Obsah

• Řešení pro Galaxy J7, které se po aktualizaci nezapne
• Odstraňování problémů se zařízením Galaxy J7, které se po aktualizaci nezapne

Samsung Galaxy J7 2017 byl vydán s již nainstalovaným systémem Android 7.0 Nougat, takže všechny aktualizace, které byly vydány pro zařízení, by měly být malé. Říkám to proto, že nás někteří naši čtenáři kontaktovali ohledně problému s jejich J7. Mnoho z nich uvedlo, že se jejich zařízení po aktualizaci již nezapne, zatímco jiní uvedli, že jejich telefony mají pouze černé obrazovky, ale zdá se, že jsou zapnuté.

Po několika letech poskytování podpory našim čtenářům jsme se již několikrát setkali s takovými problémy a víme něco nebo dva, které by to mohly pomoci vyřešit. Poskytnu vám řešení, které fungovalo s mnoha našimi čtenáři, takže pokračujte ve čtení. Nedáváme však záruku, že dokážeme vyřešit každý problém, a proto vám po řešení poskytnu také jednoduchého průvodce řešením problémů, který budete následovat, abyste mohli s problémem něco udělat, než se ho rozhodnete přenést na servisní středisko.

Pokud však máte se svým zařízením další problémy, navštivte naši stránku pro odstraňování problémů s Galaxy J7, protože jsme již s tímto telefonem řešili několik běžných problémů. Kurzy jsou v tom, že již existují řešení vašich problémů, takže si čas vyhledejte problémy podobné těm vašim. Pokud žádný nemůžete najít nebo potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android. Poskytněte nám co nejvíce informací, aby se nám problém také snáze vyřešil. Nemějte obavy, protože tuto službu nabízíme zdarma, takže nám musíte pouze poskytnout dostatečné informace o problému.

Řešení pro Galaxy J7, které se po aktualizaci nezapne

Tento problém je častěji v zásadě jen selhání systému, a proto zařízení již nereaguje na stisknutí a podržení vypínače. Selhání systému může být způsobeno některými poškozenými mezipaměťmi nebo systémovými soubory, selháním aplikací, poškození tekutinami a fyzickými látkami, vážným problémem s firmwarem a hardwarem. Pokud jde o problémy související se softwarem, vždy existuje šance, že to vyřešíte sami, ale pokud jde o problémy s hardwarem, možná budete potřebovat technika.

Vraťme se tedy k našemu hlavnímu tématu, abychom se tímto problémem zabývali, a navrhuji vám toto:

• Stiskněte a podržte současně tlačítko snížení hlasitosti a vypínač po dobu 10 sekund.

Za předpokladu, že v telefonu stále zbývá dostatek baterie a že s hardwarem není problém, měl by se bootovat normálně jako vždy. Tento postup nazýváme Vynucené restartování, který simuluje odpojení baterie, což má podobné účinky jako postup vytažení baterie, který často provádíme u telefonů s vyměnitelnými bateriemi. Je velmi efektivní při řešení selhání systému i drobných problémů se softwarem, takže to stojí za to. Nakonec je to snadné a bezpečné.

Pokud však telefon nereaguje na tuto metodu, další věc, kterou byste měli udělat, je v zásadě stejná, ale má nepatrný rozdíl:

1. Nejprve stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a nepouštějte ho.
2. Stiskněte a podržte vypínač, zatímco držíte stisknuté tlačítko snížení hlasitosti.
3. Držte obě klávesy stisknutá po dobu 10 sekund nebo dokud se obrazovka nezapne.

Nejdříve stisknutí a podržení tlačítka pro snížení hlasitosti nespustí zapnutí telefonu, ale stisknutím vypínače zařízení okamžitě zareaguje, protože při každém stisknutí tlačítka napájení se každé elektronické zařízení zapne / vypne. a / nebo držen. Jelikož provádíte kombinaci, musíte nejdříve stisknout a podržet hlasitost, než spustíte zapnutí telefonu pomocí tlačítka Zapnuto / Vypnuto.

