Obsah

• Opravte Galaxy Note 5, která se sama vypnula a znovu se nezapne
• Odstraňte potíže s vaší Galaxy Note 5, která se již nemůže úspěšně spustit

Černá obrazovka smrti (#BSoD) s Samsung #Galaxy Note 5 (# Note5), kterou ohlásili někteří naši čtenáři, je známkou toho, že zařízení může trpět vážným problémem s firmwarem nebo hardwarem. Může to být také známka vybité baterie nebo rozbitého displeje. Je nezbytně nutné vyřešit problém se zařízením, abyste věděli, zda může být problém stále vyřešen bez pomoci odborníka nebo ne.

Odstraňování problémů: Existují drobné problémy s firmwarem a / nebo závady hardwaru, které mohou vést k tomuto druhu chování. Budeme muset důkladně vyřešit problém s vaší poznámkou 5, abychom mohli určit, zda se jedná pouze o menší problém nebo složitější problém. Pokud jde o druhou možnost, se zařízením nemůžeme nic dělat, protože je potřeba provést některý test technikem, jen aby věděl, o jaký problém skutečně jde, ale doufejme, že problém bude menší. Jak již bylo řečeno, při řešení problémů s telefonem zkuste postupovat podle těchto kroků:

Krok 1: Připojte nabíječku a připojte telefon

Pokusme se vyloučit možnost, že se jedná pouze o problém s vybitou baterií nabíjením telefonu. Pokud by byla baterie zcela vybitá, může trvat několik minut, než telefon na obrazovce zobrazí obvyklé znaky nabíjení, například LED indikátor a ikonu nabíjení. Nechejte zařízení připojené alespoň po dobu deseti minut a poté jej zkuste zapnout. Pokud se nezapne, zkuste provést další krok.
Krok 2: Proveďte postup Forced Restart

K haváriím firmwaru dochází stále a častěji, takže telefon nereaguje s prázdným displejem. Když k tomu dojde, vaše sluchátko nebude reagovat na nic, co děláte; nezapne se bez ohledu na to, kolikrát stisknete klávesu Power a nebude se nabíjet bez ohledu na to, jak dlouho ji necháte připojenou. Existuje jedna věc, kterou můžete udělat, abyste ji uvedli zpět do života - Forced Restart.

1. Stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
2. Podržte tlačítko Vol Down a stiskněte a podržte vypínač.
3. Držte obě klávesy stisknutá po dobu 10 sekund, dokud se telefon nerestartuje.
4. Vaše poznámka 5 projde obvyklou spouštěcí sekvencí, pokud se jedná pouze o drobný problém s firmwarem.

Krok 3: Pokuste se zařízení spustit v nouzovém režimu

To problém nevyřeší, pokud nějaké existují, ale poskytne vám představu o tom, zda je telefon schopen napájení, pokud jsou dočasně deaktivovány všechny aplikace třetích stran. Existuje možnost, že jedna nebo skupina vašich stažených aplikací způsobí, že telefon přestane reagovat, a musíte to vyloučit pokusem o spuštění v nouzovém režimu.

1. Vypněte Galaxy S6.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí „Samsung Galaxy S6 Edge“, okamžitě uvolněte vypínač a poté stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud telefon nedokončí restart.
5. Když se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí nouzový režim, tlačítko uvolněte.

Krok 4: Zkuste telefon zapnout v režimu obnovení

Pokud bootování v bezpečném režimu dočasně zakáže všechny aplikace třetích stran, bootování v režimu obnovení způsobí deaktivaci rozhraní Androidu a spuštění zařízení v jeho barebonech. Pokud tedy jde o problém s firmwarem, telefon může v tomto režimu stále běžet. Pokud se to nezdaří, pak s tím nemůžeme nic dělat, kromě toho, že jej pošleme nebo přivedeme zpět do obchodu a necháme se na něj podívat technikem.

1. Vypněte Galaxy Note 5.
2. Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
3. Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
4. Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.

