Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S5 nebude odesílat ani přijímat text ani obrázky
• Problém č. 2: Obrazovku Galaxy S5 nelze odemknout kvůli vzoru odemčení a chybě PIN
• Problém č. 3: Galaxy S5 se nenabíjí a upozornění na sdílení energie se neustále objevuje
• Problém č. 4: Fotoaparát Galaxy S5 nefunguje
• Problém č. 5: Chyba aktualizace softwaru Galaxy S5
• Problém č. 6: Galaxy S5 nedokáže aktualizovat software
• Zapojte se s námi

# GalaxyS5 je jedním ze starších zařízení, které v této době stále podporujeme, což dokazuje jeho popularitu a spolehlivost po celá léta od jeho vydání. Každý týden dostáváme stovky žádostí o pomoc od uživatelů S5 po celém světě, takže v nadcházejících měsících budeme i nadále publikovat další příspěvky S5. Pokud v tomto příspěvku nenajdete řešení svého vlastního problému S5, nezapomeňte si v následujících týdnech dávat pozor na více stejných článků. Můžete také zkusit navštívit naši hlavní stránku pro řešení potíží s Galaxy S5.

Problém č. 1: Galaxy S5 nebude odesílat ani přijímat text ani obrázky

Můj Samsung Galaxy S5 mi najednou nedovolí odesílat ani přijímat dlouhý text a nedovolí mi odesílat ani přijímat obrázky. Sledoval jsem váš směr a nefungovalo to. Takže jsem šel do Správce aplikací a zastavil všechny aplikace, které jsem nepoužíval. což byla většina z nich, vymazal jsem data a mezipaměť. Pak jsem restartoval. To se stalo s mým prvním Galaxy 5. Když jsem to nemohl opravit, koupil jsem si před měsícem úplně nový. Každá věc fungovala skvěle. Ale teď jsem již vyvinul stejné problémy. Neodvážil jsem se koupit žádnou novější kvůli všem problémům, které měli s tím, že vyhodili do vzduchu. prosím poraďte. Děkuji. - Agnes

Řešení: Ahoj Agnes. Vzhledem k tomu, že jste se s tímto problémem setkali alespoň u dvou telefonů, může být problém způsoben vaší vlastní sítí. V telefonu mohou být některá nastavení, která je třeba opravit. Doporučuji vám ohledně této záležitosti kontaktovat vaši síť. Ale než to provedete, proveďte prosím obnovení továrního nastavení, abyste se ujistili a sami se přesvědčili, že to nemá nic společného s nainstalovanými aplikacemi. Vytvořte zálohu všech souborů, které chcete uložit z telefonu.

Níže jsou uvedeny kroky k obnovení továrního nastavení:

• Z Domovská obrazovka, vyberte Aplikace
• Poté stiskněte Nastavení
• Vyberte „Uživatel a zálohování“
• Lis "Zálohujte a resetujte“
• Lis "Obnovení továrních dat“
• Potvrďte výběrem „Resetujte zařízení“

Obnovení továrního nastavení bude dokončeno za několik minut. Neinstalujte do telefonu žádné aplikace a sledujte telefon po dobu 24 hodin. pokud se můžete pokusit odeslat MMS. Pokud problém přetrvává i po obnovení továrního nastavení, kontaktujte svou síť a požádejte o přímou pomoc.

Problém č. 2: Obrazovku Galaxy S5 nelze odemknout kvůli vzoru odemčení a chybě PIN

