Obsah

• Jak opravit problémy se snímačem otisků prstů Galaxy Note10

Přestože odemykání telefonu pomocí otisku prstu již není v dnešní době novinkou, společnost Samsung jej vylepšila díky svému ultra sonickému senzoru otisků prstů na displeji. Namísto tradičního skeneru otisků prstů čte ultrazvukový snímač otisků prstů na displeji otisk prstu se zvukovými paprsky, což zvyšuje přesnost a rychlost. Nedávno se však objevily zprávy, že tento senzor je vadný, a společnost Samsung odpověděla softwarovou aktualizací. Pokud máte ve svém Galaxy Note10 problémy se skenerem otisků prstů, musíte před provedením dalších kroků pro řešení potíží nejprve zkontrolovat aktualizace. Pokud jste to již udělali, jsou nutné další kroky pro řešení potíží. Níže se dozvíte, co s tímto problémem můžete udělat.

Jak opravit problémy se snímačem otisků prstů Galaxy Note10

Pokud máte ve svém Galaxy Note10 problémy se skenerem otisků prstů, existuje řada faktorů, které chcete zkontrolovat, abyste problém vyřešili. Tento článek vám ukáže, jak na to.

Problémy se snímačem otisků prstů Galaxy Note10, oprava č. 1: Zkontrolujte aktualizace systému

Samsung nedávno připustil, že ve skeneru otisků prstů u modelů Galaxy S10 a Note10 došlo k vážné chybě. Problém v zásadě vychází z tvrzení jednoho uživatele, že její manžel dokázal odemknout její Galaxy S10 svým otiskem prstu, i když nikdy nepřidal své otisky prstů do zařízení. Společnost Samsung zjistila, že problém je způsoben krytem obrazovky třetí strany, který oklamal ultrazvukový snímač otisků prstů na displeji. V tomto okamžiku společnost Samsung říká, že uživatelé S10 a Note10 si musí tento problém nainstalovat nejnovější softwarovou opravu. To znamená, že vám doporučujeme zkontrolovat aktualizaci systému pro váš Galaxy Note10, abyste potenciálně vyřešili jakékoli problémy se skenerem otisků prstů, které máte se svým zařízením.

Problémy se snímačem otisků prstů Galaxy Note10, oprava č. 2: Odstraňte plastový kryt / chránič obrazovky

Pokud máte nevysvětlené problémy se skenerem otisků prstů Galaxy Note10 nebo pokud se skener při detekci vašeho prstu zdá pomalý, může to být způsobeno chráničem obrazovky nebo krytem. Pokuste se odstranit chránič obrazovky nebo kryt dodaný se zařízením, abyste zjistili, zda to situaci zlepší.

Problémy se snímačem otisků prstů Galaxy Note10, oprava č. 3: Umístěte prsty správně nad senzor

Skener otisků prstů je umístěn o něco níže pod střední částí obrazovky. Pokud je váš prst hluboko pod touto částí, skener nemusí být schopen provést úplný sken vašeho prstu. Dbejte na to, abyste prst položili přesně na část, kde je skener. Pokud zmeškáte optimální polohu, na obrazovce se zobrazí indikátor otisku prstu, takže jednoduše přemístěte prst na místo a měli byste být dobří.

Problémy se snímačem otisků prstů Galaxy Note10, oprava č. 4: Odstraňte a znovu přidejte otisky prstů

V některých případech může obnovení seznamu uložených otisků prstů opravit nesprávně fungující skener otisků prstů. Nejprve zkuste odstranit uložené otisky prstů. Zde je postup:

1. Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru nebo dolů ze středu displeje otevřete obrazovku aplikací.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Klepněte na Biometrie a zabezpečení.
4. Klepněte na Otisky prstů. Pokud se zobrazí výzva, zadejte aktuální PIN, heslo nebo vzor.
5. Vyberte otisk prstu, který chcete odebrat. Chcete-li vybrat vše, podržte prst, dokud jej nevyberete, a poté klepněte na Vše (vlevo nahoře). Pokud je tato možnost vybrána, vlevo od otisku prstu se zobrazí modrá značka zaškrtnutí.
6. Klepněte na Odstranit (vpravo nahoře).
7. Chcete-li potvrdit, zkontrolujte odmítnutí odpovědnosti a klepněte na Odstranit.
8. A je to. Nyní jste ze zařízení odstranili otisk prstu.

