Obsah

• Problém č. 1: Galaxy Note 5 se po aktualizaci systému Android 6.0.1 náhodně vypne a zamrzne
• Problém č. 2: Po aktualizaci aplikace Marshmallow se změní barva písma a pozadí aplikace pro zasílání zpráv Galaxy Note 5
• Problém č. 3: Aplikace Facebook v Galaxy Note 5 stále zobrazuje chybu „čekání na síť“ | Whatsapp se po aktualizaci Marshmallow odpojí
• Problém č. 4: Přehřátí Galaxy Note 5 a problémy s náhodným vypínáním
• Problém č. 5: Problémy s aktualizací Galaxy Note 5
• Zapojte se s námi

Za posledních několik měsíců jsme viděli mnoho # GalaxyNote5 problémů, ale stále pokračujeme v rozšiřování našeho seznamu den za dnem. Níže popsané problémy již nemusí být pro některé z vás nové, jako je problém s přehřátím Note 5 a náhodným vypínáním, ale považujeme za vhodné, abychom jim zde poskytli naše známá řešení.

Problém č. 1: Galaxy Note 5 se po aktualizaci systému Android 6.0.1 náhodně vypne a zamrzne

Nedávno jsem aktualizoval na 6.0.1.Z nějakého důvodu jsem je obdržel dvakrát, a aniž bych o tom přemýšlel, stáhl a znovu nainstaloval aktualizaci. Asi o den později mi telefon přirozeně zemřel a nabil jsem ho. Zapnul to a zasekl se v zaváděcí smyčce. Tvrdě jej resetujte a nyní všechny moje aplikace, zejména systémové, opakovaně selhávají a vypínají se. Můj telefon se také neustále vypíná, občas se několikrát restartuje, i když ho obvykle musím zapnout. Někdy také zamrzne. Dělá to už několik dní. Továrně jsem resetoval telefon dvakrát a ani čas nezměnil, ani neustál. některá z aplikací selže. Říkal mi zástupce společnosti Verizon, abych jej připojil k počítači a přepnul režim usb do režimu „instalace softwaru“ a zjistil, zda se aktualizace pokazila, ale pokaždé, když soubor otevřete, režim usb se sám změní na režim nabíjení . - Myk

Řešení: Ahoj myku. Obnovení továrního nastavení je poslední věc, kterou může koncový uživatel udělat, aby vyřešil možné problémy se softwarem na svém konci. To, že jste to již dvakrát nevyřešili, je jasným indikátorem toho, že problém je mimo vaši úroveň. Obnovení továrního nastavení, jak název napovídá, obnoví tovární nastavení operačního systému a vestavěné aplikace. Pokud aplikace, včetně předinstalovaných, selžou a odmítnou fungovat normálně ihned po obnovení továrního nastavení, znamená to, že problém je něco, co je mimo váš dosah. Předpokládáme, že jste telefon po obnovení továrního nastavení nějakou dobu sledovali, než jste nainstalovali aplikace třetích stran. Pokud po obnovení továrního nastavení jednoduše znovu nainstalujete stejnou sadu aplikací třetích stran, nebudete schopni zjistit, zda je na vině některá z vašich aplikací.

Pokud jde o nás, nemůžeme s jistotou říci, o jaký problém jde, protože nemáme všechny informace potřebné k diagnostice. Stručný popis vašeho problému nám ve skutečnosti neposkytne užitečný obrázek. V takové situaci je nejlepší požádat o náhradní jednotku.

Problém č. 2: Po aktualizaci aplikace Marshmallow se změní barva písma a pozadí aplikace pro zasílání zpráv Galaxy Note 5

Aktualizováno na Marshmallow 28. 6. 2016. Některé moje SMS a MMS zprávy (příchozí a odchozí) mají hned barvu pozadí, která zakrývá písmo (světlé pozadí, bílé písmo. Je to obvykle bílé písmo, černé pozadí). Pokud stisknu a podržím zprávu, pozadí bude o pár odstínů tmavší, abych mohl vidět bílé písmo, ale objeví se „Možnosti zprávy“, které zprávu zablokuje. Ovlivněny jsou dokonce i některé zprávy přijaté nebo odeslané před aktualizací. Není to každá zpráva, některá pocházejí z Androidu, jiná z iPhonů. Nemůžu přijít na vzor. Vymazal jsem mezipaměť, ale bojím se vymazání dat (nikdy). Pro měkký reset nemohu vyjmout baterii. Mám snímek obrazovky, který vám mohu v případě potřeby poslat. Hledal jsem na Googlu a viděl jsem, že někteří lidé, kteří upgradovali na Marshmallow, ztratili funkci odchozích textových zpráv, ale nemohu najít problém, který by odpovídal mým. Dík! - Tomi

Řešení: Ahoj Tomi. Používáte aplikaci pro zasílání zpráv od společnosti Samsung, aplikaci pro zasílání zpráv od svého operátora nebo aplikaci od třetí strany? Neslyšeli jsme, že se tento problém děje v nativní aplikaci pro zasílání zpráv Samsung, takže to může být ojedinělý případ.

