Obsah

• Co brání vaší Galaxy A5 v přehrávání videí?
• Potenciální řešení a řešení

Máte potíže s přehráváním videí na Samsung Galaxy A5? Čtěte dále a zjistěte, proč k tomu dochází a jak problém vyřešit.

Mnoho lidí narazilo na tento problém po instalaci nové aktualizace (aplikace nebo firmwaru) na svých zařízeních Android. Když se pokusili přehrát videa na YouTube, Facebooku nebo Instagramu, došlo k chybě, která říká: „Video nelze přehrát“Vyskočí. Pokud se to stalo i vám, můžete se pokusit problém vyřešit pomocí tohoto průvodce řešením problémů. Ale než začnete s odstraňováním problémů, nejprve se pokusme určit základní příčinu. To nám pomůže pochopit, jak a co spouští problém na vašem Galaxy A5.

Nyní, než budeme pokračovat, pokud máte se svým zařízením další problémy, nezapomeňte navštívit naši stránku pro řešení problémů s Galaxy A5, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů s tímto telefonem. Najděte problémy, které se vám podobají, a použijte řešení nebo řešení, která jsme navrhli. Pokud i poté budete potřebovat naši pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Co brání vaší Galaxy A5 v přehrávání videí?

Podle všeho jde o softwarový problém. Může to být ojedinělý problém s Facebookem, YouTube, Instagramem nebo jinými souvisejícími aplikacemi, které používáte k přehrávání videí na vašem zařízení. V některých případech je chyba připsána poškozenému video souboru, který se pokoušíte přehrát. Je to jako když si stáhnete skladbu, ale stahování nebylo úspěšné nebo bylo přerušeno, takže nebylo dokončeno. Totéž, když jste se pokusili otevřít poškozený dokument pomocí aplikace Microsoft Word v počítači. I když budete mít k souboru přístup, je větší šance, že jej nebudete moci otevřít jednoduše proto, že je soubor poškozený. V takovém případě vaše aplikace pro média nebo video nemohla přečíst poškozený soubor videa, a proto jej nebude moci přehrát. Ve většině případů bylo zjištěno, že chybu způsobila chybná aktualizace nainstalovaná v aplikaci Google+.

Zařízení vás obvykle vyzve s příslušným varovným nebo chybovým hlášením. Nezapomeňte si tedy přečíst jakoukoli výzvu, která se vám zobrazí, protože vám poskytne určité vodítka o tom, co se stalo a jak jste nakonec čelili tomuto problému.

Potenciální řešení a řešení

Níže je uveden přehled možných řešení a řešení, která udělaly zázraky pro ostatní uživatele telefonů Android, kteří se při přehrávání videí na svých zařízeních potýkají se stejnými problémy. Zkuste tato řešení a zjistěte, zda i vy můžete dosáhnout stejného pozitivního výsledku.

Než začnete, proveďte rychlý restart telefonu, abyste obnovili systém a ostatní aplikace. Provedení restartu může také opravit drobné závady, které mohly způsobit nesprávné chování aplikace nebo samotného zařízení. Po restartu zkuste video přehrát znovu. Pokud se stále nepřehrává, pokračujte a vyřešte problémy se softwarem v zařízení Galaxy A5 některou z těchto následujících metod.

Resetujte předvolby aplikací na vašem Galaxy A5.

Když resetujete předvolby aplikace, vyberte videopřehrávač nebo video aplikaci, kterou chcete použít k přehrávání videí v telefonu.

Chcete-li tak učinit, přejděte na Nastavení-> Správce aplikací nebo Aplikace-> klepněte na ikonu tři tečky (ikona nabídky) v pravém horním rohu obrazovky a potom klepněte na Obnovit předvolby aplikace.

Poté zkuste video přehrát znovu a zkontrolujte, zda je nyní možné jej přehrát. Pokud to stále nefunguje, zkuste další řešení.

Odinstalujte aktualizace Google+ ve Správci aplikací.

Jak již bylo zmíněno dříve, mnoho lidí se kvůli aktualizaci Google+ setkalo se stejnou chybou. Abyste se ujistili, že to není viník, zkuste odinstalovat aktualizace z aplikace Google+.

Chcete-li tak učinit, přejděte na Nastavení-> Správce aplikací nebo Aplikace-> Odinstalovat aktualizace.

Některé aktualizace se instalují automaticky, takže i když jste Google+ neaktualizovali ručně, je stále možné, že byla nová aktualizace implementována na pozadí.

Po odebrání aktualizací Google+ restartujte telefon a poté zkuste přehrát videa.

Odeberte a znovu nainstalujte aplikaci Google+.

Z některých důvodů se zdá, že aplikace Google+ spouští problém s přehráváním videí na různých telefonech Android. Pokud se odinstalování aktualizací Google+ nepodařilo chybu opravit, můžete se místo toho pokusit odinstalovat a přeinstalovat aplikaci Google+ ve vašem Galaxy A5.

1. Chcete-li to provést, přejděte na Nastavení-> Správce aplikací nebo Aplikace-> Google-> Google+a potom klepněte na Odinstalovat. Pokud nevidíte možnost odinstalovat, vyberte ji Zakázat místo toho aplikaci. Poté pokračujte dalšími kroky.
2. Restartujte telefon a potom klepněte na Obchod Play z domova.
3. Vepište Google+ ve vyhledávacím panelu na Obchod Play obrazovka.
4. Klepněte na tři tečky vedle aplikace Google+ a poté vyberte Nainstalujte.

