Obsah

• Jak řešit problémy s Galaxy Note 9, která stále mrzne a zaostává

Zmrazení a zpoždění jsou velmi časté problémy s výkonem, se kterými se můžete setkat, když vlastníte smartphone. Tyto problémy se staly majitelům Galaxy S9 a Note 8 (a majitelům dřívějších zařízení Galaxy) a mohou se také vyskytnout u vašeho nového Samsung Galaxy Note 9. Tyto problémy často jdou k sobě a většinu času si můžete všimnout, že váš telefon zaostává, než zamrzne na několik sekund. Někdy je to naopak, ale bez ohledu na příznaky, problém je stejný a můžete s tím něco udělat.

Ve skutečnosti jsme již pomohli mnoha našim čtenářům, kteří nás kontaktovali ohledně těchto problémů. V tomto příspěvku vás provedu řešením vašeho nového výkonného zařízení, které tyto problémy sužují. Pokusíme se zvážit všechny možnosti a postupně je vyloučit, dokud nebudeme moci určit, o jaký problém jde, a nebudeme vědět, co s ním dělat. Pokud jste tedy jedním z vlastníků nové Galaxy Note 9 a již tyto problémy máte, pokračujte ve čtení, protože vám tento článek může tak či onak pomoci.

Nyní, pokud máte jiné problémy s telefonem, ujistěte se, že jste prošli naší stránkou pro odstraňování problémů, protože jsme již poskytli řešení stovek problémů hlášených našimi čtenáři. Kurzem je, že jsme možná již poskytli řešení problému, který aktuálně máte, takže zkuste najít problémy, které jsou podobné vašim problémům na této stránce, a neváhejte použít řešení, která jsme navrhli. Pokud nefungují nebo potřebujete další pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Jak řešit problémy s Galaxy Note 9, která stále mrzne a zaostává

Když výkonné zařízení, jako je Galaxy Note 9, začne mrznout a zaostávat, nebojte se příliš, protože s tím můžete vždy něco udělat. Na základě našich zkušeností jsou tyto problémy poměrně malé a zde je třeba s nimi dělat:

První řešení: Restartujte poznámku 9 v nouzovém režimu

Jsou chvíle, kdy aplikace způsobí zamrznutí telefonu a zpoždění, zejména u her náročných na procesor. Nejsme si zcela jisti, zda zamrzání a zpoždění vaší poznámky 9 způsobují aplikace, a pokud ano, nevíme také, zda jsou tyto aplikace předinstalované nebo třetí strany. Spusťte tedy telefon v nouzovém režimu a dočasně deaktivujte všechny aplikace třetích stran. Postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte Napájení klíč za obrazovku názvu modelu, která se objeví na obrazovce.
3. Když SAMSUNG Na obrazovce se objeví, uvolněte Napájení klíč.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte Snížit hlasitost klíč.
5. Pokračujte v držení Snížit hlasitost klíč, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Když Nouzový režim se objeví v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte Snížit hlasitost klíč.

Pokračujte ve svém pozorování, abyste věděli, zda zmrazení a zpoždění zmizely, když je telefon v nouzovém režimu. Za předpokladu, že váš telefon v tomto režimu funguje perfektně, znamená to, že problém způsobuje aplikace třetí strany. Poté restartujte telefon v normálním režimu a poté by měl správně fungovat. Zmrazení a zpoždění se však mohou objevit znovu po několika dnech nebo po použití aplikací. Buďte tedy dostatečně všímaví, jaké aplikace způsobují problém, protože jej můžete vyřešit pomocí znalosti příčiny.

Pokud však stále dochází k zamrznutí a zpoždění i v nouzovém režimu, mohlo by to znamenat, že problém je s firmwarem. V takovém případě musíte provést postup.