Aplikace pro zasílání zpráv mohou nebo nemusí mít integrovaná nastavení, která uživateli umožňují měnit barvu písma i pozadí. Pokud tuto možnost v aplikaci pro zasílání zpráv nemůžete nikde najít, nezapomeňte vymazat data uvedené aplikace. Níže jsou uvedeny kroky, jak to udělat:

• Jdi do nastavení.
• Pokračujte k aplikacím.
• Vyberte Spravovat aplikace.
• Klepněte na kartu Vše.
• Klepněte na aplikaci Zprávy.
• Klepněte na Úložiště.
• Odtud uvidíte tlačítka Vymazat mezipaměť a Vymazat data.

Pokud to nepomůže, vymažte mezipaměť systému telefonu. Zde je postup:

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
• Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Problém č. 3: Aplikace Facebook v Galaxy Note 5 stále zobrazuje chybu „čekání na síť“ | Whatsapp se po aktualizaci Marshmallow odpojí

Nazdar hoši. Používám Galaxy Note 5 s nejnovějším operačním systémem Android (6.0.1).

Nejprve bych vás chtěl informovat, že opravdu neznám operátora mého telefonu, ale v rozbalovací nabídce jsem zmínil „jiné“.

Mám problém s aplikací Facebook Messenger. vždy zobrazuje žlutě, že „čeká na síť“, i když je připojeno k internetu, ale když pošlu jakoukoli zprávu, připojí se. Tomuto problému čelím jak na mobilních datech, tak na Wifi.

Navíc na Whatsappu jsem schopen zavolat, ale po 1 nebo 2 minutách dojde k „opětovnému připojení“.

K tomuto problému dochází po aktualizaci mobilu na nejnovější operační systém Android, nejsem si jistý, zda je to způsobeno nejnovějším operačním systémem nebo něčím jiným.

Laskavě potřebuji vaši pomoc. S pozdravem. - Saqib

Řešení: Ahoj Saqib. Pokud jsou obě tyto aplikace sociálních sítí aktualizovány na nejnovější verzi, problém může být způsoben jinými problémy, včetně poškozené mezipaměti systému, neznámé závady firmwaru nebo jiné aplikace třetí strany.

První věcí, kterou chcete udělat, je vyčistit oddíl mezipaměti. Můžete si přečíst výše uvedené kroky, jak toto řešení provést. Pokud obnovení oddílu mezipaměti nepomůže, dalším logickým krokem je vymazání mezipaměti a dat obou aplikací.

Někdy mohou aplikace třetích stran, zejména ty, které nejsou optimalizovány pro nový operační systém, způsobit konflikty s operačním systémem a jinými aplikacemi. Protože máte problémy také s aplikacemi třetích stran (pokud Facebook Messenger i Whatsapp nebyly předinstalované), bootování v bezpečném režimu, aby se potvrdilo, že tušíme, nebude fungovat. Místo toho doporučujeme provést hlavní reset, abyste poznali rozdíl. Chcete-li to provést, jednoduše postupujte podle následujících kroků:

• Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
• Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
• Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
• Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a stisknutím tlačítka Napájení ji vyberte.
• Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
• Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

Problém č. 4: Přehřátí Galaxy Note 5 a problémy s náhodným vypínáním

Ahoj. Doufám, že mi můžete pomoci a poradit. Mám Note 5 a nedávno se přehříval, konkrétně tam, kde je umístěna SIM. Slyšel jsem, že procesor je umístěn pod ním. Rovněž se náhodně vypne, když se zahřeje. Poté musím zařízení restartovat. Když jej znovu zapnu, někdy odemknu zařízení, jen aby se znovu vypnulo. Nikdy nemám spuštěných několik aplikací současně a náhodně se zahřívá, aniž by zařízení vůbec používalo.

Odinstaloval jsem všechny aplikace třetích stran a stále pokračuje.

Můžete mi dát nějaký směr na cestě vpřed? Zvažoval jsem, že to vezmu do opravárenského centra Samsung, ale obávám se dopadu na náklady, pokud bude potřeba nový CPU.

