Obsah

• Věci, které mohou způsobit poruchu nebo špatné chování aplikace Facebook
• Jak opravit problém s náhodným zhroucením a zajistit, aby aplikace Facebook fungovala znovu?

Facebook patří zdaleka mezi nejrozšířenější aplikace v mobilních zařízeních - na platformách Android nebo iOS. Ve skutečnosti bude mnoho lidí mít aplikaci spuštěnou vždy na pozadí, aby nezmeškala žádnou aktualizaci svého informačního kanálu. Pokud by se tedy něco pokazilo a aplikace na Facebooku by se náhle chovala nebo by byla nedostupná, mnoho lidí by se určitě vyděsilo. Přestože tým Facebooku již očekával a připravoval se na některou z těchto možných nevýhod, není zárukou, že Facebook je zcela bezchybný. Záležitosti této skutečnosti jsou relevantní stížnosti vznesené mnoha uživateli smartphonů ohledně aplikace Facebook, která se načítá velmi pomalu, stále mrzne, náhodně padá nebo vůbec nefunguje.

Proč se tyto věci stávají a co by se mělo dělat, když narazíte na některou z uvedených okolností? Čtěte dále, abyste našli odpověď na tuto otázku a zjistili, který z mnoha faktorů způsobuje, že aplikace Facebook havaruje, zamrzne, neotevře se nebo nebude správně fungovat na vašem Samsung Galaxy A3. A pokud si přejete problém vyřešit, zvýrazní se také přehled možných řešení a řešení, která slouží jako reference.

Než přejdeme k řešení potíží, pokud máte se svým zařízením další problémy, přejděte na naši stránku pro řešení potíží s Galaxy A3, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů s tímto zařízením. Pokud od nás potřebujete další pomoc, kontaktujte nás prostřednictvím našeho dotazníku o problémech se systémem Android.

Věci, které mohou způsobit poruchu nebo špatné chování aplikace Facebook

V jakékoli aplikaci se mohou vyskytnout závady v náhodných časech. V případě aplikace Facebook to může být způsobeno chybou serveru, rozbitým souborem, vadnou aktualizací nebo jinou vadnou aplikací nainstalovanou v zařízení. Obvykle se zobrazí výzva k výstražné zprávě, když se aplikace Facebook nenačte nebo přestane správně fungovat. Pokud se vám zobrazí jakákoli výzva, přečtěte si zprávu, abyste věděli, co se pokazilo a jak ji případně opravit. Abychom vám pomohli pochopit, jak každý z výše uvedených faktorů může způsobit, že se vaše aplikace na Facebooku stane problematickou nebo nestabilní, zde je podrobnější vysvětlení.

• Chyba serveru / sítě. Server může být někdy přetížen, zejména když je objem požadavků neobvykle vysoký nebo na špičce. To je normální pro jakoukoli aplikaci sociálních médií, protože počet uživatelů může pravděpodobně kdykoli narůst. Když k tomu dojde, server již nebude schopen přidělit další požadavky a možná přetížení. Pokud bude server Facebook nedostupný, pak nastanou potíže při pokusu o přístup k hlavnímu webu prostřednictvím mobilní aplikace. Totéž se může stát, pokud je k dispozici síťové připojení, protože se během této instance nebudete moci připojit na web Facebook.
• Nefunkční soubor. Pokud dojde k poškození některých souborů nebo obsahu ve vaší aplikaci Facebook nebo v samotném systému zařízení, bude ovlivněna i celá operace Facebooku. Poškozené soubory jsou nevyzpytatelný obsah, který nemohl správně fungovat nebo se ve vašem zařízení nepodařilo spustit, protože byl porušen. Soubor nebo obsah se může poškodit v důsledku nestrukturovaného kódování a nesprávného stahování nebo instalace.
• Chybná aktualizace. Toto je jeden z nejčastějších viníků problémů souvisejících se softwarem, které se objevují v mobilních zařízeních. Budete vědět, že za to může špatná aktualizace, když se aplikace Facebook po instalaci nové aktualizace náhle stane nepoctivým. Velké softwarové aktualizace pro Android mohou také vyvolat vznik stejného problému, zejména těch, které obsahují některé chyby.
• Další vadné aplikace. Jiné mobilní aplikace mohou také způsobit nefunkčnost aplikace Facebook nebo její problém. K tomu obvykle dochází při současném spuštění obou aplikací nebo při zachování aplikace běžící na pozadí při používání aplikace Facebook v telefonu. Tato aplikace musí obsahovat některé kódy nebo prvky, které nějak způsobují konflikty se systémem Facebook.
• Systém Android. Vaše zařízení může být také hlavním spouštěčem, zejména pokud používáte verzi pro Facebook, která není kompatibilní s aktuálním softwarem Android, na kterém je váš telefon spuštěn. Chcete-li to vyloučit z možných příčin, zkontrolujte verze systému v aplikaci i v telefonu a ujistěte se, že splňuje minimální systémové požadavky. Staré verze aplikace se na nejnovější verzi systému Android nebudou zobrazovat, protože již nejsou podporovány.

