Váš Samsung Galaxy J7 má ve skutečnosti dva vestavěné prohlížeče. První se jmenuje „Internet“ a druhou je Chrome. Chybová zpráva „Bohužel se internet zastavil“ vás ve skutečnosti upozorňuje na webový prohlížeč, který z nějakého důvodu selhal. Tato chybová zpráva je častěji znamením, že problém, který za ní stojí, ve skutečnosti není tak komplikovaný a ve většině případů ji lze snadno vyřešit provedením několika základních řešení problémů.

Odstraňování problémů: Nejprve je internetová aplikace pouze webový prohlížeč. Chybová zpráva říká, že se zastavila, ale nemusí to nutně znamenat, že vaše připojení k internetu bylo přerušeno. Proto stále dostáváte své e-maily a pravděpodobně je můžete bez problémů odeslat. Zkusme nyní vyřešit problém s telefonem, abychom věděli, jaký problém ...

Krok 1: Vymažte mezipaměť a data internetové aplikace

Tím se aplikace resetuje a vrátí se do výchozího továrního nastavení. Můžete přijít o své záložky a historii prohlížení, ale žádný z vašich souborů nebude smazán. Jinými slovy, je to bezpečné a velmi účinné při řešení takových problémů. Postupujete takto:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na DALŠÍ> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
8. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.

Pokuste se restartovat telefon, pokud se po vymazání mezipaměti a dat trochu zpomalí. Může to být jediný postup, který byste měli udělat, abyste problém vyřešili, ale neexistuje žádná záruka. Pokud tedy problém přetrvává, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Spusťte telefon v nouzovém režimu a otevřete internet

Tím se problém izoluje a řekne se, zda je problém způsoben aplikací třetí strany nebo ne. Pokud se chyba objevuje v aplikaci třetí strany, je snazší ji opravit. Ale znovu je také možné, že problém je způsoben integrovanou aplikací nebo problémem s firmwarem. Zde je návod, jak zavést telefon v nouzovém režimu:

1. Vypněte Galaxy J7.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Když je telefon v tomto režimu, zkuste otevřít internetovou aplikaci a zkontrolujte, zda se chyba stále objevuje. Samotné spuštění v nouzovém režimu problém nevyřeší, je však zásadní pro řešení problémů. Pokud problém stále přetrvává, může to být problém s aplikací nebo firmwarem. Jinak problém způsobí jedna nebo některé z nainstalovaných aplikací třetích stran. V takovém případě přejděte k dalšímu kroku.

Krok 3: Najděte aplikaci, která způsobuje problém, resetujte ji nebo odinstalujte

Hledání aplikace, která problém způsobuje, se snadněji řekne, než udělá, ale pokud opravdu chcete problém vyřešit, stojí za to. Vyhledávání byste měli zahájit z aplikací, které jste nainstalovali před problémem. Pokud již máte podezření na aplikaci, musíte nejprve vymazat její mezipaměť a data a poté restartovat telefon zpět do normálního režimu a poté otevřít internetovou aplikaci. Pokud se chyba stále zobrazuje, odinstalujte ji.

Jak vymazat mezipaměť a data aplikací na Galaxy J7

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na DALŠÍ> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
8. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.

Jak odinstalovat aplikace z Galaxy J7

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepněte na požadovanou aplikaci
6. Klepněte na Odinstalovat.
7. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Možná budete muset odinstalovat více než jednu aplikaci, abyste problém vyřešili.

Krok 4: Restartujte Galaxy J7 v režimu obnovení a vymažte oddíl mezipaměti

Nedávno byla vydána aktualizace pro Galaxy J7. Pokud jste jedním z uživatelů, kteří si ji stáhli a krátce poté problém nastal, je možné, že některé z mezipamětí byly poškozeny nebo zastaraly. Smažte je všechny najednou, aby telefon vytvořil nové:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Krok 5: Zálohujte soubory a resetujte telefon

Po provedení všech výše uvedených kroků a přetrvávání problému byste měli resetovat telefon. Nezapomeňte však zálohovat soubory a data, protože budou odstraněna. Nezapomeňte také deaktivovat ochranu při obnovení do továrního nastavení, abyste nebyli uzamčeni z telefonu.

Jak zakázat ochranu při obnovení továrního nastavení

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Účty.
4. Klepněte na Google.
5. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
6. Klepněte na Více.
7. Klepněte na Odebrat účet.
8. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Jak resetovat Galaxy J7

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Nebo můžete postupovat podle těchto kroků ...

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
4. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
5. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Klepněte na Obnovení továrních dat.
7. Klepněte na Resetovat zařízení.
8. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte svůj PIN nebo heslo.
9. Klepněte na Pokračovat.
10. Klepněte na Odstranit vše.

Doufám, že to pomůže.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.