Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S7 se zasekla v bootloopu | Galaxy S7 se nespustí do režimu obnovení / bezpečného režimu
• Problém č. 2: Port USB Galaxy S7 Edge přestal fungovat | Galaxy S7 Edge se nenabíjí
• Problém č. 3: Galaxy S7 se nespustí normálně a zasekne se v bootloopu
• Problém č. 4: Galaxy S7 nemůže otevírat soubory na SD kartě
• Problém č. 5: Aplikace Google Chrome stále říká, že Galaxy S7 je infikován virem
• Problém č. 6: Nelze zálohovat Galaxy S7 do počítače pomocí Smart Switch
• Zapojte se s námi

Zřídkakdy slyšíme problém s aplikací Samsung Smart Switch, takže když uživatel ohlásil problém při používání # GalaxyS7, máme pocit, že je nutné jej zveřejnit. Spolu s tímto problémem je i dalších 5 problémů S7, takže doufáme, že tento příspěvek může být užitečný i pro ostatní uživatele S7. Pokud v tomto materiálu nemůžete najít své vlastní řešení, nezapomeňte také navštívit naši hlavní stránku pro řešení potíží s Galaxy S7.

Problém č. 1: Galaxy S7 se zasekla v bootloopu | Galaxy S7 se nespustí do režimu obnovení / bezpečného režimu

Snažím se zjistit, zda má moje S7 nějaké využití, nebo ji mám jen recyklovat. Zapne se. Přejde na boot / logo (Samsung Galaxy Light, poháněno Androidem). Ztmavne (černá obrazovka). Logo bliká, jako by se pokoušelo načíst. Zhasne. Opakujte opláchnutí.

Když se ho pokusím přinutit do režimu obnovení / bezpečného režimu, bliká vzpřímený Android na méně než jednu sekundu, poté se zobrazí mrtvý Android s červeným vykřičným trojúhelníkem. Pod ním se čte „Žádný příkaz“. Dokonce i další stisknutí tlačítka napájení (jak je navrženo v příručce pro odstraňování problémů) nepřináší nic. Po necelé vteřině se „restartuje“ zpět k logu. Zčerná. Zobrazuje logo. Zčerná…. mytí opláchnutí opakujte. Bude to dělat, dokud baterie telefonu nezemře. Jakmile ji zapnu, nemohu ji vypnout. Držel jsem tlačítko napájení po nejméně 10 sekundách a stále se restartuje. Telefon je nyní starý více než rok. Nikdy jsem nebyl na záchodě. Bylo upuštěno (ale mám těžký případ, protože mám děti, které si půjčují můj telefon, aby na něm sledovaly videa z YouTube). Do teď to fungovalo. Přidával jsem / odebíral programy, abych odlehčil zátěž procesoru, když se vypnul a spustil tento nepořádek. Držel jsem telefon v naději, že ho mohu použít jako fotoaparát / paměťové zařízení, protože jsem ho od té doby nahradil…. ale utratil jsem za to pěkný cent a nechtěl jsem se jen tak vzdát, pokud neexistuje naděje na uzdravení. - Naděje

Řešení: Ahoj naděje Průměrný uživatel obvykle v takovém případě nemůže nic udělat. Veškeré řešení potíží se softwarem, které lze na smartphonu provést, vyžaduje, aby se mohlo alespoň normálně znovu zapnout. Pokud se váš telefon nespustí do jiných režimů, jako je obnovení nebo bezpečný režim, s hardwarem musí být určitě něco špatně. To znamená, že doporučujeme, abyste telefon přinesli do servisního střediska Samsung nebo hledali náhradu.

Problém č. 2: Port USB Galaxy S7 Edge přestal fungovat | Galaxy S7 Edge se nenabíjí

Ahoj. Děkujeme, že jste si našli čas a přečetli si tento e-mail. Mám model S7 Edge SM-935F a port USB nefunguje. Mělo to udělat aktualizaci systému, ale nedovolil jsem to. Bylo to účtováno dříve dnes a účtoval jsem to asi 50%. Později jsem ji vložil zpět, aby se nabila, a nenabíjelo se to. Pokusil jsem se provést aktualizaci systému a myslel jsem si, že to problém vyřeší, ale nedovolí to, protože mi zbývá méně než 20% baterie. Vyzkoušel jsem: různé USB kabely, nabíječky, počítačové porty; resetování telefonu pomocí tlačítek pro zvýšení, snížení a zapnutí hlasitosti; blikání telefonu pomocí nabídky pro zvýšení hlasitosti, domů a tlačítka napájení.

