Obsah

• Problém č. 1: Aplikace Facebook nemůže zobrazit nebo vybrat stránky, přerušovaná oznámení
• Problém č. 2: Klávesnice Galaxy S7 nefunguje | Galaxy S7 uvízl na obrazovce s logem Samsung
• Problém č. 3: Galaxy S7 nemůže odesílat a přijímat MMS
• Problém č. 4: Jak opravit problém se signálem Galaxy S7 nebo žádným celulárním datem
• Problém č. 5: Premium SMS nefunguje na aplikaci pro zasílání zpráv Samsung Galaxy S7
• Zapojte se s námi

Problém č. 1: Aplikace Facebook nemůže zobrazit nebo vybrat stránky, přerušovaná oznámení

Chyba je v aplikaci Facebook a je přerušovaná. Nemohu vybrat a zobrazit oznámení, skupiny, stránky atd. Odinstaloval jsem a znovu nainstaloval aplikaci, vymazal data a mezipaměti a vynutil zastavení. To vše vyřeší problém, ale pouze dočasně, jakmile se vrátí. Problém nastává 3 nebo 4krát denně. Můj telefon je starý jen 6 týdnů a problém se děje přibližně 2 týdny. - Linda

Řešení: Ahoj Lindo. Pro opakující se problém s aplikací můžete udělat jen tolik. Pokud vymazání mezipaměti a dat aplikace a úplná opětovná instalace nebudou fungovat, je to pravděpodobně kvůli rušení aplikace třetí strany. Zvažte obnovení továrního nastavení a pozorujte, jak aplikace Facebook funguje bez nainstalovaných dalších aplikací. Po obnovení továrního nastavení použijte Facebook po dobu 24 hodin, takže uvidíte rozdíl. Během sledovaného období určitě neinstalujte jiné aplikace.

Zde jsou kroky, jak provést obnovení do továrního nastavení:

• Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
• Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
• Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Připomínáme, že obnovení továrního nastavení vymaže vše v primárním úložném zařízení telefonu. Než budete pokračovat, ujistěte se, že jste vytvořili zálohu svých souborů.

Nyní, pokud aplikace Facebook funguje dobře po obnovení továrního nastavení, znamená to, že může být chyba firmwaru, nebo že se s ní po instalaci potýká aplikace třetí strany. Protože neexistuje žádný chirurgický způsob, jak určit, které z vašich aplikací třetích stran mohou být na vině, musíte k jejich izolaci použít metody eliminace a pokusů a omylů. Nejlepší způsob, jak to udělat, je sledovat, jak věci fungují po instalaci jedné aplikace. Může to chvíli trvat, ale toto je jediný účinný způsob.

Na druhou stranu, pokud aplikace Facebook zůstane buggy i po obnovení továrního nastavení, může být problém mimo vaši schopnost opravit. Aplikace nebo firmware vašeho operátora mohou být nesprávně kódovány, což má za následek chyby, které máte. Zkuste dát Facebooku vědět o problému nebo se obraťte na svého operátora, aby mohl problém vyřešit pomocí svého vývojářského týmu.

Problém č. 2: Klávesnice Galaxy S7 nefunguje | Galaxy S7 uvízl na obrazovce s logem Samsung

Asi před 2–3 měsíci přestala fungovat aplikace klávesnice Samsung, která byla dodána s mým Samsung Galaxy S7 (operátor MetroPCS v síti T-Mobile). To je vše, co v chybové zprávě stálo „Klávesnice Samsung přestala fungovat.“ Pokusil jsem se restartovat. Žádná radost.

Jsem stará dáma, takže nevím, jak uložit své četné kontakty do telefonu, aniž bych si sedl a psal je ručně. Nechtěl jsem tedy obnovit tovární nastavení, kdybych se tomu mohl vyhnout. Požádal jsem svého syna, aby mi pomohl. Stáhl si klávesnici Swift, kterou našel v Obchodu Google Play. Používal jsem to až před 4 dny, když jsem obdržel chybovou zprávu od mobilní ochrany Avast, že musím tuto aplikaci odstranit, protože by to poškodilo můj telefon.

Stáhl jsem si aplikaci Swype a Dragon Trial Keyboard kvůli dobrým recenzím, také z obchodu Google Play. Můj telefon včera v noci přestal fungovat kolem 22:00. Zdálo se, že se baterie vybila s malým nebo žádným použitím za 2 hodiny a poté asi ve 4 hodiny ráno přestala fungovat. Zapnul jsem to a otevřelo se to na stránku Samsung Galaxy, ale pak se to tam zastavilo. Žádný přístup k žádným aplikacím, obrazovkám atd., Pouze k této titulní stránce.

