režimu

Viděli jsme případy, kdy předinstalované aplikace selhaly kvůli některým aplikacím třetích stran. Musíme zjistit, zda je to váš telefon, protože pokud ano, můžete si být jisti, že tento problém lze vyřešit bez větších potíží na vaší straně a je to menší problém. Problém tedy okamžitě izolujeme spuštěním telefonu v nouzovém režimu.

V tomto prostředí bude vaše Note 8 spuštěna v holých kostech a všechny prvky třetích stran budou dočasně deaktivovány. Pokud některá z těchto aplikací způsobuje problém, neměla by se chyba zobrazit, když je zařízení v tomto režimu. Chcete-li jej spustit v nouzovém režimu, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Zkuste problém spustit spuštěním aplikace Zprávy a pokud se chyba nezobrazí, znamená to, že existuje aplikace nebo dvě, které způsobily selhání aplikace pro zasílání zpráv. Najděte tuto aplikaci a odinstalujte ji, aby se problém vyřešil.

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Pokud se však chyba stále zobrazuje i v nouzovém režimu, pokračujte v odstraňování problémů.

Vymažte mezipaměť a data zpráv

Tímto postupem ve skutečnosti obnovujete výchozí nastavení Zpráv. Když to uděláte, vaše textové zprávy mohou být smazány, takže je lepší si je čas co nejvíce zálohovat.

Pokud se jedná pouze o problém s aplikací, problém vyřeší vymazání mezipaměti a dat.Zprávy resetujete takto:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Najděte a klepněte na Zprávy.
4. Klepněte na Úložiště.
5. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
6. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.

V tomto okamžiku, pokud se chyba stále zobrazuje i po resetování aplikace a potřebujete odeslat textovou zprávu, stáhněte si aplikaci pro zasílání zpráv třetích stran z Obchodu Google Play. To by nám také sdělilo, zda problém ovlivňuje jiné aplikace pro zasílání zpráv a zda by mezi nimi měla být sdílena společná služba.

Vymažte oddíl mezipaměti

Selhání aplikace může být také způsobeno některými poškozenými mezipaměti systému. Firmware vytváří mezipaměti pro každou aplikaci, aby při příštím použití fungovaly hladce. Když se však tyto mezipaměti poškodí, může být výsledek takový nebo ještě horší. Protože nemáme přístup k individuální mezipaměti, nejlepší věcí, kterou můžeme udělat, je smazat veškerý obsah oddílu mezipaměti. Systém poté při příštím spuštění vytvoří novou sadu mezipaměti. Takto smažete všechny tyto mezipaměti:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Poté zkuste spustit chybu, abyste zjistili, zda se stále zobrazuje, a pokud ano, zkuste další metodu.

Resetovat všechna nastavení

Obvyklou věcí, kterou děláme, pokud předchozí metoda selže, je resetování telefonu, ale vzhledem k tomu, že v telefonu můžete mít uloženo velké množství souborů a dat, pojďme nyní od resetu odejít. Místo toho zkuste obnovit všechna nastavení v telefonu, aby se vše vrátilo zpět do původního stavu bez smazání vašich osobních souborů, dat a aplikací. Jedná se o velmi efektivní metodu, pokud jde o problémy spojené s firmwarem, takže to stojí za to vyzkoušet, koneckonců z toho neztratíte důležité soubory:

1. Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru nebo dolů ze středu displeje otevřete obrazovku aplikací.
2. Navigovat: Nastavení Ikona nastavení> Zálohování a resetování.
3. V části Obnovit klepněte na Obnovit nastavení.
4. Zkontrolujte informace a klepněte na RESETOVÁNÍ NASTAVENÍ.
5. Pokud se zobrazí, zadejte aktuální PIN, heslo nebo vzor.
6. Chcete-li potvrdit, zkontrolujte informace a klepněte na RESETOVÁNÍ NASTAVENÍ.

Poté a problém přetrvává, nemáte jinou možnost, než skutečně resetovat telefon.

Zálohujte soubory a data a poté resetujte telefon

Chybová zpráva „Zprávy se bohužel zastavily“ je drobný problém a reset ji lze opravit. Budete však muset podstoupit potíže se zálohováním souborů a dat, protože budou odstraněny. Po zálohování si poznamenejte své ID a heslo Google, protože je budete používat k opětovnému nastavení telefonu po resetování. Doporučuje se také, abyste před resetováním deaktivovali ochranu Factory Reset odstraněním účtu Google z telefonu. To vám zabrání v uzamčení vašeho zařízení. Pokud jsou nastaveny všechny, resetujte telefon podle následujících pokynů:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Doufám, že vám tento průvodce řešením problémů pomůže vyřešit problém s poznámkou 8. Pokud máte stále další obavy, neváhejte nás kdykoli kontaktovat.

Příspěvky, které by vás také mohly zajímat:

• Jak přidat účty Samsung, Google, Microsoft Exchange ActiveSync do vaší Samsung Galaxy Note8 [Návody]
• Jak spravovat mobilní data a nastavení Wi-Fi Samsung Galaxy Note8 [Návody]
• Jak vytvářet, mazat a spravovat kontakty a skupiny volajících ve vašem Samsung Galaxy Note8 [Návody]
• Co dělat s vaším novým Samsung Galaxy Note8 s problémem s blikáním obrazovky [Průvodce řešením problémů]
• Co dělat se Samsung Galaxy Note8, který stále zobrazuje chybu „Fotoaparát selhal“ [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy Note8, který nemůže odesílat a přijímat textové zprávy [Průvodce řešením problémů]
• Dlouhé zprávy Verizon Galaxy Note 8 se dělí na menší zprávy, SMS jsou mimo provoz, další problémy s textovými zprávami
• Jak opravit Samsung Galaxy Note8, který se nenabíjí [Průvodce řešením problémů]
• Co dělat, když se váš nový Samsung Galaxy Note 8 nezapne [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy Note8, který stále zobrazuje varování „zjištěna vlhkost“ [Průvodce řešením problémů]