Obsah

• Problém č. 1: Galaxy Note 5 může odesílat MMS, ale přijímač to nevidí
• Problém č. 2: Obrázek se při odesílání textové zprávy na Galaxy Note 5 nezobrazuje
• Problém č. 3: Chyba „Nepodařilo se odeslat“ v Galaxy Note 5 při odesílání SMS
• Problém č. 4: Galaxy Note 5 nezobrazuje ikonu oznámení SMS
• Problém č. 5: Galaxy Note 5 není počítačem detekován a nebude odesílat textové zprávy
• Problém č. 6: Klávesnice nefunguje na Galaxy Note 5
• Problém č. 7: Zpožděné SMS a MMS na Galaxy Note 5
• Zapojte se s námi

Problém č. 1: Galaxy Note 5 může odesílat MMS, ale přijímač to nevidí

Právě jsem dostal Samsung Note 5 asi před týdnem. Moje textové zprávy jsou v pořádku, až na to, že při klikání na obrázky mi nedává možnost psát vůbec nic. S tím se dokážu vypořádat, ale mým hlavním problémem je, že když se pokouším poslat obrázky svého přítele, vidím je procházet, ale on je nevidí. Má iPhone 4. Jeho operátorem je AT&T a mým T-Mobile. Neměl jsem problémy s odesíláním obrázků nikomu jinému. Všichni je mohli vidět, kromě něj. Pokud víte, co by to způsobilo, velmi bych to ocenil. - Marie

Řešení: Ahoj Marie. Tento problém není problémem na vašem konci, takže musíte svému příteli sdělit, že by měl místo toho vyřešit problém s telefonem. Nejpravděpodobnějším důvodem je nesprávná konfigurace MMS v jeho telefonu. Pokud neví, jaké je správné nastavení, může požádat o pomoc svého dopravce. Musí také zajistit, aby byl v telefonu povolen MMS. Pokud může odesílat zprávy MMS, ale nemůže je přijímat, můžete jej provést těmito kroky na svém iPhonu 4:

• Najděte a klepněte na Zprávy.
• Klepněte na Nastavení.
• Klepněte na Zprávy.
• Zapněte MMS.

MMS zabírá paměťový prostor, takže musí také zajistit, aby funkce fungovala dostatečně. Pokud je jeho iPhone plný, nebude MMS do jeho telefonu přeposílána. Pokud má uloženo hodně MMS, požádejte ho, aby některé z nich odstranil, aby se vytvořil prostor pro další příchozí zprávy.

Mějte na paměti, že MMS potřebuje data, aby mohla fungovat. Ujistěte se, že jeho iPhone 4 má připojení k internetu, aby mu jeho operátor mohl přeposílat MMS.

Existují další faktory, které mohou ovlivnit službu MMS. Nezapomeňte ho požádat, aby zavolal AT&T, aby mu pomohl zkontrolovat možný problém s MMS na jeho konci.

Problém č. 2: Obrázek se při odesílání textové zprávy na Galaxy Note 5 nezobrazuje

Při použití S-pera / poznámky k akci / snímku obrazovky / sdílení / textové zprávy se obrázek již nezobrazuje v těle textu. Dokážu to uvést do práce několikrát úderem.

Také jsem to obešel. Po výběru obrázku / výběru zápisu / sdílení / textové zprávy se obrázek zobrazí jako odeslaný.

Nemám pocit, že bych měl všechny tyto úkoly dělat, aby to fungovalo. Chtěl bych jen vybrat obrazovku a poté sdílet text v textu, jak to fungovalo.

Vážím si vaší pomoci. - Steven

Řešení: Ahoj Steven. Nejsme si vědomi žádných zásadních změn v systému Android, zejména u Note 5s, které by mohly ovlivnit chování SMS nebo MMS, takže problém je pravděpodobně způsoben aplikací třetí strany nebo poškozeným firmwarem.

Zkuste obnovit tovární nastavení a zkontrolujte, jak fungují SMS a MMS. Neinstalujte žádnou aplikaci třetí strany po obnovení továrního nastavení, pokud jste nevyzkoušeli funkce SMS a MMS. Chcete-li obnovit tovární nastavení, postupujte takto:

• Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
• Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
• Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
• Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a stisknutím tlačítka Napájení ji vyberte.
• Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
• Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

DŮLEŽITÉ: Tovární nastavení vymaže vše v interním úložišti telefonu, proto si před pokračováním zkuste vytvořit zálohu svých osobních údajů (fotografie, videa, kontakty atd.).

