Obsah

• Jak opravit Galaxy S10 Wi-Fi volání blokující hovory | Volání přes Wi-Fi nefunguje

Tohle je zajímavý případ. Jeden uživatel Verizon Galaxy S10 má problém s blokováním hovorů pomocí Wi-fi volání. Pokud máte stejný problém na vašem S10, postupujte podle níže uvedených řešení a zjistěte, zda můžete problém vyřešit na své úrovni.

V kontextu níže uvádíme problém poskytnutý tímto uživatelem Verizon:

Můj problém je s Wi-Fi Calling na mém Galaxy 10, pokud mám povoleno, stane se jedna ze dvou věcí. První můj telefon vůbec neuskuteční hovor. Druhým je, že dostávám automatickou zprávu od společnosti Verizon, že nemohou zavolat a zkontrolovat číslo. K těmto problémům nedochází, pokud je volání přes Wi-Fi vypnuto. K problému dochází bez ohledu na to, k jaké síti jsem připojený (doma nebo v práci). Restartoval jsem telefon, odpojil se od domácí sítě, zapomněl jsem ho a znovu jsem jej připojil. Vymazal jsem také historii telefonních hovorů, ale problém stále přetrvává. Používám aplikaci pro mobilní telefony, která byla dodána se S10. Jsem v pořádku, když tuto funkci nepoužívám, pokud nejsem v oblasti se špatnou mobilní službou. Zajímalo by mě, jestli někdo jiný měl tento problém a co s tím dělat.

Než budeme pokračovat, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení svého vlastního problému #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného ve spodní části této stránky. Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Jak opravit Galaxy S10 Wi-Fi volání blokující hovory | Volání přes Wi-Fi nefunguje

Pokud máte potíže s blokováním hovorů Wi-Fi Galaxy S10, postupujte podle této příručky.

Oprava blokování hovorů přes Wi-Fi # 1: Vynutit ukončení aplikace pro volání přes Wi-Fi

Pokud se zdá, že volání přes Wi-Fi blokuje hovory, první věcí, kterou chcete udělat, je restartovat aplikace pro volání přes Wi-Fi. Aktualizace aplikace tímto způsobem někdy opraví drobné chyby. Chcete-li zkontrolovat, zda je problém dočasný, restartujte uvedenou aplikaci podle těchto pokynů.

1. Na obrazovce klepněte na soft klávesu Poslední aplikace (ta se třemi svislými čarami nalevo od tlačítka Domů).
2. Jakmile se zobrazí obrazovka Poslední aplikace, přejetím prstem doleva nebo doprava vyhledejte aplikaci Instagram. Mělo by to být tady, pokud se vám to podařilo spustit dříve. Poté aplikaci zavřete přejetím nahoru. To by mělo přinutit jej zavřít. Pokud tam není, jednoduše klepnutím na aplikaci Zavřít vše restartujte také všechny aplikace.

Další způsob, jak vynutit zavření aplikace, je tento:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (ikona se třemi tečkami vpravo nahoře).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci Wi-Fi Calling a klepněte na ni.
6. Klepněte na Vynutit zastavení.

Oprava blokování hovorů přes Wi-Fi # 2: Vymažte mezipaměť volání přes Wi-Fi

Pokud po restartování aplikace nic nefunguje, dalším krokem je zjistit, zda chybu nezpůsobuje mezipaměť aplikace. Mezipaměť aplikace se může někdy poškodit nebo zastarat, což může způsobit drobné obtěžování nebo nevyzpytatelné chování. Postup vymazání mezipaměti aplikace:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (ikona se třemi tečkami vpravo nahoře).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte a klepněte na aplikaci Instagram.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.
8. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Oprava blokování hovorů přes Wi-Fi # 3: Aktualizace

Dopravci často upravují akciové aplikace a / nebo přidávají vlastní verzi těchto aplikací, aby vylepšili nebo propagovali své služby. Nemůžeme si být jisti, zda na vašem Galaxy S10 běží vlastní aplikace Wi-Fi Calling společnosti Verizon. Ať už ano nebo ne, není špatný nápad zajistit, že běží jeho nejnovější verze. Zkuste zkontrolovat, zda aplikace potřebuje aktualizaci. Aktualizací prostřednictvím Obchodu Play se také ujistěte, že jsou ostatní vaše aplikace aktuální. Nakonec chcete zajistit, aby byl aktualizován také operační systém / firmware. Ve výchozím nastavení by vaše S10 měla instalovat aktualizace sama, ale v případě, že tuto automatickou funkci vypnete, chcete aktualizace zkontrolovat ručně v části Systém> Aktualizace softwaru.

Oprava blokování hovorů přes Wi-Fi č. 4: Resetujte aplikaci pro volání přes Wi-Fi

V návaznosti na předchozí krok je vymazání dat aplikace. Pokud se po vymazání dočasné mezipaměti Facebooku nic nestane, ujistěte se, že jste na ni navázali vymazáním jejích dat.