Jakmile odstraníte všechny uložené otisky prstů, nastavte znovu rozpoznávání otisků prstů. Před zahájením instalace se ujistěte, že:

• vaše ruce, zejména prsty, které chcete přidat, jsou čisté od prachu, vlhkosti, nečistot, oleje, krémů, barviv atd.
• máte připravenou možnost odemknutí obrazovky (PIN, vzor nebo vzor).

Níže jsou uvedeny kroky, jak přidat další otisky prstů na Galaxy Note10 +:

1. Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru nebo dolů ze středu displeje otevřete obrazovku aplikací.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Klepněte na Zamykací obrazovka.
4. V části „Hledáte něco jiného?“ Klepněte na Otisky prstů. Pokud se zobrazí výzva, zadejte aktuální PIN, heslo nebo vzor.
5. Klepněte na Přidat otisk prstu. Pokud se zobrazí výzva, zadejte aktuální PIN, heslo nebo vzor.
6. Postupujte podle pokynů na obrazovce a naskenujte svůj otisk prstu. Podle potřeby tento krok opakujte, dokud nebude proces dokončen.
7. Klepněte na HOTOVO (vpravo dole).
8. A je to! Nyní jste zaregistrovali další otisk prstu. Pokud chcete přidat další, opakujte kroky 1-8.

Problémy se snímačem otisků prstů Galaxy Note10, oprava č. 5: Zvyšte citlivost dotykové obrazovky

Pokud dotyková obrazovka zaostává nebo nereaguje, můžete zlepšit citlivost. Můžete to udělat, pokud jste si všimli, že se dotyková obrazovka zhoršila, protože skener otisků prstů přestal správně fungovat.

Problémy s dotykovou obrazovkou se obvykle vyskytnou, pokud se na obrazovce vyskytne fyzický problém, například když upustíte Note10 nebo je poškozena vodou. Pokud si myslíte, že dotyková obrazovka je způsobena poškozeným hardwarem, doporučujeme místo pokračování v řešení problémů níže nechat Samsung zkontrolovat telefon.

Problémy se snímačem otisků prstů Galaxy Note10, oprava č. 6: Zkontrolujte snímač otisků prstů v nouzovém režimu

Pokud se problémy se skenerem otisků prstů začaly po instalaci nové aplikace, zkuste restartovat Galaxy Note10 a uvidíte, co se stane. Všechny aplikace třetích stran jsou v nouzovém režimu pozastaveny, takže je nelze otevřít. Systém je dočasně blokuje, takže pokud skener otisků prstů funguje normálně, můžete předpokládat, že ve vašem zařízení existuje špatná aplikace třetí strany. Poté můžete zúžit možnou špatnou aplikaci.

Postupujte podle následujících pokynů, jak zabezpečit režim Note10.

1. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení, dokud se nezobrazí okno Vypnutí, poté uvolněte.
2. Podržte stisknuté tlačítko Vypnout, dokud se nezobrazí výzva v nouzovém režimu, poté uvolněte.
3. Potvrďte klepnutím na Nouzový režim.
4. Proces může trvat až 30 sekund.
5. Po restartu se v levé dolní části domovské obrazovky zobrazí „Nouzový režim“.

Nezapomeňte, že aplikace třetích stran jsou v tomto režimu deaktivovány, takže to, co můžete použít, jsou předinstalované aplikace. Pokud problém v nouzovém režimu neexistuje, znamená to, že problém je způsoben špatnou aplikací. Odinstalujte aplikaci, kterou jste nedávno nainstalovali, a zjistěte, zda to opraví. Pokud problém přetrvává, použijte proces eliminace k identifikaci nepoctivé aplikace. Zde je postup:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš Galaxy Note10 + stále problematický, opakujte kroky 1–4.

