- Aplikace #Facebook po aktualizaci #Marshmallow přestala aktualizovat svůj zdroj na #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6).
- Galaxy S6 stále ukládá ikony a miniatury všech nainstalovaných aplikací.
- Po aktualizaci má telefon potíže s aktualizací aplikací z Obchodu Play.
- Aplikace Facebook se nemůže připojit ke svým serverům; chvíli pracuje, ale po několika okamžicích se odpojí. Totéž se stane s Messengerem.
- Galaxy S6 nemůže znovu stáhnout aplikaci YouTube; zobrazuje chybu Google Play Store 495.
A: Pokud jste po aktualizaci nezměnili žádné nastavení a došlo k těmto problémům, pravděpodobně to byla poškozená mezipaměť systému. Vymažte mezipaměť, aby nový systém přinutil vytvářet nové. Následuj tyto kroky…
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
- Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
- Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
- Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
Q: “Do telefonu se nějak ukládají ikony a grafiky z aplikací. Mám fotku, kterou vám mohu ukázat, pokud mi pošlete e-mail. V telefonu jsou skryty doslova stovky ikon, grafiky a malých videí. Pokaždé, když zálohuji fotografie z telefonu do počítače, přenese se alespoň stovka obrázků souvisejících s aplikací, většinou z aplikace Podcast Addict. Obrázky však nejsou viditelné v mé galerii, zobrazí se pouze při synchronizaci. Nejsem si jistý, co se děje, ale věřím, že to způsobuje přetížení a selhání telefonu. Moje aplikace nezůstanou otevřené. Prozradím, že jsem před několika měsíci na pár sekund upustil telefon do vody a udělal jsem trik s rýží, ale to se dělo před tím. Dokázali byste se podívat, proč se to děje? Je to extrémně nepříjemné a obávám se, že mám chybu v počítači. Dík!”
A: Myslím, že poškození kapalinou s tím nemá nic společného, i když opravdu nemůžeme přesně určit příčinu, proč se to děje. Nevím, kolik aplikací to dělá a kam ukládají své miniatury, ale pokud složku najdete jen vy, můžete tyto miniatury snadno odstranit. Každá aplikace ukládá mezipaměti do úložiště telefonu včetně miniatur. Ve skutečnosti to dělají i reklamy. Není na tom nic moc a nemyslím si, že by miniatury mohly vašemu telefonu více ublížit, ale i miniatury poté vyčerpají úložný prostor. Najděte je a odstraňte všechny.
Q: “Chci aktualizovat své aplikace prostřednictvím obchodu Google Play, ale dělat to na WiFi. Z nějakého důvodu se aplikace neaktualizují a zobrazí se chyba, že aplikaci nelze aktualizovat. Nezáleží na tom, která aplikace. Mohu však aktualizovat aplikace přes síť. Restartoval jsem telefon a pokusil se aktualizovat jednu z aplikací na WiFi a stále by neumožňoval aktualizaci.”
A: Ověřte, zda se můžete připojit k internetu přes Wi-Fi. Zkuste procházet některé weby nebo stahovat aplikace z Obchodu Play. Chápu, že nemůžete aktualizovat, ale nikdy jste nezmínili, že nemůžete stahovat a instalovat aplikace. Pokud nemůžete procházet ani stahovat aplikace, problém není ve vašem telefonu, ale ve vašem připojení Wi-Fi.
Pokud jste však ověřili, že váš telefon má aktivní připojení k internetu, a nastane tento problém, je čas provést hlavní reset, ale před provedením následujících kroků nezapomeňte zálohovat všechna data:
- Vypněte Samsung Galaxy S6.
- Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
- Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
- Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
- Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
- Stiskněte znovu tlačítko Vol Down, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - vymazat všechna uživatelská data“, a poté jej vyberte stisknutím vypínače.
- Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.
Q: “Facebook stále říká, že se teď nemůže připojit, ale když zavřu aplikace a restartuji, facebook chvíli funguje, pak udělá totéž. Informační kanály se neaktualizují. Messenger také uvádí, že se připojuje, pak funguje, ale pak se začne znovu připojovat, když je spousta služeb z wifi a mobilních dat. Poté aplikaci zavřu a restartuji a dočasně funguje.”
A: Je pro nás obtížné určit, v čem je problém s vaším telefonem, a vzhledem k tomu, že jste nám neposkytli dostatečné informace, zde ani nemůžeme předpokládat problém. Stačí zálohovat data a obnovit tovární nastavení a zjistit, zda to funguje.
Q: “Jediný problém, který mám, je s mojí aplikací YouTube. Nehraje videa v aplikaci, pouze ve webovém prohlížeči. Vždy se říká „připojení k serveru ztraceno, klepnutím to zkuste znovu“, a tak jsem se pokusil restartovat zařízení, což nefungovalo. Našel jsem online, že vaše nastavení serveru proxy by nemělo být na žádném, které jsou moje, ale změnil jsem je a poté jsem je změnil zpět, abych se ujistil. Při posledním pokusu o opravu jsem odinstaloval youtube a nyní se nebude znovu instalovat. Při pokusu o opětovné stažení mi dává kód chyby 495.”
A: Tento problém se v poslední době vyskytuje u mnoha uživatelů a dobrá věc na běžných problémech je, že někteří již našli řešení nebo řešení. Nejprve proto zkuste odebrat svůj účet Google, restartujte telefon a znovu jej nastavte. Poté zkuste stáhnout nebo aktualizovat své aplikace. Pokud problém přetrvává, zkuste následující:
- Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na Aplikace.
- Klepněte na Nastavení.
- Přejděte na „APLIKACE“ a klepněte na Správce aplikací.
- Přejeďte doprava na obrazovku VŠE.
- Přejděte na Google Play Store a klepněte na něj.
- Klepněte na Vymazat mezipaměť.
- Klepněte na Vymazat data a poté na OK.
To by mělo udělat.
spojit se s námi
Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.
