Náhodné a časté restarty jsou často známkou vážného problému s firmwarem a od našich čtenářů, kteří kvůli tomuto problému hledají pomoc, jsme skutečně obdrželi spoustu zpráv. Od té doby, co jsme začali poskytovat podporu našim čtenářům v roce 2012, jsme viděli mnoho podobných problémů. Byly případy, kdy je to kvůli selhávajícímu hardwaru, který telefon stále restartuje, a byly také situace, kdy byly zodpovědné aplikace třetích stran pro to.

Problém: Ahoj kluci. Jmenuji se Paul z Jižní Karolíny. Mám Galaxy J5, který jsem koupil v březnu a od prvního dne jsem se s ním donedávna nikdy nesetkal s problémy, když se začal každou chvíli restartovat. Restartování se může objevit třikrát nebo vícekrát denně a je to velmi nepříjemné, protože se vypíná bez varování a dělá to bez ohledu na to, co děláte. Existovaly již případy, kdy mé textové zprávy nebyly odeslány, protože se restartovaly, jakmile jsem stiskl tlačítko Odeslat. Už jsem to zkusil restartovat stokrát, ale stále se to restartuje bez jakéhokoli důvodu. Doufám, že byste mi mohli pomoci. Dík.

Odstraňování problémů: Pokusíme se toto zařízení vyřešit podle toho, jak je popsáno ve výše citovaném problému. Nyní je třeba udělat…

Krok 1: Používejte telefon během nabíjení

Účelem tohoto postupu je, abychom věděli, zda by se váš telefon stále restartoval, i když již má stabilní zdroj energie. Selhání baterie může také vést k tomuto druhu problému, kdy telefon může zůstat zapnutý pouze několik minut nebo hodin a když baterie začne blikat, dojde k restartu. Připojte tedy nabíječku a připojte telefon a poté jej používejte, abyste zjistili, zda se stále restartuje.

Pokud k problému nedojde, když je telefon připojen, je potvrzeno, že problém představuje baterie. Musíte si koupit nový a vyměnit starý. Jsem si jistý, že to můžete udělat sami, protože Galaxy J5 má vyměnitelnou baterii.

Pokud však problém přetrvává, i když je telefon připojen, musíme pokračovat v odstraňování problémů.

Krok 2: Restartujte telefon v nouzovém režimu a pokračujte v pozorování

Je nezbytně nutné, abychom věděli, zda je tento problém způsoben aplikací třetí strany, nebo ne, protože pokud ano, pak by bylo mnohem snazší jej opravit. V tomto okamžiku byste se měli pokusit restartovat telefon v nouzovém režimu a pokračovat v jeho používání, dokud je v tomto stavu. Všechny aplikace třetích stran budou dočasně deaktivovány, takže pokud je problém způsoben některou z nich, problém s restartováním nemusí nastat. Telefon spustíte v nouzovém režimu takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud se telefon v tomto režimu již nerestartuje sám, potvrzuje se naše podezření, že některá z nainstalovaných aplikací způsobuje problém.V takovém případě přejděte k dalšímu kroku, jinak přejděte ke kroku 4.

Krok 3: Najděte aplikace třetích stran, které způsobují problém

Poté, co potvrdíte, že tento problém způsobují prvky třetích stran, je čas je pronásledovat, vyčistit jejich mezipaměti a data a poté je odinstalovat, pokud problém přetrvává. Hledání byste měli zahájit z aplikací, které jste nainstalovali, než problém nastal. Chápu, že by bylo obtížné přesně určit, o kterou aplikaci se jedná, proto musíte řešit problémy s jednou aplikací najednou. Pokud máte na mysli aplikaci, měli byste ji nejprve resetovat, normálně restartovat telefon, abyste potvrdili, zda je problém vyřešen, a pokud ne, musíte pokračovat v odinstalování.

Samotný tento postup může trvat tolik času, že musíte počkat, až se telefon sám restartuje, abyste věděli, zda se problém vyřešil nebo ne. Zde je ale způsob, jak vymazat mezipaměť a data aplikace a jak ji odinstalovat.

Jak vymazat mezipaměť a data aplikací na vašem Galaxy J5

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na DALŠÍ> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Jak odinstalovat aplikaci ze zařízení Galaxy J5

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepněte na požadovanou aplikaci
6. Klepněte na Odinstalovat.
7. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Krok 4: Restartujte telefon v režimu obnovení a vymažte oddíl mezipaměti

Tento krok proveďte, pokud problém přetrvává, i když je telefon v nouzovém režimu. Je to proto, že problém již může být ve firmwaru. Ale místo toho, abyste skočili rovnou na reset, je to důležitý krok, který byste měli udělat.

Co to dělá, je smazat všechny systémové mezipaměti vytvořené firmwarem a poté je po restartu telefonu vyměnit. Je to stejně účinné jako reset, pokud jde o problémy s firmwarem, ale samozřejmě neexistuje žádná záruka, že problém bude vyřešen.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Opětovné sestavení mezipaměti systému bude trvat trochu déle, takže počkejte, až se telefon aktivuje, a poté jej používejte jako předtím, abyste věděli, zda problém přetrvává.

Krok 5: Zálohujte soubory a data a poté resetujte telefon

Pokud všechny předchozí postupy problém nevyřešily, měli byste již v tomto okamžiku uvažovat o resetování. Problém může být menší, který může vyřešit pouze reset, takže si vytvořte zálohu důležitých souborů a dat, protože budou odstraněny a již je nebude možné obnovit. Po zálohování deaktivujte ochranu Factory Reset, abyste po resetování nebyli uzamčeni ze svého zařízení. Jakmile uděláte vše, co je třeba, resetujte telefon.

Jak zakázat FRP na Galaxy J5

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Účty.
4. Klepněte na Google.
5. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
6. Klepněte na Více.
7. Klepněte na Odebrat účet.
8. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Jak resetovat Galaxy J5

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Telefon můžete také resetovat pomocí nabídky Nastavení…

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
4. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
5. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Klepněte na Obnovení továrních dat.
7. Klepněte na Resetovat zařízení.
8. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte svůj PIN nebo heslo.
9. Klepněte na Pokračovat.
10. Klepněte na Odstranit vše.

Doufám, že vám tento průvodce řešením problémů pomůže.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Podporujeme všechna dostupná zařízení Android a myslíme to vážně v tom, co děláme. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.