Zůstává jeden malý záblesk naděje: když je telefon vypnutý, zapojený do zásuvky a já stisknu tlačítko napájení (které by za normálních okolností aktivovalo displej, aby zobrazovalo průběh nabíjení), na obrazovce se na několik sekund zobrazí ikona nabíjení (obrys baterie s bleskem uprostřed), ale není zelená, což by naznačovalo, že se nabíjí. Aktualizace: nyní se ikona zobrazí pokaždé, když připojím nabíječku telefonu do zásuvky. Nyní mi zbývá 13% a vypnul jsem telefon. Obávám se, že pokud použiji celou baterii, nemusím ji znovu zapnout. Dokonce bych zkusil bezdrátovou nabíječku, ale jsem na Kostarice, daleko, daleko od jakéhokoli servisního střediska nebo obchodu, který by ji prodával. Ještě jednou děkuji. - James

Řešení: Ahoj Jamesi. Pokud je pravda, co jste řekli o USB portu (že nefunguje), pak jediným řešením problému je buď použít bezdrátovou nabíječku (k nabití baterie), nebo ji poslat do servisního střediska, aby byla poškozená část vyměnit. Nevidíme žádné spojení, proč by USB port přestal fungovat po odmítnutí aktualizace systému, takže musí existovat další příčina problému. Port USB mohl být poškozen opotřebením nebo nesprávnou manipulací. Zatím neuslyšíme hlášení o softwarové závadě způsobující nefunkčnost USB portu S7.

Pokud si opravdu myslíte, že za to může software, zkuste obnovit tovární nastavení. Tím se resetují všechna nastavení softwaru do jejich známého funkčního stavu. Postup je následující:

• Vytvořte zálohu důležitých souborů a kontaktů.
• Vypněte Samsung Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
• Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
• Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Nezapomeňte, že pokud se po obnovení továrního nastavení nic nezmění, musí být viníkem selhání hardwaru. Zašlete telefon do servisního střediska Samsung nebo najděte způsob, jak jej vyměnit.

Problém č. 3: Galaxy S7 se nespustí normálně a zasekne se v bootloopu

Takže máme Galaxy S7 odemčenou a je stará asi 2 měsíce. Před dvěma dny se najednou zasekl v zaváděcí smyčce. Dokázali jsme to dostat do bezpečného režimu, ale volba restartovat nebo zrušit ji poslala zpět do smyčky. Blikali jsme systém pomocí Samsung, abychom obnovili tovární nastavení, stále nic, stále v bootovací smyčce. Dnes jsme jej vzali do autorizovaného servisního střediska Samsung v Best Buy, kde byl zakoupen. Zapojili to, stále nic. Nenabízeli vyměnit telefon, řekli, že naší jedinou možností bylo kontaktovat zákaznický servis Samsung (zvláštní, protože to jsem si myslel, že jsou) a oni pošlou přepravní štítek za 2-3 týdny. - Elizabeth

Řešení: Ahoj Elizabeth. Pokud samotné servisní středisko Samsung doporučilo, že je třeba telefon vyměnit, znamená to, že jeho technici nejsou schopni problém vyřešit sami. Nevíme, jaký je váš cíl nás kontaktovat, ale je tu jen velmi málo, co můžeme udělat, abychom vám pomohli. Jediné, co teď můžete udělat, je pokusit se zavést telefon v jiných režimech, abyste zjistili, zda je stabilní. Každý z těchto zaváděcích režimů nabízí jiný způsob, jak vám případně pomoci. Ujistěte se, že děláte každý z nich. Níže jsou uvedeny kroky, jak zavést telefon do jiných režimů:

Spuštění v režimu obnovení:

• Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• V tomto režimu můžete buď vymazat oddíl mezipaměti, nebo obnovit tovární nastavení.