Problémy se snímačem otisků prstů Galaxy Note10, oprava č. 7: Obnovení mezipaměti systému

Někdy se může mezipaměť systému Android poškodit a způsobit problémy. K tomu dochází po aktualizaci nebo instalaci aplikace. Pokud jste to ještě nezkontrolovali, nezapomeňte vymazat oddíl mezipaměti. Tímto odstraníte mezipaměť systému a potenciálně problém vyřešíte. Postup je následující:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby / Napájení.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte obě klávesy (před zobrazením možností nabídky Obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „Vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat oddíl mezipaměti“.
7. Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
8. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte akci a vymažte mezipaměť.
9. Počkejte chvíli, než systém vymaže mezipaměť.
10. Opětovným stisknutím tlačítka Napájení restartujte zařízení. Tím se zařízení vrátí do normálního rozhraní.
11. A je to!

Problémy se snímačem otisků prstů Galaxy Note10, oprava č. 8: Obnovte předvolby aplikace

Některé aplikace ke svému fungování potřebují výchozí aplikace a služby. Pokud jsou tyto nezbytné aplikace nebo služby z nějakého důvodu deaktivovány, aplikace, která vyžaduje, aby fungovaly, může přestat běžet úplně nebo přestat správně fungovat. Chcete-li zajistit, aby byly povoleny výchozí aplikace a služby, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Obnovit předvolby aplikace.
5. Restartujte Galaxy Note10 + a zkontrolujte problém.

Problémy se snímačem otisků prstů Galaxy Note10, oprava č. 9: Obnovení továrního nastavení

Konečným softwarovým řešením, které v tomto případě můžete vyzkoušet, je obnovení továrního nastavení. Vymazání softwaru je obvykle účinné, pokud je problém způsoben chybou softwaru. Níže se dozvíte, jak obnovit tovární nastavení.

Níže jsou uvedeny dva způsoby obnovení továrního nastavení Note10:

Metoda 1: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy Note10 + prostřednictvím nabídky Nastavení

Toto je nejjednodušší způsob, jak vymazat Galaxy Note10 +. vše, co musíte udělat, je přejít do nabídky Nastavení a postupujte podle následujících pokynů. Tuto metodu doporučujeme, pokud nemáte potíže s přechodem do části Nastavení.

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů a odeberte svůj účet Google.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Přejděte na položku Obecná správa a klepněte na ni.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Z daných možností vyberte Obnovení továrních dat.
6. Přečtěte si informace a pokračujte klepnutím na Obnovit.
7. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Metoda 2: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy Note10 + pomocí hardwarových tlačítek

Pokud je váš případ, že se telefon nespustí nebo se spustí, ale nabídka Nastavení je nepřístupná, může být tato metoda užitečná. Nejprve musíte zavést zařízení do režimu obnovení. Jakmile úspěšně získáte přístup k nástroji Recovery, je čas zahájit správný postup hlavního resetování. Než získáte přístup k zotavení, může to trvat několik pokusů, takže buďte trpěliví a jednoduše to zkuste znovu.

1. Pokud je to možné, vytvořte si předem zálohu svých osobních údajů. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
2. Také se chcete ujistit, že jste odstranili svůj účet Google. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
3. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
4. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby / Napájení.
5. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte obě klávesy (před zobrazením možností nabídky Obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
6. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
7. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
9. Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
10. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte akci a vymažte data telefonu.

Problémy se snímačem otisků prstů Galaxy Note10, oprava č. 10: Oprava

Doposud nebyly hlášeny žádné opravy nutné pro problémy se skenerem otisků prstů, pokud nebyl telefon fyzicky poškozen. Pokud se však po obnovení továrního nastavení nic neopraví, problémy se skenerem otisků prstů, které máte, mohou být pro vaši Galaxy Note10 jedinečné. Důrazně doporučujeme, abyste opravu navštívili v místním obchodě Samsung nebo v servisním středisku.

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na naší stránce na Facebooku.