Opravte Galaxy Note 5, která se sama vypnula a znovu se nezapne

Problém: Jsem si jist, že před vypnutím mé poznámky 5 došlo k aktualizaci, kterou jsem se pokusil stáhnout. Bylo tam toto oznámení o aktualizaci a já jsem si ji stáhl a nechal telefon, když jsem připravoval snídani pro své děti. Když se chystám odejít do práce, všiml jsem si, že je telefon vypnutý, a tak jsem ho zkusil zapnout, ale nereagoval. Když jsem běžel pozdě do práce, nechal jsem to vedle postele. Když jsem té noci přišel domů, telefon byl stále vypnutý a stále nereagoval. Telefon už nemohu používat, můžete mi pomoci? Jsem si jistý, že se to samo vypnulo, protože to bylo jen stahování aktualizace, když jsem ji opustil.

Odstraňování problémů: Ahoj! Nemůžeme přímo dospět k závěru, že problém způsobuje aktualizace softwaru, i když jsme od našich čtenářů dostali spoustu souvisejících problémů ohledně jejich zařízení, která se po aktualizaci nezapnou. Existují další možnosti, které je třeba vzít v úvahu, které mohly tento druh problému spustit, nebo to může být jen drobná závada systému.

Nebojte se, doporučujeme vám kroky pro řešení problémů, které vás provedou a pomohou vám tento problém vyřešit. Namísto dalšího vysvětlení toho, co to způsobuje, jsou níže doporučené kroky k určení viníka a může to pomoci problém vyřešit.

Krok 1: Nabijte zařízení

Jelikož víte, že jste stahovali aktualizaci do svého zařízení, zkuste zkontrolovat, zda má zařízení dostatek baterie. Musíme zajistit, aby zařízení reagovalo, když připojíte nabíječku k nabíjecímu portu a LED dioda bliká nebo se na obrazovce objeví výchozí logo nabíjení. Pokud je to tak, pak je zařízení naprosto v pořádku a nechejte jej asi 20 až 30 minut připojené k nabíjení, poté zařízení zapněte. Pokud však zařízení nereaguje, když připojíte nabíjecí kabel k portu, ani se neobjeví výchozí logo nabíjení, může to být problém s hardwarem, ale stále můžete zařízení nabíjet několik minut.

Krok 2: Spusťte v nouzovém režimu

Pokud zařízení stále nereaguje, můžete jej zkusit spustit v diagnostickém nastavení nebo v nouzovém režimu. Tento režim zakáže všechny ostatní aplikace a bude fungovat pouze ve výchozích aplikacích výrobce. Někdy je viníkem aplikace třetí strany, zejména pokud není kompatibilní s vaším zařízením. To lze snadno opravit, pokud vaše zařízení úspěšně běží v nouzovém režimu, protože byste jej mohli snadno odinstalovat.

Když se vaše zařízení úspěšně spustí v nouzovém režimu, doporučujeme odinstalovat podezřelou aplikaci, aby se problém neopakoval, ale protože je obtížné znát aplikaci, která problém způsobuje, spusťte vyhledávání z nejnovějších instalací.

Krok 3: Spusťte systém do režimu obnovení

Pokud se vám nepodaří problém vyřešit po provedení výše uvedených kroků, zkuste spustit Galaxy Note 5 v režimu obnovení. V režimu obnovení existují možnosti, jako je vymazání oddílu mezipaměti a tvrdý reset, které by mohly problém vyřešit. Musíme se ujistit, že u vašeho zařízení nedochází k problému s hardwarem a stále reagovat, proto se musíme pokusit jej v tomto režimu spustit.

Krok 5: Přiveďte to technikovi

Pokud nyní všechny výše uvedené kroky nebyly schopny problém vyřešit, navštivte nejbližší servisní středisko Samsung a přiveďte zařízení s sebou. Software zařízení mohl být během procesu stahování poškozen nebo instalace selhala. Technologie má pro to řešení.

Odstraňte potíže s vaší Galaxy Note 5, která se již nemůže úspěšně spustit

Problém: Došlo k aktualizaci, ale nebyl jsem si jistý, jestli je to pro operační systém nebo aplikace, ale stáhl jsem si ji. Stahování aktualizace trvalo dlouho a poté se moje Note 5 restartovala sama a od té doby se již nemůže zapnout na domovskou obrazovku. Někdy se zasekne na logu, ale častěji zobrazí pouze černou obrazovku a nebude pokračovat obvyklým postupem. Nejste si jisti, co se stalo, takže pokud byste mě mohli poučit a vyřešit problém, bylo by to skvělé. Dík.

