Obsah

• Co dělat, když váš Google Pixel 2 neustále zamrzá?

Potřebujete pomoc se zařízením Google Pixel 2, které stále mrzne nebo neodpovídá? Zjistěte, jak tento problém vyřešit pomocí obecných metod nebo standardních řešení.

Konstantní zpoždění, pády a zamrzání jsou obvyklými indikátory problémů s výkonem u elektroniky a mobilních zařízení. Často jsou tyto příznaky spojeny s nedostatečnou pamětí, jako když je vnitřní paměť téměř plná. Mezi další spouštěče patří také špatné aktualizace a poškozené stahování.

Existují také chvíle, kdy obrazovka zařízení zamrzne, když je procesor vyčerpán rozsáhlým používáním, což způsobí přehřátí zařízení. Všechny tyto možné příčiny souvisejí se softwarem, a proto je lze vyřešit na konci uživatele. V nejhorších scénářích může být hlavní příčinou problému také fyzické nebo kapalné poškození. U problémů s hardwarem, jako je tento, je bohužel již služba nutná, aby se problém vyřešil a vaše zařízení bylo znovu funkční a bez problémů fungovalo.

Pokud se u vašeho telefonu Google Pixel 2 vyskytne některý z výše uvedených příznaků více než jednou, může to znamenat vážnější problém, který vyžaduje pokročilejší řešení. Dokud však hardwarové komponenty fungují správně, je stále možné problém vyřešit.

Než budeme pokračovat, pokud hledáte řešení jiného problému, nezapomeňte navštívit naši stránku pro řešení potíží s Google Pixel 2, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů s tímto telefonem. Pokud však potřebujete pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a stiskněte Odeslat. Ujišťujeme vás, že se podíváme na vaše obavy.

Co dělat, když váš Google Pixel 2 neustále zamrzá?

Níže jsou zvýrazněny standardní postupy a řešení, která se používají k řešení problému na Google Pixel 2, který neustále zamrzá nebo neodpovídá. Pokud si přejete vyřešit problém související se stejným zařízením, mohou vám pomoci následující návody. V případě potřeby se na tyto metody můžete spolehnout.

První metoda: Nucený restart.

Nucený restart funguje stejně jako měkký reset, který se provádí pouze pomocí hardwarových kláves, protože obrazovka nereaguje na dotykové vstupy.

Dokud bude řádně proveden, nebudou ovlivněna žádná data. Všechny aplikace a stránky prohlížeče, které byly otevřeny, budou násilně zavřeny. Pro začátečníky je zde vynucený restart zařízení Google Pixel 2:

• Stiskněte a podržte tlačítko Tlačítko napájení a Tlačítko snížení hlasitosti současně po dobu přibližně 7 až 8 sekund nebo dokud telefon nezavibruje, restartuje se a nespustí se zpět do plně funkčního stavu.

Druhá metoda: Zkontrolujte a spravujte interní úložiště.

Váš telefon také častěji zamrzne, zejména pokud mu dochází paměť. Abyste se ujistili, že to nezpůsobuje vaše potíže, zkontrolujte a spravujte interní úložiště v zařízení Google Pixel 2. Pokud zjistíte, že dostupné úložiště je pod 10 procent, budete muset uvolnit místo přesunutím nebo odebráním vaše aplikace a data ze zařízení.

• Chcete-li zkontrolovat a uvolnit úložiště, přejděte na Nastavení-> Úložiště nabídku a poté klepnutím vyberte kategorii.

Pokud chcete, můžete také nastavit, aby zařízení automaticky uvolňovalo úložiště vymazáním zálohovaných fotek a videí z interního úložiště telefonu, až se zaplní.

• Chcete-li tak učinit, přejděte na Nastavení-> Úložiště-> potom klepněte na Chytré úložiště.

Alternativně můžete úložiště jednoduše uvolnit ručně odstraněním nepoužívaných fotografií, videí a aplikací ze zařízení.

• Chcete-li tak učinit, přejděte na Nastavení-> Úložiště-> poté klepněte na Uvolněte místo. Chcete-li vybrat položku, kterou chcete odstranit, klepněte na prázdné pole vpravo od položek a potom klepněte na Uvolněte se.

Pokud v seznamu nenajdete žádné položky, klepněte na možnost Zkontrolovat poslední položky a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Třetí metoda: Ukončete aplikace spuštěné na pozadí.

Když necháte více aplikací spuštěných na pozadí, existuje tendence k selhání některé z těchto aplikací. Pokud k tomu dojde, může být ovlivněna celá funkce systému. Chcete-li tomu zabránit, ukončete všechny nedávno otevřené aplikace a restartujte zařízení.

• Chcete-li tak učinit, otevřete Nastavení aplikace, klepněte na Apps a oznámení-> Informace o aplikaci. Když se dostanete do této nabídky, vyberte aplikaci, kterou chcete zavřít, a klepněte na Vynucené zastavení.

Pokud k problému dojde pouze při používání určité aplikace, je pravděpodobné, že dojde k chybě dané aplikace. V takovém případě můžete místo toho jednoduše odstranit nebo odinstalovat nevyzpytatelnou aplikaci ze zařízení.

Čtvrtá metoda: Spusťte do bezpečného režimu a diagnostikujte aplikace.

