Obsah
- Jak řešit problémy se zařízením Nexus 6P, které nebude odesílat a přijímat textové zprávy (SMS)
- Řešení problémů se zařízením Nexus 6P, které již nemůže odesílat a přijímat zprávy MMS
- Přečtěte si a pochopte, proč prémiový smartphone, jako je váš Google Nexus 6P, náhle nedokáže odesílat a přijímat SMS nebo textové zprávy. Naučte se také, jak řešit problémy se zařízením v případě, že se vám problém v budoucnu stane.
- Naučte se, jak řešit problémy se zařízením, které již nemůže odesílat a přijímat obrazové zprávy nebo MMS, a pochopit, proč se takový problém stane z čista jasna.
Jak řešit problémy se zařízením Nexus 6P, které nebude odesílat a přijímat textové zprávy (SMS)
Textové zprávy jsou základní službou nabízenou jakoukoli mobilní sítí. Mobilní telefony posledního desetiletí ve skutečnosti mohly posílat textové zprávy, aniž by měly velký problém, protože výrobci a telekomunikační společnosti se zaměřily na posílání SMS a volání. V dnešní době existuje příliš mnoho služeb, které smartphone nabízí, zatímco mobilní technologie se již zlepšily, stále existuje spousta uživatelů, kteří si stěžují, že nemohli odesílat a přijímat textové zprávy. V této části se tedy budeme zabývat problémy s odesíláním a přijímáním zpráv SMS.
Krok 1: Ověřte, zda váš telefon přijímá slušnou sílu signálu z věže
Bez signálu nemůže váš telefon nikdy odesílat a přijímat textové zprávy, takže to musí být první věc, na kterou se musíte podívat, protože pokud jde o mobilní služby, signál je králem. Je to snadné, stačí se podívat na indikátor signálu v pravém horním rohu obrazovky. Pokud není příjem, okamžitě zkontrolujte, zda je povolen letový režim; deaktivujte ji a znovu povolte bezdrátové služby ve vašem zařízení. Pokud je k dispozici pouze pruh signálu, může být příčinou, proč váš Nexus 6P nemůže odesílat ani přijímat textové zprávy, špatný příjem. Pokud se však tento problém stal poprvé, váš poskytovatel služeb možná právě prochází servisní údržbou ve vaší oblasti. Je lepší zavolat technickou podporu a informovat se o ní; považujte to za způsob hlášení možných problémů se sítí ve vaší oblasti.
Pokud však vaše zařízení ukazuje, že ve vaší oblasti existuje vynikající služba, a přesto nemůžete odesílat a přijímat textové zprávy, může vám pomoci další krok.
Krok 2: Ověřte, zda je váš účet stále v dobrém stavu a zda mu není zakázáno používat službu
Je velmi důležité, aby vašemu účtu nebylo zakázáno používat službu SMS. U problémových účtů by telefon častěji dokázal získat signál z věže, ale služby jsou deaktivovány. Toto je vlastně jeden způsob, jak předplatitelům připomenout, že musí vše vyřešit, než si budou moci službu užívat bez jakýchkoli přerušení. Můžete o tom zavolat svému poskytovateli služeb nebo požádat o informace jinými způsoby, které vám poskytl.
Pro ty, kteří nemohou odesílat textové zprávy, ale mohou přijímat, musí mít nějaké číslo centra zpráv, které má nějaké problémy. Buď byl odstraněn, nebo změněn. U svého poskytovatele můžete ověřit, jaké správné číslo centra zpráv použít ve vašem telefonu.
Pro uživatele, kteří mohou odesílat, ale nikoli přijímat, zkuste zkontrolovat úložný prostor ve vašem zařízení. Pamatujte, že se stahují zprávy, takže také zabírají místo v telefonu. Pokud máte stovky obrázků a videí, přirozeně vám dojde místo a zprávy se už nemusí stahovat a může se zdát, že je nedostáváte. Zkuste uvolnit místo přesunutím některých souborů do počítače nebo jejich odstraněním.
Krok 3: Ověřte, že odesíláte zprávy na správné číslo
Zprávy nelze odesílat na telefonní číslo, které není zaregistrováno v žádné síti, zejména na kontakty, kterým chybí číslice nebo dvě čísla. Ujistěte se tedy, že telefonní číslo, na které posíláte textové zprávy, je správné. Ještě lépe můžete zkusit odeslat zprávu na své vlastní číslo, abyste zjistili, zda prochází a zda ji můžete skutečně přijmout.
Krok 4: Vraťte telefon do původní konfigurace, protože některá nastavení mohla být pokazena
Samozřejmě, pokud problém přetrvává i po provedení výše uvedených postupů pro odstraňování problémů, máte možnost odeslat telefon ke kontrole. Než to ale skutečně uděláte, zálohujte si data a soubory a resetujte telefon. Nepřináší vaše zařízení zpět na výchozí tovární nastavení, ale také odstraní všechny vaše osobní údaje pro účely ochrany osobních údajů. Telefon resetujete takto:
- Chcete-li spustit systém v režimu obnovení, postupujte takto:
- Nejprve stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Jakmile na obrazovce uvidíte nějaké informace, uvolněte tlačítka.
- Telefon se spustí do režimu bootloaderu.
- Pomocí tlačítek hlasitosti zvýrazněte režim obnovení.
- Stisknutím vypínače potvrďte, že chcete spustit systém pro obnovení.
