Obsah

• Problém č. 1: Galaxy Note 4 wifi se stále odpojuje
• Problém č. 2: Galaxy Note 4 nemá žádný zvuk při přehrávání hudby nebo videa přes bluetooth
• Problém č. 3: Galaxy Note 4, pomalý výkon, zamrzání, náhodné restartování
• Problém č. 4: Jak opravit poznámku 4, stále se restartuje sám
• Problém č. 5: Galaxy Note 4 stále nemůže odesílat hovory ani SMS | Galaxy Note 4 stále ztrácí mobilní služby
• Problém č. 6: Zavaděč Galaxy Note 4 je poškozen
• Problém č. 7: Nelze nainstalovat aktualizaci systému pro Galaxy Note 4
• Zapojte se s námi

Zde je další seznam # problémů GalaxyNote4, které nám byly zaslány za posledních pár dní. Vzhledem k tomu, že na zveřejnění stále čeká spousta případů Note 4, můžete očekávat, že v příštích měsících zveřejníme více stejných článků. Takže pro ty, kteří se těší na řešení jejich problémů zde, sledujte další připravované příspěvky. Můžete také navštívit naši hlavní stránku pro řešení potíží s poznámkou 4 zde.

Problém č. 1: Galaxy Note 4 wifi se stále odpojuje

Mám problém s Wi-Fi Note 4. Funguje to dobře po tvrdém resetu a někdy, i když ne vždy po měkkém resetu. To však trvá jen do té doby, než nechám telefon usnout, protože Wi-Fi se poté sám vypne. Zkoušel jsem tvrdé resetování prostřednictvím nabídky, současným přidržením tlačítek hlasitosti, napájení a domů a opětovnou inicializací zařízení pomocí Samsung Smart Switch. Také jsem jej poslal prodejci, který jej tvrdě resetoval, okamžitě poté viděl Wi-Fi a poslal jej zpět s tvrzením, že se nic nestalo.

Problémem je, že poté, co se Wi-Fi vypne, je téměř nemožné znovu zapnout. Stiskl jsem vypínač a na několik minut zešednul, než se otočil zpět do vypnuté polohy. Někdy se zapne, ale pak bude tvrdit, že místní síť je mimo dosah, nebo bude mít potíže s připojením. V případě, že se připojí, pak připojení často zruší.

Kromě resetů jsem také vyzkoušel bezpečný režim a vymazání mezipaměti. Ani jeden nepracoval.

Jedná se o softwarový problém, jak navrhuje jedno středisko pro opravu telefonu, a pokud ano, mohu ještě něco udělat? Nebo je to hardwarový problém, jak navrhuje jiný, a měl bych se dívat na novou Wi-Fi anténu?

Mám mezinárodní Note 4 (Model SM-N910C), který používám na Ting, který používá síť T-Mobile. Od listopadu moje Wi-Fi nefunguje správně. Po dlouhé době vypnutí nebo po obnovení továrního nastavení bude Wi-Fi fungovat většinou normálně, ale jakmile telefon přejde do režimu spánku, vypne se. Když se pokusím znovu zapnout Wi-Fi, přepne na několik minut šedě, než se usadí v poloze vypnuto. V případě, že konečně zapnu Wi-Fi, bude to mít problém s připojením, buď prohlašovat, že síť je mimo dosah, nebo jen uložen, ale ve skutečnosti nedělám nic pro připojení. Poté, co mu několikrát řeknete, aby se připojil, se konečně připojí, ale pak se náhodně odpojí a znovu připojí tak dlouho, jak to používám, pokud to nenechám znovu spát, v takovém případě se vypne a celý problém začíná znovu . Provedl jsem tvrdé resety, a to jak prostřednictvím nabídky Android, tak prostřednictvím přístupu do bootovací nabídky stisknutím tlačítka home / power / volume up. Software jsem znovu probleskoval přes Samsung Smart Switch. Přes to všechno problém přetrvává. Máte ponětí, co to může způsobit? Děkuji, s pozdravem. - Michaele