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (ikona se třemi tečkami vpravo nahoře).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte a klepněte na aplikaci Instagram.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
8. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Oprava Wi-Fi blokování hovorů, oprava č. 5: Proveďte vynucené restartování

Pokud vaše volání Galaxy S10 Wi-Fi stále blokuje hovory, zkuste restartovat samotné zařízení. To by mělo vyčistit systém a případně se také zbavit chyby. Chcete-li to provést, jednoduše stiskněte a podržte tlačítka Napájení a Snížení hlasitosti po dobu asi 10 sekund. Jakmile se telefon restartuje, uvolněte tlačítka. To je obvykle efektivní při odstraňování chyb, které se vyvinuly, když je systém po nějakou dobu ponechán v chodu. Doporučujeme restartovat M40 pomocí této metody alespoň jednou týdně, abyste snížili pravděpodobnost výskytu chyb.

U některých Galaxy S10 může existovat mírně odlišný způsob, jak dospět ke stejné metodě. Zde je postup:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Pomocí tlačítek hlasitosti můžete procházet dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Počkejte až 90 sekund, než se reset dokončí.

Oprava blokování hovorů přes Wi-Fi # 6: Obnovte nastavení sítě

Vymazání nastavení sítě může těžit ze všech problémů se sítí, včetně těch, které se snažíme opravit. Nezapomeňte vymazat aktuální nastavení sítě a zjistit, zda to pomůže. Pokud jste to v této fázi ještě nezkusili, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
5. Potvrďte klepnutím na Obnovit nastavení.

Oprava blokování hovorů přes Wi-Fi č. 7: Vymažte oddíl mezipaměti

Android závisí na sadě dočasných souborů, které se říká mezipaměť systému, aby mohly aplikace rychle načíst.Pokud dojde k poškození nebo zastarání této mezipaměti, zařízení může náhle zaostávat, zamrzat nebo vykazovat známky pomalého výkonu. Jindy se mohou objevit neobvyklé závady a může být ovlivněna i celková výkonnost systému. Abyste zajistili, že vaše S10 bude mít dobrou mezipaměť systému, doporučujeme vám ji jednou za několik měsíců vyčistit. Postup je následující:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Oprava blokování hovorů přes Wi-Fi č. 8: Sledujte v nouzovém režimu

Pokud k problému s voláním Wi-Fi došlo ihned po instalaci nové aplikace, je možné, že máte problémy s aplikací třetí strany. Pokud si nejste jisti, která aplikace může být na vině, můžete zařízení také restartovat do bezpečného režimu. V tomto případě budete muset vyvinout větší izolační úsilí, ale mělo by vám to pomoci, pokud si myslíte, že příčinou vašich potíží je špatná aplikace. Zavedení telefonu do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud váš Galaxy S10 wifi funguje normálně v nouzovém režimu a myslíte si, že máte problém s aplikací, měli byste to dále prozkoumat. K identifikaci viníka můžete použít metodu eliminace. Zde je postup:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš S10 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Oprava blokování hovorů přes Wi-Fi # 9: Obnovení továrního nastavení

Pokud v tuto chvíli nic nefunguje, měli byste zvážit obnovení továrního nastavení. Pokud je příčinou problému software v přírodě, obnovení továrního nastavení s největší pravděpodobností pomůže. Předem si vytvořte zálohu svých osobních údajů, abyste je neztratili.

Obnovení továrního nastavení zařízení Galaxy S10:

Metoda 1: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy S10 prostřednictvím nabídky Nastavení

Toto je nejjednodušší způsob, jak vymazat Galaxy S10. vše, co musíte udělat, je přejít do nabídky Nastavení a postupujte podle následujících pokynů. Tuto metodu doporučujeme, pokud nemáte potíže s přechodem do části Nastavení.

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů a odeberte svůj účet Google.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Přejděte na položku Obecná správa a klepněte na ni.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Z daných možností vyberte Obnovení továrních dat.
6. Přečtěte si informace a pokračujte klepnutím na Obnovit.
7. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Metoda 2: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy S10 pomocí hardwarových tlačítek

Pokud je váš případ, že se telefon nespustí nebo se spustí, ale nabídka Nastavení je nepřístupná, může být tato metoda užitečná. Nejprve musíte zavést zařízení do režimu obnovení. Jakmile úspěšně získáte přístup k nástroji Recovery, je čas zahájit správný postup hlavního resetování. Než získáte přístup k zotavení, může to trvat několik pokusů, takže buďte trpěliví a jednoduše to zkuste znovu.

1. Pokud je to možné, vytvořte si předem zálohu svých osobních údajů. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
2. Také se chcete ujistit, že jste odstranili svůj účet Google. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
3. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
4. Stiskněte a podržte současně tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Bixby.
5. Zatímco stále držíte klávesy pro zvýšení hlasitosti a Bixby, stiskněte a podržte tlačítko napájení.
6. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
7. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
9. Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
10. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte obnovení továrního nastavení.

Oprava blokování hovorů přes Wi-Fi, oprava č. 10: Kontaktujte operátora sítě

Pokud by žádné z výše navrhovaných řešení selhalo, zvažte rozhovor s Verizonem, aby se na to mohli podívat. Příčina problému může být ukryta hluboko ve firmwaru Verizonu a v tuto chvíli nemusí být k dispozici snadno dostupná oprava. Nechte je řešit situaci odtud dál.

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.