Obsah

• Problém 1: Obrazovka Galaxy Note 5 nefunguje po vystavení vlhkosti
• Problém 2: Obrazovka Galaxy Note 5 před odemknutím bliká jinou barvou
• Problém 3: Galaxy Note 5 nemá žádný signál, nebude detekovat síť
• Problém 4: Jak používat starší verzi systému Android na Galaxy Note 5
• Problém 5: Jak opravit problém s poklesem volání poznámky 5
• Problém 6: Poznámka 5 není schopen odesílat videa a fotografie na Snapchat, když používáte mobilní data
• Problém 7: Galaxy Note 5 nezjistí 4G LTE
• Problém 8: Aplikace kalendáře Galaxy Note 5 neprovede žádné zvukové upozornění
• Problém 9: Galaxy Note 5 nenainstaluje aktualizaci Nougat
• Problém 10: Galaxy Note 5 nemůže nainstalovat aktualizaci

Pro naše # uživatele GalaxyNote5 je tu pro vás další příspěvek. Tento článek pojednává o 10 běžných a nových problémech s poznámkou 5 a jejich příslušných řešeních. Doufáme, že vám tento bude nápomocný.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:

Problém 1: Obrazovka Galaxy Note 5 nefunguje po vystavení vlhkosti

Ahoj. Problémy s dotykem a displejem poté, co jsem si vzal 2 roky starý Note 5 na jog. Byla to dlouhá jízda a myslím, že v přístavech nebo tak nějak mohl prosáknout pot. Na obrazovce jsou v horní části fialové skvrny a v některých oblastech nereaguje na dotek. Zdá se, že telefon reaguje na dotek, aniž by dělal něco jako widgety a Chytré karty Google se neustále otevírají, jako kdybych se každou druhou sekundu dotýkal obrazovky. - Vigneshraj

Řešení: Ahoj Vigneshraji. Zkuste zavést telefon do režimu obnovení, abyste mohli zařízení obnovit do továrního nastavení. Pokud obnovení továrního nastavení nevrátí obrazovku zpět do normálního funkčního stavu, nechte ji opravit nebo vyměnit. Zde jsou kroky k restartování telefonu do režimu obnovení:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. V tomto režimu můžete buď vymazat oddíl mezipaměti, nebo obnovit tovární nastavení.

Problém 2: Obrazovka Galaxy Note 5 před odemknutím bliká jinou barvou

Ahoj. Můj problém je v tom. když moje obrazovka vyprší a zhasne, když stisknu tlačítko Domů, abych ji zesvětlila a odemkla telefon, černá obrazovka zablikala měděnou barvou, než se dostane na odemknutou obrazovku. Netuším, proč to dělá. Zkoušel jsem pár věcí, ale zatím jsem to nedokázal opravit. Také jsem měl dříve problém s blikáním obrazovky, když byla na automatickém osvětlení, ale zdá se, že jsem tento problém nějak vyřešil. Dík. Jakákoli řešení by byla skvělá. - Tessctucker

Řešení: Ahoj Tessctuckere. Pamatujete si, že jste dělali něco jiného, ​​než se tento problém začal vyskytovat? Změnili jste některá nastavení nebo něco nainstalovali? Pokud jste to udělali, zkuste obrátit to, co jste udělali, a uvidíte, zda to napraví. Například pokud jste si konkrétní aplikaci nainstalovali před upozorněním na problém, zkuste ji odinstalovat a zjistit, jak to jde.

Pokud k problému došlo z čista jasna, zvažte provedení obnovení továrního nastavení pro stanovení základní úrovně. Po obnovení továrního nastavení nezapomeňte ihned nainstalovat žádnou aplikaci. Nechejte telefon několik hodin běžet a přitom telefon sledujte. Pokud obrazovka vykazuje stejné neobvyklé chování, nechte telefon opravit nebo vyměnit.

Problém 3: Galaxy Note 5 nemá žádný signál, nebude detekovat síť

Sídlím v Malawi v Africe. Právě jsem koupil Samsung Note 5. Mám všechno nastaveno, ale když vložím svoji místní (SIM kartu Airtel), telefon kartu nečte, takže nemám mobilní síť. Mohu však procházet pomocí WiFi. Pokusil jsem se nastavit a resetovat APN, ale bezvýsledně. Můžete mi prosím pomoci? - Pavel

Řešení: Ahoj Paul. Existuje několik důvodů, proč váš telefon nemusí detekovat síť. Pojďme si o každém z nich krátce promluvit.