Odstraňování problémů: Hlavním důvodem, proč se vaše Galaxy Note 5 nemůže úspěšně spustit, je to, že mezipaměti a data mohla být po aktualizaci poškozena. Naštěstí existují postupy pro řešení potíží, které můžete provést, abyste se pokusili telefon oživit.

Krok 1: Vynucení restartu Samsung Galaxy Note 5

Vzhledem k tomu, že baterie Galaxy Note 5 není vyjímatelná, vyvinuli inženýři společnosti Samsung postup, který je ekvivalentní postupu vytažení baterie z předchozích modelů Galaxy. Chcete-li to provést, jednoduše stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a vypínač po dobu 10 až 15 sekund. Za předpokladu, že je problém malý a že je k dispozici dostatek baterie pro zapnutí telefonu, měl by se normálně spustit. Pokud se však zařízení nespustí, pokračujte dalším postupem.

Krok 2: Nabijte telefon, protože baterie mohla být vybitá

Vždy existuje možnost, že je baterie vybitá, a proto se telefon nemůže zapnout. Připojte tedy telefon k nabíječce a sledujte, zda se nabíjí nebo ne. Pokud ano, nechte jej asi 10-15 minut a proveďte znovu postup vynucení restartu a počkejte, až se zařízení úspěšně spustí.

Pokud se indikátory během nabíjení nerozsvítí, je pravděpodobné, že telefon má problém s hardwarem a vy jej musíte co nejdříve přenést technologiím, aby byl opraven.

Krok 3: Zkuste zavést telefon v nouzovém režimu

Stejně jako to, co jsem řekl výše, zavádění telefonu v nouzovém režimu dočasně zakáže všechny aplikace třetích stran. Chcete-li však vyloučit možnost, že některá ze stažených aplikací způsobuje problém, musíte provést tento postup a zjistit, zda se telefon může úspěšně spustit. Chápu, že se vaše Note 5 zapíná, ale někde se během procesu bootování zasekne. Zdá se, že některé aplikace nebo služby brání v přístupu na domovskou obrazovku.

Pokud je však telefon při pokusu o spuštění v nouzovém režimu stále zaseknutý, může vám pomoci další krok.

Krok 4: Spusťte telefon v režimu obnovení

V tomto postupu budou všechny komponenty zapnuty, ale služby a aplikace budou dočasně deaktivovány. Pokud váš telefon nemá žádný problém s hardwarem, spustí se normálně. Při zavádění v tomto režimu postupujte takto:

1. Vypněte Galaxy Note 5.
2. Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
3. Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
4. Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.

Pokud se vaše zařízení v tomto režimu nemůže spustit, a pokud jste dostatečně důvtipní, zkuste znovu provést aktualizaci firmwaru, ale pro jistotu doporučujeme, abyste za něj nechali zařídit odborníka.

Krok 5: Zkuste vymazat oddíl mezipaměti nebo provést hlavní reset (volitelný)

Jak je uvedeno, tento krok je volitelný, protože záleží na tom, zda se telefon může spustit v režimu obnovení, či nikoli. Ale za předpokladu, že je to možné, pak první věcí, kterou byste měli zkusit, je vymazání oddílu mezipaměti. Odstraní všechny systémové mezipaměti a přinutí telefon k vytváření nových. Je téměř stejný jako reset, ale vaše soubory a data nebudou smazány, takže je nemusíte zálohovat.

1. Vypněte Galaxy Note 5.
2. Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
3. Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
4. Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud problém přetrvává i po vymazání oddílu mezipaměti, nemáte jinou možnost než provést hlavní reset. Tentokrát musíte zálohovat všechna svá data a soubory, protože budou odstraněny, zejména ty, které jsou uloženy v interním úložišti telefonu.

1. Odeberte svůj účet Google a deaktivujte zámky obrazovky, abyste se ujistili, že nezrušíte ochranu před obnovením továrního nastavení (FRP).
2. Vypněte Samsung Galaxy Note 5.
3. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
4. Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
5. Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
7. Stiskněte znovu tlačítko Vol Down, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - vymazat všechna uživatelská data“, a poté jej vyberte stisknutím vypínače.
8. Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.