POMOC. V tuto chvíli nemohu ani obnovit tovární nastavení. - Nikki

Řešení: Ahoj Nikki. Může existovat řada důvodů, proč se telefon zasekne na stránce s logem Samsung a nebude se načítat normálně. Někdy to může být špatný hardware, i když většinou jde pouze o softwarovou poruchu. Neznáme úplnou historii vašeho zařízení, takže nemůžeme stanovit přesnou diagnózu, ale jedním z nejúčinnějších způsobů, jak vynutit normální spuštění telefonu, je obnovení továrního nastavení pomocí hardwarových tlačítek. Jednoduše postupujte podle kroků, které dáváme Lindě výše, abyste tuto metodu mohli vyzkoušet.

Pokud se telefon ani nespustí do režimu obnovení (kde budete mít možnost provést obnovení do továrního nastavení), můžete také zkusit telefon restartovat v režimu stahování. V tomto prostředí nemáte stejné možnosti jako režim obnovení, ale přesto můžete telefon normálně zavést zpět ruční instalací základního nebo vlastního operačního systému nebo ROM. Stejně jako obnovení továrního nastavení, ale i tento postup vymaže vše uložené v úložném zařízení telefonu. Pokud se chcete vydat touto cestou, zkuste pomocí Google vyhledat pokyny, jak na vašem S7 flashovat ROM.

Blikání NENÍ rizikovým postupem. Pokud se dopustíte nesprávného kroku, existuje šance, že můžete svůj S7 přeměnit na drahou papírovou váhu. Například verze ROM nebo firmwaru se liší a liší se od konkrétního operátora, což znamená, že nemůžete použít Verizon ROM pro vaše zařízení T-Mobile nebo MetroPCS. Mohlo by to vést k úplně jinému problému, o kterém zde nechceme diskutovat. Říkáme, že pokud chcete upravit software telefonu, musíte přesně vědět, co děláte. Víme, že to pro vás musí být příliš mnoho, ale dobrým pravidlem je, pokud si nejste jisti, najděte někoho, kdo vám s tím pomůže.

Pamatujte také, že problém, jako je váš, může být také způsoben chybou hardwaru nebo dokonce nefunkčním tlačítkem. I když o tom nemůžete s jistotou vědět, pokud neotevřete a neprovedete pokročilou diagnostiku hardwaru, stále existuje možnost. Nejlepším postupem, který můžete udělat, je jednoduše zavolat operátorovi nebo společnosti Samsung a požádat je o náhradní jednotku. Stále můžete přijít o své osobní údaje, ale ušetří vás to potíží s prováděním pokročilých řešení.

Problém č. 3: Galaxy S7 nemůže odesílat a přijímat MMS

Mám problém s aplikací Messaging na mém Androidu. Při používání aplikace Zprávy nemohu odesílat ani přijímat obrázky. Umím odesílat / přijímat textové zprávy v pohodě - ale žádné obrázky. Když to zkusím, řekne to jen „Bohužel, zasílání zpráv se zastavilo.“

Zde je několik věcí - několik tipů prostřednictvím vašeho webu - zkoušel jsem to, ale bezvýsledně:

1. Odstranil jsem všechny textové zprávy. Podle očekávání vymazal všechny mé textové zprávy, ale problém nevyřešil.
2. Vymazal jsem mezipaměť a data v aplikaci Zprávy. (I když jsem si všiml, že se vymaže na 000, ale brzy poté se vrátí na 76,00 kB - je to normální?)
3. Zkontroloval jsem všechny aktualizace systému a spustil je.
4. Začal jsem v nouzovém režimu, abych zjistil, zda problém přetrvává a zda by to mohlo souviset s aplikací třetích stran, ale problém zůstal.

Nechci obnovit tovární nastavení. Nechci ztratit všechny své kontakty, obrázky atd.

Měl bych zmínit, že mohu odesílat / přijímat obrázky v pohodě pomocí WhatsApp, takže problém je omezen na aplikace pro zasílání zpráv. Snažil jsem se použít jinou aplikaci pro zprávy s názvem Messaging Plus, ale stejně jako Messaging, která také neumožňovala odesílání / přijímání obrázků.

Máte nějaké jiné návrhy než obnovení továrního nastavení?

Prosím pomozte. Prosím? - Manuela

Řešení: Ahoj Manuela. WhatsApp, Facebook Messenger, Hangouts a podobné aplikace používají k odesílání a přijímání zpráv jiný systém. Aby mohli pracovat, nemusí procházet sítí SMS a MMS vašeho operátora. To, že na vašem zařízení fungují dobře, naznačuje, že příčinou problému je buď problém s vaším účtem, sítí nebo standardními aplikacemi pro zasílání zpráv.

