Obsah

• Jak řešit problém se zařízením Galaxy J5 s chybou „Kontakty se zastavily“

Služba nebo aplikace, která spravuje váš seznam kontaktů, se nazývá Kontakty a je integrována do firmwaru a úzce spolupracuje s aplikacemi Zprávy a Telefon. Chyba „Bohužel se kontakty zastavily“ u vašeho Samsung Galaxy J5 vás ve skutečnosti upozorňuje na aplikaci, která z nějakého důvodu přestala fungovat. Mít takovou chybu nám neřekne přesně, o jaký problém ve vašem telefonu skutečně jde, takže se musíme na to podívat trochu hlouběji.

V tomto příspěvku se budu zabývat tímto problémem, přičemž J5 je předmětem našeho řešení problémů. Pokusíme se zvážit všechny možnosti a všechny vyloučit, dokud nebudeme moci zjistit, v čem je problém s vaším telefonem, a opravit jej. Ale nebojte se, protože tento druh problému je obvykle snadné vyřešit, a to i bez jakékoli pomoci od tech. Pokud tedy vlastníte telefon, jako je tento, a momentálně máte podobný problém, pokračujte ve čtení níže, protože tento příspěvek může pomoci.

Pokud však máte se svým zařízením další problémy, navštivte naši stránku pro řešení potíží s Galaxy J5, protože jsme již s tímto telefonem řešili několik běžných problémů. Kurzy jsou v tom, že již existují řešení vašich problémů, takže si čas vyhledejte problémy podobné těm vašim. Pokud žádný nemůžete najít nebo potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android. Poskytněte nám co nejvíce informací, aby se nám problém také snáze vyřešil. Nemějte obavy, protože tuto službu nabízíme zdarma, takže nám musíte pouze poskytnout dostatečné informace o problému.

Jak řešit problém se zařízením Galaxy J5 s chybou „Kontakty se zastavily“

Problém: Ahoj. Mám problém s telefonem a vyznačuje se chybou „Bohužel se kontakty zastavily“, která se zobrazuje při pokusu o vložení kontaktu ze seznamu kontaktů. Ukazuje to, když posílám SMS nebo se pokouším uskutečnit hovor. Můj telefon je Galaxy J5. můžeš mi pomoci?

Odstraňování problémů: I když chceme tento problém vyřešit pomocí telefonu, také nechceme, abyste ztratili některé ze svých kontaktů, takže než skutečně provedete níže uvedené kroky pro řešení potíží, nezapomeňte zálohovat seznam kontaktů synchronizací telefonu s účtem Google nebo zkuste exportovat své kontakty na SD kartu. Poté postupujte podle těchto kroků ...

Krok 1: Vymažte mezipaměť a data aplikace Kontakty

Možná se jedná pouze o dočasný problém s aplikací Kontakty, proto zkuste nejprve vymazat mezipaměť a data, aby se obnovila výchozí nastavení. Předpokládám, že jste si již vytvořili zálohu seznamu kontaktů, abyste aplikaci resetovali takto:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Kontakty.
5. Klepněte na Úložiště.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
7. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.

Tento postup musíte provést také u všech aplikací, které by mohly způsobit problém, jako je Telefon a Zprávy.

Krok 2: Spusťte telefon v nouzovém režimu

Po provedení prvního kroku se chyba stále zobrazuje, když voláte nebo posíláte textové zprávy, a je na čase zjistit, zda to nezpůsobuje aplikace třetí strany. Spusťte telefon v nouzovém režimu a dočasně deaktivujte všechny aplikace třetích stran. Pokud je chyba spuštěna jednou z aplikací, které jste stáhli a nainstalovali, měla by se objevit v nouzovém režimu.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Za předpokladu, že se chyba v tomto režimu nezobrazí, je potvrzeno, že problém je způsoben třetí stranou, což usnadňuje jeho odstranění. Musíte jen zjistit aplikaci, která ji způsobuje, a odinstalovat ji:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu Nabídka> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Pokud se však chyba stále zobrazuje i v tomto režimu, může se jednat o problém s firmwarem.

Krok 3: Vymažte oddíl mezipaměti

Je také možné, že některé systémové mezipaměti byly poškozeny a vedly k selhání některých aplikací a služeb včetně kontaktů, takže další věcí, kterou byste měli udělat, je smazat všechny mezipaměti, aby byly vyměněny. Když to uděláte, nebudou ztraceny žádné vaše soubory a data, ale musíte telefon spustit v režimu obnovení, abyste tak mohli udělat ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač.
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud se chyba objeví i poté, nemáte jinou možnost, než resetovat telefon.

Krok 4: Zálohujte soubory a data a poté resetujte telefon

Reset může opravit jakékoli chyby související s aplikací nebo firmwarem, ale důvod, proč se vždy objeví na konci našeho řešení potíží, je ten, že zabere tolik času zálohování vašich důležitých souborů a dat, nemluvě o tom, že musíte překonfigurovat po resetování telefon podle vašich preferencí. V tomto případě ale nemáte jinou možnost, takže si zálohujte všechny důležité soubory. Po zálohování deaktivujte v telefonu funkci ochrany proti krádeži, abyste nebyli uzamčeni.

Jak zakázat ochranu továrního nastavení na Galaxy J5

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na Účty.
5. Klepněte na Google.
6. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
7. Klepněte na nabídku.
8. Klepněte na Odebrat účet.
9. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Jak provést hlavní reset na vašem Galaxy J5

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Telefon můžete také resetovat z nabídky Nastavení ...

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
5. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
7. Dvojitým klepnutím na tlačítko Zpět se vraťte do nabídky Nastavení a potom klepněte na Obecná správa.
8. Klepněte na Resetovat.
9. Klepněte na Obnovení továrních dat.
10. Klepněte na Resetovat zařízení.
11. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte svůj PIN nebo heslo.
12. Klepněte na Pokračovat.
13. Klepněte na Odstranit vše.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.