Telefon, který se neotočí, může mít nějaké problémy s hardwarem nebo to může být jen drobná závada v systému. Máme několik čtenářů, kteří vlastní jednotky Samsung Galaxy A3 a uvedli, že jejich zařízení již nejsou zapnutá. Věc tohoto problému spočívá v tom, že není okamžitě jasné, zda problém začal sám o sobě nebo byl způsoben některými faktory, a proto je důležité, abyste vy jako vlastník potřebovali trochu času na řešení problémů, abyste věděli, zda to lze opravit, aniž byste museli navštívit tech.

Problém: Ahoj kluci. Mám telefon Galaxy A3, je to smartphone Samsung, který jsem koupil v únoru, abych nahradil svůj starý Galaxy S3. Nedávno jsem si všiml, že se to opravdu zpomalilo, dokud jednoho dne obrazovka nezůstane prázdná a už se nezapne. Už jsem se to mnohokrát pokusil restartovat, ale opravdu to nebude. Nevím, co s tím dělat, takže pokud vy můžete říct, co můžu udělat, abych to napravil, pomozte mi. Dík.

Odstraňování problémů: Nyní, když víte, jak k tomuto problému došlo, alespoň jednomu z našich čtenářů, je čas zkusit něco, co by to mohlo napravit. Co byste s tím měli dělat:

Krok 1: Zkuste provést proceduru vynuceného restartu

Nevíme, proč se telefon již nezapne, ale první věc, kterou musíme předpokládat, je, že to může být jen závada v systému, koneckonců, došlo k ní bez zjevného důvodu nebo příčiny. První věcí, kterou musíte udělat, je pokusit se zjistit, zda můžete svůj telefon oživit pomocí nejjednodušší procedury řešení problémů - vynuceného restartu.

To je ve skutečnosti ekvivalentní postupu vytažení baterie, který často děláme u telefonů s vyměnitelnými bateriemi. Váš Galaxy A3 nemá uživatelsky vyměnitelnou baterii, a proto je třeba provést toto kombo pro měkký reset telefonu: stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a napájení po dobu 10 sekund. Za předpokladu, že váš telefon má dostatek baterie k napájení svých komponent, a pokud je problém skutečně způsoben menší závadou, měl by se po provedení tohoto postupu normálně restartovat.

Pokud se však vaše A3 nezapne pomocí postupu vynuceného restartu, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Pokuste se spustit A3 v nouzovém režimu

Je také možné, že problém je způsoben jednou nebo některými aplikacemi, které jste nainstalovali. Tuto možnost musíme vyloučit, takže v tomto kroku chci, abyste zkusili restartovat telefon v nouzovém režimu. V tomto prostředí jsou dočasně deaktivovány všechny prvky třetích stran. Pokud je příčinou jeden z nich, neměl by mít váš telefon problém se spuštěním v tomto režimu. Při spuštění Galaxy A3 v nouzovém režimu postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud se váš telefon v tomto režimu úspěšně zavedl, problém způsobuje jedna nebo některé z nainstalovaných aplikací. Pokud máte podezření, že je příčinou aplikace, můžete s ní udělat několik věcí: můžete ji zkusit aktualizovat, resetovat nebo dokonce odinstalovat.

Jak aktualizovat aplikace na Galaxy A3

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Obchod Play.
3. Klepněte na klávesu Nabídka a potom na Moje aplikace. Chcete-li, aby se vaše aplikace automaticky aktualizovaly, klepněte na klávesu Nabídka, klepněte na Nastavení a potom klepnutím na Automaticky aktualizovat aplikace zaškrtněte políčko.
4. Vyberte jednu z následujících možností:
   • Klepnutím na Aktualizovat [xx] aktualizujete všechny aplikace dostupnými aktualizacemi.
   • Klepněte na jednotlivou aplikaci a potom klepnutím na Aktualizovat aktualizujte jednu aplikaci.

Jak vymazat mezipaměti aplikací a data ve vašem Galaxy A3

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na DALŠÍ> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Jak odinstalovat aplikace ze zařízení Galaxy A3

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepněte na požadovanou aplikaci
6. Klepněte na Odinstalovat.
7. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Na druhou stranu, pokud se váš telefon stále nepodařilo spustit v nouzovém režimu a zobrazovat pouze černou obrazovku nebo pokud výše uvedené postupy problém nevyřešily, budete muset jít po firmwaru, protože problém mohl být vychází z toho.

Krok 3: Pokuste se telefon spustit v režimu obnovení

I když má vaše zařízení vážný problém s firmwarem, může být stále schopné vstoupit do prostředí pro obnovení systému Android, kde se nenačte obvyklé rozhraní, které používáte při používání telefonu. Problém je v tom, že se váš telefon nezapne, takže pokud jej můžeme úspěšně spustit i v tomto režimu, můžete již resetovat a ujistit se, že hardware je v pořádku. V takovém případě existuje velká možnost, že problém lze na vašem konci vyřešit provedením několika věcí: můžete zkusit vymazat oddíl mezipaměti nebo provést hlavní reset.

Jak restartovat telefon v režimu obnovení a vymazat oddíl mezipaměti

Pokud jde o vaše soubory a data, je tento postup bezpečný. To znamená, že žádný z nich nebude smazán, protože z paměti telefonu budou vymazány pouze systémové mezipaměti, aby mohly být nahrazeny novými. Toto je první postup, který chci udělat v případě, že se váš telefon úspěšně nespustil v nouzovém režimu, a postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Po vymazání oddílu mezipaměti může telefonu chvíli trvat, než znovu sestaví mezipaměti, takže na něj počkejte, dokud nebude aktivní.

Pokud se však váš telefon po vymazání oddílu mezipaměti stále nespustí úspěšně, je čas jej resetovat.

Krok 4: Restartujte telefon v režimu obnovení a resetujte jej

Tím samozřejmě smažete všechny soubory a data, která jsou uložena v interním úložišti telefonu, ale v tuto chvíli nemáte na výběr. Alespoň teď byl váš telefon úspěšně spuštěn v režimu obnovení, což je dobrá věc. Je čas vrátit jej zpět na výchozí tovární nastavení a pomocí režimu obnovení to provedete takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Po tomto postupu a pokud váš telefon stále má problémy, je čas přivést telefon do obchodu a nechat problém vyřešit za vás.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.