Ale co když na to zařízení stále nereaguje? No, tady je další věc, kterou byste měli zkusit ...

1. Připojte originální nabíječku vašeho zařízení k funkční elektrické zásuvce.
2. Připojte telefon k nabíječce pomocí původního datového kabelu, který je součástí balení.
3. Bez ohledu na to, zda telefon reaguje na nabíječku, nebo ne, nechte telefon připojený k nabíječce po dobu 10 minut.
4. Zkuste znovu provést proceduru Nucené restartování a zjistěte, zda telefon tentokrát reaguje.

Poté, co to uděláte a váš Galaxy J7 se stále nezapíná, musíte skutečně vyřešit problém se zařízením. Pokračujte ve čtení, protože připravuji také průvodce řešením problémů, který můžete sledovat níže.

SOUVISEJÍCÍ PŘÍSPĚVKY:

• Jak opravit Samsung Galaxy J7, který se nezapne po samostatném vypnutí [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy J7 Prime, který má vybitou baterii, černou obrazovku a blikající modré světlo [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy J7, který se nenabíjí, další problémy s nabíjením [Podrobný průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy J7, který se po aktualizaci stále vypíná a náhodně restartuje [Průvodce řešením problémů]
• Chyba Samsung Galaxy J7 „Bohužel proces com.android.phone se zastavil“ [Průvodce řešením problémů]

Odstraňování problémů se zařízením Galaxy J7, které se po aktualizaci nezapne

Chápu, že jsou někteří z vás, kteří nejsou spokojeni s prováděním postupu, kterému možná nerozumíte, a proto vám navrhuji, abyste okamžitě přivedli telefon do servisního střediska, pokud se tak cítíte. Pro ty, kteří jsou ochotni vyzkoušet a vyřešit problémy se svými zařízeními, pokračujte ve čtení, protože jedna z metod pro vás může fungovat.

Než začneme, chci, abyste zkontrolovali, zda telefon není fyzicky a tekutě poškozen, a to následujícím způsobem:

• Hledejte škrábance, promáčkliny a praskliny, protože to jsou nejčastější známky fyzického poškození. Jakákoli síla, která by mohla poškodit vnitřní součásti, by měla na vnější straně zanechat stopu.
• Zkuste zjistit, zda v portu USB / nabíječce nejsou nějaké stopy kapaliny, protože vždy slouží jako brána pro vodu. Chápu, že váš Galaxy J7 2017 je voděodolný, ale není vodotěsný, takže si kapalina stále může najít cestu do telefonu.
• K očištění oblasti použijte vatový tampon, nebo do ní můžete vložit malý kousek hedvábného papíru, který absorbuje vlhkost.
• Zkontrolujte indikátor poškození kapalinou (LDI), abyste zjistili, zda je aktivován nebo ne. Vypnutý LDI by měl zčervenat nebo nachovat. LDI je umístění ve slotu SIM.

Poté, co se ujistíte, že problém není způsoben fyzickým nebo tekutým poškozením, zkuste provést následující postup, abyste zjistili, zda je váš telefon stále schopen přepnout do jednoho z režimů.

Zkuste spustit Galaxy J7 v nouzovém režimu

Obvykle provozujeme telefony v nouzovém režimu, takže všechny aplikace třetích stran budou dočasně deaktivovány, ale v tomto případě prostě chceme vědět, jestli je vaše zařízení stále schopné přepnout do tohoto režimu, protože pokud ano, pak již můžete tento problém zvážit pevný. Při zavádění systému J7 v nouzovém režimu postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud se telefon skutečně zapne a spustí se do tohoto režimu, restartujte jej jako obvykle, ale v tomto okamžiku našeho řešení problémů je problém již snížen na jednoduchý problém se zaváděním, který je většinou snadné opravit.

Nyní, pokud má telefon stále problémy se zaváděním, restartujte jej znovu v nouzovém režimu, najděte aplikaci, která problém způsobuje, a odinstalujte ji.