Vaše pomoc je vysoce ceněna. Dík. - Kershan

Řešení: Ahoj Kershan. Přehřátí může být způsobeno řadou věcí, včetně věcí, které jste zmínili a zkontrolovali. Pokud jste již odstranili všechny aplikace třetích stran nebo provedli obnovení do továrního nastavení, není pravděpodobné, že v tomto případě dojde k přehřátí. Spíše si myslíme, že je to jen projev selhání hardwaru. Mezi nejčastější hardwarovou poruchu, která se může projevit přehřátím, patří vybití nebo špatná baterie, vadný procesor a další poškozené součásti.

Neexistuje žádný způsob, jak by to bylo způsobeno vadným softwarem nebo aplikací, protože jste již odinstalovali aplikace (a pravděpodobně provedli obnovení do továrního nastavení). Náhodný problém s vypínáním, který jste si všimli, je výchozí chování telefonu, aby se chránil před přehřátím. Aby nedošlo k poškození ostatních komponent, jsou zařízení Android navržena tak, aby se automaticky vypnula, jakmile je dosaženo určité úrovně vnitřního tepla.

Neexistuje způsob, jak přesně vědět, kde je problém. Technik musí nejprve fyzicky zkontrolovat váš telefon, aby diagnostikoval problém s hardwarem. Pokud máte přístup do opravárenského centra Samsung, doporučujeme klepnout na jeho služby. Pokud je telefon stále v záruce, doporučujeme místo opravy požádat o výměnu. Pokud telefon již není v záruce, můžete určitě očekávat, že zaplatíte za jakoukoli službu, která je potřebná k tomu, aby byl váš telefon funkční.

Problém č. 5: Problémy s aktualizací Galaxy Note 5

Aby bylo možné dokonce odeslat nebo přijmout zprávu txt, můj telefon se nyní začne závadit a dokonce se sám vypne. Jen abych napsal tuto zprávu, trvalo mi 15 minut, než telefon dostatečně dlouho fungoval a správně se načetl, abych tuto zprávu odeslal. Vymazal jsem veškerou mezipaměť, soubory cookie, historii. provedl jsem obnovení továrního nastavení. Pokusil jsem se připojit k mým datům. Zkoušel jsem různá připojení Wi-Fi. Zkoušel jsem všechno, ale od této aktualizace můj telefon dokonce provádí náhodné hovory, když jen sedí na pultu. Načtení aplikací, například aplikací, jako jsou moje kontakty, trvá přibližně 4 minuty. Nechal jsem smazat náhodné kontakty, smazat obrázky atd.

Také jsem si všiml, že moje klávesnice funguje pouze tehdy, když se cítím jako teď.

Také moje baterie vydržela z 2 dnů na pouhých 8 hodin. S tím se už nějakou dobu potýkám a mám toho dost. Miluji tento telefon a nikdy bych nešel do Apple, ale také nebudu platit dalších 700 $ za výměnu tohoto telefonu, protože to je naprosto absurdní, aby to někdo udělal.

Takže prosím, pokud máte nějaké další návrhy, co mohu udělat. - Kaylee

Řešení: Ahoj Kaylee. Existují pouze tři řešení, která můžete vyzkoušet, pokud si myslíte, že se problémy začaly vyskytovat po instalaci aktualizace systému Android.

První z nich je vymazání oddílu mezipaměti. Oddíl mezipaměti funguje jako úložiště dočasných souborů, které systém potřebuje k efektivní práci. Mezi tyto dočasné soubory patří vaše stahování z obchodu Google Play, protokoly obnovení a soubory spojené s některými aplikacemi z předchozího operačního systému. Aktualizace na jinou verzi systému Android má automaticky vymazat aktuální oddíl mezipaměti, ale někdy se to nestane vždy. To vytváří problém, protože staré soubory ze starého operačního systému již nemusí být kompatibilní s novou verzí systému Android. Ruční vyčištění oddílu mezipaměti může někdy dělat zázraky.

Druhým řešením, které můžete vyzkoušet, je obnovení továrního nastavení. Tento krok řeší problémy, které se mohly vyvinout po aktualizaci. Toto řešení však nebude fungovat, pokud se nejedná o samotný firmware, ale spíše o jednu nebo některé z vašich nainstalovaných aplikací.

Poslední věcí, kterou můžete vyzkoušet, je proto zajistit, abyste instalovali pouze aktualizované nebo kompatibilní aplikace. Pamatujte, že ne všechny aplikace v Obchodu Play nemusí být kompatibilní s nejnovější verzí systému Android spuštěnou v telefonu. Aktualizace verze pro Android neznamená, že aktualizujete také své aplikace. To je bod, na který mnoho uživatelů Androidu často zapomíná. Pokud máte spoustu aplikací, zkuste obnovit tovární nastavení a sledujte, jak se telefon chová, aniž byste cokoli instalovali. Pokud vše bez vašich aplikací funguje dobře, můžete zahájit tvrdý proces izolace, která z vašich aplikací je viníkem.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.