Obsah

• Odstraňování problémů se zařízením Galaxy J7 s chybou „Účet Samsung se bohužel zastavil“

• Čtěte dále, abyste pochopili více informací o vašem Samsung Galaxy J7, který stále zobrazuje chybu „Bohužel účet Samsung se zastavil“, a naučte se, jak jej řešit ve snaze zbavit se chyby.

Odstraňování problémů se zařízením Galaxy J7 s chybou „Účet Samsung se bohužel zastavil“

Účelem našeho řešení problémů je, abychom věděli, v čem je problém, a co je třeba udělat, abychom jej vyřešili, nebo v tomto případě se zbavte chybové zprávy a pokračujte v běžném používání telefonu. Než se ale pustíme přímo do řešení potíží, je zde jedna ze zpráv, které jsme od našich čtenářů obdrželi a které mohou tento problém nejlépe popsat.

Problém: Ahoj kluci. Koupil jsem relativně levný smartphone s názvem Galaxy J7 - je levnější než S7 - asi před pár měsíci. Nedávno došlo k aktualizaci. Staženo a myslím, že bylo úspěšně nainstalováno. Poté jsem bez problémů pokračoval v používání telefonu, dokud se jednoho dne nezačala objevovat chybová zpráva „Bohužel účet Samsung byl zastaven.“ Neexistuje žádná aplikace s názvem Účet Samsung, takže nechápu, proč se to děje. Můžete pomoci?

Odstraňování problémů: Jak jsem řekl dříve, je to služba - běží na pozadí, ale nevidíte ikonu, která říká podobně. Ale nebojte se, s takovými problémy jsme se již setkali, protože se to neobjevuje jen u J7, ale iu všech ostatních telefonů Galaxy. To znamená, že prvním krokem v našem průvodci řešením problémů níže je řešení tohoto problému. Řekněme, že 80% času tento problém vyřeší.

Krok 1: Aktualizujte své informace na webu společnosti Samsung

Musíte se pouze přihlásit na web Samsung a aktualizovat nebo vyplnit všechna pole týkající se vašeho účtu. Zde je návod, jak ...

1. Přihlaste se na https://account.samsung.com pomocí webového prohlížeče buď pomocí telefonu nebo počítače.
2. Přihlaste se pomocí přihlašovacích údajů k účtu Samsung.
3. Jakmile jste ve svém účtu, aktualizujte svůj profil, aby obsahoval správné informace.
4. Nyní zkontrolujte telefon, abyste zjistili, zda se chyba stále zobrazuje, a pokud ano, restartujte jej.

Poté se ujistěte, že je váš telefon připojen k internetu prostřednictvím mobilních dat nebo Wi-Fi, a poté jej dále používejte, abyste věděli, zda se chyba stále zobrazuje.

Krok 2: Restartujte počítač v nouzovém režimu a zkontrolujte, zda se chyba stále zobrazuje

Možná některé z aplikací, které jste stáhli z Obchodu Play, způsobují problém nebo spouštějí chybu. Tím si nemůžeme být jisti, proto musíme problém izolovat spuštěním v nouzovém režimu. Přitom ve skutečnosti dočasně deaktivujete všechny aplikace a služby třetích stran, takže pokud se problém stále objeví, může to být koneckonců problém s firmwarem. Takto spustíte J7 v nouzovém režimu:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení (umístěné vpravo), dokud se nezobrazí Možnosti telefonu, poté uvolněte.
2. Vyberte a podržte možnost Vypnout, dokud se nezobrazí výzva Restartujte v nouzovém režimu, poté uvolněte.
3. Klepněte na RESTART. Poznámka: Dokončení tohoto restartu může trvat až jednu minutu.
4. Po restartu se v levém dolním rohu odemknuté / domovské obrazovky zobrazí Nouzový režim.

Krok 3: Vymažte oddíl mezipaměti, aby byly vyměněny systémové mezipaměti

Vzhledem k tomu, že problém začal po aktualizaci, je možné, že některé mezipaměti byly poškozeny a systém je nadále používá. Tuto možnost musíme vyloučit, takže vymazat oddíl mezipaměti:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Restartování telefonu může chvíli trvat, ale počkejte a pokračujte v pozorování. Pokud se chyba stále zobrazuje, nezbývá než ji resetovat.

Krok 4: Master resetujte svůj Galaxy J7

Tento problém nelze řešit jinak, než jej znovu nastavit jako nový. Musíte však vymazat vše, co je v jeho paměti, abyste to mohli udělat. Před obnovením tedy nezapomeňte zálohovat soubory a data, protože budou smazána. Vypněte také funkci ochrany proti krádeži, abyste po resetování nebyli uzamčeni ze svého zařízení.

Zakázat ochranu proti krádeži

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Účty.
4. Klepněte na Google.
5. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
6. Klepněte na Více.
7. Klepněte na Odebrat účet.
8. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Hlavní reset Galaxy J7

1. Vypněte Galaxy J7.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Doufám, že tento průvodce řešením problémů pomůže.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.