Druhé řešení: Vymažte mezipaměť systému

Problémy s firmwarem se mohou čas od času vyskytnout a častěji než ne, výsledek bude charakterizován špatným výkonem, jako je pomalost, zamrzání, zpoždění a dokonce i náhodné restarty. To by mohl být případ vaší poznámky 9, zvláště pokud jste nedávno obdrželi aktualizaci firmwaru. Chcete-li tuto možnost vyloučit, uděláte toto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost klíč a Bixby stiskněte a podržte tlačítko Napájení klíč.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny tři klávesy.
4. Zpráva „Instalace aktualizace systému“ se zobrazí po dobu 30–60 sekund, než se zobrazí možnosti nabídky obnovení systému Android.
5. zmáčkni Snížit hlasitost několikrát zvýrazněte vymazat oddíl mezipaměti.
6. lis Napájení klávesu pro výběr.
7. zmáčkni Snížit hlasitost klávesu zvýrazněte Ano, a stiskněte Napájení klávesu pro výběr.
8. Po dokončení oddílu vymazání mezipaměti Restartujte nyní váš systém je zvýrazněno.
9. zmáčkni Napájení restartujte zařízení.

Po vymazání oddílu mezipaměti pozorně sledujte telefon, abyste zjistili, zda přetrvávají zamrznutí a zpoždění. Pokud problém nebyl vyřešen, musíte přejít k dalšímu postupu.

Třetí řešení: Zálohujte soubory a resetujte poznámku 9

Problémy s aplikacemi a firmwarem lze vyřešit továrním nebo hlavním resetem. Bude to vaše poslední možnost a je pravděpodobnější, že tento problém vyřešíte, protože zde zjevně neřešíme problém s hardwarem. Věnujte tedy čas zálohování svých souborů a dat, zejména těch, které jsou uloženy v interním úložišti telefonu. Vím, že by bylo obtížné zálohovat soubory, zejména pokud je váš telefon pomalý nebo stále mrzne a zaostává, ale snažte se, protože můžete ztratit některé důležité soubory.

Existují dva způsoby, jak resetovat telefon, a je jen na vás, který z nich použijete. Pamatujte, že obě mají stejnou účinnost.

Obnovení továrního nastavení (prostřednictvím nabídky Nastavení)

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Samsung, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Samsung.
2. Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru na prázdné místo otevřete Aplikace podnos.
3. Klepněte na Nastavení > Cloud a účty > Zálohování a obnovení.
4. Klepněte na následující posuvníky pro požadované nastavení:
   • Zálohovat moje data
   • Automatické obnovení
5. Klepněte na klávesu Zpět (vpravo dole), dokud se nedostanete na hlavní Nastavení Jídelní lístek.
6. Klepněte na Obecné vedení > Resetovat > Obnovení továrních dat.
7. Přejděte do dolní části obrazovky a potom klepněte na RESETOVAT > SMAZAT VŠECHNY.
8. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte své přihlašovací údaje.
9. Pokud se zobrazí výzva k ověření vašeho účtu Samsung, zadejte heslo a klepněte na POTVRDIT.
10. Počkejte, až se zařízení resetuje.

Hlavní reset (pomocí hardwarových klíčů)

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Samsung, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Samsung.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost klíč a Bixby stiskněte a podržte tlačítko Napájení klíč.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. zmáčkni Snížit hlasitost několikrát zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. lis Napájení vyberte.
7. zmáčkni Snížit hlasitost dokud se nezvýrazní možnost „Ano - smazat všechna uživatelská data“.
8. lis Napájení tlačítko pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. zmáčkni Vypínač restartujte zařízení.

Pokud by vám problém přetrvával i po těchto postupech, přiveďte telefon zpět do obchodu, aby za vás mohla společnost Samsung znovu flashovat nebo přeinstalovat firmware.

RELEVANTNÍ PŘÍSPĚVKY:

• Jak opravit Samsung Galaxy Note 9, když Facebook začne stále havarovat?
• Co dělat s vaším Samsung Galaxy Note 9 s problémem s blikáním obrazovky?
• Co dělat, pokud má váš nový Samsung Galaxy Note 9 černou obrazovku smrti?
• Samsung Galaxy Note 9 WiFi stále klesá nebo se odpojuje
• Co dělat, když se váš Samsung Galaxy Note 9 nenabíjí z krabice?
• Co dělat, když se váš nový Samsung Galaxy Note 9 nezapne?
• Samsung Galaxy Note 9: Nouzový režim, vymazání oddílu mezipaměti a resetování aplikací
• Jak Soft Reset, Factory Reset a Master Reset vašeho nového Samsung Galaxy Note 9

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.