Počkejte, dokud se aplikace v telefonu úplně znovu nenainstaluje. Restartujte zařízení ještě jednou a zkuste, zda nyní můžete přehrávat videa.

Aktualizujte svou aplikaci pro média / video.

Pokud k problému dojde pouze při používání určité video aplikace, znamená to, že je problém izolován od dané aplikace. Pokud je to tak, aktualizace aplikace to pravděpodobně napraví.

Pokud jste ve svém zařízení nezapnuli automatické aktualizace aplikací, budete je muset aktualizovat ručně. Zde je postup:

1. Klepněte na Aplikace z domovské obrazovky.
2. Klepněte na Obchod Play.
3. Pokud se zobrazí výzva s Apps & GamNa obrazovce klepněte na Začít.
4. Klepněte na ikonu třířádková ikona před Google Play vyhledávací pole.
5. Klepněte na Moje aplikace a hry.
6. Pokud je k dispozici aktualizace, můžete ji zobrazit pod Nainstalováno sekce.
7. Chcete-li nainstalovat aktualizaci, vyberte požadovanou aplikaci a postupujte podle pokynů na obrazovce.
8. zmáčkni Klíč Domů pro návrat na domovskou obrazovku.

Restartujte telefon a zkuste znovu přehrát svá videa pomocí nedávno aktualizované aplikace.

Odinstalujte a znovu nainstalujte mediální aplikaci.

Pokud k problému dojde pouze při pokusu o přehrávání videí v určitých mediálních aplikacích, jako je Instagram, Facebook nebo YouTube, může problém vyřešit odinstalování a přeinstalování aplikace. Aplikace mohla být poškozena, a proto již nemůže fungovat podle plánu. Přeinstalování aplikace může závadu napravit a vrátit ji do normálního stavu. Zde je postup, jak odinstalovat aplikaci na vašem Galaxy A5:

1. Klepněte na Aplikace z domovské obrazovky.
2. Klepněte na Více možností (tři tečky).
3. Vybrat Odinstalujte / deaktivujte aplikace z daných možností.
4. Všechny vaše ikony aplikací budou mít nad sebou červené znaménko minus (-).
5. Klepněte na ikonu červené znaménko minus (-) v aplikaci, kterou chcete odinstalovat nebo deaktivovat.
6. Pokud se zobrazí výzva s varovnou zprávou o vypnutí aplikace, klepněte na Zakázat pokračovat.
7. Než bude možné aplikaci deaktivovat, budou všechny aktualizace aplikace odinstalovány a nahrazeny výchozí verzí z výroby. Pokud byly nainstalovány aktualizace, klepněte na Odinstalovat aplikaci úplně deaktivovat.

Případně můžete provést tyto:

1. Klepněte na Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Přejděte na a klepněte na Správce aplikací.
4. Klepnutím vyberte aplikaci, kterou chcete odinstalovat.
5. Klepněte na Odinstalovat dvakrát potvrďte akci.
6. Počkejte, až se aplikace zcela odstraní, a poté restartujte telefon.

Po restartu znovu nainstalujte aplikaci pomocí těchto kroků:

1. Jít do Aplikace-> Obchod Play-> poté zadejte název aplikace do vyhledávacího pole.
2. Klepněte na ikonu hledání a potom vyberte požadovanou aplikaci z výsledků hledání.
3. Nakonec klepněte na ikonu Nainstalujte tlačítko a podle pokynů na obrazovce nainstalujte aplikaci.
4. Klepněte na ikonu Domov klávesou pro návrat na domovskou obrazovku

Zkuste si video přehrát pomocí nedávno nainstalované aplikace a zjistit, zda funguje.

Můžete se uchýlit k obnovení továrního nastavení, pokud žádná z předchozích metod nedokáže problém vyřešit a že nemůžete přehrávat videa pomocí žádné z vašich mediálních aplikací. Může to být složitá chyba systému, která vyžaduje úplné resetování systému. Tím však také vymažete všechna důležitá data z interního úložiště telefonu. Chcete-li pokračovat v obnovení továrního nastavení, nejprve zálohujte svá data. Pokud obnovení systému není vaší volbou, můžete ji jednoduše přeskočit a hledat další možnosti. Ale pokud o tom uvažujete, tady je návod ...

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
5. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
6. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
8. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
9. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
10. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
11. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Potřebujete další pomoc?

Pokud problém přetrvává a stále se vám nedaří přehrát svá videa prostřednictvím žádné video aplikace nainstalované v zařízení Galaxy A5, přeneste problém na podporu společnosti Samsung. Může to být složitý systémový problém, který již potřebuje oficiální opravu opravy.

Příspěvky, které by vás mohly zajímat:

• Jak opravit Samsung Galaxy A5, který stále zobrazuje chybu „Bohužel se nastavení zastavilo“ [Průvodce řešením problémů]
• Proč aplikace Gallery stále naráží na můj Samsung Galaxy A5? Takto to napravíte ...
• Jak opravit Samsung Galaxy A5 (2017), který zobrazuje chybu „Bohužel se fotoaparát zastavil“ [Průvodce řešením problémů]
• Co dělat se zařízením Samsung Galaxy A5 (2017), které stále zobrazuje chybu „zjištěna vlhkost“ [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy A5, který se sám vypnul a znovu se nezapne [Průvodce řešením problémů]
• Obrazovka Samsung Galaxy A5 nefunguje po mokrém problému a dalších souvisejících problémech