Jak opravit problém s náhodným zhroucením a zajistit, aby aplikace Facebook fungovala znovu?

Vzhledem k tomu, že pravděpodobné příčiny souvisejí se softwarem, můžete vyzkoušet řadu řešení a potenciálních řešení. Po provedení každé metody nezapomeňte otestovat aplikaci Facebook a zjistit, zda ve vašem zařízení již funguje správně. Pokud problém přetrvává, vyzkoušejte další použitelné řešení.

První řešení: Restartujte zařízení (měkký reset)

Náhodné problémy nebo závady v mobilních zařízeních, které souvisejí s aplikací nebo softwarem, jsou obvykle odstraněny restartováním zařízení. Restart, který se také označuje jako měkký reset, pomůže eliminovat drobné chyby, které způsobují, že se aplikace jako Facebook chová špatně nebo nefunguje podle plánu. Tento proces neovlivní žádná data uložená ve vašem zařízení, takže je bezpečný proces, který může provádět kdokoli. Pro začátečníky je zde měkký reset nebo restart zařízení Samsung Galaxy A3:

1. Podržte Tlačítko napájení po dobu 3 až 5 sekund.
2. Klepněte na možnost Vypnout.
3. Klepněte na Vypnout znovu potvrďte.
4. Počkejte, až se telefon úplně vypne. Nechejte zařízení vypnuté asi 1 minutu a poté stiskněte a podržte tlačítko Tlačítko napájení znovu zapnout.

Druhé řešení: Vynuťte restartování zařízení Galaxy A3

V případě, že dojde k chybě aplikace Facebook nebo obrazovka zamrzne nebo přestane reagovat, můžete provést alternativní restart, který se považuje za vynucený restart v Galaxy A3. V případě potřeby postupujte podle těchto kroků, aby se vaše zařízení donutilo restartovat a znovu spustilo a fungovalo aplikaci Facebook:

1. Stiskněte a podržte Snížit hlasitost a Tlačítka napájení současně několik sekund, dokud se telefon nerestartuje.
2. Poté uvolněte obě tlačítka najednou.

Třetí řešení: Nutí aplikaci Facebook zastavit

Vynucení zastavení aplikace pomůže vyčistit paměť vašeho zařízení. Tímto způsobem také vymažete jakékoli závady z aplikace, čímž získáte čistý nový začátek. Zde je návod, jak přinutit aplikaci Facebook zastavit se na vašem Galaxy A3:

1. Klepněte na Nastavení otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace a oznámení.
3. Vybrat Informace o aplikaci.
4. Vyhledejte a klepněte na ikonu Aplikace Facebook.
5. Klepněte na ikonu Vynucené zastavení volba.

Restartujte zařízení a poté zkuste znovu načíst aplikaci Facebook, abyste zjistili, zda již funguje správně.

Čtvrté řešení: Vymažte mezipaměť a / nebo data aplikace

Vymazáním mezipaměti a dat aplikace můžete uvolnit potřebné místo odstraněním dočasných souborů a dat z interního úložiště aplikace a zařízení. Toto je však pouze krátkodobé řešení, protože existuje tendence, že se problém znovu objeví v průběhu času, když se data v mezipaměti znovu vytvoří.

Kroky k vymazání mezipaměti aplikace Facebook:

1. Klepněte na Nastavení z domova.
2. Klepněte na Aplikace a oznámení.
3. Klepněte na Informace o aplikaci.
4. Klepněte na Aplikace Facebook.
5. Klepněte na Úložný prostor.
6. Klepněte na Vyčistit mezipaměť a / nebo Vyčistit data volba.

Poznámka: I když vymazání všech dat aplikace může problém vyřešit, vymaže se tím také vaše data uložená v aplikaci, včetně hesel a přizpůsobeného nastavení na Facebooku. Tyto informace si předem poznamenejte.

Počkejte, až se dokončí vymazání mezipaměti, a poté zkuste spustit a používat aplikaci Facebook znovu v telefonu.

Páté řešení: Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Facebook

Pokud se vymazání mezipaměti a dat nepodařilo opravit závadu a aplikace Facebook je stále problematická, můžete zkusit aplikaci odinstalovat a znovu nainstalovat. Pokud by v aplikaci došlo k nějakému nesprávnému nastavení, které způsobilo, že samotná aplikace bude fungovat divně, mělo by to být během procesu odinstalování vymazáno. Postup je následující:

1. Stiskněte a podržte ikonu Facebook aplikace pro začátek.
2. Přetáhněte ikonu aplikace na Odinstalovat v horní části obrazovky. Pokud nevidíte Odinstalovat štítek, znamená to, že vybraná aplikace je systémová aplikace, kterou nelze odinstalovat.
3. Počkejte, až se aplikace zcela odstraní.
4. Poté restartujte telefon.
5. Po restartu přeinstalujte aplikaci Facebook tak, že přejdete na Google Play obchod poté aplikaci stáhněte a nainstalujte.

