Obsah

• Jak opravit, že skupinová zpráva Galaxy Note10 + nefunguje

Pokud skupinová zpráva na vašem Galaxy Note10 + nefunguje, existuje řada faktorů, které byste měli zkontrolovat, abyste ji opravili. Tento příspěvek by vás měl provázet věcmi, které musíte udělat.

Jak opravit, že skupinová zpráva Galaxy Note10 + nefunguje

Pokud vaše skupinová zpráva Galaxy Note10 + nefunguje a nemáte ponětí, jak ji opravit, postupujte podle tohoto průvodce řešením problémů.

Skupinová zpráva Galaxy Note10 + nefunguje Oprava č. 1: Zkontrolujte chyby

Některé problémy s textovými zprávami mohou někdy zahrnovat chybový kód nebo zprávu. Pokud má vaše Galaxy Note10 + chybu, když selže skupinové zasílání zpráv, musíte si ji všimnout, protože to může být klíčem k vyřešení problému. Nezapomeňte tento chybový kód vyhledat na Googlu, abyste zjistili, zda pro něj existuje dostupné online řešení. Pokud se problém týká velkého počtu uživatelů, může již existovat náprava nebo oprava, kterou můžete vyzkoušet.

Problémy s textovými zprávami se někdy mohou lišit od konkrétního operátora, takže řešení, která najdete online, nemusí být pro ostatní uživatele použitelná. Pokud nemůžete najít žádné online řešení, pokračujte v řešení problémů níže.

Skupinová zpráva Galaxy Note10 + nefunguje Oprava č. 2: Vymazat doručenou poštu

Pokud vaše skupinová zpráva Galaxy Note10 + bez zjevného důvodu najednou nefunguje, musíte se ujistit, že doručená pošta aplikace není plná. Texty nebo zprávy MMS se nemusí odesílat nebo fungovat, pokud není k dispozici místo v doručené poště. Zkuste odstranit staré konverzace, které mají spoustu příloh. Mají tendenci sežrat velkou část doručené pošty vaší aplikace pro zasílání zpráv, než zkontrolují, jak fungují skupinové zprávy.

Postupujte podle pokynů níže a začněte mazat své texty:

1. Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru nebo dolů ze středu displeje otevřete obrazovku aplikací.
2. Otevřete aplikaci Zprávy Samsung.
3. Pokud budete vyzváni ke změně výchozí aplikace pro SMS, potvrďte klepnutím na Ano.
4. Klepněte na ikonu nabídky v pravém horním rohu.
5. Klepněte na Upravit.
6. Vyberte zprávy, které chcete vymazat. Chcete-li odstranit všechny zprávy, klepněte vlevo nahoře na Vše.
7. Chcete-li odstranit všechny zprávy, klepněte na Vše v levém horním rohu.
8. Klepněte na ikonu koše v pravém dolním rohu.
9. Potvrďte klepnutím na Odstranit. Pokud chcete, můžete také zaškrtnout Blokovat čísla, abyste zabránili tomu, aby vybrané číslo v budoucnu odesílalo texty.

Skupinová zpráva Galaxy Note10 + nefunguje Oprava č. 3: Řešení potíží s aplikací pro zasílání zpráv

Pokud problém v tuto chvíli stále nefunguje, měli byste své řešení problémů zaměřit na samotnou aplikaci pro zasílání zpráv. Můžete vyzkoušet tři věci:

• Restartujte aplikaci
• Vymažte mezipaměť aplikace
• Resetovat aplikaci

Restartujte aplikaci pro zasílání zpráv. Pokud jde o řešení problémů s textovými zprávami, je důležité vždy vynutit restartování aplikace, která se může chovat špatně. Existují dva způsoby, jak toho dosáhnout.

Metoda 1: Zavřete aplikaci pomocí klávesy Poslední aplikace

1. Na obrazovce klepněte na soft klávesu Poslední aplikace (ta se třemi svislými čarami nalevo od tlačítka Domů).
2. Jakmile se zobrazí obrazovka Poslední aplikace, přejetím prstem doleva nebo doprava vyhledejte aplikaci. Mělo by to být tady, pokud se vám to podařilo spustit dříve.
3. Poté aplikaci zavřete přejetím nahoru. To by mělo přinutit jej zavřít. Pokud tam není, jednoduše klepnutím na aplikaci Zavřít vše restartujte také všechny aplikace.

Metoda 2: Zavřete aplikaci pomocí nabídky Informace o aplikaci

Další způsob, jak vynutit zavření aplikace, je přejít do samotného nastavení aplikace. Je to delší cesta ve srovnání s první metodou výše, ale je to stejně efektivní. Tuto metodu chcete použít, pokud plánujete provést další řešení potíží s uvedenou aplikací, jako je vymazání mezipaměti nebo dat. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (ikona se třemi tečkami vpravo nahoře).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Vynutit zastavení.

