Obsah

• Podrobný průvodce řešením problémů Galaxy J5, který stále mrzne
• Jak řešit problém s Galaxy J5, který stále zaostává

Někteří z našich čtenářů, kteří vlastní Samsung Galaxy J5, mají v současné době různé problémy související s výkonem, jako je zmrazení a zpoždění. I když jsou tyto problémy často známkou menšího problému, viděli jsme případy, kdy telefon začal zpožďovat a poté zamrzl, než přestal reagovat. Stále tedy existuje možnost, že pozastavení a zpoždění budou způsobeny hrozícími problémy s firmwarem.

Podrobný průvodce řešením problémů Galaxy J5, který stále mrzne

Problém: Trochu mě znepokojuje můj telefon, protože čas od času zamrzne natolik, že budu muset počkat několik minut, než jej budu moci znovu použít. Můj telefon je Galaxy J5 a nejsem si jistý, zda byl nedávno aktualizován, ale myslím, že došlo k aktualizaci. Každopádně to začalo mrznout bez zjevného důvodu a je to velmi nepříjemné vzhledem k tomu, že se už několikrát stalo, že to ztuhlo, když jsem byl uprostřed hovoru a najednou osoba na druhé lince neslyšela můj hlas, ale slyšel jsem mu. Byl také čas, kdy telefon zamrzl, když jsem posílal SMS zprávy, takže mi trvalo téměř 5 minut, než jsem poslal dvouslovnou odpověď. Můžete mi prosím navrhnout, co bych mohl udělat, aby můj telefon fungoval dokonale? Děkuji.

Odstraňování problémů: Když telefon přestane reagovat, existují vždy tři možnosti; může to být způsobeno aplikací, problémem s firmwarem nebo hardwarem. Samotné zmrazení nám neřekne, o jaký problém vlastně jde, protože ve skutečnosti právě zažíváme jeden z příznaků. V případě jednoho z našich čtenářů můžeme tento problém připsat aktualizaci, ale pak si tím samozřejmě nemůžeme být jisti. To je důvod, proč musíme vyřešit problém, abychom věděli, o čem je skutečný problém. To znamená, že navrhuji toto:

Krok 1: Měkký reset telefonu pokaždé, když zamrzne

Možná je to jen závada v systému nebo hardwaru, která způsobí zamrznutí telefonu, takže v tomto kroku chci, abyste svůj telefon pozorně sledovali a ještě nic nedělali. Když zamrzne, sejměte zadní kryt a poté vytáhněte baterii. Když není baterie připojena, stisknutím a podržením vypínače na minutu obnovíte paměť telefonu a vyčerpáte uloženou elektřinu v některých součástech. Poté vložte baterii zpět a poté vložte zpět kryt. Znovu zapněte telefon a pokračujte v jeho používání, abyste zjistili, zda stále zamrzá, a pokud ano, musíte přejít k dalšímu kroku.

Krok 2: Restartujte Galaxy J5 v nouzovém režimu a pokračujte v jeho používání

Nyní se pokusíme problém izolovat, abychom věděli, zda je způsoben aplikacemi třetích stran nebo předinstalovanými aplikacemi. Spuštění telefonu v nouzovém režimu dočasně deaktivuje všechny aplikace třetích stran. Pokud tedy problém způsobuje jeden nebo několik z nich, v bezpečném režimu k zamrznutí nedojde. Takto spustíte zařízení v tomto režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte Napájení klíč za obrazovku s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce objeví „SAMSUNG“, uvolněte Napájení klíč.
4. Ihned po uvolnění Napájení stiskněte a podržte tlačítko Snížit hlasitost klíč.
5. Pokračujte v držení Snížit hlasitost klíč, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Uvolněte Snížit hlasitost když uvidíte „Nouzový režim“.

Pokud zamrzání pokračuje, když je telefon v tomto režimu, přejděte k dalšímu kroku.

Na druhou stranu, pokud se zastavili, potvrzuje to naše podezření, že příčinou problému je jedna nebo některé aplikace třetích stran. Musíme najít viníka a poté jej odinstalovat. Možná budeme muset odinstalovat více než jednu aplikaci a bezpočetkrát restartovat telefon do normálního režimu a zpět do bezpečného režimu, abychom zkontrolovali, zda byl problém skutečně vyřešen, ale pokud to je to, co je potřeba k vyřešení tohoto problému, pak to stojí za to. Takto odinstalujete aplikaci ze svého J5:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Ikona aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepněte na požadovanou aplikaci
6. Klepněte na Odinstalovat.
7. Klepněte na Odinstalovat znovu potvrďte.

Krok 3: Vymažte oddíl mezipaměti a vyměňte mezipaměť systému za novou

Android vytváří dočasné soubory, aby aplikace a další služby byly při příštím použití plynulejší. Tyto soubory se nazývají mezipaměti. Pokud jsou poškozené, mohou představovat skutečný problém, pokud jde o výkon telefonu, a mrznutí, zpoždění, časté pády a restarty jsou jen některé z věcí, se kterými se můžete setkat. Musíme vyloučit možnost, že tento problém je způsoben některými z poškozených mezipamětí, a to musíte udělat:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost klíč a Domov stiskněte a podržte tlačítko Napájení klíč.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze Napájení klíč
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. zmáčkni Snížit hlasitost několikrát zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. zmáčkni Napájení klávesu pro výběr.
7. zmáčkni Snížit hlasitost klávesu zvýrazněte „ano“ a stiskněte Napájení klávesu pro výběr.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. zmáčkni Napájení restartujte zařízení.