- Na obrazovce se zobrazí Android s vykřičníkem.
- Stiskněte a podržte vypínač a poté stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti.
- Možnosti obnovení se brzy objeví na obrazovce.
- Pomocí kláves hlasitosti zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
- Stisknutím vypínače potvrďte, že chcete vymazat oddíl mezipaměti.
- Zvýrazněte možnost „Ano“ a poté ji znovu vyberte stisknutím vypínače.
- Počkejte, až zařízení dokončí mazání mezipaměti systému, poté zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
Pokud telefon poskytuje váš poskytovatel služeb, kterého jste aktuálně přihlášeni k odběru, je velká šance, že služba textových zpráv může znovu fungovat, ale pokud ne, je na čase jej poslat k další kontrole.
Řešení problémů se zařízením Nexus 6P, které již nemůže odesílat a přijímat zprávy MMS
Jak jsem již řekl, služba multimediálních zpráv (MMS) je v zásadě upgradem SMS, ale pro přenos zpráv musí být telefon připojen k mobilní datové síti vašeho poskytovatele služeb. Pokud vaše zařízení již nemůže odesílat a přijímat zprávy MMS ani obrazové zprávy, musíte postupovat takto:
Krok 1: Zkontrolujte, zda jsou ve vašem telefonu povolena mobilní data
Musí to být úplně první věc, kterou musíte zkontrolovat, jestli jednoho dne vaše zařízení přestalo odesílat a přijímat obrazové zprávy. K přenosu MMS musí být zařízení připojeno k internetu prostřednictvím mobilních dat. I když existují aplikace nebo služby, které vám umožňují odesílat zprávy MMS prostřednictvím Wi-Fi, při použití výchozí aplikace pro zasílání zpráv je připojení přes Wi-Fi k ničemu.
Stačí přejít do nabídky Nastavení, vyhledat mobilní data a zapnout je, ale nezapomeňte, že používání této služby vám může účtovat jiné poplatky.
Pokud se však problém objevil poprvé, zkuste restartovat telefon, protože to může být jen příznak menšího firmwaru nebo hardwarové závady.
Krok 2: Ověřte, zda má váš telefon správné nastavení názvu přístupového bodu (APN)
APN je ve skutečnosti sada znaků, které umožňují vašemu telefonu připojit se k mobilní datové síti vašeho poskytovatele. Pokud dojde ke změně nebo odstranění, bez ohledu na to, co děláte, vaše zařízení by nikdy nemohlo získat datové služby a nebudete moci odesílat a přijímat zprávy MMS. Můžete se obrátit na Google a vyhledat APN pro svého poskytovatele nebo můžete přejít přímo na web svého operátora a zkusit ho tam najít. Pokud ji nemůžete najít online, můžete zavolat na technickou podporu, takže vás zástupce provede nastavením na vašem zařízení.
Krok 3: Ověřte, zda je váš účet stále v dobrém stavu a zda máte dostatek kreditů k jeho použití
Opět platí, že jde o problém související se službami, váš účet by měl být v dobrém stavu a pro použití dat musíte mít dostatek kreditů. Častěji mohou i předplacení předplatitelé využívat neomezené datové kredity, může však existovat omezení, že pokud dosáhnete určité hranice, bude vaše připojení omezeno a může být ovlivněno odesílání a příjem MMS. Ale znovu byste měli zavolat svému poskytovateli, aby tyto informace ověřil.
Krok 4: Zkuste vymazat oddíl mezipaměti, pokud k němu došlo po aktualizaci
Pokud došlo k aktualizaci firmwaru před tímto problémem, mohly být některé mezipaměti nebo data poškozena a ovlivnit některé základní funkce telefonu. Nejprve se pokuste vymazat oddíl mezipaměti a poté proveďte hlavní reset, pokud selhal:
- Chcete-li spustit systém v režimu obnovení, postupujte takto:
- Nejprve stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Jakmile na obrazovce uvidíte nějaké informace, uvolněte tlačítka.
- Telefon se spustí do režimu bootloaderu.
- Pomocí tlačítek hlasitosti zvýrazněte režim obnovení.
- Stisknutím vypínače potvrďte, že chcete spustit systém pro obnovení.
- Na obrazovce se zobrazí Android s vykřičníkem.
- Stiskněte a podržte vypínač a poté stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti.
- Možnosti obnovení se brzy objeví na obrazovce.
- Pomocí kláves hlasitosti zvýrazněte možnost „vymazat oddíl mezipaměti“.
- Stisknutím vypínače potvrďte, že chcete vymazat oddíl mezipaměti.
- Zvýrazněte možnost „Ano“ a poté ji znovu vyberte stisknutím vypínače.
- Počkejte, až zařízení dokončí mazání mezipaměti systému, poté zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
Chcete-li zařízení resetovat, postupujte podle výše uvedeného postupu, ale dříve, než tak učiníte, byste si měli zálohovat soubory a data.
Krok 5: Vraťte jej zpět do obchodu a nechte jej zkontrolovat
Pokud jde o základní řešení potíží, udělali jste, co musíte udělat, v nabídce k vyřešení tohoto problému. Je tedy čas, abyste telefon poslali nebo přivezli do obchodu, abyste jej nechali zkontrolovat. Technikovi by pomohlo diagnostikovat problém, kdybyste mu řekli, co se skutečně stalo s vaším zařízením.
spojit se s námi
Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.