Spuštění v režimu stahování:

• Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
• Stiskněte a podržte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ, poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ.
• Počkejte, až se zobrazí obrazovka Stažení.
• Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jediným východiskem může být flashovat standardní nebo vlastní firmware.
• Pomocí Google vyhledejte průvodce, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

• Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
• Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
• Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
• Jediným rozdílem bezpečného režimu od normálního je ten, že první znemožňuje spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete zavést telefon v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude odstraněn problém (který vám brání v normálním spuštění).

Problém č. 4: Galaxy S7 nemůže otevírat soubory na SD kartě

Ahoj. Právě jsem si koupil nový S7, protože paměť na mém S6 byla úplně plná. Připojil jsem 64 GB paměťovou kartu a naformátoval ji. Moje S6 stále říkala, že není dostatek paměti k přenosu na S7. Přesunul jsem videa, obrázky a hudbu a poté je přesunul na kartu SD, ale zjistil jsem, že většina z nich se již neotevře. Dokonce i nové obrázky, které jsem pořídil na S7, zmizely přes noc.

Také jsem stále dostával oznámení o nedostatečném prostoru na starém telefonu, a to i přes odpojení mediálních souborů. Co můžu dělat? - Martina

Řešení: Ahoj Martina Jednou z nešťastných nevýhod digitálních souborů je, že jakmile jsou poškozené, průměrný uživatel s nimi nemůže nic dělat.Pokud nyní nemůžete otevřít soubory na SD kartě, znamená to, že se mohly poškodit. Se svými soubory už nemůžete nic dělat, ale pokud chcete SD kartu používat i nadále, můžete ji přeformátovat pomocí Galaxy S7. Zde je postup:

• Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace Aplikace (umístěná vpravo dole).
• Klepněte na Nastavení.
• Klepněte na Úložiště.
• Klepněte na Formátovat kartu SD.
• Klepněte na Formátovat kartu SD.
• Poznámka Pokud se zobrazí, zadejte příslušné heslo, PIN nebo vzor a klepněte na Pokračovat.
• Klepněte na Odstranit vše.

U druhého vydání doporučujeme pokračovat v mazání souborů, abyste se zbavili chyby „nedostatek místa“. Pokud chyba přetrvává i po uvolnění několika GB souborů, může být příčinou závada softwaru. Ujistěte se, že jste na svém S6 obnovili tovární nastavení, abyste to opravili.

Problém č. 5: Aplikace Google Chrome stále říká, že Galaxy S7 je infikován virem

Ahoj, tak jsem dostal Samsung Galaxy S7 před 4 dny a najednou, když jsem otevřel Chrome, něco vyskočilo. Vypadalo to jako vyhledávací stránka Google, ale bez malého pole, které zadáte do vyhledávání, a v jeho nahrazení je zpráva s nefunkčním robotem na pravé straně. tvrdí, že můj telefon byl infikován virem 2, což způsobilo poškození 28,1% mého telefonu, a aby se zabránilo dalšímu poškození telefonu, musím si stáhnout nějakou aplikaci z Obchodu Play. Ze začátku jsem nic neudělal, jen zavřel. přijít a znovu ji tam znovu otevřít, byla zpráva. Zavřel jsem a znovu otevřel 5krát a pokaždé to tam bylo. tak jsem klikl na aplikaci, která říká, že se má stáhnout, a aby byla v obchodě Play, aby si stáhla nějakou čisticí aplikaci. Pak jsem to jen zavřel, ale ta zpráva se stále objevuje nejméně dvacetkrát. Co bych měl dělat? Jsem ve svém Samsungu S7 nový. zdá se, že můj telefon již obsahuje nějaký antivirový software v matici nastavení. nebyl si jistý, jestli to tak je. nikdo nebyl nalezen. nainstaloval jsem 2 Antivirus. nebyli schopni ani nic najít, takže se bojím, protože jsem klikl na zprávu a trvalo mi to do nějaké aplikace, abych ji nainstaloval a vložil virus do mého telefonu. Pomozte mi a kterou antivirovou aplikaci byste doporučili, aby fungovala nejlépe. - Sarah

