Obsah

• Odstraňování problémů se zařízením Galaxy A7, které se náhodně restartuje nebo vypne

Náhodné restarty a vypnutí jsou často způsobeny problémy s firmwarem, ale vyskytly se případy, se kterými jsme se setkali, kdy tyto problémy byly způsobeny hardwarovými problémy. Někteří z našich čtenářů nás kontaktovali, protože jejich Samsung Galaxy A7 se začal náhodně restartovat nebo vypnout.

Není to poprvé, co jsme se s tímto problémem setkali, ale budeme to řešit znovu pro výhody našich čtenářů, kteří nás kontaktovali a hledali pomoc. Nyní se v této příručce pokusíme zvážit všechny možné scénáře, které by mohly vést k tomuto problému, a potom každou z možností vyloučíme, dokud problém nevyřešíme.

Než přejdeme k našemu řešení potíží, pokud hledáte řešení jiného problému, nezapomeňte přejít na naši stránku pro řešení potíží Galaxy A7, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů hlášených našimi čtenáři. Najděte problémy, které se vám podobají, a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud i poté budete potřebovat naši pomoc, můžete nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android.

Odstraňování problémů se zařízením Galaxy A7, které se náhodně restartuje nebo vypne

Přestože chci být podrobnější v této příručce pro řešení potíží a poskytnout vám všechny možné postupy, neudělám to, protože znám reset a tento problém vyřeším. Místo toho vám tedy nechám udělat pár věcí, které by vám mohly pomoci, a pokud nebudou fungovat, resetujte telefon. Jak již bylo řečeno, s tímto problémem byste měli dělat:

Spusťte telefon v nouzovém režimu a pozorujte

Musíte sledovat svůj telefon, abyste věděli, zda se stále restartuje a vypíná i v nouzovém režimu. V tomto prostředí jsou všechny aplikace třetích stran deaktivovány, takže pokud k problému nedojde, znamená to, že jej způsobuje jedna nebo několik z nich. Postupujte podle těchto kroků a pokračujte ve svém pozorování:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Za předpokladu, že se zařízení v tomto režimu náhodně nerestartuje a nevypne a nedávno jste nainstalovali některé aplikace, zkuste je postupně odinstalovat, protože to může být příčinou problému. Takto odinstalujete aplikaci ze svého A7:

1. Na domovské obrazovce klepněte na panel Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Pokud však problém přetrvává i v tomto prostředí, zkuste další krok.

RELEVANTNÍ ČLÁNKY:

• Jak opravit Samsung Galaxy A7 (2017), který stále zobrazuje chybu „Bohužel se nastavení zastavilo“ [Průvodce řešením problémů]
• Samsung Galaxy A7 je nyní tak pomalý a pomalý, že otevírání aplikací trvá tak dlouho [Průvodce řešením problémů]
• Co dělat se Samsung Galaxy A7, který je pomalý nebo běží tak pomalu [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy A7, který se zasekl na logu Samsung a nebude pokračovat v bootování [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy A7 (2017), který se během bootování zasekne na logu [Průvodce řešením problémů]

Restartujte telefon v režimu obnovení a vymažte oddíl mezipaměti

Tímto odstraníte všechny mezipaměti systému (dočasné soubory vytvořené systémem, aby váš telefon fungoval hladce) a ve skutečnosti je nahradíte novými, jakmile se telefon po procesu spustí. V případě menšího problému s firmwarem je to velmi efektivní postup a může vám pomoci. Nebojte se, žádný z vašich souborů nebude smazán, takže je to bezpečné pro váš telefon a data:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se zobrazí „Instalace aktualizace systému“ na přibližně 30–60 sekund, poté „Žádný příkaz“).
4. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Jakmile je telefon aktivní a připraven k použití, zkuste resetovat všechna nastavení, aby telefon fungoval znovu v původní konfiguraci. Přesto nebudou odstraněny žádné vaše soubory a data, pouze vaše předvolby pro každou aplikaci nebo funkci:

1. Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru nebo dolů ze středu displeje otevřete obrazovku aplikací.
2. Navigovat: Nastavení Ikona nastavení> Zálohování a resetování.
3. V části Obnovit klepněte na Obnovit nastavení.
4. Zkontrolujte informace a klepněte na RESETOVÁNÍ NASTAVENÍ.
5. Pokud se zobrazí, zadejte aktuální PIN, heslo nebo vzor.
6. Chcete-li potvrdit, zkontrolujte informace a klepněte na RESETOVÁNÍ NASTAVENÍ.

Poté, co se tyto postupy a telefon stále restartuje a vypíná sám, je čas se uchýlit k resetu.

Zálohujte si soubory a data a resetujte telefon

Jak jsem řekl dříve, reset bude schopen jej opravit, dokud tento problém nebude způsoben fyzickým a kapalným poškozením nebo úpravou firmwaru, jako je rootování. Než však skutečně resetujete telefon, nezapomeňte si zálohovat důležité soubory a data, protože budou během procesu odstraněna. Po zálohování deaktivujte ochranu pomocí funkce Factory Reset Protection následujícím způsobem:

1. Na domovské obrazovce klepněte na panel Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
3. Klepněte na Účty.
4. Klepněte na Google.
5. Pokud je nastaveno více účtů, klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
6. Klepněte na ikonu se třemi tečkami.
7. Klepněte na Odebrat účet.
8. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Jakmile je vše nastaveno a připraveno, resetujte svůj Galaxy A7 podle těchto kroků:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se zobrazí „Instalace aktualizace systému“ na přibližně 30–60 sekund, poté „Žádný příkaz“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Doufám, že vám tento průvodce řešením problémů pomůže tak či onak. Pokud máte další obavy, neváhejte nás kontaktovat.

Příspěvky, které si také můžete přečíst:

• Jak opravit Samsung Galaxy A7 (2017), který se nezapne [Průvodce řešením problémů]
• Samsung Galaxy A7 se již nenabíjí a stále zobrazuje chybu „zjištěna vlhkost“ [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy A7 (2017), který se nenabíjí [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy A7 (2017), který stále zobrazuje varování „zjištěna vlhkost“ [Průvodce řešením problémů]
• Samsung Galaxy A7 trvá příliš dlouho, než se zapne problém a další související problémy
• Co dělat s vaším Samsung Galaxy A7, který se při používání velmi zahřívá [Průvodce řešením problémů]