Obsah

• Podrobný průvodce řešením problémů

• Jak zacházet s odstraněnými e-maily, které se znovu objevují v aplikaci Samsung #Galaxy Note 5 (# Note5) a e-mailu, která se nepřipojuje k příchozím a odchozím serverům.
• Co dělat, když telefon nemůže importovat pozvánky z kalendáře a plánovač S, který nebude zobrazovat předchozí události z kalendáře aplikace Outlook
• Co dělat, když v telefonu nemůžete nastavit výchozí e-mailový účet.
• Proč se aplikace Facebook nesynchronizuje s kalendářem?
• Další informace o postupech při řešení potíží nezbytných k vyřešení těchto problémů.

Problém: Smazané e-maily se znovu objeví

„E-mail nezůstane smazán, jakmile potvrdí, že je smazán. Nějaký vstup? “

Odpovědět: Jedním z možných důvodů, proč se vaše e-maily stále objevují i ​​poté, co již byly z telefonu odstraněny, může být latence při synchronizaci mezi e-mailovou platformou a poštovním serverem. Zkuste ověřit a / nebo změnit frekvenci synchronizace v zařízení.

Pokud jste také nastavili svůj e-mail v poznámce 5 jako účet POP3, zkuste účet odebrat a nastavit znovu jako IMAP. Chcete-li to provést, přejděte do svého telefonu Nastavení-> E-mail-> Účty-> Klepnutím odstraníte účet. Jakmile byl účet úspěšně odstraněn, zadejte jej znovu pomocí uživatelského jména a hesla a potom klepněte na ManuálaPOP3. Na další obrazovce, která se zobrazí, přejděte dolů a poté přepněte na Odstranit na server možnost od NIKDY na VYMAZATNASERVER. Připravil jsem podrobného průvodce, jak odstranit a znovu zadat e-mailový účet ve vašem Galaxy Note 5 přímo pod touto stránkou. Neváhejte jej použít, pokud potřebujete další pomoc.

Problém: Nelze se připojit k příchozím nebo odchozím serverům

"Mám potíže s odesíláním a přijímáním e-mailů v mé Galaxy Note 5. E-mail říká, že se nemohu připojit k serveru pro příchozí nebo odchozí."

Odpovědět: Na základě chybové zprávy můžeme zjistit, že s nastavením příchozího a odchozího serveru něco není v pořádku. To znamená, prosím, ověřte nastavení pro příchozí i odchozí servery (názvy hostitelů) a také nastavení portů v e-mailové aplikaci vašeho telefonu. Možná budete muset kontaktovat svého poskytovatele e-mailových služeb, abyste se ujistili, že máte správné informace a že je vše správně nastaveno. Rovněž zkontrolujte, zda jsou správná e-mailová adresa a heslo, které jste použili k připojení k e-mailovému účtu. Ukázal jsem kroky, jak upravit nastavení e-mailu ve vaší poznámce 5 jen pro případ, že byste při tom potřebovali pomoc. V případě potřeby jednoduše přejděte dolů do dolní části této stránky.

Problém: Nelze importovat pozvánku do kalendáře

"Nemohu importovat pozvánku do kalendáře." Pokaždé, když zkusím, můj kalendář se vypne. “

Odpovědět: Poškozené soubory v mezipaměti mohou někdy způsobit, že se aplikace chová nesprávně, přestane reagovat nebo se neočekávaně vypne. Pokud se s tímto problémem setkáváte poprvé, zkuste vymazat mezipaměť v aplikaci kalendáře telefonu. Jakmile to uděláte, restartujte zařízení. Pokud jde o váš problém s importem pozvánek do kalendáře, může také pomoci vymazání mezipaměti a dat aplikací, ale pokud by se problém nepodařilo vyřešit, můžete zkusit odebrat a znovu přidat účet, který jste pro tento účel nastavili. Pokud například používáte účet Google ze své poznámky 5, můžete jej odebrat a znovu vytvořit, aby se vyprázdnila mezipaměť a poté se všechny vaše události aktualizovaly z aplikace kalendáře. Postupujte podle kroků pod touto stránkou.