Řešení: Ahoj Michaeli. Problémem je pravděpodobně špatná wifi anténa více než softwarová. Pokud jde o řešení potíží se softwarem, máte v tomto případě již vše, co kdokoli může udělat. Toto obnovení továrního nastavení problém nevyřešilo, je silnou indikací, že problém je nad rámec průměrného uživatele, pokud je vůbec opravitelný. Funkce Wifi pracuje se speciálním čipem. Tento čip má svůj vlastní firmware nezávislý na operačním systému. Obnovení továrního nastavení, které jste provedli, řešilo možné problémy s operačním systémem, ale ne možný problém s čipem wifi nebo jeho firmwarem.Bohužel neexistuje způsob, jak zkontrolovat skutečný stav firmwaru čipu wifi, takže i dobrý technik je omezen pouze na výměnu tohoto konkrétního čipu, pokud lze zakoupit náhradní náhradní součástku.

Problém č. 2: Galaxy Note 4 nemá žádný zvuk při přehrávání hudby nebo videa přes bluetooth

Před několika dny, když jsem řídil a poslouchal video, moje zařízení náhle přestalo přehrávat zvuk médií prostřednictvím připojení Bluetooth. Zvukové volání stále funguje, ale videa a hudba budou běžet tiše. K tomuto problému dochází na obou mých zařízeních Bluetooth, každé od jiného výrobce, takže vím, že je to problém s mým telefonem. Obě zařízení jsou nastavena na přehrávání zvukového média a obě dříve fungovala dobře. Zkoušel jsem zrušit párování a opravy i resetovat telefon. Ocenil bych jakoukoli radu, kterou byste mohli nabídnout. P.s. Ve skutečnosti si nejsem jistý, jaký operační systém Android používám, ale jsem si dostatečně jistý, že je to nejnovější, protože se aktualizuji, kdykoli je nabízen. - A.anderson 785

Řešení: Ahoj A.anderson 785. Poškozená mezipaměť systému může někdy způsobit, že jiné aplikace nebo funkce nebudou fungovat správně. Abyste se ujistili, že systémová mezipaměť je neustále aktuální, musíte pravidelně mazat oddíl mezipaměti. Vymazání oddílu mezipaměti je důležitý postup údržby, takže jej lze provést bez ohledu na to, zda máte problém nebo ne. Postup je následující:

• Vypněte Galaxy Note 4 úplně.
• Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když Note 4 zavibruje, uvolněte obě tlačítka Home a Power, ale držte stisknuté tlačítko zvýšení hlasitosti.
• Když se na obrazovce zobrazí Obnovení systému Android, uvolněte klávesu Zvýšení hlasitosti.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat oddíl mezipaměti“ a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
• Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti zvýrazněte položku „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.

Spusťte do bezpečného režimu

Pokud obnovení mezipaměti systému nepomůže, zkuste zkontrolovat, zda nainstalovaná aplikace třetí strany přerušuje funkci Bluetooth. Můžete to udělat restartováním telefonu v nouzovém režimu a pozorováním telefonu. Pokud funkce Bluetooth bude v bezpečném režimu fungovat normálně, znamená to, že je na vině některá z aplikací třetích stran. Chcete-li zavést telefon do bezpečného režimu, postupujte takto:

• Vypněte telefon úplně.
• Stiskněte a podržte vypínač a klávesu snížení hlasitosti.
• Když se telefon začne bootovat, uvolněte vypínač, ale držte stisknuté tlačítko snížení hlasitosti, dokud se telefon nedokončí.
• Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu; nyní můžete uvolnit tlačítko snížení hlasitosti.

Nainstalujte aktualizace

Důrazně také doporučujeme, abyste si nainstalovali jakékoli aktualizace aplikací nebo systému, které jste odložili. Zkuste zkontrolovat nastavení aplikace Obchod Google Play a ujistěte se, že jste ji nastavili na automatickou aktualizaci po celou dobu. Jinak jednoduše častěji instalujte aktualizace aplikací ručně.