Pokud máte telefon založený na GSM, zkuste vložit SIM kartu do jiného telefonu a zjistěte, zda můžete odeslat své číslo MMS. Provedením zkušebního odeslání zjistíte, zda odesílání a přijímání na vašem účtu funguje. Pokud problém přetrvává na jiném telefonu, nezapomeňte zavolat operátorovi, aby zkontroloval, zda nedochází k problémům se sítí nebo účtem, které vám brání v odesílání a přijímání zpráv MMS.

Na druhou stranu, pokud testovací odesílání funguje dobře na jiném zařízení, problém musí být ve vaší konfiguraci Galaxy S7, zejména v nastavení APN. Kontaktujte svého operátora a požádejte o pomoc s konfigurací APN vašeho zařízení.

Problém č. 4: Jak opravit problém se signálem Galaxy S7 nebo žádným celulárním datem

Telefon neobdrží vůbec žádnou službu ani data. Provedl jsem obnovení továrního nastavení, zkontrolováno do mobilní sítě, ale nastavení sítě LTE je pouze zastíněné a nemohu jej změnit. Neexistuje vůbec žádný APN. V mém domě není Wi-Fi, takže telefon byl změněn na preferované mobilní volání. Volání přes Wi-Fi je zakázáno. K dispozici je nová povolená SIM karta.

Zavolal jsem technickou podporu T-Mobile a technickou podporu Samsung a řešení jsem nevyřešil. Prosím pomozte mi. Raději bych opravil telefon, než aby můj otec dostal iPhone. Bylo mi řečeno, že aktualizoval telefon a za minutu telefon ztratil 90% své baterie a vypnul se. Udělalo to dvakrát a ráno přestalo přijímat data. - Troy

Řešení: Ahoj Troy. Nevidíme logiku aktualizace, která způsobí, že telefon ztratí mobilní připojení, ale pokud je to jediná změna, kterou jste provedli před problémem, může být ztráta signálu buď čistou náhodou, nebo aktualizační chybou. Chcete-li problém vyřešit, vyzkoušejte prosím níže uvedená řešení:

1. Vložte SIM kartu do jiného telefonu podporujícího LTE a zkontrolujte, zda získává signál.
2. Zkuste použít jinou SIM kartu T-Mobile a vložte ji do svého S7. pokud tato druhá SIM přijímá signál, může být SIM karta vadná. Zkuste zavolat do T-Mobile, abyste mohli zpracovat výměnu SIM karty.
3. Restartujte telefon a znovu zkontrolujte, zda je v části Nastavení sítě povolena možnost LTE. Pokud zůstane zašedlý nebo pokud nemůžete přidat nebo upravit APN, problém může souviset s firmwarem. To znamená, že aktualizace buď deaktivovala některé funkce a funkce, nebo je jednoduše poškozena. Zavolejte svého operátora a požádejte o náhradní telefon.
4. Zavolejte společnosti T-Mobile a ověřte, zda je váš účet v dobrém stavu nebo bez jakýchkoli omezení souvisejících s fakturací, která mohou bránit fungování služby LTE. Může dojít k některým změnám účtu, o kterých nevíte. Pokud nejste ten, kdo platí za váš účet, nezapomeňte zkontrolovat, zda odpovědná osoba přepne váš datový tarif na jiný nebo zda existují blokace a omezení. Také byste chtěli vědět, zda v této oblasti nedochází k výpadkům.
5. Pokud všechny tyto věci problém nevyřeší, zvažte žádost o výměnu telefonu.

Problém č. 5: Premium SMS nefunguje na aplikaci pro zasílání zpráv Samsung Galaxy S7

Prémiové SMS by se neposílaly v aplikaci Samsung Messenger. Byl jsem však schopen je odeslat prostřednictvím aplikací třetích stran. Oprávnění k povolení této funkce se ve správci aplikací nezobrazí. Po vymazání dat a mezipaměti a restartu zůstanou všechna předchozí nastavení a zprávy stále k dispozici. Vyřešte prosím tento problém pomocí help.me. Dík! - Nicky

Řešení: Ahoj Nicky. Prémiové SMS podléhají dohodám mezi vaším bezdrátovým operátorem a třetí stranou. Pokud to nefunguje, když používáte standardní aplikaci pro zasílání zpráv, je to pravděpodobně proto, že ji váš operátor blokuje, neumožňuje takový typ SMS ve své síti nebo aplikace pro zasílání zpráv o akci ji nepodporuje. Neexistují žádná nastavení specifická pro zařízení, která můžete změnit, aby fungovala. Obraťte se na svého dopravce a prostřednictvím jeho zákaznické podpory se dozvíte více o problému.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.