SIM karta musí být aktivní. To není jasné, ale měli byste se ujistit, že SIM karta, kterou používáte, je aktivována vaším operátorem. Pokud máte jiný známý funkční telefon, nezapomeňte jej tam vložit, abyste věděli, zda je SIM karta v pořádku.

Je telefon CDMA nebo GSM? Protože jste nezmiňovali, zda jste v síti GSM nebo CDMA, budeme předpokládat, že jde o GSM. Obecně platí, že telefony CDMA potřebují pro přístup k LTE pouze SIM kartu, zatímco telefon GSM bez ní nemůže fungovat. Nezapomeňte provést průzkum svého telefonu a zkontrolujte, zda se jedná o CDMA nebo GSM. K získání přesných informací můžete použít číslo modelu. Pamatujte, že ve většině případů nebudou telefony CDMA fungovat v sítích GSM a naopak.

Rádiové frekvence. Aby bylo možné detekovat signál operátora, musí být telefon vybaven síťovým čipem, který může pracovat v určité rádiové frekvenci nebo pásmu. Zkontrolujte, zda jsou frekvenční pásma vašeho telefonu kompatibilní s frekvencemi vašeho operátora. Kontaktujte svého operátora a zeptejte se, jaké jsou jeho frekvence, a porovnejte je s frekvencemi vašeho telefonu. Opět musíte provést online průzkum, abyste věděli více o svém telefonu.

Slot pro SIM kartu může být vadný. Může to být vzácné, ale přesto může dojít ke špatnému slotu pro SIM kartu. Zkuste použít jinou SIM kartu, která je kompatibilní s vaším telefonem a operátorem, a zkontrolujte, zda jej váš telefon dokáže přečíst nebo detekovat. Pokud to nejde, máte problém s hardwarem. Pošlete telefon k opravě nebo výměně.

Problém 4: Jak používat starší verzi systému Android na Galaxy Note 5

Ahoj. Můj problém je od té doby, co jsem aktualizoval Marshmallow, už nejsem schopen přesunout určité stažené aplikace na svou SD kartu. Býval jsem schopen. Nyní mám problémy s ukládáním neustále. Existuje nějaký způsob, jak znovu načíst předchozí verzi? - Bree

Řešení: Ahoj Bree. Nejprve zkuste provést obvyklá řešení problémů po aktualizaci - vymazání oddílu mezipaměti a obnovení továrního nastavení. Pokud váš problém vůbec nevyřeší a přesto budete chtít používat starší verzi systému Android, zkuste blikat.

Blikání v podstatě upravuje základní systémové soubory a složky, takže se chcete ujistit, že to děláte správně. Pokud tak neučiníte, může to vést ke komplikacím, včetně trvalého zděšení telefonu. Postupy blikání se liší podle modelu telefonu, takže pro svého zařízení vyhledejte dobrého průvodce.

Mějte na paměti, že ne všechny aplikace jsou navrženy tak, aby fungovaly z karty SD. Pokud budou některé aplikace při přesouvání na SD kartu nadále problematické nebo pokud je nebudete moci přesunout vůbec, přestaňte je přenášet.

Zde jsou kroky, jak vymazat oddíl mezipaměti poznámky 5:

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
2. Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
5. Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat oddíl mezipaměti“ a stisknutím klávesy Napájení ji vyberte.
7. Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

Chcete-li zařízení obnovit do továrního nastavení, postupujte takto:

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd. Pro tento úkol můžete použít Smart Switch.
2. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
3. Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
5. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
6. Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
7. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a stisknutím tlačítka Napájení ji vyberte.
8. Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
9. Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

Problém 5: Jak opravit problém s poklesem volání poznámky 5

Mám poznámku 5 a najednou moje telefonní hovory neustále klesají. Nikdy nemohu dokončit telefonní hovor .. myslel jsem si, že to byl problém se sítí, změnil jsem SIM kartu a zdálo se, že problém byl vyřešen. A teď se to stalo znovu. Můj telefon je aktualizován, ale nejsem si jistý, zda tento problém souvisí s aktualizací nebo ne. Díky předem. - Amal

Řešení: Ahoj Amal. Hovory mohou klesat z různých důvodů. Může to být způsobeno špatnou aplikací, závadou softwaru, problémem s hardwarem nebo problémem se sítí. Chcete-li vědět, která z těchto věcí se děje, pokusíte se jednu ze seznamu vyloučit v logickém pořadí.