Takto přeinstalujete aplikaci Facebook na Galaxy A3:

1. Klepnutím otevřete Google Play obchod aplikace v telefonu.
2. Klepněte na Jídelní lístek.
3. Jít do Moje aplikace a hry.
4. Vybrat Knihovna.
5. Klepněte na Facebook aplikace.
6. Klepněte na možnost Nainstalujte nebo Umožnit.

Případně můžete znovu nainstalovat aplikaci Facebook na Galaxy A3 z počítače. Postupujte takto:

1. V počítači otevřete prohlížeč a přejděte na play.google.com.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Moje aplikace.
4. Klepněte na Aplikace Facebook.
5. Klepněte na Nainstalujte, Nainstalováno nebo Umožnit.
6. V případě potřeby se přihlaste ke svému účtu Google a pokračujte.
7. Vyberte svůj Galaxy A3 poté klikněte Nainstalujte.

Nezapomeňte vybrat aplikaci Facebook, která je kompatibilní s verzí systému Android, na které váš telefon běží.

Další užitečné návrhy

• Aktualizujte telefon na nejnovější verzi systému Android. Kromě toho, že vám poskytnou nové funkce, obsahují softwarové aktualizace také opravy chyb, které mohou být věcí, kterou potřebujete, abyste mohli na svém zařízení bezchybně fungovat Facebook. Zkontrolujte verzi systému Android, ve kterém vaše zařízení aktuálně běží, a v případě potřeby nainstalujte aktualizace. Před aktualizací zařízení se ujistěte, že má dostatek energie na to, aby vydržel až do dokončení aktualizace. Pak postupujte takto:
  1. Klepněte na Aplikace z na domovskou obrazovku.
  2. Klepněte na Nastavení.
  3. Navigovat do Systém poté klepněte na O zařízení.
  4. Klepněte na Aktualizace softwaru.
  5. Klepněte na Nyní aktualizovat zahájit stahování aktualizací a instalaci do telefonu.
• Aktualizujte aplikaci. Instalace aktualizace aplikace pomůže udržovat aplikaci optimalizovanou a robustní. Svůj Galaxy A3 můžete nastavit tak, aby automaticky aktualizoval aplikace. Jinak přejděte na ruční instalaci aktualizace. Zde je postup:
  1. Otevři Aplikace Obchod Play.
  2. zmáčkni Ikona nabídky v levém horním rohu Aplikace Obchod Play.
  3. Vybrat Nastavení a aplikace s automatickou aktualizací.
  4. Z této nabídky můžete vybrat aktualizaci aplikací Pouze Wi-fi nebo pomocí mobilní data. Pokud zvolíte druhou možnost, mohou vám vzniknout další poplatky za překročení limitu využití dat. Vyberte si tedy.
• Obnovte své připojení k internetu. Pokud se zobrazí jakákoli chybová zpráva nebo výstražná výzva, že stránka Facebook je momentálně nedostupná, a zobrazí se výzva ke kontrole připojení k internetu, jedná se o problém s připojením. K nápravě můžete vypnout nebo restartovat bezdrátový router a modem a poté restartovat Galaxy A3. Po restartu zkuste znovu spustit aplikaci Facebook.

Kontaktujte vývojáře aplikace

Pokud se předchozí metody nepodařilo problém vyřešit a vaše aplikace na Facebooku zůstává nestabilní nebo stále havaruje na vašem Samsung Galaxy A3, můžete nyní zvážit eskalaci problému vývojáři aplikace. Mohou být schopni resetovat aplikaci na svém konci pomocí vyhrazeného nástroje. V opačném případě kontaktujte podporu Samsung pro další možnosti a doporučení.

Další příspěvky, které by se vám mohly líbit:

• Jak opravit Samsung Galaxy A3 (2017), která se objevuje chybou „Bohužel se zprávy zastavily“ [Průvodce řešením problémů]
• Samsung Galaxy A3 se stále objevuje chyba „Nastavení se zastavilo“ [Průvodce řešením problémů]
• Co dělat, když Facebook spadne na vašem Samsung Galaxy A3 [Stránka řešení problémů]
• Co dělat s vaším Samsung Galaxy A3 (2017), který stále zobrazuje chybu „Bohužel se telefon zastavil“ [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy A3 (2017) s chybou „Bohužel se fotoaparát zastavil“ [Průvodce řešením problémů]
• Co dělat s vaším Samsung Galaxy A3 (2017), který se stále objevuje, chyba „Bohužel se internet zastavil“ [Průvodce řešením problémů]