Problém č. 3: Chyba „Nepodařilo se odeslat“ v Galaxy Note 5 při odesílání SMS

Nelze odeslat textovou zprávu (myslím, že SMS). Chyba říká „Nepodařilo se odeslat“, nebo pokud se odesílá, trvá to 30 sekund nebo více. Problémy začaly dnes (10/29). Jsem však schopen odeslat text MMS bez problému. Volali AT&T a uvedli, že mnoho uživatelů Note 5 má problémy s textem, pokud jsou ve verzi 5.1. Víte, jestli je to pravda? Jste také schopni pomoci? - Yia

Řešení: Ahoj Yia. Zdá se, že Android 5.1 má poskvrněnou pověst, ale mezi mnoha problémy, které přináší, váš není jedním z nich. Existuje však šance, že tento problém nehlásilo mnoho lidí, takže do té doby byl pod naším radarem. Pokud jde o nás, jedná se o první vydání svého druhu z naší vlastní komunity TheDroidGuy, takže opravdu nemůžeme říci, zda se vyskytuje mezi uživateli Note 5.

Protože problém souvisí s aktualizací systému Android, je nejlepším postupem provést základní řešení potíží se softwarem. První je vymazání mezipaměti systému. Postup je následující:

• Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
• Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
• Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
• Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat oddíl mezipaměti“ a stisknutím klávesy Napájení ji vyberte.
• Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
• Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

Vymazání oddílu mezipaměti může udělat jen tolik, pokud se nic nezmění, zkuste odstranit mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv, kterou používáte. Vymazáním dat aplikace pro zasílání zpráv budou vaše zprávy smazány. Než budete pokračovat, nezapomeňte je zálohovat. Zde je postup, jak vymazat mezipaměť a data:

• Jdi do nastavení.
• Pokračujte k aplikacím.
• Vyberte Spravovat aplikace.
• Klepněte na kartu Vše.
• Vyhledejte aplikaci pro zasílání zpráv a klepněte na ni.
• Odtud uvidíte tlačítka Vymazat mezipaměť a Vymazat data.

Související čtení: Řešení problémů s Androidem 5.1.1 na telefonech Samsung Galaxy

Problém č. 4: Galaxy Note 5 nezobrazuje ikonu oznámení SMS

Když je moje obrazovka vypnutá a dostanu textovou zprávu, zařízení jen zavibruje a rozsvítí se, ale v horní části obrazovky vidím jen „ATT“. Nemá ikonu textové zprávy vlevo nahoře jako můj předchozí telefon (Samsung Galaxy S3). Ikona textové zprávy se zobrazí až po odemčení telefonu přejetím prstem.

Také bych očekával, že budu moci vidět náhled zprávy, protože Galaxy S3 také poskytoval, když je zařízení uzamčeno, ale žádný neexistuje. Existuje nějaký způsob, jak tyto funkce mít? - Chrisi

Řešení: Ahoj Chrisi Většina Samsung Galaxy S3s běží na Android Jelly Bean, zatímco některé mohou mít KitKat. Systém oznámení pro obě tyto verze systému Android funguje odlišně ve srovnání s novějším Androidem Lollipop, což je operační systém vaší poznámky 5. Dopravci jako AT&T mohou dále přizpůsobit standardní operační systém Android přidáním nebo odebráním funkcí.

Na rozdíl od jednoduššího oznamovacího systému Jelly Bean nabízí Android Lollipop bohatší způsob přizpůsobení oznámení. Protože možnosti oznámení se mohou u jednotlivých operátorů lišit, doporučujeme vám investovat více času hraním s telefonem, abyste získali to, co chcete. Chcete-li začít, přejděte na Nastavení pak Zvuk a oznámení.

Problém č. 5: Galaxy Note 5 není počítačem detekován a nebude odesílat textové zprávy

Dva problémy.

1) Měl jsem potíže s připojením k počítači s načteným softwarem Verizon. Když teď jdu ke zprávám, zobrazí se obrazovka, že můj firmware v zařízení neumožňuje moje připojení ... zástupci společnosti Samsung v Best Buy mi nemohli pomoci, protože říkají, že firmware v telefonu je upgradován více než jejich notebooky. Proto můj problém s připojením k mému notebooku.

2) Nemohu dostat zprávy do práce. Když jdu na zprávy, zobrazí se obrazovka:

ZPRÁVY, změnit aplikaci pro zasílání zpráv? Chcete změnit výchozí aplikaci pro zasílání zpráv na Samsung Messaging? Ano ne.

Kliknu na NE a nechám se poslat do známé aplikace pro zasílání zpráv.

Nyní problém. Kdykoli na někoho kliknu a pošlu zprávu, zobrazí se v poli pro zadávání textu zpráva „Nelze odesílat zprávy“. Nic nepomůže. - Vítěz

Řešení: Ahoj Victor. Tyto dva příspěvky napsané pro Galaxy S6 vám mohou pomoci vyřešit váš první problém:

• Samsung Galaxy S6 se nemůže připojit k PC a dalším souvisejícím obavám
• Samsung Galaxy S6 Edge nelze detekovat na Windows PC a Mac

Dodržujte všechna navrhovaná řešení problémů. Pokud problém přetrvává, zavolejte společnost Samsung a požádejte o náhradní telefon.