Vymažte mezipaměť a data aplikace Telefon. To by měla být první věc, kterou chcete udělat. Tím zajistíte, že problém nebude souviset s aplikací. Postup je následující:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6 nebo 7.
3. Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět Vyčistit mezipaměť a Vyčistit data tlačítka pro aplikaci. U předinstalovaných aplikací může být jediným aktivním tlačítkem Vymazat data. V takovém případě jednoduše ignorujte možnost Vymazat mezipaměť a jednoduše klepněte na Vymazat data.

Spusťte do bezpečného režimu. Některé aplikace třetích stran mohou být problematické a mohou vést k nejrůznějším problémům. Chcete-li zjistit, zda potíže způsobuje aplikace třetí strany, je třeba problém po restartování telefonu do bezpečného režimu simulovat. V tomto režimu jsou spuštěny aplikace a služby třetích stran. Pokud je na vině jeden z nich, problém by neměl nastat, když je telefon v nouzovém režimu. Postup je následující:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Jakmile se zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
3. Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
4. Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Proveďte obnovení továrního nastavení. Jak již bylo uvedeno výše a v některých našich příspěvcích je obnovení továrního nastavení dokonalým softwarovým řešením pro software pro všechny věci. Pokud je příčina problému s přerušením hovoru v operačním systému nebo v některé z aplikací, mělo by to obnovit tovární nastavení. Ujistěte se, že jste telefon ihned otestovali poté, co jej nastavíte zpět na tovární nastavení. Viz výše uvedené kroky, jak na to.

Kontaktujte svého dopravce. Pokud vaše hovory nadále klesají i po obnovení továrního nastavení a bez nainstalovaných aplikací, problém musí souviset buď s hardwarem, nebo s problémem se systémem vašeho operátora. Ujistěte se, že jste je informovali o situaci, aby vám pomohli zjistit příčinu.

Problém 6: Poznámka 5 není schopen odesílat videa a fotografie na Snapchat, když používáte mobilní data

V současné době mám poznámku 5 a všechny mé aplikace, jako je Facebook, Instagram a můj Google Chrome, fungují dobře se sítí 4G LTE. Problém je v tom, že můj Snapchat mi nedovoluje nahrávat žádná videa nebo obrázky, pokud nejsem připojený k Wi-Fi. Na mé běžné síti to nefunguje. Můj současný dopravce je Cricket Wireless. Můžete mi všichni pomoci opravit to? Prosím a děkuji! - Maricela

Řešení: Ahoj Maricela. Pokud máte potíže s odesíláním videí nebo fotografií přes LTE, zkuste použít pouze síť 3G. Někteří uživatelé dříve to mohli použít jako řešení.To rozhodně není ideální, ale byl to způsob, jak zajistit, aby věc fungovala.

Pokud to nefunguje vůbec, kontaktujte svého operátora a informujte ho o problému.

Jako opatření pro řešení potíží se zařízením odinstalujte a znovu nainstalujte Snapchat. Pokud se nic nezmění, kontaktujte podporu Snapchat.

Problém 7: Galaxy Note 5 nezjistí 4G LTE

Ahoj. Používám Samsung Galaxy Note 5 Samsung. Poprvé, když používám mobilní data, mohu v poznámce 5 získat 4G. Po výměně SIM karty nemohu získat žádné 4G. Už se ujistím, že karta je 4G a mám v ní přístup k internetu. Jednoho dne se telefon najednou dostal do 4G, ale pak se znovu vrátil k 3G / H +. takže zatím dostávám signál H +, jak to mohu lišit? - Andersenprasetyo.gani

Řešení: Ahoj Andersenprasetyo.gani. Někdy může takový problém vyřešit jednoduchý restart. Než telefon znovu zapnete, nezapomeňte jej vypnout a nechat ho asi 10 sekund stát.

SIM karty se někdy mohou z nějakého důvodu poškodit. Zkuste použít novou SIM kartu s podporou 4G LTE.

Pokud to nefunguje, proveďte obnovení továrního nastavení a podívejte se, jak 4G funguje znovu. Zde je postup:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte ikonu Nastavení a klepněte na ni.
3. V sekci Osobní vyhledejte a klepněte na Zálohovat a obnovit.
4. Klepněte na Obnovení továrních dat.
5. Klepnutím na Resetovat zařízení pokračujte v resetování.
6. V závislosti na použitém bezpečnostním zámku zadejte PIN nebo heslo.
7. Klepněte na Pokračovat.
8. Klepnutím na Smazat vše akci potvrďte.