Vymažte mezipaměť aplikace. Pokud vaše skupinová zpráva Galaxy Note10 + v tuto chvíli stále nefunguje, dalším krokem je vymazání mezipaměti aplikace. Odstranění mezipaměti je jedním z přímých způsobů řešení problémové aplikace. Obvykle je efektivní při opravě drobných chyb způsobených zastaralou mezipamětí nebo dočasnými soubory. Lze to provést bezpečně, aniž byste ztratili veškerý obsah související s uživateli v aplikaci. Postup je následující:

1. Přejděte na domovskou obrazovku.
2. Klepněte na ikonu Aplikace.
3. Otevřete aplikaci Nastavení.
4. Klepněte na Aplikace.
5. Pokud hledáte systém nebo výchozí aplikaci, klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
6. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
7. Najděte a klepněte na příslušnou aplikaci.
8. Klepněte na Úložiště.
9. Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.
10. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Resetovat aplikaci. Pokud zatím nic nefungovalo, zkuste vymazat data telefonu. Tím se telefon vrátí na výchozí hodnoty a problém se možná vyřeší. Postup je následující:

1. Přejděte na domovskou obrazovku.
2. Klepněte na ikonu Aplikace.
3. Otevřete aplikaci Nastavení.
4. Klepněte na Aplikace.
5. Pokud hledáte systém nebo výchozí aplikaci, klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
6. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
7. Najděte a klepněte na příslušnou aplikaci.
8. Klepněte na Úložiště.
9. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
10. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Skupinová zpráva Galaxy Note10 + nefunguje oprava č. 4: Restartujte zařízení

V tuto chvíli zkuste restartovat Note10 +. Pokud je příčinou menší softwarová chyba, může to pomoci. Zkuste jej nejprve normálně restartovat stisknutím tlačítka Napájení a otevřete nabídku zavádění. Poté vyberte možnost Restartovat a zkontrolujte, zda to funguje.

Dalším způsobem, jak restartovat zařízení, je stisknout a podržet současně tlačítko snížení hlasitosti a tlačítko Bixby / napájení po dobu 10 sekund nebo dokud se nerozsvítí obrazovka zařízení. To simuluje účinek odpojení baterie od zařízení. Pokud to funguje, může to zařízení odemknout.

Pokud pravidelné restartování nepomůže, zkuste toto:

1. Nejprve stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a neuvolňujte jej.
2. Přidržte jej stisknutou a podržte vypínač.
3. Držte obě klávesy stisknuté po dobu 10 sekund nebo více.

Druhá procedura restartu se pokusí simulovat účinky vyjmutí baterie. U starších zařízení je odpojení baterie často účinným způsobem při opravě nereagujících zařízení. Pokud se nic nezměnilo, přejděte k dalším návrhům.

Pravidelné restartování zařízení alespoň jednou týdně může být přínosné. Pokud máte tendenci zapomínat na věci, doporučujeme nakonfigurovat telefon tak, aby se restartoval sám. Můžete si naplánovat provedení tohoto úkolu pomocí těchto kroků:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Péče o zařízení.
3. Klepněte na tříbodku v horní části.
4. Vyberte Automatický restart.

Skupinová zpráva Galaxy Note10 + nefunguje Oprava č. 5: Potvrďte, že jsou skupinové zprávy povoleny

V některých případech musí být funkce skupinového zasílání zpráv nejprve povolena dopravcem, než ji lze použít. Skupinové zprávy jsou obvykle výchozí službou, pokud máte předplacené mobilní data, ale v případě, že to není pravda u vašeho konkrétního operátora, doporučujeme, abyste je v tomto okamžiku kontaktovali. To, co chcete udělat, je potvrdit s nimi, zda je vašemu účtu povoleno odesílat a přijímat skupinové zprávy. Pokud jste v poslední době mohli bez problémů používat skupinové zprávy a služba se z nějakého důvodu náhle zastavila, není důvod, abyste kontaktovali svého síťového operátora.

Skupinová zpráva Galaxy Note10 + nefunguje Oprava č. 6: Zapněte mobilní data

Skupinové zprávy jsou převedeny na MMS, aby mohly být úspěšně odeslány nebo přijaty. To znamená, že telefon musí nejprve zapnout mobilní data. Pokud jste připojeni k síti Wi-Fi, vypněte ji a použijte místo toho mobilní data. Potom zkuste znovu odesílat a přijímat skupinové zprávy.