Problém: Zobrazí se více e-mailových účtů, nelze nastavit výchozí e-mailový účet

„Pomocí aplikace Stock Calendar zřejmě zobrazuji více účtů na burze i účet„ Samsung “, což si nejsem jistý, co to je, a VÝCHODNÍ účty? Potřebuji, aby můj výchozí účet byl můj hlavní účet na burze, protože když jsem vytvořil událost, nezobrazí se v Outlooku na mém počítači. “

Odpovědět: Nejprve se ujistěte, že je e-mailový účet Exchange nastaven a nastaven jako výchozí v zařízení. Můžete se podívat na kroky (jak nastavit výchozí e-mailový účet) rozepsané přímo pod tuto stránku. Po ověření, že je váš preferovaný e-mailový účet nastaven jako výchozí, přejděte do nastavení telefonu a ověřte, zda jsou všechny možnosti spojené s e-mailem správně nakonfigurovány. Stačí jít na Nastavení-> Osobní-> Účty-> Microsoft Exchange ActiveSync-> a ujistěte se, že Synchronizovat kalendář možnost je povoleno nebo zapnuto. Poté by se měl váš výchozí účet Exchange zobrazit pod kalendáři a schůzky by se měly začít naplňovat.

Problém: Plánovač S nezobrazí předchozí události z kalendáře aplikace Outlook

"Když se můj S Planner synchronizuje s mým kalendářem aplikace Outlook, bude zobrazovat pouze události od aktuálního měsíce dopředu." Jak mohu získat, aby zobrazoval předchozí události až před rokem? Díky za vaši pomoc."

Odpovědět: Obecně platí, že události, které se zobrazují v S Planneru, jsou ty nejnovější. Tak je to naprogramováno. Ve výchozím nastavení zobrazuje hlavní obrazovka aplikace S Planner jednodenní, týdenní nebo měsíční pohled na vaše schůzky. Chcete-li zobrazit předchozí události, přejděte na domovskou obrazovku aplikace Kalendář a přejeďte dvěma prsty doleva. Tímto způsobem otevřete boční nabídku obsahující karty, které vám umožní vybrat mezi týdenním, měsíčním a ročním zobrazením. Zadejte rok, který chcete zobrazit. Je to nejrychlejší způsob, jak o vás znám, že prohlížím předchozí události kalendáře.

Ale než cokoli uděláte, ujistěte se, že jste ve svém zařízení správně nastavili datum a čas. Aplikace jako Clock a S Planner vyžadují, aby vaše zařízení mělo správné datum a čas, aby správně fungovaly nebo se synchronizovaly.

Problém: Facebook se nesynchronizuje s kalendářem

"Nemohu synchronizovat svou aplikaci na Facebooku s mými hrami nebo kalendářem."

Odpovědět: Ve vašem případě zkuste přejít na svůj telefon Nastavení -> Obecné-> Účty. Na obrazovce se zobrazí seznam různých účtů. Přejděte na a vyberte SyncaplikacesFacebook. Možnosti nabídky se mohou u jednotlivých operátorů lišit, což je důvod, proč tato možnost může u jiných zařízení s poznámkou 5 chybět. Pokud tato možnost ve vašem telefonu není k dispozici, můžete zkusit stáhnout aplikaci s názvem Facebooksynchronizace místo toho z obchodu Google Play. Po instalaci aplikace ji spusťte v telefonu a přejděte na Nastavení-> Účty, a měli byste vidět Facebooksynchronizace je tam již uveden.

Podrobný průvodce řešením problémů

Níže jsou uvedeny kroky, jak provést zástupná řešení / řešení, která doporučuji výše. V případě potřeby to můžete použít jako referenci.

Kroky k odebrání e-mailového účtu:

1. Klepněte na Aplikace z Domov
2. Klepněte na Nastavení.
3. Přejděte na Osobní části a potom klepnutím vyberte Účty.
4. Vyberte a klepněte na e-mailovou adresu / účet, který chcete odstranit.
5. Klepněte na ikonu VÍCE ikonu pro zobrazení dalších možností.
6. Klepněte na Odstranitúčet.
7. Zaškrtněte políčko vedle účtu, který chcete smazat.
8. Klepněte na Vymazat pro potvrzení smazání vybraného účtu.

