Obsah

• Odstraňování problémů s Galaxy Note 7, které se nespustí úspěšně

Nyní začínáme přijímat stížnosti od našich čtenářů, kteří uvedli, že jejich nové telefony #Samsung Galaxy Note 7 (# Note7) se nespouštějí úspěšně a většina uvedla, že se nalepila na logo.

Odstraňování problémů s Galaxy Note 7, které se nespustí úspěšně

Za tímto účelem musíme pouze vyloučit možnosti nebo zkusit zavést telefon v různých režimech, abychom zjistili, zda je stále schopen napájet všechny své hardwarové komponenty. Avšak pro ty, kteří dostali Note 7 krátce po jeho vydání, je velmi možné, že jste součástí dávky, která má problémy s hardwarem. Pokud to ještě nevíte, společnost Samsung stahuje všechny jednotky Note 7 kvůli problémům s baterií, které mohou způsobit explozi nebo zapálení telefonu. Pokud jste o tom tedy se svým poskytovatelem nemluvili, navrhuji vám, abyste tak učinili co nejdříve, a nejste povinni postupovat podle níže uvedených pokynů pro odstraňování problémů.

Krok 1: Zkuste nejprve telefon nabít

Existuje několik důvodů, proč je nejprve nutné provést tento krok, a zjevným je vyloučit možnost, že pro napájení komponent není dostatek baterie. I když se telefon bez baterie nezapne, jsou chvíle, kdy je slabá baterie stále schopna na krátkou dobu zapnout všechny komponenty, než se vypne. Chápu, že zde máme problém se zaváděním, ale je nutné nejprve tuto možnost vyloučit, aby řešení problémů proběhlo hladce.

Kromě vyloučení problému s napájením vám nabíjení telefonu také okamžitě řekne, zda se jedná o problém s hardwarem, protože pokud ano, telefon na něj nebude reagovat; obvyklá ikona nabíjení se nezobrazí ani LED indikátor nesvítí. V takovém případě však musíte také vyloučit možnost poškození nabíječky nebo poškození kabelu. Můžete tak učinit pomocí jiné nabíječky a kabelu. Abychom vám lépe pomohli, je nejlepší projít si náš příspěvek, který se zabývá problémem s nabíjením Note 7: Jak opravit Samsung Galaxy Note 7, který se nenabíjí [Průvodce řešením problémů].

Existují také případy, kdy se telefon během bootování zasekne a zamrzne; nereaguje na dotyky ani na stisknutí vypínače. Aby to bylo trochu komplikovanější, baterie je téměř vybitá a nedokáže telefon ani na krátkou dobu zapnout. To je jeden z důvodů, proč je třeba telefon nejprve nabít, a pokud je zařízení zamrzlé, spustíte jej stisknutím a podržením kláves Snížení hlasitosti a Napájení po dobu 10 sekund. Pokud selže, další krok vám může pomoci.

Krok 2: Zkuste zavést telefon v nouzovém režimu

Náprava bezpečného režimu je jedním z nejúčinnějších, ale nejbezpečnějších postupů, které můžete použít při řešení problémů souvisejících s aplikacemi, firmwarem a dokonce i hardwarem. V takovém případě se jednoduše snažíme zjistit, zda se telefon skutečně úspěšně naběhne do diagnostického stavu. Tím se vyloučí další možnost, kdy problém způsobují aplikace třetích stran.

Zatímco v tomto stavu bude také telefon spouštět pouze vestavěné aplikace a výchozí služby, což znamená, že by bylo firmwaru snazší načíst vše, takže je opravdu velká šance, že se telefon může úspěšně spustit. Takto spustíte poznámku 7 v nouzovém režimu:

1. Vypněte Galaxy Note 7.
2. Stiskněte vypínač a podržte jej za obrazovkou, která zobrazuje název modelu zařízení.
3. Když se zobrazí logo Samsung, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se zařízení úspěšně nespustí.
5. Jakmile se v levém dolním rohu displeje zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud se telefon úspěšně spustí v nouzovém režimu, zvažte problém vyřešený, protože jsem si jist, že pokud najdete aplikaci, která ji způsobuje, a odinstalovat ji, telefon se bude moci poté normálně spustit. Nebo můžete zálohovat svá data a obnovit tovární nastavení. Pokud však zařízení stále odmítá nabootovat i v nouzovém režimu, může pomoci další krok.

SOUVISEJÍCÍ POST: Jak opravit Samsung Galaxy Note 7, který se nezapne [Průvodce řešením problémů]

Krok 3: Spusťte telefon v režimu obnovení a vymažte oddíl mezipaměti

Dobře, takže pokud se telefon odmítne spustit i v nouzovém režimu, znamená to, že se může jednat o problém s firmwarem. Ale protože nemůžeme dělat nic, pokud se telefon nespustí, pokusíme se jej spustit do režimu obnovení. V podstatě napájí všechny hardwarové komponenty, ale rozhraní Android se nenačte. Pokud je hardware telefonu v pořádku, měl by být telefon schopen nastartovat v režimu obnovy bez jakýchkoli problémů za předpokladu, že stále běží základní firmware (bez překážek). V režimu obnovení pokračujte v čištění oddílu mezipaměti a telefon se poté může normálně restartovat. Zde je návod, jak ...

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy Note 7, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.
5. Pomocí tlačítka Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat oddíl mezipaměti“ a vyberte jej stisknutím vypínače.
6. Pomocí tlačítka Snížení hlasitosti znovu zvýrazněte „ano“ a výběr proveďte stisknutím vypínače.
7. Úplné vymazání oddílu mezipaměti může trvat několik sekund, takže chvíli počkejte.
8. Po dokončení musí být zvýrazněna možnost „Restartovat systém nyní“, takže restartujte telefon stisknutím tlačítka Napájení.
9. Note 7 se poté normálně spustí.

Krok 4: Proveďte hlavní reset, pokud se telefon může spustit v režimu obnovení

Za předpokladu, že se telefon může spustit v režimu obnovení, ale vymazání oddílu mezipaměti nepřineslo příznivé výsledky, je čas resetovat telefon. Data však nebudete moci zálohovat, protože se nespustí úspěšně. Ale zdá se, že vám nezbývá nic jiného, ​​než to udělat ...

1. Zálohujte svá data a soubory uložené v interním úložišti telefonu.
2. Chcete-li deaktivovat funkci ochrany proti krádeži telefonu, odeberte svůj účet Google.
3. Vypněte Samsung Galaxy Note 7.
4. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.
5. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy Note 7, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
6. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.
7. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ “a vyberte ji stisknutím vypínače.
8. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, abyste zvýraznili „Yes - delete all user data“ (Ano - odstranit všechna uživatelská data) a vyberte jej stisknutím vypínače.
9. Dokončení resetu může trvat několik sekund, takže počkejte.
10. Po dokončení musí být zvýrazněna možnost „Restartovat systém nyní“, takže restartujte telefon stisknutím tlačítka Napájení.
11. Note 7 se poté normálně spustí.

Pokud reset selže, měli byste telefon okamžitě vyměnit nebo zkontrolovat.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.