Černá obrazovka smrti je jedním z nejčastějších problémů, o kterých mnoho uživatelů Androidu informovalo. Stává se to nejen na zařízeních Samsung, ale na celé platformě Android. Pokud právě vlastníte smartphone, existuje možnost, že se s tímto problémem dříve či později setkáte, takže byste měli být lépe připraveni, abyste věděli, co dělat, když se vám to stane.

Odstraňování problémů: S telefonem, který nereaguje nebo se nezapne, můžeme udělat jen tolik, ale jako uživatel musíte něco udělat, abyste se pokusili telefon oživit, protože pokud k problému došlo bez zjevného důvodu, je to více pravděpodobně menší. Provedení některých postupů pro řešení potíží vás může ušetřit od potíží s návštěvou obchodu a vysvětlením technologům, co se stalo s vaším zařízením.

Níže jsem navrhl několik kroků, které můžete vyzkoušet. Pokuste se projít každým z těchto kroků, protože jeden z nich může tento problém vyřešit.

Krok 1: Proveďte postup vynuceného restartu

V případě selhání systému může telefon přestat reagovat. Ve skutečnosti je to jeden z nejčastějších důvodů, proč se na prvním místě objevuje černá obrazovka smrti. Když dojde k selhání systému, zařízení již nemusí reagovat, když stisknete vypínač, ani nebude detekovat elektrický proud, když jej připojíte k nabíječce. Naštěstí však lze havárii systému vyřešit provedením procedury vytažení baterie, ale v tomto případě, kdy telefon nemá baterii vyměnitelnou uživatelem, můžete provést proceduru vynuceného restartu, při které se simulované odpojení baterie provede; stačí stisknout a podržet tlačítka snížení hlasitosti a napájení po dobu 10 sekund.

Za předpokladu, že problém je způsoben havárií, může se telefon restartovat bez problémů, což může být konec problému a možná nebudete muset projít všemi níže uvedenými kroky. Nejprve tedy proveďte tento krok a poté pokračujte, pokud problém přetrvává.

Krok 2: Pokuste se telefon nabít

Po provedení prvního kroku telefon stále nereaguje, je možné, že jeho baterie již byla vybitá. V tomto případě přirozeně neexistuje způsob, jak by se váš telefon mohl zapnout, protože není dostatek energie, aby se vrátil k životu. Připojte tedy nabíječku do zásuvky a poté k ní připojte telefon pomocí originálního kabelu USB. Pokud se baterie úplně vybije, může trvat několik minut, než telefon zobrazí ikonu nabíjení na obrazovce nebo rozsvítí LED v horní části obrazovky. Bez ohledu na to, zda tyto znaky nabíjení vidíte, či nikoli, nechte telefon 10 minut nabíjet a poté se pokuste jej normálně zapnout. Pokud stále nereaguje, proveďte proceduru vynuceného restartování ještě jednou, zatímco je telefon stále připojen.

Pokud tento krok problém nevyřeší, musíte přejít k dalšímu kroku, protože problém není tak malý, jak se zdá.

Krok 3: Zkuste telefon spustit v nouzovém režimu

Po provedení prvních dvou kroků má telefon stále černou obrazovku smrti s blikající modrou LED, pak je čas pokusit se jej spustit v nouzovém režimu. V tomto režimu budou dočasně deaktivovány všechny prvky třetích stran, takže pokud problém způsobí některý z nich, může se telefon úspěšně spustit. Zavedení telefonu v tomto režimu však problém ve skutečnosti nevyřeší, ale alespoň si můžete být jisti, že hardware telefonu je naprosto v pořádku a že problém může být pouze v jedné z nainstalovaných aplikací. Telefon spustíte v nouzovém režimu takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Za předpokladu, že jste úspěšně spustili telefon v nouzovém režimu, je zřejmé, že problém způsobuje některá z nainstalovaných aplikací. Ale protože nevíme jistě, který z nich je viníkem, zkuste aktualizovat ty aplikace, které je třeba aktualizovat ...

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Obchod Play.
3. Klepněte na klávesu Nabídka a potom na Moje aplikace. Chcete-li, aby se vaše aplikace automaticky aktualizovaly, klepněte na klávesu Nabídka, klepněte na Nastavení a potom klepnutím na Automaticky aktualizovat aplikace zaškrtněte políčko.
4. Vyberte jednu z následujících možností:
   • Klepnutím na Aktualizovat [xx] aktualizujete všechny aplikace dostupnými aktualizacemi.
   • Klepněte na jednotlivou aplikaci a potom klepnutím na Aktualizovat aktualizujte jednu aplikaci.

Pokud však máte podezření na jednu nebo dvě aplikace, doporučuji vám tyto aplikace resetovat vymazáním jejich mezipamětí a dat a pokud to nebude fungovat, zkuste je odinstalovat ...

Jak vymazat mezipaměti aplikací a data v Galaxy A5

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na DALŠÍ> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Jak odinstalovat aplikace z Galaxy A5

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepněte na požadovanou aplikaci
6. Klepněte na Odinstalovat.
7. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Na druhou stranu, pokud se telefon nespustí v nouzovém režimu, měli byste zkusit další krok.

Krok 4: Zkuste spustit telefon v režimu obnovení

Toto je vaše poslední možnost. Pokud se telefon v tomto režimu nespustí, je čas přivést jej do obchodu a nechat ho zkontrolovat technikem. Pokud však můžete úspěšně spustit telefon v tomto režimu, existuje velká šance, že jej můžete opravit, protože můžete provést několik velmi důležitých postupů, které by vyřešily možné problémy související s firmwarem. Nejprve musíte zkusit vymazat oddíl mezipaměti, aby byly všechny poškozené mezipaměti nahrazeny novými. Pokud to nefunguje, můžete resetovat telefon také z tohoto režimu.

Jak spustit Galaxy A5 v režimu obnovení a vymazat oddíl mezipaměti

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Jak spustit Galaxy A5 v režimu obnovení a provést hlavní reset

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Vezměte prosím na vědomí, že když resetujete telefon, všechny vaše soubory a data uložená ve vnitřní paměti telefonu budou ztracena, a přestože byste s tímto postupem mohli váhat, ve skutečnosti teď nemáte moc na výběr, ale je to váš hovor, pokud chcete to udělat nebo ne.

Doufám, že tento průvodce řešením problémů pomůže.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.