U druhého vydání, protože jste nezmiňovali, jakou aplikaci pro zasílání zpráv používáte, předpokládáme, že se jedná o integrovanou aplikaci. Víme, že máte nainstalovanou více než jednu aplikaci pro zasílání zpráv kvůli chybě, kterou jste zmínili. Chcete-li vyřešit jakýkoli problém, který má aplikace pro zasílání zpráv, musíte nejprve vymazat mezipaměť a data a poté vymazat oddíl mezipaměti, pokud se nic nezmění.

Vložení SIM karty do jiného telefonu vám pomůže ověřit, zda SIM karta funguje nebo ne. Tento krok určitě nevynechejte.

Musíte také zavolat operátorovi a informovat ho o tomto problému, protože je pravděpodobné, že problém je způsoben jeho sítí. Výpadky, údržba, změny infrastruktury mohou mimo jiné způsobit problémy se SMS a MMS. Požádání o pomoc od poskytovatele sítě je často účinným prostředkem k vyřešení tohoto typu problému.

Problém č. 6: Klávesnice nefunguje na Galaxy Note 5

Vážený pane, můj telefon je Samsung Note 5. Od několika týdnů by klávesnice zamrzla a musel bych tolikrát aktualizovat telefon, abych mohl psát v jakékoli aplikaci. Ale od dnešního rána se klávesnice neobjevila v žádné aplikaci. Zkoušel jsem restartovat telefon tolikrát, protože obnovení nepomohlo. Ale neměl žádný rozdíl. Byl jsem tak znuděný a přesunul jsem SIM kartu na jiný normální telefon.

Poté, co jsem změnil SIM kartu na nový telefon, jsem se pokusil zadat svůj Android a uvědomil jsem si, že problém je vyřešen. Pak jsem znovu vložil SIM kartu a znovu jsem narazil na tento problém s klávesnicí. Buďte prosím laskaví a pomozte nám. S pozdravem. - Lahiruka

Řešení: Ahoj Lahiruka. Důvodem problému může být špatná mezipaměť systému, proto nejprve odstraňte oddíl mezipaměti (kroky uvedené výše). Poté vymažte mezipaměť a data aplikací, které se pokoušíte použít, a dat na klávesnici. Tato dvě řešení by měla problém vyřešit.

Problém č. 7: Zpožděné SMS a MMS na Galaxy Note 5

Mám Galaxy Note 5 a nedostávám pravidelné textové zprávy - jen pár bylo MMS, zbytek byly běžné texty. Pokusil jsem se získat novou SIM kartu, T-Mobile mi poslal nový telefon a stále mám potíže.

V tomto ohledu jsem jim osmkrát říkal. Zdá se, že nikdo neví, jestli jde o problém s telefonem nebo sítí. Řekli mi, abych zkusil vyměnit svou SIM kartu za jiný telefon - což bych raději nedělal, ale bude, pokud budu muset. Jediný způsob, jak jsem mohl zjistit, že je nedostávám, je, když se mě někdo zeptá „Nedostal jsi můj text?“, Což se dnes stalo s mým šéfem, nebo pokud dostanu jen částečný text a pak si uvědomte, že celá věc neprošla. Máte nějakou představu, jestli se jedná o problém se sítí nebo problém se spojením 6 ??? Pomoc je velmi ceněna! - Laura

Řešení: Ahoj Laura. Vypadá to, že problém má povahu související se sítí. Víme, že toto je již váš druhý telefon, ale jen abyste zkontrolovali, zda má naše představa pravdu, můžete v telefonu obnovit tovární nastavení a nechat jej tak běžet několik dní bez instalace dalších aplikací. Tím se zajistí, že žádná třetí strana nebude blokovat nebo způsobovat zpoždění vašich SMS nebo MMS.

Zpožděné SMS nebo MMS mohou být způsobeny několika faktory, ale nejčastější důvod je síťový. Aktuální technologie SMS a MMS závisí na tom, jak efektivní je centrum zpráv vaší sítě při předávání zpráv na telefony předplatitelů. K výpadkům a přetížení sítě může dojít kdykoli a poskytovatelé služeb svým zákazníkům o těchto událostech obvykle neříkají, pokud se nezjistí nebo nahlásí problém. Zkuste si promluvit s týmem technické podpory vašeho operátora, aby vám mohl dále pomoci.

Pokud můžete, zkuste na několik dní vložit SIM kartu do jiného telefonu, abyste mohli sledovat, jak vaše síť doručuje zprávy.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.