Někteří majitelé Samsung Galaxy J5 nás kontaktovali ohledně problému, při kterém se telefon při zapnutí zasekne na logu Samsung. Tento problém musí být častěji pouze ve firmwaru, protože pokud problémy s hardwarem, které ovlivňují schopnost napájení telefonu, často způsobí, že zařízení nebude možné zapnout. V tomto případě se zařízení zapne, ale nemůže úspěšně pokračovat v bootování na domovskou obrazovku.

Odstraňování problémů: Uvíznutí na logu během procesu spouštění je známkou problému s firmwarem. Existovaly však případy, kdy stejný problém způsobily i aplikace třetích stran a problémy s hardwarem. Opravdu si nemůžeme být jisti, proč se to právě teď děje s vaším telefonem. Jediné, co můžeme udělat, je vyřešit problém, abychom měli šanci vyřešit problém a zajistit, aby váš telefon fungoval perfektně, aniž bychom museli jít do obchodu. Pokud jde o tento problém, navrhuji vám toto:

Krok 1: Pokuste se telefon spustit v nouzovém režimu

Zavedení telefonu do bezpečného režimu znamená, že dočasně deaktivujete všechny aplikace a služby třetích stran. Pokud některý z nich způsobuje problém, nemělo by se při spouštění v tomto režimu se zařízením setkat s žádnými problémy. Tady jsou kroky, jak telefon v tomto režimu spustit:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Za předpokladu, že jste úspěšně nabootovali telefon v nouzovém režimu, jste již v polovině řešení problému. Vše, co musíte udělat, je najít aplikaci, která problém způsobuje. První věcí, kterou musíte udělat, je zjistit, zda existují aplikace, které je třeba aktualizovat. Pokud existuje, aktualizujte je, abyste vyloučili možnost, že tento problém je způsoben problémem s kompatibilitou mezi některými aplikacemi a firmwarem. Tyto aplikace aktualizujete takto:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Obchod Play.
3. Klepněte na klávesu Nabídka a potom na Moje aplikace. Chcete-li, aby se vaše aplikace automaticky aktualizovaly, klepněte na klávesu Nabídka, klepněte na Nastavení a potom klepnutím na Automaticky aktualizovat aplikace zaškrtněte políčko.
4. Vyberte jednu z následujících možností:
   • Klepnutím na Aktualizovat [xx] aktualizujete všechny aplikace dostupnými aktualizacemi.
   • Klepněte na jednotlivou aplikaci a potom klepnutím na Aktualizovat aktualizujte jednu aplikaci.

Poté, co se aplikace aktualizují a telefon se stále nemůže úspěšně spustit v normálním režimu, spusťte telefon znovu v nouzovém režimu a poté resetujte aplikace, které podle vás způsobují problém. Pokud to nebude fungovat, musíte je postupně odinstalovat, dokud se telefon úspěšně nespustí normálně.

Jak resetovat aplikace ve vašem Galaxy J5

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na DALŠÍ> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Jak odinstalovat aplikace ze zařízení Galaxy J5

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepněte na požadovanou aplikaci
6. Klepněte na Odinstalovat.
7. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Krok 2: Pokuste se zavést telefon v režimu obnovení

Pokud se telefon nepodařilo spustit v nouzovém režimu, je nejlepší provést bootování v režimu obnovení. I když vaše zařízení v současné době má vážné problémy s firmwarem, mělo by být stále možné spustit jej v režimu obnovení. Pokud bude úspěšný, můžete tento problém vyřešit několika způsoby, ale i po tomto problému stále přetrvává, potřebujete pomoc od technika a můžete provést další testy.

První věcí, kterou musíte udělat v režimu obnovení, je vymazat oddíl mezipaměti. Odstraní všechny mezipaměti systému, které mohou způsobovat problém, zejména pokud některé z nich již byly poškozené nebo zastaralé. Podle následujících pokynů spusťte J5 v režimu obnovení a vymažte oddíl mezipaměti:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud se telefon po vymazání oddílu mezipaměti stále zasekne na logu, restartujte telefon znovu v režimu obnovení a proveďte reset. Tentokrát však budou soubory a data uložená v interním úložišti telefonu smazána a je možné, že je nebudete moci obnovit, ale zde nemáte moc možností. Je to vaše výzva pokračovat ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud selže vše ostatní, přiveďte telefon do obchodu a nechte technologii vyřešit problém za vás.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.