Nakonec se obraťte na svého operátora, aby vám také mohl pomoci. Ve vaší oblasti může docházet k výpadku nebo údržbě, takže vylepšení něčeho v telefonu vám vůbec nepomůže.

Problém 8: Aplikace kalendáře Galaxy Note 5 neprovede žádné zvukové upozornění

Poznámka 5 - Zvukové upozornění kalendáře nefunguje. Několikrát jste zkontrolovali a otestovali všechna nastavení, několikrát restartovali telefon, stále nefunguje. Poskytne pouze rychlé vibrace a bliká obrazovku s událostí. Pokud neuvidíte, že se to stalo, chybí vám vše v kalendáři. Vyzkoušeno více kalendářů z obchodu s aplikacemi, všechny dělají totéž. - Mmsicotte

Řešení: Ahoj Mmsicotte. Nenapadá nás žádná běžná ani známá chyba, která by způsobovala takový problém. Pokud více aplikací kalendáře dělá totéž, měli byste zkusit obnovit tovární nastavení, abyste zjistili, zda to není závada operačního systému.

Problém 9: Galaxy Note 5 nenainstaluje aktualizaci Nougat

Mám Galaxy Note 5 se systémem OS Android 5.1.1. Chci upgradovat na Nougat, ale když hledám aktualizaci softwaru, objeví se zpráva, že váš operační systém je upraven neoprávněným způsobem. Laskavě aktualizujte pomocí Smart Switch. Také jsem vyzkoušel inteligentní přepínač, běží, ale nakonec selže. Prosím pomozte mi. - Hasan

Řešení: Ahoj Hasane. Pokud nemůžete ani pomocí Smart Switch nainstalovat aktualizaci, měli byste zařízení znovu aktualizovat. To vám umožní přepsat aktuální ROM standardní Nugátovou verzí nebo vlastní ROM.

V našem blogu neposkytujeme blikajícího průvodce, proto doporučujeme, abyste jej vyhledali pomocí Google.

Pamatujte, že blikání má svá rizika a pro průměrné uživatele se obvykle nedoporučuje. Pokud to nebude provedeno správně, může se stát spousta špatných věcí. V některých případech, i když jsou všechny kroky provedeny správně, se mohou později objevit problémy. Pokud chcete přijmout rizika, včetně možnosti, že bude váš telefon trvale zděný, pokračujte. Opět nezapomeňte najít dobrého průvodce. Doporučujeme vám navštívit některá fóra, jako je fórum XDA-Developers, abyste se mohli spojit s dalšími uživateli Note 5, kteří mohou mít stejný model telefonu jako vy.

Blikání vám umožní použít buď firmware / ROM poskytovaný společností Samsung / carrier nebo vlastní ROM. Volba je na vás, ale vezměte v úvahu, že vlastní ROM nemusí být tak stabilní jako oficiální ROM. Vývoj operačního systému Android je náročný na zdroje a většina vlastních ROM je spolupráce skvělých uživatelů Androidu. To znamená, že vlastní ROM mohou někdy chybět a mohou tak zůstat dlouho, protože vývojářům může nějakou dobu trvat, než problém vyřeší. Každopádně opět záleží na vašem výběru, ale nezapomeňte vědět, co děláte.

Problém 10: Galaxy Note 5 nemůže nainstalovat aktualizaci

Mám další poznámku 5, která je odemčena. Původně od AT&T. Proč je stále v systému Android verze 5.1? Dokonce jsem vložil SIM kartu svého přítele AT&T a poté zkontroloval aktualizace a stále mi říkal, že moje zařízení je aktuální. Rubies byl včera 22.6.17. Dělá mi to ořechy. Jakákoli pomoc by byla velmi oceněna. Dík. - Čadu

Řešení: Ahoj čade. Zkuste použít Smart Switch a podívejte se, zda pro vaše zařízení existuje čekající aktualizace. Ujistěte se, že používáte verzi pro PC nebo Mac, nikoli verzi ve vašem zařízení.

Pokud nemůžete aktualizovat poznámku 5 pomocí Smart Switch, podívejte se na náš návrh pro Hasana výše.