Totéž by mělo platit, pokud jde o aktualizace systému. Ujistěte se, že instalujete jakékoli aktualizace systému. Aktualizace jsou vydávány z nějakého důvodu a někdy obsahují opravy známých chyb.

Vymažte telefon pomocí továrního nastavení

Pokud selže vše ostatní, neváhejte obnovit všechna nastavení softwaru na výchozí hodnoty provedením obnovení továrního nastavení. Tento postup odstraní všechna uživatelská data, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd., Proto si před vytvořením vytvořte zálohu.

Níže jsou uvedeny kroky, jak obnovit tovární nastavení poznámky 4:

• Vypněte Galaxy Note 4 úplně.
• Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když Note 4 zavibruje, uvolněte obě tlačítka Home a Power, ale držte stisknuté tlačítko zvýšení hlasitosti.
• Když se na obrazovce zobrazí Obnovení systému Android, uvolněte klávesu Zvýšení hlasitosti.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
• Nyní pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a reset zahájíte stisknutím vypínače.
• Po dokončení hlavního resetu zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
• Note 4 se restartuje, ale bude delší než obvykle. Když se dostane na domovskou obrazovku, začněte s nastavením

Problém č. 3: Galaxy Note 4, pomalý výkon, zamrzání, náhodné restartování

Moje poznámka 4 začala zmrznout před 4 dny. Nejprve to bylo jako zpoždění, pak postupovalo k zmrazení, pak zmrazení a restartování. Telefon vyskočil s chybami, že různé aplikace se nenačítají. Systémové aplikace, aplikace, které byly dodány na telefonu. Zkoušel jsem měkký restart, pevný restart a dokonce i obnovení továrního nastavení. Telefon se nyní nebude vůbec restartovat. Nyní mám úplně černou obrazovku s nabídkou, jako je restart, načítání něco z mé SD karty, abych jmenoval pár z nich. Netuším, co se stalo. Ze svého telefonu jsem neodstranil nic kromě aplikací, které jsem stáhl do telefonu. - Nicole

Řešení: Ahoj Nicole. Zkuste restartovat telefon do různých režimů spouštění a zjistěte, zda můžete u každého z nich provést následné řešení problémů. Níže jsou uvedeny přesné kroky, jak postupovat při každém z nich:

Spuštění v režimu obnovení:

• Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• V tomto režimu můžete buď vymazat oddíl mezipaměti, nebo obnovit tovární nastavení.

Spuštění v režimu stahování:

• Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
• Stiskněte a podržte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ, poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ.
• Počkejte, až se zobrazí obrazovka Stažení.
• Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jediným východiskem může být flashovat standardní nebo vlastní firmware.
• Pomocí Google vyhledejte průvodce, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

• Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
• Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
• Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
• Jediným rozdílem bezpečného režimu od normálního je ten, že první znemožňuje spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete zavést telefon v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude odstraněn problém (který vám brání v normálním spuštění).

POZNÁMKA: Pokud se váš telefon i nadále náhodně restartuje nebo se po provedení všech výše uvedených kroků vůbec nespustí, měli byste zvážit jeho odeslání k opravě nebo výměně.

Problém č. 4: Jak opravit poznámku 4, stále se restartuje sám

Když telefon nepoužívám, z ničeho nic se náhodně restartuje. Po aktualizaci na nejnovější verzi systému Android se tento problém začal hodně vyskytovat. Přivádí mě k šílenství, že musím neustále znovu zadávat své heslo po dokončení restartu. Může někdo zjistit, co způsobuje, že se můj telefon jen náhodně restartuje, aniž by mi sdělil, proč je třeba restartovat? Nebo co způsobuje, že se restartuje, když tam jen sedí a na pozadí nejsou spuštěny žádné aplikace. Vždy kontroluji a zabiju všechny aplikace, které běží na pozadí, aby se nevybíjela baterie telefonu. - Ben_jamin1084

Řešení: Ahoj Ben_jamin1084. Problém s náhodným restartováním může být způsoben problémy se softwarem nebo hardwarem, takže se musíte nejprve pokusit zúžit možné příčiny. Obecným směrem by mělo být začít s řešením problémů se softwarem. Pokud se po vyčerpání všech potíží se softwarem nic nezmění, můžete předpokládat, že za to může špatný hardware.