Galaxy S5 mám už téměř 2 roky. V posledních několika měsících jsem přestal přijímat můj vzor odemknutí a poté nepřijal můj PIN, když jsem překročil limit 5 pokusů. Jsem si 100000000% jistý, že jsem vzor zadal správně, a 99% jistotu kódu PIN (a 100% jistotu, že 5 možností, které jsem vyzkoušel, by obsahovalo správný kód PIN). Budu jej moci odemknout pomocí Vzdálených nástrojů na mém účtu Google, ale to nebude dalších pár hodin, do té doby mohu mít také flipový telefon, který neumožňuje odchozí hovory: Problém je přerušovaný. Právě se to stalo a naposledy se to stalo asi před 2 nebo 3 měsíci. Opravdu s tím nemám žádné další problémy a pokud mohu opravit cokoli, co problém stále způsobuje, bylo by skvělé, protože bych si to rád nechal déle. Co se děje, když jsem narazil na problém. Poslouchal jsem podcast s aplikací Podcast Addict, běžel Lookout (bezplatná verze). Rychle jsem si zahrál nějaký Tinkerův ostrov, zatímco jsem čekal na dokončení některých úkolů v mém pracovním počítači, a pak jsem nechal telefon uzamknout přes timeout. Podcast stále běžel, ale když jsem se pokusil odemknout pár minut po automatickém uzamčení telefonu, vzor nebyl přijat. Když jsem zkusil svůj PIN, byl také odmítnut. Jsem nejasný v kontextu předchozích instancí, ale nevěřím, že existovaly nějaké běžné aplikace, které jsem nedávno spustil před tím, s výjimkou Lookoutu, který samozřejmě stále běží na pozadí. Věřím, že jsem na Marshmallow, ale protože se nemohu odemknout, nejsem si na 100% jistý, tak jsem použil Lollipop, který určitě mám. Díky za vaši pomoc! - Jasone

Řešení: Ahoj Jasone. Existuje mnoho možných důvodů, proč jste narazili na tento problém. Jeden z těchto důvodů může být způsoben aplikací třetí strany, která není kompatibilní s vaším telefonem. Abychom zjistili, zda je tento problém způsoben aplikací nebo operačním systémem, musíte telefon nastavit v nouzovém režimu. Tato funkce dočasně zakáže spuštění aplikací třetích stran a pomocí nich určí, zda nainstalovaná aplikace způsobuje tento problém. Nouzový režim také snižuje funkčnost operačního systému, což umožní vyřešit problém pomocí řešení potíží.

Podle následujících pokynů přepněte telefon do bezpečného režimu:

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Jakmile se na obrazovce objeví logo Samsung, uvolněte tlačítko Napájení.
• Okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
• Na obrazovce se zobrazí zamykací obrazovka, zobrazí se nouzový režim.
• Sledujte svůj telefon 24 hodin, když je zapnutý bezpečný režim.

Pokud problém přetrvává, dalším krokem je vymazání oddílu mezipaměti v telefonu. Oddíl mezipaměti je systém, který ukládá dočasné soubory, protokoly a zapamatované bity z různých aplikací ve vašem zařízení. Ukládá také staré soubory a zůstane, i když byla v telefonu provedena aktualizace. Pokud oddíl mezipaměti nebude vymazán, vaše zařízení bude i nadále používat staré soubory, které jsou uloženy, i když není kompatibilní s aktuální aktualizací v telefonu. To způsobí poškození aplikace nebo mohou nastat jiné problémy.

Vymazání mezipaměti neodstraní vaše aplikace, data ani konfiguraci. Kroky k vymazání oddílu mezipaměti jsou následující:

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně tlačítka pro zvýšení a snížení hlasitosti, tlačítka Napájení a Domů.
• Jakmile se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy.
• Posuňte se dolů pomocí zvýšení / snížení hlasitosti a vyberte vymazání oddílu mezipaměti.
• Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte výběr.
• Ve spodní části obrazovky se zobrazí oznámení a po přibližně 20 sekundách se pravděpodobně zobrazí Hotovo
• Poté restartujte zařízení a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Po provedení těchto kroků a problém stále není vyřešen, je nutné obnovit tovární nastavení. Výše jsou uvedeny kroky, jak provést tovární reset, který vás provede.

Problém č. 3: Galaxy S5 se nenabíjí a upozornění na sdílení energie se neustále objevuje

Dobrý den, za posledních pár dní jsem začal mít problémy s nabíjením telefonu. Když jsem doma, používám originální nabíječku dodanou s telefonem. Některé dny to potřebuji trochu kroutit, ale jakmile se nabije, funguje to dobře. Včera v noci jsem jej zapojil jako obvykle a dnes ráno, když jsem se probudil, byl můj telefon úplně mrtvý. Včera v noci to bylo kolem 75%, takže i kdyby se nenabíjelo, nemělo to zemřít. Dnes ráno jsem to dostal až na 60%, ale musel jsem jít do práce. Zapojil jsem to do auta, s čím jsem nikdy neměl problém, a nebude se nabíjet. Když jsem to poprvé zapojil do auta, objevilo se vyskakovací okno, které mi říkalo, že potřebuji aplikaci pro sdílení energie. Provedl jsem měkký reset a to neudělalo nic. Máte představu, co by na tom mohlo být špatně? - Victoria