Zavedení telefonu do bezpečného režimu vám pomůže zjistit, zda aplikace třetí strany způsobuje, že váš Google Pixel 2 zamrzne nebo přestane reagovat. V tomto režimu jsou obcházeny nebo dočasně deaktivovány všechny aplikace a služby třetích stran nebo stažené aplikace, což usnadňuje izolování problému. Zde je návod, jak vstoupit do bezpečného režimu na Google Pixel 2:

Nouzový režim můžete spustit dvěma způsoby - když je zařízení zapnuté nebo vypnuté.

• Vstup do bezpečného režimu se zapnutým zařízením, stiskněte a podržte Napájení poté stiskněte a podržte tlačítko Vypnout na několik sekund. Když ve spodní části obrazovky uvidíte štítek Nouzový režim, znamená to, že jste již v nouzovém režimu.
• Chcete-li přejít do bezpečného režimu s vypnutým zařízením, zmáčkni Napájení tlačítko na několik sekund. Uvolněte tlačítko, až uvidíte logo Google, a začne animace. Poté stiskněte a podržte Tlačítko snížení hlasitosti dokud animace neskončí.

Vaše zařízení se poté spustí v nouzovém režimu a Nouzový režim ve spodní části obrazovky se zobrazí štítek.

Sledujte zařízení v nouzovém režimu. Pokud k problému nedojde v nouzovém režimu, spouští je pravděpodobně stažená aplikace. Zkuste zjistit, která z posledních aplikací způsobuje problém. Stažené aplikace můžete mazat jeden po druhém a po každém odstranění zařízení restartovat, abyste zjistili, zda se tím problém vyřešil.Po odstranění nevyzpytatelné aplikace můžete znovu nainstalovat další aplikace.

Pokud však problém v bezpečném režimu přetrvává, stažené aplikace nejsou viníkem, takže budete muset vyřešit problém se softwarem a hardwarem zařízení.

Pátá metoda: Zkontrolujte aktualizace softwaru.

Aktualizace softwaru jsou zavedeny, aby přinesly nové a vylepšené funkce pro váš telefon. Obsahují také oficiální opravy softwarových chyb, které byly způsobeny předchozími aktualizacemi firmwaru. Pokud se jedná o problém po aktualizaci, může být nová aktualizace firmwaru schopna jej opravit.

• Chcete-li zkontrolovat dostupnou aktualizaci softwaru pro Google Pixel 2, přejděte na Nastavení-> Systém-> O telefonu Jídelní lístek.

Pokud je k dispozici aktualizace, obdržíte oznámení o aktualizaci. Než si stáhnete a nainstalujete novou aktualizaci, zálohujte si telefon do úschovy. Poté podle pokynů na obrazovce implementujte novou aktualizaci softwaru do svého zařízení. Váš telefon Google Pixel získává nejnovější verzi Androidu přímo od Googlu.

Poslední možnost: Obnovte tovární nastavení zařízení Google Pixel 2 (úplný reset).

U problémů souvisejících se softwarem při neustálém zamrzání a nereagujících displejích, které nelze napravit žádnou z předchozích metod, by bylo nutné provést úplný reset systému. Obnovení továrního nastavení je často považováno za poslední možnost při řešení závažnějších problémů se softwarem v chytrých telefonech. Proto můžete také zvážit toto resetování, pokud problém přetrvává a vyčerpáte možnosti. Musíte si však uvědomit, že obnovení továrního nastavení vymaže všechna vaše osobní data ze zařízení. To je řečeno, nezapomeňte je zálohovat, než začnete s resetováním. Data si můžete zálohovat na svůj účet Google, abyste je mohli bezpečně uložit a snadno je obnovit. Zkontrolujte také, zda má vaše zařízení dostatek energie, aby nedocházelo k přerušení. Pokud je to možné, nabijte telefon a nechejte jej zapojený do zásuvky, dokud nedojde k dokončení resetu.

Zde je uvedeno, jak se na smartphonu Google Pixel 2 provádí obnovení továrního nastavení:

1. Jít do Nastavení a přejděte dolů a vyberte Systém.
2. Klepněte na Resetovat možnosti a poté Vymazat všechna data (obnovení továrního nastavení).
3. Přejděte dolů k potvrzení a klepněte na Resetovat dole.
4. Potvrďte svůj PIN nebo přístupový kód a pokračujte.
5. Počkejte, až se reset dokončí, a poté se telefon restartuje.

Po resetu sledujte své zařízení, abyste zjistili, zda je problém vyřešen. Pokud ne, zvažte další možnosti.

Co dělat, pokud problém přetrvává?

Eskalujte problém v péči o zákazníka svého operátora nebo kontaktujte podporu Google pro další pomoc a doporučení. Pokud máte podezření, že poškození hardwaru způsobuje, že váš Google Pixel 2 neustále zamrzá nebo nereaguje, můžete zařízení jednoduše přenést přímo do servisního střediska a nechat ho diagnostikovat technikem na opravu poškození hardwaru. Pokud je vaše zařízení stále v záruce, nezapomeňte využít záruku.

Příspěvky Google Pixel 2, které by vás mohly zajímat:

• Jak opravit Google Pixel 2, který se nenabíjí [Průvodce řešením problémů]
• Proč se můj Google Pixel 2 nezapíná a jak to opravit? [Průvodce řešením problémů]
• Co dělat s Google Pixel 2, který se nemůže připojit k Wi-Fi? [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Google Pixel 2, který nemůže odesílat ani přijímat textové zprávy ani SMS [Průvodce řešením problémů]