Pro tento problém neexistuje žádná speciální sada řešení problémů se softwarem, ale můžete vyzkoušet ty, které navrhujeme pro A.anderson.785 výše. V zásadě to, co chcete dělat, zahrnuje:

• vymazání oddílu mezipaměti
• pozorování v nouzovém režimu
• instalace aktualizací aplikací a systému a
• obnovení továrního nastavení

Pokud tyto softwarové postupy nepomohou, zkuste rekalibrovat baterii pomocí následujících kroků:

Pomocí telefonu můžete hrát hry nebo dělat úkoly, abyste urychlili vybíjení, dokud se telefon sám nevypne.

• Znovu zapněte telefon a nechte jej vypnout se.
• Nabijte telefon bez opětovného zapnutí.
• Počkejte, až baterie řekne, že je plně nabitá na 100%
• Odpojte nabíječku a zapněte telefon.
• Pokud telefon říká, že již není 100%, vypněte jej, znovu připojte nabíječku a počkejte, dokud nedosáhnete 100% nabití.
• Odpojte nabíječku a znovu zapněte telefon.
• Používejte telefon, dokud nevybijete baterii na 0.
• Opakujte cyklus jednou.

Pokud se stále nic nezlepšuje, pořiďte si novou baterii, abyste zjistili, zda problém nezpůsobuje ta stará.

A konečně, pokud nová baterie situaci vůbec nezmění, nechte telefon opravit nebo vyměnit.

Problém č. 5: Galaxy Note 4 stále nemůže odesílat hovory ani SMS | Galaxy Note 4 stále ztrácí mobilní služby

Ahoj. Mám Galaxy Note 4 a používám síť Optus v Austrálii. Nemám tušení, o jakou verzi Androidu jde (nikdy jsem neslyšel o Lollipop, KitKat, Jellybean atd. - zní to jako věci, které vám mají dát cukrovku). Mohu přijímat hovory, SMS a data, ale nemohu odesílat hovory ani SMS. Když to zkusím, zobrazí se „Not Registered on Network“.

Také říká „Žádná služba“, ale zobrazuje 3 až 4 pruhy příjmu. Je to takhle už týden, ale je to přerušované. Někdy mohu získat „Službu“, ale jen na velmi krátkou dobu, a když k tomu dojde, vše funguje dobře. Letový režim jsem zapnul a vypnul a zdá se, že ho velmi krátce probudil, ale pak znovu zobrazí „Žádná služba“ & „Neregistrováno v síti“.

Poskytovatel služeb i společnost Optus tvrdí, že na jejich konci není nic špatného. Mohl bych mít virus? Způsobují viry tento druh problému? Pokud ano, jak to mohu opravit? Prosím, řekněte, že můžete pomoci, protože jdu „dokola“ !!! Díky, Kevine. - Kevine

Řešení: Ahoj Kevine. Oba problémy musí souviset nebo musí být vyvolány stejnou příčinou, takže naším návrhem je vyzkoušet výše uvedené základní řešení problémů se softwarem - vymazání oddílu mezipaměti, vymazání oddílu mezipaměti, pozorování v nouzovém režimu, instalace aktualizací aplikací a systému a obnovení továrního nastavení. Všechny tyto postupy jsou zaměřeny na řešení problémů s telefonem, takže pokud nebudou fungovat, příčina musí pocházet ze strany vašeho bezdrátového operátora. Určitě si s nimi promluvte o řešení.