Řešení: Ahoj Sarah. Váš telefon je s největší pravděpodobností infikován malwarem, který unesl aplikaci Chrome. Malwares tohoto typu mohou instalovat další aplikace bez vašeho vědomí, takže ve skutečnosti činí váš telefon zranitelnějším. Viry nebo jiné formy škodlivého softwaru jsou obvykle instalovány nevinně vypadajícími aplikacemi, jako jsou hry. Pokud rádi instalujete aplikace bez kontroly, odkud pocházejí nebo zda je vývojář důvěryhodný, žádné množství antivirových aplikací vám nemůže pomoci. Pokud jde o zabezpečení dnešních zařízení před malwarovou infekcí, prevence je vždy lepší než léčba. Musíte si dávat pozor na každou aplikaci, kterou si nainstalujete, zvláště pokud nejste obeznámeni s jejím vývojářem. Některé aplikace jsou navrženy hackery, takže nemůžeme dostatečně zdůraznit, že musíte nejprve provést průzkum, než aplikaci nainstalujete. Obecným pravidlem pro minimalizaci šance na instalaci špatné aplikace je dodržování pouze oficiálních nebo běžných aplikací. Například pokud rádi instalujete hry, ujistěte se, že instalujete pouze ty, které jsou vytvořeny renomovanými vývojáři. Pamatujte, že vývoj aplikace může být finančně náročný a ne všichni vývojáři jsou natolik nadšení nabízet své produkty zdarma. Najdou způsob, jak získat prostředky, které tak či onak utratili za své produkty. Pro renomované vývojáře se jim může podařit získat zpět peníze povolením reklam na jejich produktech. U některých vývojářů mohou aplikaci později aktualizovat, aby původní dobrou verzi nahradila škodlivá verze. Jakmile je škodlivá aplikace nainstalována, může dělat nejrůznější děsivé věci, jako je shromažďování osobních údajů, které se prodávají jiným stranám, což umožňuje instalaci dalších škodlivých aplikací nebo ve vašem případě únos prohlížeče v telefonu a nutí vás k instalaci jiné aplikace .

Chcete-li problém vyřešit, doporučujeme vám nejprve obnovit tovární nastavení telefonu (kroky uvedené výše). Poté chceme, abyste si prošli seznam aplikací a nainstalovali pouze oficiální. Vyvarujte se přeinstalaci aplikací, které jste nezkontrolovali, protože jedna z nich musí být důvodem, proč máte problém. Ne všechny antivirové aplikace mohou špatné aplikace filtrovat, takže se na ně příliš nespoléháme. Při výběru aplikace buďte opatrní a budete v pořádku.

Problém č. 6: Nelze zálohovat Galaxy S7 do počítače pomocí Smart Switch

Chci zálohovat telefon k počítači pomocí Smart Switch. Připojil jsem telefon k počítači pomocí kabelu USB. Jakmile připojím kabel USB k počítači, Smart Switch řekne Nepodporované zařízení. Zapnul jsem ladění USB. žádné štěstí. Šel jsem do USB konfigurace a vybral MTP (Media Transfer Protocol). Žádné štěstí. Zkontroloval jsem, zda mám nejnovější verzi Smart Switch. Žádné štěstí. Šel jsem do Smart Switch a vybral Reinstall (Samsung USB Driver pro mobilní telefony. Ne štěstí. Vyzkoušel jsem čtyři různé USB porty .. Žádné štěstí. Zkoušel jsem tři různé USB kabely. Žádné štěstí. Doufám, že mi pomůžete. - Geraldpayne

Řešení: Ahoj Geraldpayne. Problém může spočívat v počítači. Zkuste nainstalovat Smart Switch na jiný počítač a připojte k němu telefon, abyste viděli rozdíl. Pokud to také nefunguje, před dalším připojením otřete oddíl mezipaměti na S7. Postup je následující:

• Vypněte Samsung Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
• Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
• Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud se po vymazání oddílu mezipaměti nic nezmění, proveďte obnovení továrního nastavení.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.