Obsah
Prémiový telefon, jako je Samsung Galaxy Note 8, by měl být schopen bez problémů odesílat a přijímat textové zprávy (SMS a MMS), ale někteří naši čtenáři si stěžovali, protože jejich zařízení údajně z nějakého důvodu přestala posílat MMS. Jsou zde jen dvě možnosti; buď problém souvisí s telefonem, nebo to může být problém s vaším poskytovatelem nebo sítí.
V tomto článku se s vámi podělím o řešení, o kterém vím, že by fungovalo pro tento druh problému, pokud byl spuštěn sám o sobě a že váš účet je stále v dobrém stavu. Nakonec mohu navrhnout, abyste po vyčerpání všech možných řešení zavolali svého poskytovatele služeb a problém přetrvává. Nejde o to, že vám nechci pomoci, ale protože je to to nejlepší, co můžete udělat. Pamatujte, že váš poskytovatel má kontrolu nad sítí a vaším účtem, aby vám mohl lépe pomoci, pokud problém není s vaším telefonem.
Než budeme pokračovat v odstraňování problémů, pokud hledáte řešení jiného problému, navštivte naši stránku pro odstraňování problémů, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů s tímto telefonem. Projděte si stránku a najděte řešení, které vám nejlépe vyhovuje. Pokud i poté budete potřebovat naši pomoc, kontaktujte nás prostřednictvím našeho dotazníku o problémech se systémem Android.
Jak opravit Galaxy Note 8, který nemůže odesílat MMS
Zde jsou věci, které můžete udělat, abyste se pokusili tento problém vyřešit ...
První řešení: Vypněte a znovu zapněte mobilní data
Pokud můžete dříve odeslat MMS a pak tento problém začal, pak by to mohla být jen jednoduchá závada. Vypnutím a opětovným zapnutím mobilních dat obnovíte připojení telefonu k síti. Poté odešlete SMS na své vlastní číslo, abyste věděli, zda odesílá nebo ne. Pokud problém přetrvává, zkuste další řešení.
RELEVANTNÍ PŘÍSPĚVKY:
- Jak opravit Samsung Galaxy Note8, který nemůže odesílat a přijímat textové zprávy [Průvodce řešením problémů]
- Dlouhé zprávy Verizon Galaxy Note 8 se dělí na menší zprávy, SMS jsou mimo provoz, další problémy s textovými zprávami
- Jak opravit Samsung Galaxy Note8, který stále zobrazuje chybu „Bohužel se zprávy zastavily“ [Průvodce řešením problémů]
Druhé řešení: Ověřte, že můžete posílat SMS a volat
Není to opravdu něco, co by problém mohlo vyřešit, ale ihned vám řekne, jestli je problém v síti, protože vaše zařízení nemohlo odesílat SMS ani telefonovat. V takovém případě nemůžete dělat nic jiného, než volat svého poskytovatele služeb a informovat se o výpadku ve vaší oblasti nebo se zeptat zástupce, pokud máte problém s vaším účtem. Pokud nedojde k výpadku a že je váš účet stále v dobrém stavu, pak musí být problém, který může zástupce vyřešit, aby tento problém vyřešil. Mají nástroj k odpojení vaší linky a opětovnému připojení. To by mělo fungovat. Přinejmenším to je to, co jsme udělali některým našim zákazníkům předtím, když jsem byl ještě technickou podporou jedné z bezdrátových společností ve Spojených státech.
Pokud však můžete volat nebo posílat SMS kromě MMS, měl by být problém v nastavení APN. Zatímco jste na řádku s zástupcem, zeptejte se ho na správný APN. Měl by vás provést aktualizací nebo úpravou. Poté byste měli být schopni odesílat zprávy MMS.
Třetí řešení: Vymažte mezipaměť a data zpráv
Musíte to udělat pouze v případě, že můžete odesílat a přijímat textové zprávy a volat a přijímat telefonní hovory, ale nejste schopni odesílat zprávy MMS a zda je APN v telefonu správný. Je možné, že problém je v aplikaci, kterou používáte, a tak resetujte Zprávy podle těchto pokynů:
- Na domovské obrazovce zobrazte všechny aplikace dotykem a přejetím nahoru nebo dolů.
- Na domovské obrazovce přejděte: Nastavení > Aplikace.
- Klepněte na Správce aplikací.
- Vyhledejte a klepněte na Zprávy.
- Klepněte na Úložný prostor.
- Klepněte na VYČISTIT MEZIPAMĚŤ.
- Klepněte na Data v mezipaměti.
- Klepněte na PRŮHLEDNÁ.
Poté, co vás problém přetrvává, nemáte jinou možnost než resetovat telefon.
Čtvrté řešení: Zálohujte soubory a data a resetujte zařízení
Je efektivní a pravděpodobně by tento problém mohl vyřešit. Budete však muset podstoupit potíže se zálohováním nebo přesunutím souborů a dat na kartu SD nebo do počítače. Poté deaktivujte ochranu při obnovení do továrního nastavení odebráním účtu Google z telefonu před obnovením, abyste nebyli uzamčeni. Jakmile je vše nastaveno, resetujte telefon podle následujících pokynů:
- Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
- Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
- Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
Doufám, že to tak či onak pomůže. Pokud máte další obavy, o které se s námi chcete podělit, zanechte níže komentář, abychom věděli.
spojit se s námi
Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.
Příspěvky, které by vás také mohly zajímat:
- Galaxy Note 8, jak zobrazit kontaktní údaje, jak importovat / exportovat kontakty, další problémy
- Samsung Galaxy Note 8 se stále objevuje chyba „Bohužel se telefon zastavil“ [Průvodce řešením problémů]
- Jak opravit Samsung Galaxy Note8, který se nemůže připojit k Wi-Fi [Průvodce řešením problémů]
- Mobilní data Galaxy Note 8 se neustále odpojují, wifi klesá znovu a znovu, další problémy
- Proč můj Samsung Galaxy Note 8 nedokáže otevřít nebo zobrazit přílohy e-mailů a jak to opravit? [Průvodce řešením problémů]