Problém č. 6: Zavaděč Galaxy Note 4 je poškozen

Ahoj. Můj Samsung Galaxy Note 4 má obrazovku s hlášením „Poškozená paměť zařízení. Datový oddíl byl poškozen. Musíte resetovat zařízení na výchozí tovární nastavení. To vymaže všechna vaše data. (tlačítko resetovat zařízení). “

Zkoušel jsem měkký reset, kliknul jsem na tlačítko resetovacího zařízení (což nic nedělá ... doslova se nic nestalo) a obnovil tovární nastavení (zvýšení hlasitosti + domov + napájení), ale logo Android se nikdy neobjevilo. Jednoduše cykluje obrazovkou Samsung, poté obrazovkou Samsung Galaxy Note 4. Nejsem si 100% jistý, jestli je moje verze pro Android Marshmallow nebo Lollipop. Jakékoli rady a tipy by byly opravdu oceněny. Pozdravy. - Briane

Řešení: Ahoj Brian. Není normální, aby fungující Note 4 nemohla bootovat do režimu Recovery (zvýšení hlasitosti + domácí + napájení). Ztráta této schopnosti znamená, že zavaděč telefonu mohl být z nějakého důvodu poškozen, což způsobilo, že se telefon nemohl spustit nad obrazovku s logem Samsung. Poškozený bootloader bohužel znamená, že problém přesahuje možnosti průměrného uživatele opravit, protože s sebou nese špatnou základní desku. Pokud je telefon stále v záruční době, odešlete jej, aby mohl být opraven nebo vyměněn.

Problém č. 7: Nelze nainstalovat aktualizaci systému pro Galaxy Note 4

Samsung Galaxy Note 4 jsem původně zakoupil od společnosti T-Mobile v roce 2014. Nakonec jsem přešel na MetroPCS ve snaze ušetřit nějaké peníze. Nemohl jsem aktualizovat svůj software z verze 4.4.4. Za nejdelší dobu by se říkalo aktuální. Druhý den jsem byl nadšený, když řekl, že je k dispozici aktualizace, a tak jsem klikl na aktualizaci, a zdálo se, že prochází všemi kroky, jen aby měl stále stejnou verzi a úroveň opravy jako před pokusem o aktualizaci! Níže jsou uvedeny všechny informace o zařízení: Číslo modelu: SGH-M919 Verze Android: 4.4.4 Úroveň opravy zabezpečení Android: 2015-11-01 Verze bezpečnostního softwaru: MDF v1.0 Release 3, VPN v1.4 Release 2, ASKS v1 .2_161011.

Prosím, pomozte, pokud můžete. Opravdu nechci kupovat nový telefon.

Začíná to také dělat záludné věci, jako jsou zpoždění textových zpráv (vyzkoušel jsem mnoho vašich oprav beze změny). Předtím jsem měl G2 po dobu 4 let bez ŽÁDNÝCH problémů! Děkuji. - Luba

Řešení: Ahoj Lube. Pokud již nepoužíváte síť původního bezdrátového operátora, pro který je telefon určen, nemůžete očekávat stažení a instalaci aktualizace OTA (bezdrátově). Pokud si opravdu chcete nainstalovat nejnovější aktualizaci pro tento model, musíte tak učinit ručně v režimu Odin. Blikání, druhý termín pro instalaci, může být pro začátečníka složitý postup a vyžaduje určitý předběžný průzkum, takže k vyhledání dobrého průvodce, jak to udělat, použijte Google. Nezapomeňte také flashovat správný firmware. Pokud tak neučiníte, telefon můžete zdědit. Pamatujte, že blikání upravuje soubory základního systému a pokud nebude provedeno správně, může to vést k tomu, že se vaše zařízení stane drahou těžítko.

V případě problému s textovou zprávou zkuste vymazat mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv pomocí následujících kroků:

• Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
• Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6.0.
• Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci.
• Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
• Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Vymazat data a Vymazat mezipaměť pro aplikaci.

Pokud tomu tak není, zvažte vymazání oddílu mezipaměti nebo obnovení továrního nastavení.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.