Obsah

• Odstraňování problémů s nereagující obrazovkou Galaxy Note 5

Problém se zamrznutím obrazovky #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) patří mezi nejčastěji hlášené problémy od jeho vydání v roce 2015. Tento problém je častěji menší, zejména pokud jej způsobuje pouze aplikace, ale pro ty, kteří se s ním ještě nesetkali přesto to může představovat vážný problém. Selhání aplikace často vede k zamrznutí obrazovky, protože systém může chvíli trvat, než ukončí proces, který způsobuje potíže.

Krok 1: Spusťte poznámku 5 v nouzovém režimu

Za předpokladu, že se jedná o problém s aplikací, nevíme, zda se jedná o aplikaci třetí strany nebo předinstalovanou aplikaci, takže je nutné zařízení spustit v nouzovém režimu, abychom mohli problém okamžitě izolovat.

1. Vypněte Galaxy Note 5.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí „Samsung Galaxy Note 5“, okamžitě uvolněte vypínač a poté stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud telefon nedokončí restart.
5. Když se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí nouzový režim, tlačítko uvolněte.

V nouzovém režimu provozujte telefon normálně a zkuste zjistit, zda existují případy, kdy obrazovka na několik sekund zamrzne. Pokud existuje, musíte pokračovat v odstraňování problémů, jinak musíte najít aplikace, které problém způsobují, a buď je deaktivovat, pokud si nejste jisti, nebo je přímo odinstalovat.

Krok 2: Zálohujte svá data a resetujte poznámku 5

Je to jistá oprava, ale vždy zůstane na konci kvůli potížím, které může vlastník zažít při zálohování svých souborů a dat. Ale v tomto případě vám nezbývá než vybrat telefon, abyste se zbavili náhodných zmrazení.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte ikonu Nastavení a klepněte na ni.
3. V sekci Osobní vyhledejte a klepněte na Zálohovat a obnovit.
4. Klepněte na Obnovení továrních dat.
5. Klepnutím na Resetovat zařízení pokračujte v resetování.
6. V závislosti na použitém bezpečnostním zámku zadejte PIN nebo heslo.
7. Klepněte na Pokračovat.
8. Klepnutím na Smazat vše akci potvrďte.

Pokud náhodné zamrznutí přetrvává i po resetování, zkuste zkontrolovat, zda je k dispozici aktualizace, pokud žádná, měli byste se obrátit na poskytovatele služeb nebo odeslat telefon ke kontrole, protože bude pravděpodobně nutné znovu nainstalovat firmware.

Odstraňování problémů s nereagující obrazovkou Galaxy Note 5

U majitelů Note 5 je velmi častá také nereagující a černá obrazovka. Mnoho lidí se skutečně setkalo s tímto problémem, ale většina věcí byla menší a byly skutečně opraveny. Pokud vaše zařízení neutrpělo kapalinou a fyzicky, zkuste postup řešení potíží, který najdete zde, protože vám může pomoci tento problém vyřešit.

Krok 1: Proveďte postup vynuceného restartu

Pokud je obrazovka celá černá, nereaguje a blikají kontrolky, je možné, že došlo k selhání firmwaru zařízení. K haváriím firmwaru dochází neustále a může se to zdát jako vážný problém, zejména pro lidi, kteří nevědí, o co jde. Chcete-li to opravit, stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a napájení po dobu 10 sekund. Za předpokladu, že to opravdu je problém a telefon má dostatek baterie k napájení svých komponent, pak se spustí.

Krok 2: Nabijte telefon a zjistěte, zda reaguje

Vždy existuje šance, že telefon úplně vybil baterii. Telefon přirozeně nereaguje bez ohledu na to, co děláte. Nabíjení telefonu by tedy problém vyřešilo, nebo alespoň poskytlo informace o tom, zda telefon trpí drobným problémem s aplikací a firmwarem nebo vážným hardwarovým problémem.

Pokud Note 5 po připojení nereaguje, můžete mít problém s hardwarem, ale musíte ověřit, že nejde o problém s nabíječkou. Nejlepším způsobem je použít jinou nabíječku a kabel nebo se pokusit připojit telefon k počítači a zjistit, zda reaguje. Pokud stále není, pokračujte dalším krokem.

Krok 3: Pokuste se zavést telefon v režimu obnovení

To vám ihned řekne, zda je sluchátko stále schopné načíst bootloader. Zavádění v režimu obnovení vyžaduje použití všech hardwarových komponent, takže pokud je dostatek baterie a nedojde k vážným problémům s hardwarem, telefon by měl být schopen spustit se v režimu obnovení. V takovém případě se můžete pokusit restartovat zařízení a zjistit, zda to dokáže normálně. Pokud ne, doporučuji provést hlavní reset:

1. Odeberte svůj účet Google a deaktivujte zámky obrazovky, abyste se ujistili, že nezrušíte ochranu před obnovením továrního nastavení (FRP).
2. Vypněte Samsung Galaxy Note 5.
3. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
4. Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
5. Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
7. Stiskněte znovu tlačítko Vol Down, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - vymazat všechna uživatelská data“, a poté jej vyberte stisknutím vypínače.
8. Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Na druhou stranu, pokud se telefon nemohl spustit v režimu obnovení, nezbývá už nic jiného než odeslat telefon k opravě.

Doufám, že vám toto jednoduché řešení problémů může pomoci.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.