1. Na domovské obrazovce klepněte na panel Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Vím, že se to snadněji řekne, než udělá, zejména pokud máte v zařízení nainstalovány stovky aplikací. Pokud si tedy myslíte, že by bylo mnohem jednodušší a rychlejší pouze zálohovat soubory a data a provést reset, udělejte to. V bezpečném režimu byste měli mít možnost zálohovat důležité soubory. Po zálohování resetujte telefon takto:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
3. Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
4. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
5. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
7. Pomocí klávesy Zpět se vraťte zpět do nabídky Nastavení a klepněte na Obecnou správu.
8. Klepněte na Obnovit> Obnovit tovární data.
9. Klepněte na Resetovat.
10. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte svůj PIN nebo heslo.
11. Klepněte na Pokračovat.
12. Klepněte na Odstranit vše.

Na druhou stranu, pokud telefon také odmítne zapnout v nouzovém režimu, zkuste další metodu.

Zkuste telefon spustit v režimu obnovení

Je čas využít sílu obnovy systému Android. To je to, co často nazýváme režim obnovení a jak název napovídá, může vám pomoci znovu získat kontrolu nad vaším telefonem. Tady je věc, režim obnovení je ve skutečnosti zabezpečený proti selhání zařízení Android, takže i když má váš telefon nějaké vážné problémy s firmwarem, můžete jej v tomto režimu stále spustit. To je to, co chceme vědět, a to je vše, co potřebujete k určení, zda je problém s hardwarem nebo pouze s firmwarem.

Za předpokladu, že se telefon v tomto režimu úspěšně spustí, můžete se pokusit jej okamžitě restartovat, abyste věděli, zda by se v normálním režimu spustil, aniž by cokoli dělal. V režimu obnovení si můžete vybrat „Restartovat systém nyní“. V okamžiku, kdy se telefon v tomto režimu spustí, problém se opět sníží z nezapnutí na problém se spuštěním. Pokud tedy nastane problém se spuštěním v normálním režimu, měli byste nejprve zkusit vymazat oddíl mezipaměti. Pokud to nefunguje, zkuste provést hlavní reset. Takto provádíte tyto věci:

Jak spustit v režimu obnovení a vymazat oddíl mezipaměti
Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.

1. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se zobrazí „Instalace aktualizace systému“ na přibližně 30–60 sekund, poté „Žádný příkaz“).
2. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
3. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
4. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
5. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
6. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Jak spustit v režimu obnovení a provést hlavní reset

Pamatujte, že všechny vaše soubory a data, včetně aplikací, kontaktů, zpráv, obrázků, hudby, videí atd., Které jsou uloženy v interním úložišti telefonu, budou smazány.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se zobrazí „Instalace aktualizace systému“ na přibližně 30–60 sekund, poté „Žádný příkaz“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud telefon stále odmítá nastartovat v režimu obnovení, je čas přivést jej do servisního střediska, aby se na něj technik mohl podívat. Doufám, že vám tento průvodce řešením problémů pomůže tak či onak. Pokud máte stále další obavy, můžete nás kdykoli kontaktovat.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.

Příspěvky, které si také můžete přečíst:

• Jak opravit Samsung Galaxy J7 (2017), který zobrazuje chybu „Nastavení se zastavilo“ [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit chybu Samsung Galaxy J7 (2017), která se zobrazí „Bohužel se telefon zastavil“ [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy J7, který se již nemůže připojit k domácí Wi-Fi a dalším hotspotům [Průvodce řešením problémů]
• Chyba Samsung Galaxy J7 „Bohužel proces com.android.phone se zastavil“ [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit chybu Samsung Galaxy J7 (2017), která se zobrazí „Bohužel se telefon zastavil“ [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit chyby Samsung Galaxy J7 „Varování: Fotoaparát selhal“ & „Bohužel se fotoaparát zastavil“ [Průvodce řešením problémů]