Poté pokračujte v pozorování telefonu, abyste věděli, zda stále zamrzá, a pokud ano, nezbývá vám nic jiného, ​​než jej resetovat.

Krok 4: Zálohujte důležité soubory a proveďte hlavní reset telefonu

Po provedení prvních tří kroků a problém stále přetrvává, nemáte moc na výběr, než resetovat telefon. Ztratíte však všechny své soubory a data, a proto si musíte vytvořit zálohu, abyste je po obnovení mohli obnovit. Po zálohování souborů a dat deaktivujte ochranu FRP (Factory Reset Protection) nebo funkci ochrany proti krádeži, aby vás zařízení nevymklo. Takto to děláte:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace ikona.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Účty.
4. Klepněte na Google.
5. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
6. Klepněte na Více.
7. Klepněte na Odstranit účet.
8. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Poté resetujte telefon podle níže uvedených pokynů ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost klíč a Domov stiskněte a podržte tlačítko Napájení klíč.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze Napájení klíč
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. zmáčkni Snížit hlasitost několikrát zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. lis Napájení vyberte.
7. zmáčkni Snížit hlasitost dokud se nezvýrazní možnost „Ano - smazat všechna uživatelská data“.
8. lis Napájení tlačítko pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. zmáčkni Napájení restartujte zařízení.

Po resetování ještě nic neinstalujte, ale pokračujte ve sledování telefonu, abyste věděli, zda stále zamrzá, a pokud ano, nechte jej zkontrolovat technikem.

Jak řešit problém s Galaxy J5, který stále zaostává

Problém: Ahoj kluci, mám na vás jen otázku. Co uděláte, když váš telefon začne zaostávat natolik, že bude tak otravný, že bude trvat věčnost dělat věci, které jste dělali na pár sekund? Moje zařízení je Galaxy J5 a myslím, že to bylo minulý týden, když jsem si všiml, že první instance zaostávala. Neudělal jsem nic, co by mohlo poškodit telefon, proto vás žádám o pomoc, protože mi možná pomůžete opravit. Děkuji, že jste si přečetli čas.

Odstraňování problémů: Telefon, který stále zaostává, možná znamení, že mu dochází úložný prostor, bude to první věc, kterou musíme zkontrolovat. Poté budeme muset vyloučit možnosti, že problém bude způsobovat aplikace nebo problém s firmwarem. Projděte si níže uvedené kroky a zjistěte, co dělat ...

Krok 1: Zobrazte zbývající úložný prostor na zařízení Galaxy J5

Jakýkoli smartphone by zpomalil a zaostával, pokud by mu došel úložný prostor, protože před spuštěním nových musí vynutit zavření dalších služeb. Nezapomeňte, že aplikace a služby mohou během běhu vytvářet dočasné soubory, takže pokud nezbude dostatek místa, nemohou tyto soubory vygenerovat, což ovlivní jejich výkon i výkon telefonu obecně. Úložný prostor v zařízení zobrazíte takto:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace ikona.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Úložný prostor.
4. Zobrazit Volné místo hodnota.

Pokud je dostupné místo pod 300 MB, musíte některé soubory uvolnit, abyste uvolnili místo.

• Odstraňte nepotřebné textové zprávy (SMS) a obrazové zprávy (MMS)
• Přeneste obrázky a média do počítače a odeberte je z paměti telefonu
• Vymažte mezipaměť prohlížeče, soubory cookie nebo historii
• Vymažte mezipaměť aplikací na Facebooku
• Správa aplikací
• Odstraňte protokoly hovorů

Poté, co to uděláte a problém stále přetrvává, je čas ověřit, zda problém nezpůsobují aplikace třetích stran.

Krok 2: Restartujte zařízení v nouzovém režimu a deaktivujte aplikace třetích stran

Je nutné vyloučit možnost, že aplikace třetích stran hrají významnou roli při zpoždění telefonu, proto proveďte tento postup a pokračujte v používání telefonu se všemi deaktivovanými prvky třetích stran. Pokud problém stále přetrvává, budou odstraněny, jinak musíte najít viníka a odinstalovat ho. Telefon spustíte v nouzovém režimu takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte Napájení klíč za obrazovku s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce objeví „SAMSUNG“, uvolněte Napájení klíč.
4. Ihned po uvolnění Napájení stiskněte a podržte tlačítko Snížit hlasitost klíč.
5. Pokračujte v držení Snížit hlasitost klíč, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Uvolněte Snížit hlasitost když uvidíte „Nouzový režim“.

Krok 3: Proveďte obnovení továrního nastavení na zařízení Galaxy J5

Za předpokladu, že telefon stále zaostává i v nouzovém režimu, je jasné, že jde o problém s firmwarem, takže musíte pouze zálohovat soubory a data a poté provést obnovení do továrního nastavení. Tím se telefon vrátí do výchozího továrního nastavení, ale vezme s sebou i vaše soubory; budou smazány a již je nebude možné obnovit, takže si vytvořte zálohu. Poté resetujte telefon podle následujících pokynů:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Proti krádeži a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace ikona.
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na Zálohujte a resetujte.
5. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data přesuňte jezdec na NA nebo VYPNUTO.
6. V případě potřeby klepněte na Obnovit přesuňte jezdec na NA nebo VYPNUTO.
7. Klepněte na Obnovení továrních dat.
8. Klepněte na Resetujte zařízení.
9. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte svůj PIN nebo heslo.
10. Klepněte na Pokračovat.
11. Klepněte na Smazat všechny.

Doufám, že to pomůže.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Podporujeme všechna dostupná zařízení Android a myslíme to vážně v tom, co děláme. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.