Řešení: Ahoj Victoria. Aplikace Power Sharing je aplikace třetí strany vyvinutá společností Samsung, díky níž je váš telefon jako powerbanka pomocí speciálního kabelu. Vyskakovací zpráva, se kterou jste se setkali, se může zobrazit bez ohledu na to, zda byla aplikace nainstalována nebo ne. Existují případy, kdy malware nebo chyby poškodí aplikaci a ovlivní životnost baterie. Pokud jste tuto aplikaci nainstalovali dříve, musíte ji ze zařízení odinstalovat, aby se tato zpráva nezobrazovala.

• Na domovské obrazovce stiskněte klávesu Nabídka.
• Vyberte Nastavení.
• Vyberte kartu Více.
• Klepněte na Správce aplikací.
• Přejeďte vlevo nebo vpravo na kartu Vše.
• Přejděte na a vyberte Sdílení napájení.
• Klepněte na Odinstalovat.

Pokud aplikace Sdílení napájení nebyla nainstalována a oznámení se stále zobrazuje, musíte vymazat oddíl mezipaměti vašeho zařízení.

Pokud váš telefon stále není vyřešen, přepněte jej do bezpečného režimu. Tím zabráníte spuštění některých aplikací a umožní vám izolovat aplikace, které vedou k této chybě. Pokud je aplikace viníkem, baterie se může znovu normálně nabít. Postupně odinstalujte podezřelé aplikace třetích stran a sledujte, zda je problém vyřešen.

Pokud to nefunguje, musíte v zařízení provést obnovení továrního nastavení. Tím odstraníte vše včetně všech uložených nevyžádaných souborů a vrátíte se zpět na výchozí nastavení. To může vyřešit vaše problémy s baterií. Výše jsou uvedeny pokyny, jak vymazat oddíl mezipaměti, nastavit zařízení v nouzovém režimu nebo obnovit původní nastavení telefonu.

Pokud všechny poskytnuté kroky selžou, doporučujeme kontaktovat vašeho operátora. Pokud stále máte záruku, vyměňte si baterii. Dobrá věc na Samsung Galaxy S5 je, že má vyměnitelnou baterii, takže pokud máte vadnou baterii, můžete ji vyměnit, aniž byste si museli kupovat nový telefon.

Problém č. 4: Fotoaparát Galaxy S5 nefunguje

Fotoaparát nefunguje a říká, že zařízení je plné, když zbývají 4 GB. Mám kartu SD a použila pouze 765 MB, ale nelze ji nastavit. Také spodní polovina POUZE obrazovky telefonu (pokud ji nepoužíváte nebo jste se jí nedotkli nebo jste ji nesli) začne blikat 5 nebo 6krát, pak vše zčerná. Zavolal jsem do služby T Mobile a pomohli mi vyčistit mezipaměť. a od té doby nemohu fotit. Také jsem odstranil několik stovek textů, aby se věci pohybovaly plynuleji a rychleji. Ale opravdu znepokojen tím, že se obrazovka rozsvítí a poté zhasne. Snažím se telefon vypnout hned jednou denně, aby se mohl resetovat. Nějaké návrhy? - Maria

Řešení: Ahoj Maria. Existuje mnoho faktorů, které mohou ovlivnit funkčnost fotoaparátu v telefonu. Tato chyba může být způsobena aplikací fotoaparátu, poškozeným firmwarem nebo kartou SD. Někteří uživatelé Samsungu, kteří se u svých telefonů setkali s problémy s fotoaparátem, dokázali problém vyřešit pouhým vyjmutím samotné SD karty. Pokud není vyřešen, musíte vymazat mezipaměť a data z aplikace. Data a mezipaměť dočasně uložené v aplikaci mohou způsobit poruchu některých funkcí telefonu.

