Obsah

• Problém: Co dělat, pokud máte problémy po aktualizaci Galaxy Note9 na Android P (Android 9 Pie)

Jelikož novější zařízení Galaxy, jako je Note9, dostávají aktualizaci Android 9 Pie, očekává se, že nás mnoho uživatelů může kontaktovat ohledně podpory některých problémů. Níže jsou uvedeny kroky pro řešení potíží, které můžete zkusit vyřešit bez ohledu na potíže, se kterými se můžete setkat.

Problém: Co dělat, pokud máte problémy po aktualizaci Galaxy Note9 na Android P (Android 9 Pie)

Potřebuji pomoc s mým Samsung Note 9. Od té doby, co jsem dostal novou aktualizaci (věřím, že to bylo asi před 4–5 dny), mám s telefonem několik opravdu nepříjemných problémů. Celkově po aktualizaci opravdu miluji vzhled všeho, ale jsou to téměř řešení. U jednoho pokaždé, když sleduji video na YouTube, se video minimalizuje na domovskou obrazovku - několikrát. Příliš mnohokrát tam, kde to prostě vzdám a aplikaci úplně zavřu. Dělá to také při sledování Netflixu. Vypadá to, že se obrazovka pokusí přepnout do režimu na výšku.

Druhým je to, že když používám klávesnici, opakovaně se zavírá. Od chvíle, kdy jsem zahájil tuto zprávu, se to stalo dvakrát. Všiml jsem si, že všechny tyto problémy spolu souvisejí… uzavření / minimalizace. Protože k nim dochází každý ve stejnou dobu ... jednou za minutu. Buď na YouTube nebo Netflix s obrazovkou, nebo když používám klávesnici. Každých 60 sekund se to stane. Před aktualizací jsem neměl ŽÁDNÝ takový problém. Během psaní této zprávy se moje klávesnice zavřela 4krát - zatím. Je to frustrující. Prosím pomozte!

Řešení: I když je docela vzrušující zažít nové funkce a kosmetické změny nových verzí systému Android, může to být také potenciální zdroj zklamání a frustrace. Je to proto, že rané verze Androidu bývají nestabilní a chybné. K tomu dochází i přes to, že vývojáři dělají maximum, aby eliminovali chyby. Přesčasy se však verze systému Android stávají stabilnějšími, protože chyby jsou řešeny pomocí aktualizací. V tuto chvíli jsou to kroky pro řešení potíží, které můžete udělat, abyste se pokusili minimalizovat problémy se softwarem.

Obnovte systém. Ujistěte se, že restartujete zařízení, může být někdy jednoduchý způsob, jak opravit chyby. Abyste správně vyčistili systém, ujistěte se, že simulujete účinky vytažení baterie. Takto se to dělá:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Pomocí tlačítek hlasitosti můžete procházet dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Počkejte až 90 sekund, než se reset dokončí.

Pokud to problém nevyřeší, pokračujte a proveďte zbytek níže uvedených návrhů.

Vymažte oddíl mezipaměti. Android používá k rychlému načtení aplikací systémovou mezipaměť, která je uložena v oddílu mezipaměti. Někdy se tato mezipaměť poškodí během a po aktualizaci nebo z jiných důvodů. I když to může znít neškodně, poškozená mezipaměť může nakonec způsobit problémy s výkonem a spoustu dalších drobných obtěžování. Chcete-li zajistit, aby mezipaměť systému telefonu byla čerstvá, můžete mezipaměť vymazat. To donutí telefon vymazat aktuální mezipaměť a časem ji nahradit novou.

Chcete-li vymazat oddíl mezipaměti na Note9:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Nainstalujte si aktualizace aplikací.Udržování aktualizovaných aplikací je dalším dobrým způsobem, jak snížit pravděpodobnost problémů po aktualizaci. Ne každý vývojář nebo vydavatel má prostředky na to, aby produkty byly neustále v aktuálním stavu. Když přijde nová verze systému Android, zůstanou některé aplikace nekompatibilní nebo chybné. Nezapomeňte v obchodu Google Play vyhledat aktualizace svých aplikací. Ve výchozím nastavení by váš operační systém měl automaticky stahovat a instalovat aplikace, ale pokud to změníte, nezapomeňte pro ně ručně navštívit aplikaci Obchod Google Play.

Zkontrolujte špatnou aplikaci.Někdy může špatná aplikace třetí strany způsobit problém z výše uvedených důvodů. Pokud jste aplikaci nedávno nainstalovali, zkuste zjistit, zda její odstranění problémy vyřeší. Pokud ne, pokračujte a zkontrolujte, zda je na vině další. Chcete-li to provést, chcete zavést telefon do bezpečného režimu. V tomto režimu budou pozastaveny všechny aplikace třetích stran a nebudou již možné je spustit. Pokud k problémům nedojde, když je váš Note9 v bezpečném režimu, můžete se vsadit, že za to může aplikace třetí strany. Zde je návod, jak spustit Note9 do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Nezapomeňte: bezpečný režim blokuje aplikace třetích stran. Pokud není žádný z problémů, které zmiňujete, přítomen, jedná se o indikátor problému s aplikací třetí strany. Všechny aplikace, které jste přidali po počátečním nastavení telefonu, jsou považovány za třetí strany, i když jde o produkty Google nebo Samsung. Zkuste je zahrnout do řešení problémů.

Nyní, pokud máte podezření, že po provedení postupu v nouzovém režimu je na vině aplikace třetí strany, měli byste pokračovat a zúžit podezřelé aplikace. Zde je postup:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je vaše Note9 stále problematická, opakujte kroky 1-4.

Resetovat všechna nastavení.Tento postup je odlišný od předchozího, protože pokrývá všechna nastavení vašeho zařízení Android, nejen aplikace. Postupujte takto:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Obecná správa> Obnovit nastavení.
3. Klepněte na Obnovit nastavení.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Obnovení továrního nastavení.V tomto případě můžete maximálně vymazat telefon a vrátit jej do stavu z výroby. Tovární nastavení vymaže vaše osobní údaje, jako jsou fotografie, videa, kontakty, dokumenty atd. Zálohujte je, pokud je po obnovení nechcete ztratit.

Obnovení továrního nastavení neznamená, že se verze systému Android ve vašem telefonu vrátí na předchozí verzi. Tento postup jednoduše vymaže telefon a vrátí všechna jeho nastavení do stavu z výroby Android 9 Pie. Všechna přizpůsobení budou odstraněna a vše bude vypadat, jako kdyby byl software právě spuštěn. Toto je obvykle efektivní způsob, jak opravit chyby softwaru po aktualizaci. Postup je následující:

1. Vytvořte zálohu svých dat.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Počkejte na aktualizace Android 9 Pie.Android se neustále vyvíjí, takže chyby a opravy jsou normální. Novější verze systému Android bývají problematické, protože sofistikovaný software, jako je Android, se může pokazit mnoha různými způsoby. Jak OS dozrává, uvolňují se opravy známých chyb v kódování, díky nimž je stabilnější. Pokud se po provedení všech výše uvedených návrhů nic nezmění, zvažte čekání na novější aktualizace v příštích týdnech.