Obsah
Začínáme přijímat stížnosti od vlastníků #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7), kteří si stěžují na problémy s blikáním obrazovky, které jsou trochu komplikované ve srovnání s jinými problémy, které nám byly nahlášeny od vydání zařízení. Je to složitější, protože bychom se mohli dívat na vážný problém se zobrazením, nikoli jen na problém související s aplikací nebo firmwarem.
V tomto příspěvku se budu zabývat tímto problémem a vysvětlím možné příčiny a postupy odstraňování problémů, které musíme použít, abychom jej mohli opravit. Budeme vylučovat možnosti problémů s aplikacemi a firmwarem a poté zkusíme zjistit, zda se nejedná spíše o hardwarový problém než o cokoli jiného. Čtěte dále, abyste věděli o tomto problému a zjistili, jak řešit problémy s telefonem, když k němu dojde.
Pokud však máte další problémy nebo obavy, navštivte naši stránku pro řešení potíží, protože u tohoto zařízení jsme již řešili mnoho problémů, zejména těch nejběžnějších. Najděte problémy, které se vám podobají, a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nepracují nebo potřebujete další pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a stiskněte Odeslat. Nezapomeňte zahrnout důležité informace o tom, kdy a jak problém začal, aby se nám problém snáze vyřešilo.
Řešení problémů s Galaxy J7 s problémem s blikáním obrazovky
Tato příručka pro řešení potíží se vás pokusí provést při určování možných problémů s telefonem. Jakmile zjistíme příčinu, můžeme se pokusit formulovat řešení, které by mohlo vyřešit problém, který trápí vaše zařízení, konkrétně obrazovku. Za prvé, zde je jeden z problémů zaslaných našimi čtenáři, který nejlépe popisuje tento problém:
“Samsung Galaxy J7 používám před několika měsíci obrazovka mého telefonu začala blikat, ale dny poté automaticky přestala blikat. Znovu se to stalo nepřetržitě po dobu jednoho měsíce, pak to zase přestalo blikat. Šel jsem do servisního střediska a řekli mi, že se to děje kvůli vodě, můj telefon nějak absorboval vlhkost. Řekli mi, abych vyměnil základní desku, ale nešel jsem na to několik dní poté, co přestala znovu blikat. Někdy jsem si všiml, že to bliká, protože instaluji některé aplikace, jako je kik a 4Chat, ale po odinstalování této aplikace to nepřestává blikat. Někdy se to stane kvůli aktualizaci softwaru. Opravte prosím můj problém.”
Po několika letech poskytování podpory našim čtenářům jsme se již setkali s téměř všemi problémy, s nimiž se setkávají majitelé nových zařízení Galaxy, a tento není výjimkou. To je řečeno, dovolte mi vyjmenovat možné příčiny, proč obrazovka telefonu bliká:
- Některé aplikace způsobují nekonzistence v systému, které ovlivňují služby, které zpracovávají displej. Častěji se jedná o aplikace, které ke spuštění vyžadují spoustu zdrojů, jako jsou hry a další aplikace náročné na CPU.
- Pravděpodobně byl telefon poškozen vodou a problém způsobují zbytky, které se v něm zachytily.
- Některé mezipaměti nebo data mohla být poškozena, ale systém je neustále používá, proto některé služby nefungují dobře. K tomu může dojít během aktualizace firmwaru nebo k ní může dojít bez zjevného důvodu nebo příčiny.
- Mohlo dojít k fyzickému poškození zařízení a obrazovka byla nárazem silně ovlivněna a může být nutné ji vyměnit.
- Flex kabel nebo jakékoli jiné konektory mohou být uvolněné, takže panel displeje nemůže navázat stabilní kontakt se základní deskou telefonu.
- Může to být výrobní vada.
Se vším, co bylo řečeno, je čas jít na naše řešení problémů a to je to, co musíte udělat.
Krok 1: Restartujte Galaxy J7 v nouzovém režimu a sledujte, zda obrazovka stále bliká
V tomto kroku se snažíme vyloučit možnost, že některé stažené aplikace třetích stran selhávají nebo vytvářejí konflikty ve firmwaru a způsobují blikání obrazovky. Je jednodušší a bezpečnější vyloučit tuto možnost jako první před jakoukoli jinou. Zde je návod, jak zavést J7 v nouzovém režimu:
- Stiskněte a podržte tlačítko Napájení (umístěné vpravo), dokud se nezobrazí Možnosti telefonu, poté uvolněte.
- Vyberte a podržte možnost Vypnout, dokud se nezobrazí výzva Restartujte v nouzovém režimu, poté uvolněte.
- Klepněte na RESTART. Poznámka: Dokončení tohoto restartu může trvat až jednu minutu.
- Po restartu se v levém dolním rohu odemknuté / domovské obrazovky zobrazí Nouzový režim.
V tomto režimu budete i nadále moci používat své aplikace a další funkce, takže pokračujte v běžném používání telefonu, ale buďte natolik nadšení, abyste sledovali, zda blikání pokračuje nebo ne. Pokud to bude pokračovat, další možností, kterou musíme vyloučit, je problém s firmwarem, takže pokračujte dalším krokem.
Pokud je však problém vyřešen v nouzovém režimu, pak naše podezření, že problém způsobuje některá z vašich stažených aplikací. Zjistěte, která aplikace způsobuje problém. Začněte hledat od nejnovější instalace a zkuste odinstalovat podezřelé aplikace. Zde je postup, jak odinstalovat aplikaci ze zařízení J7:
- Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
- Klepněte na Nastavení.
- Klepněte na Aplikace.
- Klepněte na Správce aplikací.
- Klepněte na podezřelou aplikaci
- Klepněte na Odinstalovat.
- Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.
Krok 2: Zkuste smazat mezipaměti systému prostřednictvím režimu obnovení
Váš Galaxy J7 má také režim obnovení systému Android, ve kterém můžete provést několik velmi důležitých postupů pro váš firmware v případě, že nemáte přístup k rozhraní Android pomocí normálního procesu spouštění. Prostřednictvím tohoto režimu můžete odstranit všechny mezipaměti systému, aby telefon přinutil vytvářet nové. Jsou chvíle, kdy se tyto mezipaměti poškodí, ale zařízení je stále používá. Chcete-li vymazat oddíl mezipaměti, postupujte takto:
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
- Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
- Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
- Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
Poté, co se telefon restartuje, pokračujte v jeho sledování, abyste věděli, zda stále bliká, protože pokud ano, musíte provést další krok.
Krok 3: Proveďte postup hlavního resetování na zařízení Galaxy J7
Toto je poslední krok řešení problémů. Pokud problém přetrvává i poté, musí se jednat o problém s hardwarem. Vezměte však na vědomí, že vaše data a soubory budou odstraněny, když tak učiníte, takže je nezapomeňte zálohovat před provedením následujících kroků:
- Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
- Vypněte Galaxy J7.
- Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
- Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
- Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
- Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
Poté musíte telefon nechat zkontrolovat technikem, aby bylo možné provést další testy, aby se zjistilo, v čem je problém.
SPOJIT SE S NÁMI
Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.