Skupinová zpráva Galaxy Note10 + nefunguje Oprava č. 7: Obnovte nastavení sítě

Stejně jako jakékoli jiné problémy se sítí může být tento problém vyřešen resetováním nastavení sítě v zařízení. Problém může také způsobovat chyba v konfiguraci sítě vašeho telefonu. Nezapomeňte do seznamu řešení problémů zahrnout resetování síťových nastavení, abyste udrželi síťová nastavení v nejlepším stavu. Postupujete takto:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Klepněte na Obecná správa.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
6. Klepněte na Obnovit nastavení.
7. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
8. Klepněte na Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Skupinová zpráva Galaxy Note10 + nefunguje Oprava č. 8: Vymažte oddíl mezipaměti

Pokud funkce skupinové zprávy nefunguje po aktualizaci softwaru ve vašem Galaxy Note10 +, může dojít k problému s mezipamětí systému. Poškozená mezipaměť může způsobit problémy s výkonem a spoustu dalších drobných obtěžování. Chcete-li zajistit, aby mezipaměť systému telefonu byla čerstvá, můžete mezipaměť vymazat. To donutí telefon vymazat aktuální mezipaměť a časem ji nahradit novou.

Chcete-li vymazat oddíl mezipaměti ve vašem Galaxy Note10:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.

Skupinová zpráva Galaxy Note10 + nefunguje Oprava č. 9: Zkontrolujte nepoctivé aplikace

Někdy může špatná aplikace třetí strany zasahovat do systému Android a způsobit problémy. Chcete-li zkontrolovat, zda je na vině špatná aplikace, restartujte zařízení do bezpečného režimu.

Postup je následující:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení, dokud se nezobrazí okno Vypnutí, poté uvolněte.
2. Podržte stisknuté tlačítko Vypnout, dokud se nezobrazí výzva v nouzovém režimu, poté uvolněte.
3. Potvrďte klepnutím na Nouzový režim.
4. Proces může trvat až 30 sekund.
5. Po restartu se v levé dolní části domovské obrazovky zobrazí „Nouzový režim“.

Nezapomeňte: bezpečný režim blokuje aplikace třetích stran, ale neřekne vám, která z nich je skutečnou příčinou. Pokud si myslíte, že v systému je nepoctivá aplikace třetí strany, musíte ji identifikovat. Tady je přesně to, co musíte udělat:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud vaše skupinová zpráva Galaxy Note10 + stále nefunguje, opakujte kroky 1–4.

Skupinová zpráva Galaxy Note10 + nefunguje Oprava č. 10: Vymazání zařízení nebo obnovení továrního nastavení

Pokud problém v tomto okamžiku stále přetrvává, měli byste zvážit vymazání telefonu pomocí obnovení továrního nastavení. To vám pomůže zjistit, zda je problém způsoben neznámou chybou softwaru. Chcete-li zjistit, zda je obnovení továrního nastavení účinné, postupujte podle následujících pokynů.

Metoda 1: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy Note10 + prostřednictvím nabídky Nastavení

Toto je nejjednodušší způsob, jak vymazat Galaxy Note10 +. vše, co musíte udělat, je přejít do nabídky Nastavení a postupujte podle následujících pokynů. Tuto metodu doporučujeme, pokud nemáte potíže s přechodem do části Nastavení.

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů a odeberte svůj účet Google.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Přejděte na položku Obecná správa a klepněte na ni.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Z daných možností vyberte Obnovení továrních dat.
6. Přečtěte si informace a pokračujte klepnutím na Obnovit.
7. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Metoda 2: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy Note10 + pomocí hardwarových tlačítek

Pokud je váš případ, že se telefon nespustí nebo se spustí, ale nabídka Nastavení je nepřístupná, může být tato metoda užitečná. Nejprve musíte zavést zařízení do režimu obnovení. Jakmile úspěšně získáte přístup k nástroji Recovery, je čas zahájit správný postup hlavního resetování. Než získáte přístup k zotavení, může to trvat několik pokusů, takže buďte trpěliví a jednoduše to zkuste znovu.

1. Pokud je to možné, vytvořte si předem zálohu svých osobních údajů. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
2. Také se chcete ujistit, že jste odstranili svůj účet Google. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
3. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
4. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby / Napájení.
5. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte obě klávesy (před zobrazením možností nabídky Obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
6. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
7. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
9. Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
10. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte akci a vymažte data telefonu.

Skupinová zpráva Galaxy Note10 + nefunguje oprava č. 11: Obraťte se na svého operátora

Ve většině případů jsou problémy se zasíláním skupinových zpráv vyřešeny na úrovni uživatele, ale pokud váš problém přetrvává, obraťte se na pomoc operátora sítě. Může se jednat o chybu účtu nebo sítě, které způsobují problém, takže je chcete zkontrolovat u svého operátora.

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.