Kroky k opětovnému zadání / nastavení e-mailového účtu

1. Klepněte na Aplikace z Domov
2. Klepněte na Nastavení.
3. Přejděte na Osobní sekci a klepněte na Účty.
4. Klepněte na ikonu Přidatúčet(+)
5. Vyberte typ účtu, který chcete nastavit.
6. Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo.
7. Nakonfigurujte nebo zadejte správné nastavení pro příchozí a odchozí servery.
8. Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces instalace.

Poznámka: Nezapomeňte nastavit možnosti synchronizace, frekvenci kontroly e-mailů, velikost načítání, možnosti oznámení a další nastavení podle vašich preferencí.

Kroky ke změně frekvence synchronizace:

1. Klepněte na Aplikace z domovské obrazovky.
2. Klepněte na E-mailem.
3. Klepněte na VÍCE, v pravém horním rohu obrazovky Doručená pošta.
4. Klepněte na Nastavení.
5. Klepnutím vyberte účet, který chcete zkontrolovat nebo nakonfigurovat.
6. Přejděte na a klepněte na Syncplán pod Syncnastavení
7. Klepněte na Nastavit plán synchronizace.
8. Klepněte na Auto(při přijetí).

Poznámka: Výběr této možnosti automaticky synchronizuje e-maily ve vašem telefonu po přijetí ze serveru.

Kroky k úpravě nastavení e-mailu:

1. Klepněte na Aplikace z domovské obrazovky.
2. Klepněte na E-mailem.
3. Z Doručená pošta obrazovce klepněte na VÍCE.
4. Klepněte na Nastavení.
5. Přejděte na e-mailový účet, který chcete ověřit nebo změnit jeho nastavení, a klepněte na něj.
6. Přejděte na Nastavení příchozího serveru a klepněte na něj a nakonfigurujte nastavení pro server příchozí pošty.
7. Přejděte na Nastavení odchozího serveru a klepněte na něj a nakonfigurujte nastavení pro odchozí server.

Nejběžnějším nastavením, které lze změnit v nastavení odchozího serveru, je název serveru SMTP a číslo portu. Zkontrolujte, zda jsou všechny položky v těchto polích správné, abyste předešli dalším problémům.

Kroky k nastavení výchozího e-mailového účtu:

1. Klepněte na Aplikace z domova.
2. Klepněte na E-mailem.
3. Na Doručená poštaobrazovka, klepněte na VÍCE.
4. Klepněte na Nastavení.
5. Klepněte na Nastavit výchozí účet.
6. Zobrazí se seznam e-mailových účtů, které jste nastavili v telefonu. Klepnutím vyberte účet, který chcete nastavit jako výchozí.
7. Výběr potvrďte klepnutím na HOTOVO.

Výchozí účet již byl nastaven.

Kroky k vymazání mezipaměti a dat aplikace Kalendář:

1. Klepněte na Aplikace z domovské obrazovky.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace pod přístroj
4. Klepněte na aplikaceManažer.
5. Klepněte na Kalendář.
6. Klepněte na PrůhlednáMezipaměti.
7. Klepněte na PrůhlednáData. Tato možnost odstraní všechna data uložená v aplikaci, takže tuto možnost můžete použít, pouze pokud máte vše zálohováno.
8. Klepněte na OK k potvrzení akce.

Kroky pro změnu zobrazení událostí plánovače S za rok:

1. Klepněte na Aplikace.
2. Klepněte na S Plánovač.

Poznámka: Možná budete muset přejetím prstem doprava po obrazovce Aplikace zobrazit S Planner. Někteří dopravci v USA, například AT&T, přejmenovali S Planner na Calendar, ale je to stejná aplikace s podobnými funkcemi.

spojit se s námi

Rádi vám dále pomůžeme! Pokud byste měli s Galaxy Note 5 nebo jinými zařízeními Android jakékoli další problémy, vyplňte požadované údaje v anketním formuláři pro Android, který je k dispozici na naší stránce Řešení problémů. Ocenili bychom, kdybyste nám mohli poskytnout významnější podrobnosti problému, abychom mohli zjistit příčinu, a proto mohli přijít s efektivnějšími řešeními a doporučeními. Můžete také procházet doporučená řešení našeho týmu podpory a řešení dalších problémů se zařízeními, která jsme řešili na našich stránkách TS.