Postupujte podle pokynů k vymazání mezipaměti aplikace:

• Na domovské obrazovce otevřete ikonu Aplikace.
• Přejděte do aplikace Nastavení.
• Vyberte sekci Aplikace.
• Klepněte na Správce aplikací.
• Klepněte na příslušnou aplikaci.
• Vyberte úložiště.
• Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Níže jsou uvedeny kroky k vymazání dat z aplikace:

• Na domovské obrazovce otevřete ikonu Aplikace.
• Jdi do nastavení.
• Vyberte úložiště.
• Klepněte na Data v mezipaměti.
• Stiskněte Delete pro potvrzení.

Jakmile provedete všechny uvedené kroky a problém stále přetrvává, je použitelné také řešení dané Jasonovi výše. Možná jste se svými zařízeními narazili na různé problémy, ale lze to vyřešit stejnými kroky při řešení potíží. Pokud fotoaparát stále nefunguje, dejte telefon opravit.

Problém č. 5: Chyba aktualizace softwaru Galaxy S5

Ahoj, nedávno jsem se pokusil aktualizovat svůj software na mé Samsung Galaxy S5, šel jsem do nastavení, o zařízení, aktualizacích softwaru a pak jsem naposledy zkontroloval 19. září, také tam bylo jen tlačítko 'Zkontrolovat aktualizace' , který jsem pak stiskl. Asi po 4 sekundách se to zastavilo a ve spodní části obrazovky se objevilo malé bílé pole s nápisem „Nepodařilo se komunikovat se serverem, zkuste to prosím později“. Zatím jsem restartoval telefon, stáhl jsem inteligentní přepínač Samsung, ale říká, že mám nejnovější software. Ale mám Android verze 5.0. Ocenil bych jakoukoli pomoc s tím, díky. - Souprava

Řešení: Ahoj Kit. Existují dva možné důvody, proč aktualizace ve vašem zařízení nefunguje. První scénář, proč máte tuto chybu, je situace, kdy máte odemčený mobilní telefon. To znamená, že použitý sim se liší od sítě, která původně poskytla vaše zařízení. Pokud se jedná o vaši situaci, vaše zařízení bude fungovat pouze u jakékoli dostupné aktualizace, pokud používáte sim kartu poskytovanou stejnou sítí. To se provádí pomocí mobilních sítí, aby se zabránilo jejich zákazníkům v přechodu do jiných sítí. Pokud je sim karta a telefon, který používáte, poskytovány ze stejné sítě, může to být způsobeno aktualizací softwaru, která vaše síť již nenabízí. V takovém případě musíte počkat na další aktualizaci, kterou vám nabídne váš operátor.

Pokud výše uvedené scénáře ve vaší situaci nelze použít, doporučuji vymazat oddíl uložený v mezipaměti v telefonu. To je nutné, protože dočasné soubory, které byly uloženy ve vašem zařízení, mohly být poškozeny, což znemožňuje aktualizaci. Obnovení továrního nastavení je další nejlepší věc, kterou můžete udělat, pokud vymazání oddílu v mezipaměti problém nevyřešilo. Před obnovením výchozího nastavení zařízení vytvořte zálohu pro všechny soubory, které chcete uložit.

Dalším řešením, které můžete vyzkoušet, je ruční instalace základní paměti ROM. Pokud nevíte, jak to udělat, vyhledejte laskavě na Googlu kroky, které vás provedou.

Problém č. 6: Galaxy S5 nedokáže aktualizovat software

ahoj kluci, doufám, že můžete pomoci. Přečetl jsem si část věnovanou aktualizaci galaxie s5, ale stále to nemůžu udělat. Stav mého zařízení říká, že je to jeho vlastní (ale nikdy jsem zařízení rootoval), takže mi to nedovolí aktualizovat ze zařízení. Také se poté připojím k inteligentnímu přepínači, neobjeví se žádná aktualizace. To mě už měsíc šílí. Máte představu, co bych mohl udělat, abych tento problém vyřešil? Jsem přilepená na 4.4.2. Opravdu POTŘEBUJEM aktualizovat ASAP Díky předem. - Tannus

Řešení: Ahoj Tannus. Problém, který jste nastolili, je podobný tomu, na který Kit narazil. Laskavě odkazujte na výše uvedené řešení.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.